Analyst’s day

Я после непродуктивных рабочих встреч🤣

Иногда хожу на стратсессии как приглашенный эксперт по процессному управлению для малого бизнеса. Кейс: молодой предприниматель строит ИЖС, компания растет, но хочет быть еще выше, быстрее, сильнее и ищет ответы как сделать так, чтобы рост компании не влиял на качество, как владельцу не утонуть в «операционке», как систематизировать процессы Какие зоны роста увидела: 1. собственник принимает участие во всех процессах, при таком раскладе не остается времени на управление 2. Нет выделенных владельцев процесса, которые отвечают за результат процесса. Ключевые процессы необходимо выделить, зафиксировать владельцев и показатели по процессам, которые будут показывать достигает ли процесс своей цели 3. Чтобы масштабироваться без потери качества нужно понять какие сейчас есть «узкие места» в процессах. При масштабировании процессов эти узкие места в первую очередь станут проблемой для новых масштабов 4. Чтобы качество не страдало при масштабировании нужно подумать, чтобы были kpi и на качество у владельцев, сейчас kpi у владельцев есть только количественные показатели Для меня это интересный опыт, потому что компании которые только начинают рост отличаются от больших компаний, в которых я работала. Совсем другая энергия, вайб и нацеленность на результат, так как дистанция от решения до действий сильно сокращена из-за компактных размеров

Обещанное мнение по поводу высказывание известного предпринимателя и блогера. Не «никогда», а «не только». О процессах без фанатизма С большим уважением отношусь к Михаилу, но тут не могу пройти мимо. Его фраза зацепила — точнее, её категоричная часть. Цитата: «Описание процессов никогда не улучшает работу компании и качество продукта. Это нужно только для сохранения уровня при масштабировании». Согласна ли я? Только на 50%. Давайте разложим по полочкам. 1. Про «никогда» Если у кого-то не было опыта, где описание процессов улучшило качество — это не значит, что так не бывает в принципе. 2. Михаил попал в точку, но назвал только одну цель Да, рост — это база. Без описанных процессов масштабирование превращается в хаос. Тут спора нет. Но есть и другая причина, и она лежит на поверхности:Описание процессов нужно не только «на вырост», но и для диагностики текущего состояния. Когда ты фиксируешь процесс, ты сразу видишь «узкие горлышки»: — Почему заказ делается 5 дней вместо 2? — Где возникает брак? — Кто за что отвечает на самом деле (а не на словах)? — Где переделки, излишние запасы или вечное ожидание? Всё это — прямые точки потери качества. И описание процесса — это как рентген. Без него ты просто догадываешься, где болит. С ним — видишь и можешь лечить. Резюме Описание процессов — не самоцель. Это не улучшает работу само по себе. Но это тот самый чекап организма, после которого становится понятно: — где у нас проблемы, — что именно мешает работать лучше, — и каким будет лечение. Так что процессы — это не только про «сохранить при росте». Это ещё и про то как улучшить качество продукта и работу компании. А вы замечали, что после того, как описали процесс (даже для себя), сразу находили, что можно улучшить? 👇

Описание процессов в компаниях никогда не улучшает работу компании и качество продукта. Единственное, зачем это надо делать — чтобы сохранить текущий уровень качества работы компании при масштабировании количества операций. Иными словами — при росте.

Процессные аналитики, что бы сказали на это утверждение? Завтра напишу свое мнение⤵️⤵️⤵️

Помните, я вам рассказывала, что мы завершили свой первый фриланс проект, который длился 8 месяцев. Мы попросили отзыв и вот. Сказать, что приятно-ничего не сказать. Просто вырастают крылья 🩷

На днях я участвовала в стратегической сессии в качестве приглашённого эксперта по процессному управлению. Бизнес, для которого проводилась стратегическая сессия: строительная компания из Татарстана. Задачи, которые перед нами стояли: 🔸Сформировать стратегические цели на 2026 год. 🔸Разработать дорожную карту для их достижения. В части бизнес-процессов отмечу большой плюс: собственник самостоятельно построил схему основного бизнес-процесса в нотации eEPC. Это редкий и ценный уровень осознанности✅ Однако во время обсуждений процесса от собственника бизнеса прозвучала фраза: «У нас малый бизнес, сотрудников немного, поэтому выстраивание процессов можно отложить». Это распространённое, но рискованное заблуждение. Мы постарались донести главную мысль: когда бизнес растёт без четких правил игры, в дальнейшем неизбежен хаос. Навести порядок в уже сложившейся хаотичной системе становится в разы сложнее. Когда руководитель осознает проблему и попытается внедрить процессы, он столкнётся с сопротивлением и скептицизмом сотрудников, а само внедрение потребует значительных❗️усилий. Поэтому выстраивать процессы нужно проактивно — пока бизнес гибкий и управляемый. Цели сессии были достигнуты. Было интересно наблюдать, как за один день мы сформировали реальный план действий для развития бизнеса — без воды, всё четко и по делу. Для меня это был первый опыт в роли эксперта, и он оказался очень продуктивным. Много нового вынесла для себя. Спасибо за приглашение и мастер-класс Дмитрию 💡

