Пиарчик

Месяц! Поздравляем Антона Филатова, бессменного редактора "Ведомостей" по недвижке

«Аэрофлот» выиграл спор с Волочковой. Но выиграл ли он в публичном поле? Волочкова не попала на рейс Москва - Мале из-за опоздания на 3 минуты, и публично обвинила «Аэрофлот» в том, что её не предупредили о завершении посадки. Авиакомпания ответила почти как в суде: посадка закончилась в 22:15, к выходу пассажиры подошли в 22:18. Более того, в 22:16, по данным перевозчика, они ещё были в ресторанной зоне. Казалось бы, железный ответ. Факты на стороне «Аэрофлота». Но в публичности есть неприятная вещь: аудитория не обязана выбирать сторону того, кто прав де-юре. Для большинства это не история про три минуты. Это история про знакомый каждому пассажиру кошмар: ты где-то в аэропорту, считаешь, что всё под контролем, а потом выясняется, что посадка закончилась и самолёт улетел. Поэтому «Аэрофлот» отвечает на вопрос «кто виноват?», а аудитория задаёт другой - «а что вы сделали, чтобы человек всё-таки попал на свой рейс?» А когда авиакомпания откладывает рейс на часы или сутки - это норма. А когда на 3 минуты опоздал, и при этом представители знали, что пассажирка рядом - то это другое? И вот здесь коммуникация становится сложнее. Можно идеально доказать, что пассажир опоздал. Но если тысячи людей в комментариях узнают в нём себя, юридическая победа легко превращается в репутационное поражение. PR иногда устроен несправедливо: тот, кто прав по регламенту, не обязательно прав в глазах аудитории. Особенно если напротив него - пассажир, который уже стоит с чемоданом у закрытого гейта.

«М.Видео» завел себе пушистого амбассадора «М.Видео» представил нового маскота — красного пушистого Ви-Ви. Его задача — помочь бренду избавиться от стереотипа, что «М.Видео» — это только техника и гаджеты. По задумке авторов, Ви-Ви — исчезнувшая точка из логотипа компании. Вместе с другим цифровым амбассадором, Эм.Ви, он теперь будет рассказывать о расширившемся ассортименте маркетплейса: от одежды и мебели до спортивных и детских товаров. В компании говорят, что хотят «очеловечить» ретейл, добавить бренду эмоциональности и снизить стресс от выбора техники за счет «детской непосредственности» персонажа. Ви-Ви станет постоянным героем внешних и офлайн-коммуникаций, рекламных кампаний и спецпроектов. В общем, если раньше «М.Видео» продавал технику, то теперь будет еще и обнимать покупателей мехом.

В Telegram-каналах вновь стали появляться хвалебные однотипные отзывы от селлеров в адрес Wildberries. И это несмотря на сгоревшие товары, отсутствие возможности вывода денег и сложности с возвратом остатков, как жалуются сами продавцы в соцсетях. Давайте ознакомимся с методичками, которые публикуется без пометки "на правах рекламы": - Тяжёлые времена лишь укрепили связь с компанией - Маркетплейс снижает комиссии - Системный подход к поддержке и оперативность в решении проблем Фиолетовая пресс-служба продолжает жить в собственном иллюзорном мире. И снова получается весьма неталантливо и топорно.

