Всё о Product Operations

Запрашивайте обратную связь, чтобы ускориться Очень часто на разборах по программе "Рабочее развитие" возникает вопрос: как быстрее делать задачи? Итак, главный способ быстрее делать задачи – это уменьшить время ожидания. Допустим, есть сложная задача, выполнение которой займёт 3 дня. Замерьте полное время выполнения задачи с момента начала задачи (дата и время/timestamp, когда вы приступили к выполнению и, возможно, передвинули карточку задачи в статус "в работе") и до момента завершения (дата и время/timestamp, когда вы поставили точку и проверили результат, отправили коллегам – и, возможно, передвинули карточку задачи в статус "завершено"). Полное время выполнения задачи/flow time, как вы увидите, состоит из времени касания/touch time – время, когда вы непосредственно работаете над выполнением задачи, и временем ожидания/wait time. И время ожидания обычно составляет 95-98% от полного времени выполнения задачи! Ещё и растёт нелинейно (не буду пугать вас формулами; о них поговорим как-нибудь отдельно). Поэтому, если вы хотите ускориться в выполнении задач, вам надо уменьшать время ожидания, а не время касания. Чтобы уменьшить его, как раз и придумали декомпозицию задач (сложные задачи разбиваются на более простые и понятные). Но после того, как вы выполнили простые (и не очень) задачи, не забывайте попросить обратную связь – это второй и крайне недооценённый метод ускориться. Очень часто в командах выполненные задачи зависают на проверке надолго – и когда обратная связь приходит, зачастую все уже забыли, что было сделано. Я сама сталкивалась с этим (с обеих сторон, кстати). Кроме того, бывает, что вы просто застряли и не можете выполнить задачу. В таком случае хороший выбор – это пойти и сообщить об этом тому, кто может помочь вам решить эту задачу. Мы не всегда делаем это в силу разных причин (в том числе по причине "надо поддерживать хороший имидж в глазах окружающих"). Но на самом деле мы только вредим себе этим. Помимо того, что невыполненная работа накапливается (Work In Progress увеличивается), увеличивается и ваша когнитивная нагрузка. Начинает действовать эффект Зейгарник, который заставляет нас раз за разом возвращаться к недоделанным задачам. По поводу всей этой ситуации начинают возникать эмоции – как правило, не очень-то позитивные. Начинает раскручиваться вредный для вас цикл прокрастинации. Лучший способ прекратить это – в любой, пусть самой неуклюжей форме, выдать хоть какой-то результат, который можно обсудить с окружающими и прокритиковать. Да-да, прокритиковать. Относитесь к этому результату (рабочему продукту) как к первой версии, которая нужна не для того, чтобы её утвердили, а чтобы её максимально разбомбили – и вы коллективно пришли к правильному варианту рабочего продукта. Не забывайте запрашивать обратную связь, чтобы ускориться.

Вчера толком никто не собрался, поэтому записи не было. Если хочется присутствовать, лучше ставить себе в календарь встречу. Альтернативно могу практиковать внезапные объявления: кто придёт – с тем и поговорили 😉