Я тоже была там, первый подобный опыт, хочется еще🥰

🥰

Собеседования Недавно у меня был новый опыт на основной работе: я провела несколько технических интервью на позицию бизнес-аналитика У меня был час, чтобы понять шарит соискатель в бизнес-анализе или нет. По каким критериям оценивала знания специалиста? 1. Проверка базовых скиллов ( нотации, юзер-стори, юзкейсы, метрики, потребности, требования) 2. Вопросы про опыт работы (проекты, достижения, проблемы, решения, стейкхолдеры, приоритеты) 3. Просила смоделировать простой процесс в bpmn 4. Просила подобрать метрики и рассказать как видит решение кейса 5. Ответить на вопросы кандидата На чем прокалывались соискатели? Не понимали того, что написано у них в резюме🙃, гуглили на встрече термины из своего резюме🥲 сильно приукрашивали свои достижения, что легко выясняется когда задаешь уточняющие вопросы или просишь сделать базовое задание🌚 Но были и очень сильные ребята, особенно меня впечатлили AI-аналитики❤️‍🔥 И такой отзыв получили от руководителя подразделения, куда нанимали

Золото в руках мастера Так о результатах нашей работы сказал Заказчик на финальной встрече. В этой фразе ценны 2 момента. Первый момент-высокая оценка результатов нашей совместной работы. Второй момент- понимание Заказчиком, что процессное управление -это инструмент для достижения цели, а не самоцель. Напомню, что мы сделали за 8 месяцев: 1. Построили для компании процессную архитектуру 2. Провели аудит процессов и сделали схемы процессов в bpmn 3. Выделили метрики по каждому процессу, определили владельца, рекомендации по оптимизации процессов 4. Сделали дерево метрик для каждого подразделения и дорожную карту Процессное управление позволит компании масштабироваться и перестраиваться быстрее. В нашем случае компания также поняла, что ей необходимо менять нишу, т.к. текущая себя исчерпала и доработка только инструментов не поможет. Хотели бы также разобрать свою компанию на винтики, чтобы понять куда двигаться дальше? P.S. заказчик продлевал с нами договор 4 раза, а это о многом говорит❤️‍🔥

Всем привет! Последние месяцы выдались интенсивными. На основной работе постоянная движуха происходит плюс в феврале мы с моей подругой, тоже бизнес-аналитиком @nik_ksenia взяли полноценный проект на фриланс. Дано: фирма численностью 20 чел, принимает участие в тендерах на поставку и монтаж ит-оборудования. Запрос: уйти от хаоса в процессах, чтобы в будущем масштабироваться. Что сделали мы: 1. описали верхнеуровневую архитектуру процессов, выделили бизнес процессы по каждому отделу, определили владельцев процессов. 2. Определили процессы, которые требуют особого внимания, взяли их в проработку 3. Смоделировали критичные процессы, выделили цели процессов, метрики, описали рекомендации для перестроения процессов. Теперь перед компанией стоят задачи по перестроению процессов и скорее всего мы тоже в этом будем участвовать. Очень интересно, что будет дальше и сможет ли компания перестроиться ради светлого будущего⭐️ Есть ли у меня в канале предприниматели? Хотелось бы узнать получше, что такое процессный анализ?