Коммерсант: Wildberries теряет рекламные бюджеты на фоне проблем с логистикой После атак на склады Wildberries рекламодатели начали сокращать, а в некоторых категориях и вовсе замораживать бюджеты на продвижение внутри площадки, сообщает Коммерсант. В Digital Budget оценивают падение расходов на прямое баннерное продвижение в июле в 63% месяц к месяцу. Собеседник «Ъ» в крупной рекламной группе отмечает сокращение инвестиций в FMCG, фарме, бытовой технике и электронике. Спрос на click-in-инвентарь заметно снизился, а CPM просел примерно на 10–15% в зависимости от категории. В Wildberries признают изменение объемов рекламного продвижения, но считают его масштабы преувеличенными. В компании объясняют ситуацию пересмотром селлерами своих экономических моделей и напоминают о промобонусах, которые позволяют предпринимателям продолжать оплачивать продвижение. Для рынка это показательный сигнал: реклама на маркетплейсе напрямую зависит от наличия товара и возможности его доставить. Как отмечает гендиректор performance-агентства Starline Юрий Папенов, при сбоях в логистике продвижение теряет эффективность — рекламодатель рискует заплатить за трафик на товар, которого фактически нет в продаже или который невозможно вовремя доставить. При этом сокращение может оказаться временным. Партнер «АТК Консалтинг» Денис Довганич прогнозирует двузначное снижение рекламных инвестиций, но считает, что восстановление возможно в течение 2–6 месяцев — после восстановления цепочек поставок и перестройки фулфилмента. Для сравнения, в Ozon, по данным источника «Ъ», пока не фиксируют изменений размещений рекламы на платформе: бюджеты остаются стабильными.

Замглавреда РБК Ирина Парфентьева рассказала, как достичь успеха в медиа

Роман Силаев возглавил маркетинг Банки.ру Роман Силаев назначен директором по маркетингу Банки.ру. На новой позиции он займется перезагрузкой маркетинговой стратегии, развитием продукта и масштабированием бизнеса. У Силаева 20 лет опыта в рекламе и маркетинге, 15 из которых связаны с финансовым сектором. Ранее он руководил маркетингом Инго Банка и Локо-Банка. Также Силаев преподает в НИУ ВШЭ и Финансовом университете.

Event-маркетинг ещё жив: промоутеры "Точки любви" провели экскурсии в магазин для взрослых. Хороший пример, как можно аккуратно, но интересно продвигать формат 18+. Раньше экскурсии водили на предприятия. Сейчас - в магазины для взрослых.

«Сбер» в четыре раза нарастил ТВ-рекламу GigaChat. Но зачем ему телевизор? «Сбер» резко увеличил присутствие GigaChat на российском телевидении: в январе–июне 2026 года объем рекламы ИИ-помощника вырос примерно в четыре раза год к году — до 10 870–12 366 GRP, сообщают Ведомости. В первом полугодии на продвижение GigaChat пришлось 14% всего объема ТВ-рекламы «Сбера». Для сравнения: у «Яндекса» на продвижение ИИ-продуктов пришлось 5,5% ТВ-рекламы компании. Логика «Сбера» понятна: нужно догонять «Алису AI» по знанию и охвату. По последним доступным данным Mediascope за октябрь 2025 года, месячный охват GigaChat составлял 4% россиян старше 12 лет против 14,3% у «Алисы AI». У DeepSeek — 9,4%, у ChatGPT — 3,5%. Эксперты прямо говорят: если задача — «отъесть аудиторию у лидера», классическая охватная ТВ-кампания действительно может быть эффективным инструментом быстрого набора знания. Но здесь возникает интересный вопрос: почему именно телевизор? ИИ-продукт — это все-таки цифровой сервис. Его аудитория привыкла искать информацию, пробовать новые инструменты и взаимодействовать с брендами в интернете. И когда речь идет о продукте, который нужно не просто знать, а регулярно использовать, одного широкого охвата недостаточно. Впрочем, у «Яндекса» логика противоположная. По мнению экспертов, компания уже закрепила лидерство по проникновению ИИ-продуктов и поэтому может перераспределять маркетинговые бюджеты в пользу digital-инвентаря, performance, инфлюенсеров, спецпроектов и кросс-промо внутри собственной экосистемы. То есть получается любопытная ситуация: лидер оптимизирует расходы и уходит глубже в digital, а догоняющий покупает ТВ-рекламу, чтобы его догнать. Вопрос только в том, кого именно таким способом получится догнать. Пользователя GigaChat или просто человека, который вечером смотрит телевизор? Хотя, возможно, расчет именно на максимальный охват: сначала объяснить всем, что GigaChat вообще существует, а уже потом разбираться, как и зачем им пользоваться.

