Системный бизнес| Елена Полунина

Бизнес растёт со скоростью своего собственника Иногда работаешь с проектом не один год. И видишь: всё можно было бы сделать в разы быстрее. Структура готова, команда готова, решения понятны. Но не готов собственник. И ты помогаешь по мере возможностей. Двигаешься с той скоростью, с которой готов двигаться он. Следующие несколько лет будут разделять компании не по обороту и не по количеству сотрудников. Их будет разделять скорость, с которой собственник способен меняться сам. Потому что бизнес всегда движется со скоростью внутренних изменений своего лидера. Мысль неудобная. Но точная. Слишком часто процессы упираются в потолок не потому, что не выстроены или команда не тянет. А потому что собственник не готов к изменениям, которые сам же запустил. Страх побеждает. Шаг вперёд – два назад. И внутренний конфликт очень быстро становится внешним – сказывается на команде, на решениях, на бизнесе. Система может быть готова хоть завтра. Вопрос всегда один – готов ли к ней тот, кто должен ею управлять. #elena_системная_компания

Опрос (анонимный)

В рамках проекта «Possible 14/7» Нимс взошел на все 14 восьмитысячников Планеты за 1 сезон (6 месяцев), без кислорода. Еще более крутой проект - это первое в истории успешное зимнее восхожление на К2 - вторую по высоте в мире, самую сложную на Планете и последний непокорёный в зимний сезон 8-тысячник В последние месяцы он шёл к новой цели стать первым человеком, который дважды покорит все 14 восьмитысячников без дополнительного кислорода. 21 июля он поднялся на Гашербрум 2. Оставалось только Брод-Пик и Чо-Ойю. Нимс был лидером команды. Все 10 погибли под лавиной: 5 непальцев, 1 пакистанец, 1 американец, 1 оманец, 1 китаец и ещё один иностранный альпинист. Лавина сошла между 2м и 3м лагерями, на высоте 6550–6600 метров. 😢 Он ставил не только рекорды: организовывал доступные восхождения, финансирование альпинистов из разных стран, создавал гуманитарные проекты. Организовывал восхождения на Эверест в разы дешевле раскрученных операторов. Он хотел, чтобы горы были доступны не только богатым. Он строил экосистему: являлся лидером собственной компании в области горного туризма, основателем собственного бренда Elite Exped, героем документального фильма от Netflix «14 пиков: Нет ничего невозможного», крупных гуманитарных проектов. Лично для меня одно из самых великих достижений Нимса - это то что он показал всему миру что непальские гиды (шерпы и представители других народностей Непала) - это элита мирового высотного альпинизма, порой способная на то, что не под силу даже великим Западным альпинистам, а не просто обслуживающий персонал в экспедициях. Очень надеюсь, что его дело продолжат. Экопроекты, снаряжение, восхождения для тех, кто мечтает, но не может заплатить сотни тысяч. Сам он сам говорил: «Надо верить в себя, а не оправдываться отсутствием денег. Я являюсь доказательством этого. Ты должен мечтать о большем». #личное

Вчера, 30.07.26 не стало Нимса Пурджи 😖 Я узнала о нём в 2023-м, в нашу первую с мужем поездку в Непал. Там, где его имя знает каждый. писала об этом тут🔵 #крышамира_непал А в прошлом году во время нашего 21-дневного трека с мужем к базовому лагерю Эвереста, мы познакомились с его командой. Живые, настоящие люди, которые работают с горами каждый день. Нимс Пурджа -самый знаменитый альпинист, покорявший сверхвысокие вершины своего поколения. Он родился в Непале, служил в полку гуркхов британской армии, а затем поступил в элитное подразделение британского спецназа -Специальную лодочную службу. Впоследствии он совершил то, что считалось невозможным в гималайском альпинизме #личное