А я напоминаю, что мы начинаем: https://us06web.zoom.us/j/81145213696

Как "рационально" зарегулировать себя до истерики (и что делать, если надо с этим справиться) по итогам вчерашнего разбора "Системного саморазвития" Можно очень рационально поставить себе цели, рационально распланировать работу, рационально отслеживать её, корректировать выполнение работ... И довести себя до состояния "видеть всё это не могу". Ошибка в данных случаях – ещё на этапе выбора цели. Цель выбирается из каких-то соображений престижа, достигаторства и тп. И потом со звериным усилием эта цель достигается – только для того, чтобы увидеть, что счастья-то там и нет. И ничего из того, чего вы хотели в глубине души, там нет. Усилия и время потрачены, но зачем? Единственная надёжная причина что-то делать долго, очень долго – это "я не могу не делать этого". Бизнесмены, которые построили свои бизнесы и не потеряли их в течение жизни (а в идеале ещё и смогли передать детям) могли начать делать бизнес из-за чего угодно... но они остались в бизнесе потому, что не могли им не заниматься. Не могли не играть в эту игру – и это стало ясно после того, как какие-то цели вроде денег, статуса и прочего были закрыты. Какую бы предметную область вы ни выбрали; какие бы роли вы ни исполняли – везде вы столкнётесь рано или поздно с проблемами и кризисами, и это плохая новость. Хорошая новость в том, что у вас есть ваша способность творчески придумывать неожиданные способы решения проблем – которые не просто "исправляют" ситуацию, а "качественно улучшают её" и позволяют тем самым справиться с неопределённостью. (Это, кстати, одно из основных положений австрийской экономической школы). Но! Ваши творческие способности не везде проявятся одинаково. В каких-то областях у вас будет мотивация пытаться снова и снова – и рано или поздно, если вы "не будете лохом" по Талебу (не совершите очевидных ошибок), вам повезёт, и вы сможете ухватить это везение за хвост. А в каких-то областях вы будете пытаться, но как бы вполсердца. Одной рукой тащить себя из болота, а другой – топить. Играть в эту игру можно годами, но рано или поздно она заканчивается (ничем хорошим, как правило). Если вы обнаружили себя в такой игре (а вы в глубине души знаете, если в неё играете. Мы всегда знаем, даже если не хотим признавать) и/или рационально зарегулировали себя так, что делать толком ничего не можете, то предлагаю сделать следующее: попробовать прислушаться к себе. Можно применять метод(ы) вроде фокусинга Юджина Джендлина, можно какие угодно другие. Главное – начните вообще прислушиваться к себе. И не пытайтесь с ходу запихнуть то, что почувствуете, в какую-то рациональную "коробочку". Проведите эксперимент: что вылезет наружу в "нефильтрованном" виде, когда вы начнёте это делать. Попробуйте – познакомиться с собой.

Всё о Product Operations pinned «Так, вижу желающих. Встречаемся во вторник, 4 августа, в 19:00 по Москве тут: Anna Lub приглашает вас на запланированную конференцию: Zoom. Присоединиться к конференции Zoom https://us06web.zoom.us/j/81145213696 Ссылка на чат конференции https://us0…»

Так, вижу желающих. Встречаемся во вторник, 4 августа, в 19:00 по Москве тут: Anna Lub приглашает вас на запланированную конференцию: Zoom. Присоединиться к конференции Zoom https://us06web.zoom.us/j/81145213696 Ссылка на чат конференции https://us06web.zoom.us/launch/jc/81145213696 Идентификатор конференции: 811 4521 3696 --- Одно касание на мобильном телефоне +74992816510,,81145213696# Россия +74992816543,,81145213696# Россия --- Подключитесь через SIP • 81145213696@zoomcrc.com Инструкции по подключению https://us06web.zoom.us/meetings/81145213696/invitations?signature=xtI1DWNfEDwWgNVp86bUNEw3rHd492gQ3zwmB7VYn

Так, предлагаю во вторник, 4 августа, в 19:00 по Москве собраться и пообсуждать ваши вопросы по операционному менеджменту, саморазвитию и собранности. Ставьте лайки, если наберётся несколько – устроим созвон!

Очень интересный тренд начала наблюдать. Работаю с руководителями в крупных не-ИТ компаниях (телеком, строительство и пр), которые реализуют знаниевые проекты. И в них тоже операционная модель потихоньку двигается в ту же сторону, в которую двигается операционная модель ИТ-компаний – в сторону того, что на международном рынке называют Product Operating Model. На этапе, когда надо выяснить, чем же мы здесь занимаемся (в продуктовых компаниях это называют discovery), нужно снижать неопределённость и таки договориться, что мы будем делать – а для этого подходят те же классы методов, что используются для discovery. Потом надо согласовать, что мы делаем, декомпозировать и распределить задачи на линейную команду – примерно так же реализуем планирование и распределение задач. Примерно так же считаем Time to Market, Lead Time, Cycle Time (Flow Time*) и пр. И примерно такой же разрыв между представлением (эпистемой) и реальностью: не понимают, как будут пользоваться фичей реальные пользователи – не понимают, как будет по документации реализовываться реальный ленточный конвейер для шахт (на другом предприятии или в рамках вашего). И точно так же поступательно решаем проблемы, постепенно повышая их масштаб. И получаете за это карьерный рост, повышение в должности и зарплате 👍 (работает метод, пользуйтесь)