Channel photo updated

📊 Качественные vs. Количественные исследования — в чём разница и когда что использовать? Привет, друзья! 👋 Сегодня хочу поделиться с вами важной темой, с которой сталкиваются все, кто работает с данными, анализом, да и просто интересуется, как принимаются решения в бизнесе. Готовы? Поехали! 🚀 🧠 Сначала немного теории (но по-простому!) Когда мы хотим что-то исследовать, у нас есть два основных подхода: Количественные исследования — это про цифры. Их задача — измерить что-то, посчитать, сравнить. Инструменты: опросы с вариантами ответов, тесты, статистика, таблицы, диаграммы. Пример: «87% пользователей удовлетворены качеством сервиса». Качественные исследования — это про смысл. Они помогают понять, почему люди что-то делают или думают. Инструменты: интервью, фокус-группы, наблюдения, анализ текста. Пример: «Пользователи считают сервис удобным, потому что он “дружелюбный”, интерфейс вызывает доверие». 🔍 Когда какое исследование использовать? 👩‍🔬 Нужно понять, ЧТО происходит и КАК МНОГО? – Используй количественный подход. ➡ Например, чтобы узнать: «Сколько людей пользуются приложением каждый день?» или «Какие функции используют чаще всего?». 🗣️ Хочешь понять, ПОЧЕМУ это происходит? – Подключай качественные методы. ➡ Например: «Почему пользователи удаляют приложение через неделю?» — качественное интервью может дать тебе глубину, которую цифры не покажут. И да, часто лучшее — это сочетание двух подходов. Сначала поговорил с 10 людьми (качество), узнал их боли и желания, а потом протестировал гипотезу на 1000 человек (количество) 🧪📈 🎯 Простой пример из жизни: Допустим, ты запускаешь новое кафе. Качественное исследование — поговори с местными, чего им не хватает (кофе на вынос, уют, веган-меню?). Количественное — опроси 500 человек и посмотри, какой формат интересен большинству. 💡 ИТОГ: Количественные = “Сколько, кто, когда?” Качественные = “Почему, как, что чувствуют?” Оба важны. Просто решают разные задачи. Если пост был полезен — не забудь поставить ♥️ и поделиться с друзьями. А если хочешь больше примеров или форматов — пишите в комменты! P.S. сходила на фотосессию, теперь буду чаще «светить лицом» в постах👀😇

Почему стратегия «нахер аналитиков»-это путь в никуда Недавно увидела сообщение от разработчика: Кстати, вот у нас политика, что нет всяких аналитиков. Продактов — только те, кто разбирается в техничке продукта и умеет писать код и знает, как работает именно на техническом языке. Всех остальных сократили, типа — нахер нам те, кто просто сидит на созвонах и языком чешет. Это пришли яндексоиды и пошла волна. У меня продакт сам может взять сделать таску на ноде, с подсказками, но тем не менее, разбирается как деплой сделать или в прод катнуть :) Цитата выглядит как манифест эффективности, но на деле — это отличный пример системного непонимания роли аналитики в продукте. Давайте по частям разберём, что в ней не так. “Вот у нас политика, что нет всяких аналитиков.” Это не стратегия, а объявление слепоты. 😳 Аналитики — это не «всякие», это глаза вашего продукта. Они отслеживают поведение пользователей, строят контекст, помогают выбирать, какие гипотезы реально работают, а какие — иллюзия. Игнорировать это — значит действовать вслепую. Индустрия уже пережила фазу крайнего увлечения кодом ради кода. Сегодня выигрывает тот, кто принимает продуктовые решения на основании данных, а не потому что «кажется, будет круто». “Продактов — только те, кто разбирается в техничке продукта и умеет писать код и знает, как работает именно на техническом языке.”😮‍💨 Технический продакт — это, безусловно, классно.👍 Но если продакт знает только технику и код, это не делает его универсальным солдатом. Продукт — это не фича, это решение задачи пользователя с ценностью для бизнеса. Продукт-менеджер, который залипает в коде, часто забывает про User Research, рост метрик и валидацию гипотез. Хороший продакт должен понимать команду, бизнес и аудиторию — и тут аналитик выступает как его глаза. Без неё — получите классный с технической точки зрения продукт, но никому не нужный. “Всех остальных сократили, типа — нахер нам те, кто просто сидит на созвонах и языком чешет.” Это самое токсичное заблуждение. 🤌 Если аналитик «просто чешет языком» — возможно, дело не в аналитиках, а в том, как построен процесс. Сильный аналитик — это тот, кто: ✅измеряет рост и эффективность функционала. ✅помогает найти сегменты роста. ✅приоритизирует фичи по влиянию. «Чешет языком на созвоне» — 😋 — это, как правило, обсуждает фреймворки принятия решений, интерпретирует метрики, выступает арбитром между «хотелками» разных ролей. Вы обрежете этот голос - и продукт станет заложником чьих-то интуиций. “Это пришли яндексоиды, и пошла волна.”🙌 Яндексоиды поэтому и стали лидерами рынка потому что построили сильную аналитику и другие компании конечно же захотели повторить, вот и пошла волна трансформации в data-driven подход. “У меня продакт сам может взять сделать таску на ноде, с подсказками, но тем не менее, разбирается как деплой сделать или в прод катнуть :)” Рада за продакта, у него явно скиллы на уровне. 👍 Но давайте честно: нормально вести одновременно roadmap, команду, коммуникации, техническую реализацию, а теперь — ещё и аналитику? Это не сила, это перегруз. Продукт-менеджер без системы проверки гипотез через данные превращается в разработчика с календарём. Он будет катать фичи в прод, только вот влияние этих фич никто не измерит и не поймёт. 🔥 Вместо вывода Такая позиция звучит по-геройски: мол, хватит этих «говорунов»! Давайте сами всё напишем и задеплоим. Но по факту — это отказ от системности, отказ от роста и отказ от пользователей. И по иронии, компании, которые добились настоящей эффективности разработки — как раз те, кто встроили аналитику в процесс принятия решений. Мы привыкли думать, что хорошие фичи рождаются из кода. На самом деле, они рождаются из понимания людей. Аналитики — это те, кто дают это понимание. ❤️‍🔥