Евгений Кузнецов возглавил «Сидорин Лаб» Евгений Кузнецов стал генеральным директором агентства по управлению репутацией «Сидорин Лаб». На новой позиции он будет отвечать за стратегическое развитие компании, управление командой и бизнес-процессами, а также развитие продуктовых направлений. Среди его ключевых задач — масштабирование бизнеса, повышение эффективности подразделений, развитие технологий мониторинга и аналитики и укрепление позиций агентства на рынке управления цифровой репутацией. Кузнецов работает в digital-индустрии более 15 лет. Последние восемь лет он развивал направление мониторинга и аналитики в «Сидорин Лаб», где занимал должности директора по технологиям и руководителя профильного департамента. Ранее возглавлял аналитическое направление Reputation House, руководил студией веб-разработки «Первый БИТ» и занимал должность директора по маркетингу и продажам сервиса IQBuzz.

Дарья Волохова стала директором по маркетингу T2 AdTech T2 AdTech ввел новую должность директора по маркетингу — ее заняла Дарья Волохова. Она будет отвечать за маркетинговую стратегию, запуск продуктов, позиционирование, контент и внешнюю экспертизу. Волохова работает на медиарынке более 17 лет. До перехода в T2 AdTech она была медиадиректором «Реккит Бенкизер», ранее работала в Pfizer и рекламных агентствах. T2 запустил рекламную вертикаль T2 AdTech в ноябре 2025 года. Таким образом, появление отдельной маркетинговой функции спустя менее года после запуска может говорить о переходе проекта к следующему этапу развития и необходимости усилить продуктовое и рыночное позиционирование.

Старт продаж книги о Wildberries, написанной текущей командой маркетплейса, перенесли, как минимум, на полтора месяца. Книга Татьяны Ким и команды "Дикие ягодки: начало" планировалась к доставке по предзаказам покупателей 3 августа. Но, как обратили внимание читатели "ПиарЧика", её запуск был перенесён на 28 сентября. Источники "ПиарЧика" в книжной отрасли полагают, что старт продаж отложили из-за "неблагоприятных событий". Некоторые источники из сферы ecom высказали мнение, что тираж мог пострадать в огне. В конце лета также планируется выпуск книги о Wildberries и от второго сооснователя компании Владислава Бакальчука. Ожидаемый срок поставки - с 28 августа.

Алексей Филия стал заместителем гендиректора «ГПМ Рекламы» «ГПМ Реклама» назначила Алексея Филию заместителем генерального директора по стратегии и развитию рекламных продуктов. Он будет отвечать за стратегическое развитие сейлз-хауса, цифровую трансформацию, развитие рекламных продуктов и рост цифровых доходов, сохранив при этом руководство продажами цифровых активов телеканалов. Филия работает в «Газпром-Медиа» с 2004 года, а с 2021 года занимал должность директора по стратегии и развитию рекламных продуктов. Теперь это направление получило статус уровня заместителя генерального директора.

Новый PRD Wildberries Анна Брычёва не только наглядно показывает 🤏, но и рассуждает о размере "жизненного цикла" инфоповода. Глядя на это видео можно с уверенностью заявить, что за год работы в WB Анна может претендовать не только на звание нового медиаэксперта…

PR-директор RWB/Wildberries Анна Брычёва покинула свою должность Брычёва будет исполнять временно обязанности GR-директора. В ближайшее время будет объявлено о назначении нового PRD в Wildberries. Анна Брычёва проработала на своей должности 2 года. До неё эту позицию в течение 9 месяцев возглавляла Анна Старкова. Она сменила Валерия Прокопьева, который возглавлял коммуникации в Wildberries в течение 5 лет.