Мне в личку принесли прекрасное дополнение к посту: Попробуйте ещё выделить специальные ролевые чаты с ИИ, где вы будете общаться чётко по роли. Можно отследить, какие искажения происходят с памятью в диалоге. Потом становится очевидно, что происходит при длинных обсуждениях сложных вопросов (в том числе в человеческих коллективах!). Или даже чат по группе одинаковых задач одной роли сделать (OpenAI так сейчас и рекомендует). Тоже много всего прекрасного увидите)))

Как понять, насколько можно доверять информации от ИИ? Ловите простой способ оценить границы применимости ИИ-шки как вашего рабочего инструмента. 1. Берёте любую тему, в которой вы разбираетесь очень-очень хорошо. Тема может быть хоть рабочая, хоть личная – неважно. Может, вы в творчестве какого-нибудь известного поэта разбираетесь хорошо – вот это и будет тогда вашей темой. 2. Начинаете с ИИ-шкой (желательно поумнее, версии Pro) обсуждать эту тему. 3. Отлавливаете все косяки и неточности, которые вам ИИ-шка выдаст. 4. Логируете эти косяки (можете в конце такой сессии обсуждения саму ИИ-шку попросить лог сделать с описанием неточностей и их причин). 5. По умолчанию подозреваете, что искажения такого же типа будут проявляться в других областях – там, где у вас недостаточно знаний, чтобы отловить эти ошибки. 6. Когда задаёте вопросы из предметной области, в которой не разбираетесь, смотрите в лог и задаёте ИИ-шке вопросы вида "а точно ли так тут работает? и в каких ситуациях? а не может быть так, что...<>"? 7. Требуете ссылки на источники утверждений и проверяете их. 8. Смотрите, как ИИ-шка начинает корректировать ответы и радуетесь. А можно ещё проще. Приходите на резидентуры "Рабочего развития", вырабатываете у себя чувство онтологического дребезга и сразу тыкаете ИИ палочкой в места, где дребезг есть 😁 😎 Выбор за вами! Главное – не забывайте о надзоре за этим ускорителем работ и увеличителем косяков

Сегодня тоже отлично посидели! Поговорили немного о том, что такое собранность, обсудили модели личности, а также разобрали кейс по применению TameFlow на предприятии! И вы тоже приходите в следующий раз ☺️

Заходим на открытый разбор! https://us06web.zoom.us/j/87936525146

Вижу, желающие есть. Подключаемся в 17:00 по Москве сюда: Anna Lub приглашает вас на запланированную конференцию: Zoom. Присоединиться к конференции Zoom https://us06web.zoom.us/j/87936525146 Ссылка на чат конференции https://us06web.zoom.us/launch/jc/87936525146 Идентификатор конференции: 879 3652 5146 --- Одно касание на мобильном телефоне +74999516379,,87936525146# Россия +74999516380,,87936525146# Россия --- Подключитесь через SIP • 87936525146@zoomcrc.com Инструкции по подключению https://us06web.zoom.us/meetings/87936525146/invitations?signature=GQ7rnKahw1XFUWifpSFxVq24OnDi-GjfozGOYfsYuLA

Так, давно мы что-то не собирались! Есть ли желающие сегодня в 17:00 по Москве собраться на часик и пообсуждать вопросы о собранности, саморазвитию и/или операционному менеджменту? Если есть желание присутствовать, поставьте какую-нибудь реакцию на пост. Наберётся несколько человек – присылаю ссылку на встречу!