Что помогает бизнес-аналитику быть продуктивным?🧐 Сегодня хочу рассказать про принципы, которые делают работу аналитиков эффективной (на мой взгляд) 1. Общие установленные правила работы, которые не меняются из-за сиюминутных настроений.🙂 Когда в команде есть чёткие договорённости: какие задачи берем в работу, на основании каких принципов выстраиваем приоритеты, как выстраиваем взаимодействие с Заказчиками и смежными отделами, то работать становится безусловно легче, потому что все знают, чего ожидать друг от друга, и работа становится спокойнее и прозрачнее. 2. Работа в режиме фокусировки.😳 Умение сосредотачиваться на одной задаче, не отвлекаясь на чаты, звонки и другие дела. По моим наблюдениям, когда я работаю в фокусе, то задача решается быстрее и качественнее, меньше допускаю ошибок и в итоге тот же пул задач решается быстрее, чем если бы брала их в работу одновременно. 3. Культура обратной связи в компании.🤝 Когда коллеги и заказчики дают комментарии, основываясь на фактах и объясняя влияние на процесс. Благодаря обратной связи становится понятно, в каком направлении развиваться и как делать свою работу ещё лучше. 4.Понимание контекста.🤲 Как сказала одна моя подруга-аналитик «аналитик без контекста-это херовый аналитик». Знание того, зачем делается задача, как она вписывается в общую картину бизнеса, какие цели стоят перед компанией, понимаешь как работают бизнес-процессы компании. Если ты хорошо понимаешь контекст, то можешь предложить более полезные решения и избежать ненужной работы. Короче, это база 5. Способность видеть причинно-следственные связи.✊ Умение замечать, как одни события или решения влияют на другие. Например, как новая доработка изменит уже существующие процессы, это например, сможет помочь работе с рисками 6. Навыки визуализации.🙌 Умение превращать сложные данные в понятные графики, схемы и таблицы. Хорошая визуализация помогает быстро донести суть до коллег и руководства, сделать выводы очевидными. Как вы думаете, лучше плохой визуал или простыня цифр? 7. Умение задавать правильные вопросы.🤗 Часто именно вопросы помогают докопаться до сути проблемы и найти нестандартные решения. Лучше задать лишний вопрос, чем не задать вообще, возможно в будущем это поможет сохранить вам кучу времени. Кем вы работаетн и какие принципы помогают быть продуктивным вам? Делитесь в комментариях! 👇❤️

Как я справилась со страхом публичных выступлений. Техника фокусировки Представь: я стою перед входом  аудиторию, ладони липкие, сердце колотится, как будто хочет выпрыгнуть и убежать первым. Мой первый управленческий тренинг— через 5 минут. а мне тогда всего 21 год. А в голове только: «А что, если я запнусь? Не поверят? Забуду речь?» Вот что спасло меня тогда (и изменило всё): Я вдруг вспомнила совет одного из своих тренеров. Она сказала: «Ты для кого сейчас будешь выступать? Для людей! А о ком ты сейчас беспокоишься? О себе! Перемести фокус своего внимания!  Ты сосредоточена на себе, а надо на том что ценного и важного ты можешь донести». И я  зашла в аудиторию в уже совсем в другом состоянии, да, волнение полностью не ушло но фокус поменялся и настроение тоже . Зашла не как «идеальный спикер», а как человек, как тренер, у которого за спиной огромная база знаний, которую я подготовила для группы. В тот день я поняла: люди не ждут от нас совершенства. Они ждут искренности и подготовки. Уважительного отношения и профессионального подхода Что это значит для тебя? Эмоции — не враги. Даже страх, злость или дрожь в коленях — это топливо. Научись «переупаковывать» их: Назови эмоцию («Я не трус, я просто адреналиновый фанат!»). Спроси: «Чему ты меня учишь?» (Страх сцены? Он хочет, чтобы ты подготовился. Злость на коллегу? Она просит установить границы). А теперь вопрос к тебе: 👉 Какой эмоции ты сегодня скажешь «спасибо»? (Пиши в комментах — давай превратим страх в силу вместе 💪) P.S. Помни: даже Бейонсе перед выходом на сцену дышит в бумажный пакет. Ты не один. Я в тебя верю! #публичныевыступления #эмоции P.P.S. Если этот пост задел за живое — сохрани его или перешли тому, кто сейчас дрожит за кулисами своей жизни. Ты можешь стать чьим-то «учителем»

