Екатерина Сербина|Law PR и маркетинг

В B2B начался дефицит доверия 40% сделок в B2B проигрываются не конкуренту, а формулировке «давайте вернёмся к этому в следующем квартале». Цифра из свежего отчёта B2B Institute (LinkedIn) и Ipsos. Британские ученые разобрали 113 роликов и около 11 тысяч постов, продвигаемых от лица авторов. Контекст такой, средняя B2B-покупка это 10 человек в согласовании и 272 дня цикла продажи. При этом 94% маркетологов говорят, что доверие решает всё. При этом корпоративная картинка мешает продавать, ролики с постановочным светом проиграли и черновым съёмкам с телефона, и аккуратному монтажу. Контент с органичным, «человеческим» ощущением собрал на 52% больше вовлечения, чем вылизанный. Посты с ясной позицией дают +40–43% вовлечения против нейтральных, личная история внутри — плюс 31%. Самый недоиспользованный спикер собственный топ-менеджер, посты от первых лиц собирают в 4 раза больше вовлечения, а реклама от лица человека кликается в 2,1 раза лучше имиджевой картинки. Очень эффективен архетип «преподаватель», разборы, демонстрации экрана, пошаговые схемы, он дал самый сильный прогноз по влиянию на бренд. Доверие в B2B не масштабируется бюджетом, оно масштабируется людьми, которые готовы подписаться своим именем. Отчет прикрепляю, пригодится.

Канал прессека ФАП и как стать экспертом в "Ведомостях" Татьяна Стрельчук, пресс-секретарь Федеральной палаты адвокатов РФ, завела свой тг-канал @strelchuk_pr Рекомендую. Опыт у Татьяны большой и она им готова делиться. В частности, в этом посте Татьяна рекомендует послушать 10-минутное выступление Яны Суринской, редактора группы правовой информации газеты «Ведомости». Яна рассказала, как она отбирает экспертов, каким должен быть самый лучший комментарий (спойлер: 5-7 предложений с оценкой ситуации, говорите о последствиях и что это может значить, пересказ ситуации не нужен), чем вы можете заинтересовать журналиста и т.д. Рекомендую. Хороших вам выходных!

Хороший перевод с юридического на человеческий влияет на продажи и репутацию Многие маркетологи и пиарщики, кто работает на юрфирмы, способны «переводить с юридического на человеческий». Пример, как эта сверхспособность работает на практике. В сети сейчас активно рекламируется лендинг юрфирмы, специализация - сделки, инвестиции, стартапы. У лендинга есть табличка «Наши достижения», она предназначена сообщить потенциальному клиенту, что у компании есть опыт и ей можно доверять. Достижения на лендинге как раз нуждались в хорошем переводе на человеческий, чтобы стать более убедительными для клиентов. И я перевела. Сравните, что получилось. См.картинки👇 Текст мы пишем для клиентов, а значит, в тексте клиент должен узнавать себя. Согласны? Поэтому акценты я сделала на клиентских интересах и написала текст более простым языком. Юридические формулировки, безусловно, важны для юридических документов, но это лендинг и он рассчитан не на суд, а на потенциальных клиентов. Пусть им будет удобно читать и понимать ваши достижения, чтобы лучше запомнить вас и выбрать своими юристами. ✔️И в лендинге есть еще один момент, интересно, обратили ли вы на него внимание. Это грамматические ошибки (точки после сокращений не нужны). Вроде бы мелочь, но вся репутация состоит из смыслов разного размера и мелочей. Пример с моими знакомыми. Они недавно выпустили книгу по гранту Президента РФ, анонсировали ее в СМИ, соцсетях, а фидбек от первых читателей был беспощаден: "в книге много ошибок и опечаток, неточностей". Такие досадные мелочи способны обесценить ваш труд в чужих глазах. Репутация складывается из крупных и мелких деталей, смыслов, событий и все они, как строительный материал для репутации юрфирмы, однозначно важны.

Идея в РБК на новый рейтинг Когда в прошлом году РБК ввел «дискриминационное» требование, что писать колонку могут для них только участники рейтинга Право-300 - это требование было неожиданным не только для меня. Понятно, что журналисты ведущих СМИ и так обращают внимание, с каким юристом имеют дело, но чтобы так прямо отсекать экспертов... такого я не припомню. На комментарии в РБК это требование пока не распространяется, но, возможно, все еще впереди. Сейчас в недрах РБК зреет новая идея – замутить новый рейтинг юрфирм. Пока эта идея«сырая» и все идет на уровне обсуждений, в т.ч. с юристами (нужен ли им/нам этот рейтинг). Но ведущее деловое СМИ может и сдюжит эту затею, если финансовые выгоды покажутся руководству привлекательными и юристы ее поддержат. Рейтинг планируется изначально платным. Пока идея не находит 100-процентно положительной поддержки ни у юристов, ни у специалистов, кто в юрфирмах отвечает за продвижение.