Из ПИК — в антикризис: экс-пиарщики девелопера запускает собственное PR-агентство На PR-рынке - новое кадровое движение. Руководитель PR-направления ПИК Евгений Сямин покинул компанию вместе со всей командой. Практически сразу после ухода они объявили о запуске собственного агентства «Контур PR». Новая компания будет специализироваться на антикризисных коммуникациях - одном из самых востребованных направлений последних лет. Опыт работы с крупным федеральным брендом и регулярными репутационными вызовами может стать для агентства серьезным конкурентным преимуществом.

Владельцы ПВЗ Wildberries попросили о скидках по аренде, в RWB говорят об отсутствии общей негативной динамики Как пишут «Известия», владельцы пунктов выдачи заказов Wildberries начали просить арендодателей о снижении ставок и отсрочках платежей на фоне падения выручки после атак БПЛА на склады маркетплейса. По данным издания, в июле доходы ряда ПВЗ снизились на 15–20% год к году, а в отдельные дни — на 30–40%. Число объявлений о продаже ПВЗ взлетело примерно на треть год к году. Председатель совета по развитию электронной коммерции ТПП Алексей Федоров, чьи оценки приводит газета, связывает ситуацию с нарушениями логистики после повреждения складов. По его словам, снижение числа поставок привело к уменьшению количества выдач в ПВЗ, а увеличение сроков доставки могло дополнительно повлиять на покупательскую активность. Он также считает, что часть микробизнеса уже покинула площадку, а до конца года могут закрыться до 15% небольших ПВЗ, работающих только с Wildberries. По данным «Известий», аренда составляет 30–40% расходов пунктов выдачи, поэтому Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) даже подготовила шаблоны обращений к арендодателям с просьбой о 50%-ной скидке или арендных каникулах сроком на шесть месяцев. В RWB с такой оценкой не согласны. В компании заявили, что приведенные цифры основаны на отдельных случаях и не отражают общей ситуации в сети. Там подчеркивают, что сегодня сеть насчитывает 98 тыс. ПВЗ, что на 13% больше, чем год назад, а число заявок на открытие новых точек почти удвоилось. Также в компании отметили, что доходность каждого ПВЗ зависит от множества факторов, а обращения партнеров рассматриваются индивидуально. Для кризисных коммуникаций это показательная ситуация. Компания опирается на собственные данные и пытается показать устойчивость бизнеса, тогда как участники рынка обращают внимание на сложности. В подобных случаях наиболее убедительно выглядит не спор о том, существует ли проблема, а спокойное объяснение ее масштаба и конкретных мер поддержки. Чем быстрее компания признает её существование и покажет, как помогает партнерам, тем спокойнее воспринимается и сама ситуация.

Дима Билан попал в скандал из-за слишком высокой сцены Часть посетителей фанзоны не смогли увидеть концерт певца из-за неудобной сцены и устроили шум в соцсетях. Представители Билана никак не отреагировали на критику, тем самым усугубив негатив: пользователи начали обсуждать "странное" поведение и внешний вид певца после концерта. А нужно было всего лишь извиниться перед людьми.

Balzi Rossi все-таки понял, что не так с его коммуникациями После волны критики ресторан удалил вчерашний пост, в котором на фоне трагедии сообщал, что «с рестораном все хорошо», и опубликовал новое заявление. Теперь команда принесла извинения за неуместную публикацию, выразила соболезнования семьям погибших и пострадавшим, а также объявила, что окажет помощь родственникам жертв. Это хороший пример того, что признавать коммуникационные ошибки не поздно даже после серьезного репутационного провала. Хотя ущерб уже нанесен, корректировка позиции, извинения и конкретные действия всегда выглядят лучше, чем попытки делать вид, что ничего не произошло. Главный вывод для пиарщиков - в первые часы после трагедии аудитория оценивает не состояние бизнеса, а эмпатию бренда.

В соцсетях появились сообщения о переходе Дмитрия Медведева, директора по маркетингу "Перекрёстка", в "Ленту". Upd: Информация официально подтверждена. Поздравляем Дмитрия.