PROPAR | конференции

Друзья, ваша поддержка для нас бесценна! Если у вас есть Telegram premium мы будем невероятно благодарны за ваш голос, чтобы наш канал вышел на новый уровень! ➡️ Проголосовать можно здесь Каждый ваш голос - это огромная поддержка для нас. Спасибо за вашу веру и за то, что вы с нами! ❤️ С любовью, команда Центра «ПРОПАР»

Лето - прекрасное время и для отдыха, и для обучения (уж для нас с вами, пармастеров - точно, пока не пришел Его Величество Сезон 😃) Друзья, мы сделали для вас подборку фестивалей лета 2025 года 👇🏻 Это одни из главных событий для всех, кто ценит настоящую русскую баню. На них собираются мастера, знатоки и все, кто хочет лучше понять культуру, традиции и силу парения. Команда «PROPAR» тоже уходит на отдых до сентября - нас ждут новые практические конференции 🙌 и, конечно же, до встречи на летних банных фестивалях. Погнали фестивалить! Фестиваль «Банный Спас» 2025 27-29 июня Московская область, Завалье-2 Фестиваль «Внуки русского пара» 4-6 июля Ленинградская область, озеро Банное Фестиваль Русского пара «Мастер Пар» от Redmis 19-20 июля Московская область, Раменский район Хумай Фест 19-20 июля Башкортостан, Стерлитамак Фестиваль Здоровья «РОС ФЕСТ» 1-3 августа Московская область Фестиваль «БАЙАНА» 25-31 июля Алтай Фестиваль «На Рахате» 26-27 июля Уфа Фестиваль «Добрый пар» 2-3 августа Новосибирск Фестиваль «Волга-Пар» 2-3 августа Саратовская область Фестиваль «Добрый пар» 8-10 августа Липецкая область Фестиваль «БаняФест» 22-24 августа Суздаль Фестиваль «Слёт ББК» 4-7 сентября Рязань ♥️

Всем доброго дня, коллеги и друзья ♥️ Ещё один вебинар для вас, на который высокий спрос 👇🏻 «Как вернуть клиента: причины ухода и способы возвращения» Зачастую деятельность пармастеров, массажистов и владельцев банных пространств сфокусирована на привлечении новых покупателей. Но чтобы не потерять прибыль, стоит также сосредоточить силы и на их удержании, а в случае ухода клиентов - на возвращении самых ценных заказчиков. Потому что удержать клиента в несколько раз дешевле, чем привлекать нового. ❗️Это те знания, которыми мы с вами обязательно должны владеть. На вебинаре расскажем: ✅ Как вернуть ушедших клиентов. ✅ Составим стратегию возвращения клиентов, разберем приемы, способы и ошибки. ✅ А также ответим на вопросы: как предотвратить уход и как понять, когда не стоит возвращать ушедших покупателей. 🎁 В подарок вебинар «Работа с конфликтными гостями» ❗️❗️❗️КУПИТЬ ЗДЕСЬ Стоимость - 890 рублей

Друзья, всем привет ♥️ Некоторые темы конференции по сервису вызвали очень большой резонанс - к нам до сих пор обращаются с вопросами и запросами. Поэтому мы решили вынести эти темы за рамки конференции, отдельно так сказать, чтоб вы могли их приобрести по доступной цене ⚡️ «Гигиена и безопасность в банной сфере: стандарты, контроль и профилактика». 🔥🔥🔥Роспотребнадзор снял мораторий, уже начались проверки! Главный врач Дугина Наталья дает подробнейшую инструкцию как должно быть всё организовано в банном пространстве, чтоб у проверяющих органов к вам не было вопросов. 👉🏻Запись выступления ЗДЕСЬ ✅ Соблюдение санитарных норм – ключевой фактор предотвращения инфекционных заболеваний в банях и саунах, включая регулярную дезинфекцию поверхностей, контроль качества воды и вентиляции. ✅ Обязательное обучение персонала основам гигиены и санитарной безопасности для минимизации рисков нарушения эпидемиологического благополучия. ✅ Внедрение современных технологий (например, УФ-обработка, автоматические системы очистки) для повышения эффективности санитарных мероприятий и доверия посетителей. ❗️Для мастеров, владельцев и управляющих банных пространств. 🎁К записи прилагается образец программы по СанПиН, которую вы можете адаптировать под себя. Стоимость - 890 рублей КУПИТЬ ЗАПИСЬ