28 июля, День пиарщика. Основной предмет работы пиарщика – это репутация. Пиарщик – это из всех видимых самая невидимая работа, но при этом эти "серые кардиналы" помогают вам двигаться вперёд к новым для вас целям, к вашим мечтам и к вашим новым уровням коммуникации. А в чем вообще суть профессии и как измерить работу пиарщика? И в чём ее можно измерять? Среди моих коллег ходит шутливое объяснение, что такое пиар. Когда я рассказала его моряку, одному из двух главных людей на нефтяном 🛢️танкере, – он очень смеялся. А все почему? Потому что он наконец-то понял, что такое пиар и чем я по жизни вообще занимаюсь. Пиарщик для бизнеса, как парикмахер или портной – он стрижет вас, рекомендует лучший костюм, чтобы вы выглядели лучше, а вы требуете от него тысячу гарантий, чтобы ваша новая стрижка с костюмом гарантировали вам секс. Пиарщик создает условия, чтобы ваши шансы на контакт в бизнес- коммуникациях стали выше, а дальше все или очень многое будет зависеть от вас. Когда небольшая группа людей отмечает день работы с репутацией, а другая небольшая группа может себе позволить нанять этих людей, то будет не лишним напомнить как измерить эффективность PR. Репутация формируется через качественные взаимодействия с вашими целевыми аудиториями. Вместо того чтобы полагаться на KPI, обратите внимание: произошли ли эти изменения после прихода к вам пиарщика: - Увеличился ли объем коммуникаций с целевыми аудиториями и СМИ? - Получаете ли вы новый взгляд на рынок и информацию о конкурентах? - Открылись ли новые возможности для представления ваших услуг? - Упростилась ли работа с внешними коммуникациями? - Улучшилась ли эффективность ваших информационных ресурсов? Как понять, что ваш пиарщик приносит пользу? Все просто. Если вы заметили положительные изменения в этих областях, значит PR работает. C праздником 🥳 всех причастных и рада за тех, кто нашел для себя хорошего пиарщика. А тем, кто еще раздумывает, нужно ли им вкладываться в свою репутацию – размещаю ссылку на свой недавний пост о том, что во времена ИИ выигрывает тот, кто системно занимается вопросами репутации.

Чек-лист фотосессии для эксперта: что снять, чтобы хватило на год от Тимура Асланова Раз в год эксперт идёт к фотографу, платит деньги, получает 40 кадров и через месяц когда нужно отправить свой снимок в издание или организатору конференций, он снова в ситуации «нечего надеть», в смысле нечего отправить. Потому что снимали красиво и глянцево, но не под конкретные задачи построения личного бренда. Фотосессия эксперта нужна для конкретных целей, которые вы будете закрывать весь следующий год: обложки, афиши, аватарки, статьи, презентации. Если приходите без списка, фотограф снимет то, что умеет, а не то, что вам нужно. Вот список. Возьмите его с собой в следующий раз на съемку. Что снять обязательно 1. Вертикальный портрет, лицо крупно, однотонный фон. Основа для аватарок. Фон светлый и ровный, с него легко вырезать, на него легко положить текст. Смотреть в камеру. 2. Тот же кадр в квадрате. Не обрезка вертикального в редакторе, а именно снятый с запасом по бокам. Иначе при кадрировании вам срежет уши или подбородок. 3. Горизонтальный кадр с воздухом сбоку. Вы в правой трети или в левой, остальное – пустой фон. Сюда лягут заголовок афиши, название конференции, текст обложки. Без этого кадра дизайнер будет обрезать вас как получится. 4. Кадр в полный рост. Нужен для афиш, где вас размещают крупно, и для баннеров мероприятий. Обувь тоже в кадре, потому что обрезанные ботинки испортят всю композицию. 5. Кадр «в работе»: со сцены или за рабочим столом. С микрофоном, у флипчарта, за ноутбуком. Это фото для описаний тренингов и для доказательства, что вы практик, а не только теоретик. 6. Кадр в движении. Идёте, жестикулируете, говорите, но при этом не позируете. Такие фото живее в ленте и хорошо работают в постах. Попросите фотографа снять серией во время разговора. 7. Кадр без взгляда в камеру. Смотрите в сторону, вниз, на собеседника. Нужен для иллюстраций к статьям и для постов, где ваш прямой взгляд не очень хорошо сочетается с текстом. 8. Кадр на тёмном фоне. Если весь набор снят на светлом, вы не сможете сделать ни одной обложки в тёмной схеме. Один-два кадра в другой тональности расширяют возможности вдвое. Что взять с собой на фотосессию 9. Два-три комплекта одежды. Один деловой, один рабочий-повседневный, один – нейтральный однотонный. Важно: разная одежда даёт разные кадры, и полгода спустя не будет ощущения, что все ваши фото сделаны в один день. 10. Реквизит вашей профессии. Книга, если вы автор. Микрофон, если выступаете. Ноутбук, блокнот, инструмент. Реквизит превращает портрет в рассказ о том, чем вы занимаетесь. 11. Однотонная одежда без мелкого рисунка. Полоска и мелкая клетка дают рябь на фото и мешают наложению текста. Логотипы чужих брендов на одежде тем более. Что оговорить с фотографом до съёмки 12. Права на использование. Прямо спросите: можно ли использовать кадры в рекламе, на афишах, в книгах, передавать организаторам конференций. Обычно можно, но фиксируйте это письменно, иначе через год вам напишут про нецелевое использование. 13. Формат отдачи файлов. Просите исходники в высоком разрешении, а не только сжатые для соцсетей. Афиша печатается, обложка книги печатается, и из файла на 500 килобайт ничего не сделать. 14. Обработка без «пластика». Скажите заранее: убрать случайные дефекты можно, менять черты лица — нет. Если на живой встрече вас не узнают по фото, фотография работает против вас. В этом же проблема фотосессий сделанных при помощи нейросетей. После съёмки: самое важное, и это пропускают все 15. Разложите файлы по папкам сразу. «Аватарки», «Афиши», «Обложки», «Для статей», «Полный рост». Через два месяца вы не станете листать 200 кадров ради одного письма, а отправите то, что первым попалось под руку. 16. Сделайте одну папку в облаке со ссылкой. Отдавайте её организаторам и журналистам по первому запросу. Это экономит вам десятки писем в год и гарантирует, что в чужих материалах будет ваше свежее фото, а не скриншот из старого видео. Проверка, что съёмка удалась: у вас есть кадр под квадрат, под вертикаль и под горизонталь; есть светлый фон и тёмный; есть постановочный кадр и живой. Если хотя бы одного пункта нет, придётся доснимать. Один вечер на список перед съёмкой экономит год мучений. А ещё приличное количество денег, потому что вторая фотосессия через полгода обходится ровно во столько же, сколько первая.