Друзья, вчера мы уже затрагивали тему публичных выступлений и важность развития soft skills для аналитиков. В связи с этим хочу порекомендовать вам канал 👇🏻👇🏻👇🏻 https://t.me/dilyaratrener. Я лично знакома с Дилярой — она практикующий тренер с 12 летним опытом, фасилитатор, коуч и просто очень приятный человек. Уверена, вы найдёте у неё много полезного!

Мой канал существует для тех, кто интересуется аналитикой в продуктах, процессах, проектах и развитием софт скиллс.☀️ Поняла, что давно не писала про развитие мягких навыков (софт скиллс)и сегодня решила опубликовать обзор на книгу «Вдохновляй своей речью» про публичные выступления. 🥇 ⭐️Для меня самой публичные выступления-зона роста, над которой я работаю уже не первый год. Как "глаголом жечь сердца людей" по мнению Акаша Кария, автора книги "Вдохновляй своей речью?"За ответом он обращается к выступлениям лучших спикеров на платформе "TED" и выделяет несколько приемов. Приведу здесь несколько самых ярких, на мой взгляд. Возможно, получится Вас замотивировать на прочтение всей книги. К тому же, книга небольшая по объему, написана простым языком и читается/слушается очень легко.  Итак, прием основной- Сторителинг.⚡️ Смысл заключается в том, чтобы любое повествование превратить в рассказ, историю. История должна крутититься вокруг одной идеи, поэтому нужно задать себе вопрос: Какую идею я хочу донести до всех, что должны запомнить слушатели, даже если все остальное забудут? Искусство сторителлинга заключается в том, чтобы превратить безжизненные факты в историю, потому что через них слушатели обретают связь с вами. Есть исследование, где было доказано, что мозговая активность аудитории схожа с мозговой активностью рассказчика, т.е. рассказывая историю, спикер влияет на слушателей, буквально вынуждая думать, чувствовать и реагировать так же, как и герои в его историях. ⚡️ Прием второй. Цепляющее начало. 🤨 У вас есть только 30 секунд, чтобы завладеть вниманием. Автор считает, что нет ничего безжизненнее, чем " Спасибо, что пригласили. Меня зовут N, я хочу рассказать о...". Такое начало может "высосать всю радость из аудитории". Важно не тратить время аудитории на светские разговоры, необходимо убедить слушателей, что они не потратят даром ни одной секунды. В наше время любая информация-это часть войны за внимание. Поэтому необходимо начало, которое сразу же привлечет внимание: удивительное утверждение, нетривиальный вопрос, короткая история, неотразимый снимок. И автор опять же считает, что лучше всего начать с истории, чтобы люди ощущали себя сопричастными, заинтересованными и вовлеченными.😉 Прием 3. Найдите в своей истории "больную точку", "конфликт". 🧐 Конфликт цепляет аудиторию, заставляет волноваться, задавать вопрос: "Что же будет дальше?" Без конфликта мы уже знаем, что произойдет, нам не интересно, и в результате мы не вовлечены. Суть любой истории должна быть в том, чтобы показать как себя ведут люди в экстремальных или необычных условиях. А еще лучше показать, как они ведут себя в отношениях друг с другом. Автор приводит статистику просмотров выступлений TED. Самое большое количество просмотров получают выступления с историями, где затронуты конфликтные темы: история борьбы за свободу женщины из Северной Кореи, история жертвы домашнего насилия и т.д. Про другие приемы предлагаю дочитать самим. 😉 В целом, моя оценка 7 из 10:) Вы здесь не найдете советов на тему, как справиться с волнением, как подготовиться к выступлению, как развивать ораторские навыки, но точно можно найти дельные советы, применимые в жизни.