Ну, вот и прошли два дня конференции по сервису. Это было мощно и очень полезно, а большое количество положительных отзывов лишь подтверждают это. Некоторые темы произвели эффект взорвавшейся бомбы. Только проверенные готовые решения и секреты от спикеров, ничего лишнего – ВСЁ, что поможет привлекать новых клиентов, удерживать старых, получать шикарные отзывы, и, как следствие, гарантированно увеличивать ваш доход от деятельности. Выводы такие: 🍀Клиентоориентированность - основа продаж. Это как эмпатия, её нужно развивать в себе. 🍀Научитесь работать с критиками - они ваши «промоутеры» на всю жизнь. 🍀Сервис должен быть во всём: от «коновязи» до горизонта. 🍀Как вы относитесь к вашим сотрудникам - это и есть показатель вашего отношения к гостям. 🍀Сервис - это не про улыбки. Это СИСТЕМА! ❗️А как это делать ПРАВИЛЬНО, избежать ошибок и сделать так, чтоб гость возвращался только к вам - мы целых 2 дня изучали на нашей практической конференции. Приобрести В ЗАПИСИ – ЗДЕСЬ. 🎁Еще один подарок от наших спикеров – к записям конференции мы прилагаем презентации от всех спикеров.

Василий, причин может быть несколько. Предположу, что вероятно, процедура и вправду была проведена хорошо (раз отзывы сразу после были хорошими). Но, возможно, не удалось установить доверительные, дружественные отношения с Гостем. В пространстве взаимодействия по оси энергии и по оси отношений было «западание» (смотрите вебинар «основы wow-сервиса: как превосходить ожидания гостей»). Ожидания клиента оправдались, но превзойти ожидания не удалось. Гости в такой ситуации редко становятся постоянными. Сконцентрируйте внимание на Госте, подстраивайтесь, чтобы быть «своим» для него, транслируйте интонационно нужные смыслы (метасообщения), делайте уместные и искренние комплименты - превосходите ожидания с помощью этих нехитрых приемов и вероятность того, что гость станет постоянным кратно увеличится! Относитесь к Гостю так, как ОН хочет, чтобы к нему относились!❤️ С любовью, Алёна Сухова

🔥 А вот на этот вопрос от Василия @Vassol82 решили получить ответ ото ВСЕХ спикеров конференции по сервису - даже интересно, насколько объемно его смогут раскрыть - своего рода 🧠 💪 мозговой штурм получается. Уверены, что все сталкиваются с подобным ❓ «А…

Взаимодействие между службами. (Спикер - Козлова Елена) ♨️ Как наладить коммуникацию между службами для повышения эффективности работы? ♨️ Роли и задачи каждой службы: понимание взаимозависимости. ♨️ Способы улучшения обмена информацией между отделами. ♨️ Как избежать конфликтов и недопонимания в работе? ♨️ Поведение персонала в нестандартных ситуациях. ♨️ Чек-лист создания эффективной команды. ❗️Трансляция завершена ❗️Приобрести запись 2-х дней конференции 👉🏻ЗДЕСЬ 🎁 Всем, кто приобрел записи - презентации всех спикеров в подарок. ❓ Вопросы к Елене вы можете задать в комментариях к этому посту - дадим ответ в формате видео.

Идеальный клиентский сервис - невидимый. (Спикер - Горемыкин Владимир) ♨️ Путь и опыт гостя. ♨️ Важность насмотренности и напаренности. ♨️ Банный дневник, как инструмент. ♨️ Опыт HoReCa — в баню, 5* сервис, какой он? ♨️ Где грань между заботой и навязчивостью ♨️ А поговорить? ♨️Основной фокус — эмпатия. ♨️ Важность идеологии, технологии и методологии обучения персонала. ❗️Трансляция завершена ❗️Приобрести запись 2-х дней конференции 👉🏻ЗДЕСЬ 🎁 Всем, кто приобрел записи - презентации всех спикеров в подарок. ❓ Вопросы к Владимиру вы можете задать в комментариях к этому посту - дадим ответ в формате видео.

Основы WOW-сервиса: как превзойти ожидания гостей через высококачественный сервис (Спикер - Сухова Алёна) Поговорим про любовь и про то, как создать незабываемые ощущения для гостей через высококачественный сервис. ♨️ Формула эмоций. Стратегия предвосхищения ожиданий. ♨️ Золотое и бриллиантовое правило общения. Как стать любимым специалистом, от услуг которого не захочет отказаться никто! ♨️ Гости бывают разные! Подбираем ключик к сердцу гостя. ♨️ Самые эффективные инструменты гостеприимного сервиса. ❗️Трансляция завершена ❗️Приобрести запись 2-х дней конференции 👉🏻ЗДЕСЬ 🎁 Всем, кто приобрел записи - презентации всех спикеров в подарок. ❓ Вопросы к Алене вы можете задать в комментариях к этому посту - дадим ответ в формате видео.