Фотосессия для эксперта: практичный и полезный чек-лист Все никак не соберусь написать гайд/чек-лист с привлечением фотографов по проведению фотосессии для юристов и адвокатов. Например, какие нужны фотографии, чтобы с ними было удобно работать, занимаясь вашим продвижением. Какие должны быть ваши фото, чтобы они укрепляли вашу репутацию и т.д. А пока кто-то собирается 🤦сделать, кто-то берет и делает. Опытный и известный пиарщик Тимур Асланов сделал 📷 чек-лист по фотосессии (см. по ссылке или в посте ниже👇) То, что Тимур собрал в 16 пунктов - полезно и практично. ➕ небольшое дополнение, которое оставила к этому чек-листу профессиональный 👁️📷 фотограф Ося Ивасенко: Как фотограф, скажу, что это отличный план! Еще бы посоветовала мужчинам взять пару-тройку подходящих к костюму (и ситуации!) галстуков, чтобы получилось несколько разных луков без переодеваний. Женщины могут провернуть подобное с помощью украшений/шёлковых платков, но тут надо знать меру: они ни в коем случае не должны перетягивать с лица внимание на себя ✅ Если у вас уже есть опыт в фотосессииях, то поделитесь в комментариях: какая ваша фотосессия была наиболее удачной и почему?

Что выбрать: ИИ для бедных или крафт? Ульяна Громова, директор PR-агентства, рассказывает об отношении элит/высшего общества нашей страны к ИИ-контенту. Если вы найдете 40 секунд и посмотрите это видео, то у меня к вам будет вопрос: как вы думаете, ваши клиенты - средний и крупный бизнес -  доверчивые люди? Сгенерированные ИИ тексты - это тот реальный ключ, который увеличивает доверие этой ЦА? Я не принадлежу к элитам и точно не работаю с Абрамовичем и с другими фамилиями из списка Форбс, но я за крафтовые тексты, потому что они обладают бОльшим влиянием, вызывают больше интереса и больше эмоций. ИИ - как инструмент - однозначно хорош, но оценивать качество текста, его влияние на аудиторию - это должно однозначно остаться за человеком. Такова моя профессиональная точка зрения по этому вопросу. Хороших вам выходных!

Что порадует человека, у которого со СМИ "всё уже было"? Мне только интересно, смог ли Михаил удержаться от того, чтобы не пройти своими ногами по салону самолёта с газетой в руках и не сказать каждому пассажиру - "смотрите, тут есть мой комментарий". ☺️ Михаил Успенский, экс-Taxology, ныне Parallax: В федеральных СМИ я активен с глубоко доковидных времён, и было многое: передовицы, колонки, тв/радио прямые эфиры (недавно, кстати, был дебютный совмещенный на РБК), множество онлайн-форматов.... Да и чего я пересказываю - ведь вы же, дорогие подписчики, непосредственные свидетели. Давней "СМИ-мечтой" была та, в которой должны были смэтчица 3 фактора: инфоповод, мой экспертный комментарий к нему и.... наличие бумажной газеты на борту. Много раз было очень-очень близко, пару раз мы разминулись буквально на сутки... Но сегодня утром все наконец-то сошлось! На мой взгляд, лучше держать в голове большую картину своей жизни и относиться к СМИ как к инструменту, который только участвует в построении вашей репутации. В этом больше равновесия. 🙂 А Михаилу я бы предложила замахнуться на Financial Times или написать пару новых колонок для Forbes Russia - последние у него были в 2018 году.😊