Вы продаёте не то, что думаете Вчера на консультации спросила клиента: что вы продаёте? Он начал перечислять услуги, часы работы, комплектацию. Уверенно, подробно. А потом я спросила: а почему клиенты у вас остаются годами, хотя дороже конкурентов? Он долго не мог ответить, перебирал доводы… Вот тут и есть проблема. Собственник думает, что продаёт продукт. А клиент покупает что-то совсем другое, то что никто не сформулировал. Есть похожая история про Starbucks. Есть теория, что они продают не кофе. А место, где ты не один. ( кстати, отличный повод перечитать книгу) Социолог Рэй Ольденбург описал понятие «третьего места»: дом - первое, работа - второе, а третье - нейтральная территория, где ты просто есть среди людей. Говард Шульц построил на этом целую империю. Кофе - это повод. Продавали принадлежность. А теперь важное продолжение. Starbucks в какой-то момент сам забыл, что продаёт. Погнался за скоростью, за to-go, за оборотом. Очереди, стаканы навынос, самообслуживание. То самое «третье место», ради которого всё строилось, начало исчезать. Кофе остался, в смысл размылся. Классическая история: компания вырастает и теряет то, за что её изначально полюбили, потому что перестала понимать, что именно было её ценностью. Почти каждый собственник уверен, что знает, что он продаёт. Спроси – ответит: услугу, продукт, часы, квадратные метры, кофе. А клиент в это время покупает совсем другое. Не ремонт – а спокойствие, что не обманут и сдадут в срок. Не консалтинг – а выход из ситуации, в которой он застрял. Не софт – а ощущение контроля над цифрами. Возвращаюсь к клиенту. Он не понимал, что покупают у него на самом деле. И оптимизировал не то. Улучшал продукт, а уходили из-за сервиса. Снижал цену, а проблема была в доверии Система управления начинается не с процессов. Она начинается с ответа на вопрос: за что нам платят на самом деле? Пока нет этого ответа, вы управляете вслепую. Улучшаете кофе там, где люди пришли не за кофе. #elena_системная_компания

«Запускаторам» не надо становиться администратором С Анной как раз обсуждали эту логику. Сначала выстраивается система – роли, зоны ответственности, метрики, ритм регулярных встреч. И на этом этапе собственнику нужен кто-то, кто эту систему соберёт и запустит. Без участия собственника в самом начале «машина не поедет»: он единственный, кто знает, куда едет бизнес. Но потом он должен отойти в сторону ! А уже позже приглашать сильного управленца в эту готовую конструкцию. И тут важная поправка по терминам. У нас CEO – это генеральный директор, часто номинальная должность. По сути CEO в малом и среднем бизнесе – сам собственник. Искать надо не CEO, а исполнительного или операционного директора: человека, который управляет ежедневным исполнением внутри уже заданных правил. Порядок принципиален. Сильный управленец в хаос заходит, тонет и выходит – ему не на что опереться, нечем по сути заняться ! Приходит в готовую систему – включается за месяц. Сначала – система. Потом – человек. #elena_системная_компания

Последние недели - в постоянном движении. И лето ( Суздаль всякие вылазки) , плотный график, новые клиенты, новые знакомства, готовлю воркшоп - выступление в 2 х бизнес клубах . Пауза в канале была, но голова не останавливалась ни на день. Вчера встретилась с Анной Симоновой, дружим, у нее два «свежих» года на EMBA за плечами. Говорили про управление, и она сформулировала очень точно. Большинство предпринимателей – люди-«запускаторы». Придумать, запустить, организовать с нуля , всех собрать – их стихия. А потом бизнес вырастает, и нужно управлять. И вот тут всё: скучно, неинтересно, не драйвово. Начинаются придирки, категоричность, злость на команду. Собственник не понимает, почему всё раздражает, а на самом деле он просто не там, где должен быть. И бизнес начинает разрушаться изнутри. Возвращаюсь к регулярным постам – много накопилось. #elena_системная_компания

Отдельно хочу рассказать про выступление Дмитрия Грица. Для меня это было одно из самых полезных выступлений форума. Причём тема была вроде бы простая - конфликты, партнёрства и договорённости. Но в какой-то момент я поймала себя на мысли, насколько это связано с тем, что я вижу у клиентов. Очень часто собственники жалуются на людей. Что сотрудники не договорились. Что руководители спорят. Что кто-то что-то не сделал. Но если смотреть глубже, проблема часто вообще не в людях. Проблема в том, что никто заранее не определил правила игры. Не договорился о зоне ответственности. Не определил, кто принимает решение. Не проговорил критерии результата. И тогда руководитель постепенно превращается в арбитра по всем вопросам. Фактически начинает вручную управлять последствиями отсутствия системы. Если честно, я потом долго думала про эту мысль. Потому что значительная часть ручного управления в бизнесе начинается именно здесь. #атланты

В добавление - мои мысли

Системный бизнес| Елена Полунина pinned a photo