Работа с конфликтными гостями (Спикер - Чупина Татьяна) ♨️ Правила бесконфликтного общения. ♨️ Понятие и типы конфликтогенов. ♨️ Правила общения с агрессивным гостем. ♨️ Техники предотвращения конфликтов. ♨️ Роль и значение жалоб в сервисе ♨️ Правила и порядок работы с жалобами гостей ❗️Трансляция завершена ❗️Приобрести запись 2-х дней конференции 👉🏻ЗДЕСЬ 🎁 Всем, кто приобрел записи - презентации всех спикеров в подарок. ❓ Вопросы к Татьяне вы можете задать в комментариях к этому посту - дадим ответ в формате видео.

Гигиена и безопасность в банной сфере: стандарты, контроль и профилактика. Санитарно-эпидемиологические требования в работе. (Спикер - Дугина Наталья) ♨️ Соблюдение санитарных норм – ключевой фактор предотвращения инфекционных заболеваний в банях и саунах, включая регулярную дезинфекцию поверхностей, контроль качества воды и вентиляции. ♨️ Обязательное обучение персонала основам гигиены и санитарной безопасности для минимизации рисков нарушения эпидемиологического благополучия. ♨️ Внедрение современных технологий (например, УФ-обработка, автоматические системы очистки) для повышения эффективности санитарных мероприятий и доверия посетителей. ❗️Трансляция завершена ❗️Приобрести запись 2-х дней конференции 👉🏻ЗДЕСЬ 🎁 Всем, кто приобрел записи - презентации всех спикеров в подарок. ❓ Вопросы к Наталье вы можете задать в комментариях к этому посту - дадим ответ в формате видео.

Язык гостеприимства: как слова создают атмосферу заботы в банном сервисе (Спикер - Артамонова Елизавета) Речь сотрудников как неотъемлемая часть клиентского опыта: именно через слова гость чувствует заботу, внимание и уважение. ♨️ Механизм влияния речи: как слова запускают у гостя эмоциональные реакции — доверие, расслабление, ощущение безопасности. ♨️ Как заменить “сухие” и формальные фразы на тёплые, уважительные формулировки. ♨️ Речевые якоря уюта: фразы, которые усиливают ощущение тепла, заботы и желание вернуться. ♨️ Речь как часть пространства: как правильно сформулированные фразы, размещённые в интерьере (таблички, навигация, правила), становятся элементом заботы и атмосферы, а не запретов. ❗️Трансляция завершена ❗️Приобрести запись 2-х дней конференции 👉🏻ЗДЕСЬ 🎁 Всем, кто приобрел записи - презентации всех спикеров в подарок. ❓ Вопросы к Елизавете вы можете задать в комментариях к этому посту - дадим ответ в формате видео.

Фокус на гостя в бане — как создать идеальный клиентский сервис. (Спикер - Осьмак Ирина) ♨️ Что такое сервис на самом деле? ♨️ 5 ключевых принципов сервиса в банной сфере. ♨️ Этапы клиентского пути в бане. ♨️ Обычный гость и искушённый: в чём разница ожиданий. ♨️ Тренды сервиса будущего в банной сфере. ♨️ Заключение: что делает сервис великим? ❗️Трансляция завершена ❗️Приобрести запись 2-х дней конференции 👉🏻ЗДЕСЬ 🎁 Всем, кто приобрел записи - презентации всех спикеров в подарок ❓ Вопросы к Ирине вы можете задать в комментариях к этому посту - дадим ответ в формате видео.

🔥 А вот на этот вопрос от Василия @Vassol82 решили получить ответ ото ВСЕХ спикеров конференции по сервису - даже интересно, насколько объемно его смогут раскрыть - своего рода 🧠 💪 мозговой штурм получается. Уверены, что все сталкиваются с подобным ❓ «А ещё у нас такая история часто: гости уходят после парения, говорят, что все шикарно, все понравилось, но потом пропадают. Не отвечают на сообщения, не пишут отзывы, или пишут, что все было хорошо. Но… раз не возвращаются, значит что-то не понравилось. Вот с такими как работать?» ❗️Видео-ответы от спикеров отправим в канал после конференции