Сергей Полетаев | про AI-assistants в бизнес

Как вам цифры?)) После внедрения AI-агента компания увеличила объём трафика в 3 раза 🚀 Интересно, почему?)) Потому что кожаные столько заявок просто не смогли бы качественно обработать 😁 До / после внедрения 📱

Сижу, собираю кейсы за этот год и немного поменял подход к их подготовке 🤖 Теперь ИИ проводит исследование по диалогам и данным из CRM-систем. Анализирует всю воронку: скорость ответа, квалификацию, получение контакта, бронирование, запись, передачу менеджеру, продажу и оплату. Даже если в CRM полный бардак 💩, никто не ставит теги и нормально не ведёт статистику, по первичным данным всё равно можно восстановить реальную картину: заявка → что сделал ИИ → где подключился человек → сколько контактов получили → сколько клиентов записались или забронировали Малая часть того, чем мы можем гордиться: — Установка и продажа окон: доля качественных лидов выросла в 1,7 раза, а потерянных обращений стало почти в 7 раз меньше. — Жалюзи и декор для окон: конверсия в успешный результат среди решённых заявок выросла на 69%, а время сделки сократилось на 24%. — Единый центр обучения и переподготовки: медиана ответа в чатах — 12 секунд, 100% заявок получили ответ, а в 42,6% анонимных диалогов ИИ самостоятельно квалифицировал клиента и получил его контакт. — Тюнинг-ателье и ремонт автомобилей: 397 реальных диалогов на трёх языках. 8,6% обращений ИИ полностью самостоятельно довёл до записи в календаре и последующей продажи. — Производство и продажа квадроциклов RB Motors: цикл сделки сократился с 49 до 25 дней, квалификация ускорилась в четыре раза, а недозвонов стало на 43% меньше. — Салон красоты в США: медиана ответа — 7–8 секунд, около 710 диалогов и 7,7% прямых записей через Square без участия администратора. — Приёмка недвижимости: 3 306 диалогов и 825 записей. Каждый четвёртый обратившийся записался на услугу с помощью ИИ. — VIP-трансферы: контакт получен в 56,5% обращений, 47,1% лидов квалифицированы, а 29,6% обращений завершились подтверждённой бронью. Судя по результатам этих проектов, кажется, мы уже готовы гарантировать клиентам конкретные показатели работы ИИ-систем прямо в договоре. Скоро начну выкладывать подробные разборы. Там есть на что посмотреть 😉😄 По вопросам в лс — @agentshuk

Ищу монтажёра в команду на постоянную работу. Объём — 15–30 роликов в месяц: рекламные креативы в форматах 1:1 и 9:16 В основном это разговорные видео со вставками, классным современным дизайном — стильно, модно, молодёжно. Пишите в лс @agentshuk, присылайте примеры работ и стоимость. В ответ отправлю референсы, чтобы показать, что хотели бы видеть 🫶

Собрал имбу для продаж в B2B 🤖🔝 Калькулятор, который за 1–2 минуты прямо на онлайн-встрече считает клиенту выгоду от внедрения AI в его продажи. Прирост конверсий и окупаемость в трёх сценариях: оптимистичный, реалистичный, консервативный. Зачем. У моих менеджеров по 10 онлайн-встреч в день. И на каждой клиент задаёт один и тот же вопрос: «Окей, а сколько я заработаю с вашего AI?» Считать это в уме нереально. И нет визуализации. Менеджер называет цифры «примерно» и «по опыту», а клиент слышит «примерно» и думает: воздух продают. Что под капотом: — средние стоимости заявок из всех доступных источников трафика и регионов: Европа, США, СНГ, РФ; — разные сферы и ниши: конверсия в квал-лида, доходимость до встречи, до визита в офис, до покупки; — всё это зашито в калькулятор, где менеджер заполняет короткую форму, на выходе наглядный расчёт. Тестим пару недель. Будем докручивать: расширять данные по нишам, докручивать сценарии по реальным сделкам

Второй день тестирую Claude Mythos • упаковал две посадочных страницы под трафик • собрал интерфейс платформы для просмотра уроков • подготовил все необходимые доки и PDF для инвесторов • разработал прототип платформы для AI-агентов на все сумарно ушло 2-3 часа 🔝 с первого раза идеально ничего из этого не получалось — норм результат был с 2-3 выдач

1945 обработанных заявок AI-агентом в салоне красоты во Флориде — но есть нюанс 🤔 Вчера созванивался с Викторией, у неё салон красоты во Флориде. Полгода назад внедрили ей в соцсети AI-агента, и я хотел собрать обратную связь — что зашло, что нет. Подбил цифры: — 1 945 обработанных новых диалогов — средняя стоимость диалога ~30 ₽ — работает 24/7 Примеры работ сам скидывает, слитых клиентов дёргает обратно, запись в букинг фиксирует (SquareUp). Конверсия в запись от этого подрастает, ни одна ночная заявка больше не висит до утра. Самое интересное было вообще не про AI-агента. Вот представьте: робот ночью переписывается с клиентом и делает ровно то, как задумано, записывает на ближайшее свободное окно. А свободно, например, девять утра. Команда-то ушла домой в уверенности, что завтра первый клиент в 11. А бот записал кого-то на девять. И всё, мастеру с админом надо подрываться к открытию раньше, которого они не планировали. И вот это главная засада с автоматизацией, про которую задумываются на старте. Любому бизнесу нужно перестраивать свои бизнес-процессы, если ты планируешь их автоматизировать. Исправить легко — не давать роботу в поле зрения утренние окна, пусть обед или вечер забивает. Команда Виктории сначала саботировала. «Он ошибается, давайте выключим». Так почти везде, где людям впервые подсовывают AI-агента на их рутину. А Виктория на встрече сказала то, ради чего и пишу: кто бы там что не говорил в ярких объявлениях — это не полная замена человеку. Это классный помощник. Админ никуда не делся, просто перестал тратить время на повторяющиеся рутинные задачи при общении с клиентами. Насчет цифр конверсий, можете задать эти вопросы напрямую Виктории, по запросу закину ссылку на салон в лс 😉

Самое время в такую погоду закрыться дома и вайбкодить 💻 Но я же не долбаеб. В клоде есть режим Auto Mode — это когда ты накидал задачу и он пошел ее решать, не дергая тебя. Так ему удалось собрать прототип дизайна будущей платформы за выходные;) А мы провели два дня на автодроме, сгорели на солнце и находили недельную норму шагов 🏎️💨🏁

В этом году наш AI-агент в компании обработал 2199 заявок, средняя стоимость диалога 27 руб.

И еще радует, когда ты и отдел продаж отдыхаете на выходных, а AI-агент обрабатывает заявки в CRM и записывает клиентов на встречу 😎+🤖

Накосячили и забыли отключить AI-агента от crm-системы после тестов интеграции, а он записал первого клиента на пробное занятие лида в школу пения 🤓🔝

Провели встречу с Белопотаповым М.В — первый исполнительный вице-президент МКПП (ICIE). Отвечает за международную кооперацию и работу с деловыми кругами стран СНГ и Азии. Обсудили реализованные проекты за полтора года сотрудничества, их потенциал и куда двигать компанию дальше. 5 часов переговоров 😅 Скоро будет, что показать. Остаемся на связи 😉🫶