RETAILITY

Вчера отчиталась Х5 за второй квартал и 1 полугодие В целом он отражает ситуацию на рынке. Расходы растут, а доходность снижается. Немного вырос показатель долг/EBITDA, но по прежнему находится в комфортной зоне.

Время омниканальных форматов. Продолжающиеся атаки на крупные логистические хабы Wildberries могут привести к изменению баланса сил на онлайн рынке, главным драйвером которого остаются маркетплейсы. Коммерсант, ссылаясь на прогноз Strategy Partners (компания входящая в экосистему Сбера), пишет о том, что к 2030 году доля онлайн продаж вырастет на Fashion рынке до 86%. Не знаю, как они считали и не видел исследования, но уверен, что рост онлайна продолжится не только в сегменте Fashion, но и во всей нон фуд торговле прежде всего. Но главное, что именно сейчас открывается окно возможностей выстраивать собственный канал онлайн продаж на базе офлайн точек. Почему именно сейчас? Востребованность доставки давно очевидна, не заметить запрос покупателей на эту услугу невозможно. На доставке уже выросло поколение зуммеров, это удобно, но даже поколение бейби буммеров делает заказы онлайн. Это первый фактор. Маркетплейсы не контролируют качество товаров и забиты откровенными подделками. Я устал покупать лампочки или батарейки, которые перестают работать через пару недель. А газовую горелку на баллончик я заказываю уже четвертую. Пропускает газ, ломается пьезоподжиг в течении двух-трех недель. Кто бы мне обеспечил надежность? За это можно и доплатить. И никакой закон о платформенной экономике быстро это не исправит. Это второй фактор. Прилетевший черный лебедь в виде ударов по инфраструктуре маркетплейсов вносит хаос в привычные и отлаженные механизмы. В выходные в районном ТЦ проходил мимо ПВЗ Wildberries. Обычно там надо постоять и толпа народу. Сейчас пусто, причины этой пустоты вполне понятны. Быстро это теперь не устранить. И это третий фактор. Если какая-то из компаний сможет обеспечить мне быструю доставку таких мелочей и приемлемое качество товаров, удобный интерфейс заказов и ответственность за свой товар и возвраты – она безусловно получит мою лояльность. И эта услуга может стать чуть ли не главным конкурентным преимуществом. Инструмент для таких заказов, полностью синхронизированный с решениями 1С мы уже сделали. Об этом писал тут

Атаки на склады Wildberries начинают менять картину на розничных рынках. Ozon начал перемещения самых дорогостоящих товаров непосредственно на ПВЗ, пишет Коммерсант. Красное и Белое привычно попробовали переложить потенциальные проблемы на плечи поставщиков, но столкнулись с сопротивлением. А Владислав Бакальчук в своем канале тонко тролит Wildberries и рассказывает о преимуществах МВидео, где «все совсем по-другому», привлекая новых селлеров. Все эти действия скорее приведут к увеличению издержек за счет логистики и временному отказу от привычных процессов. Дополнительные расходы бизнеса так или иначе отразятся на розничных ценах и будут со временем компенсированы за счет потребителя, но вряд ли поменяют общий тренд на развитие онлайн торговли.

Озон очередной квартал демонстрирует хорошие финансовые показатели. Правда сейчас риски потерь товаров сильно возросли. И чем это все в итоге закончится, сейчас вряд ли можно спрогнозировать с приемлемой точностью.

Опять не все клеится у Магнита. На этот раз не взлетел маркетплейс, который хотели развивать на базе купленного в конце 2023 года Kazan Express. Это сейчас пресс служба пишет, что отказывается от лобовой конкуренции с ведущими маркетплейсами. А в конце 23 года говорили совсем другое.

Прошедшие десять дней могут сильно изменить конфигурацию на онлайн розничном рынке РФ. На сегодня у Wildberries выведены из строя мощные логистические хабы, что приводит к неразберихе в логистике, трудностях с перемещением товаров между складами и ПВЗ и к товарным потерям, которые пока непонятно кем, как и в каком объеме будут компенсированы. Но это не главная проблема. Спешное обновление оферт маркетплейсами накануне и последующие удары по складам серьезно напугали селлеров. А некоторые уже кричат в различных роликах о разорении и решениях об уходе с маркетплеса. Даже Ксения Рясова, глава Finn Flare, записала ролик с просьбой о помощи. Если отток селлеров с маркетплейса станет массовым, то вся система начнет резко испытывать уход конечных покупателей куда-то еще. И здесь выиграет прежде всего тот, кто развивал собственные каналы онлайн торговли. Но розничных компаний в сегментах непродуктовой розницы, которые бы не сели на иглу маркетплейсов немного. Если предположить новые налеты на склады не только Wildberries, то картина станет совсем сложной. Развитие собственного онлайн канала торговли потребует наличие какого-то ИТ решения для управления этим каналом и работы с продвижением. Что само по себе отнимет и время, и финансы. Но без такого канала продажи могут резко начать сокращаться. Но хорошая новость в том, что у нас есть такое решение, адаптация которого не должна занять много времени, если процессы управления ассортиментом и логистикой готовы для этого. Со всеми, кому это интересно я готов обсудить такие возможности. Пишите в телегу мне напрямую в случаи заинтересованности @dmitry_tokarew Подписчикам будем благодарны за максимальный репост для заинтересованных

Неделя выдалась максимально тяжелой для Wildberries и их сотрудников на складах. Главное здоровье и жизнь людей. К сожалению, есть пострадавшие. Селлерам же вся эта ситуация принесет серьезные потери, а мелких с высокой вероятностью доведет до банкротства

Вива, Испания и адьйес Аргентина Прошел феерический месяц футбола, где было много страсти, борьбы и разочарований. И при всей моей любви к игре гениального Лионеля Месси, вот какие мысли и параллели с современной торговлей мне пришли в голову по итогам вчерашнего финала. Современный футбол, также как и сетевой розничный бизнес, добивается высочайших результатов не столько за счет богом данного таланта отдельных игроков команды. Это умная, многолетняя работа, составленная из миллиона бизнес-процессов. И от того насколько они устроены логично, имеют точные критерии решений, направленные на конечный результат, зависит общий успех. И даже такие ярчайшие индивидуальные таланты как Месси или Мбапе, не способны победить стройную и логичную систему в конечном итоге. Результат победы Испании – это результат кропотливой работы детских тренеров, состояния инфраструктуры и полей, системы взращивания игроков в различных академиях. Не даром Сергей Галицкий так изучал опыт Академии Барселоны при построении клуба Краснодар. Точно также сетевая розничная компания в современной конкурентной среде не сможет добиться долгосрочного успеха, если не будет уделять внимания системе, главным ценностям, которые она несет покупателям, процессам управления во всех ключевых функциях, мотивации сотрудников и еще много чему. Хорошо то, что на фоне общей сложной ситуации в торговле, о чем в кулуарах прошедшей Недели Ритейла не говорил только ленивый, есть отдельные розничные компании, которые этим занимаются. Они не много говорят о трудностях, а много работают над этими процессами. И постепенно становятся лидерами своих сегментов. А покупатели приносят на их кассы деньги, не смотря на все сложности текущей экономики.

Ситуация на розничном рынке продолжает развиваться по негативному сценарию. Почти 40 ритейлеров закрывают точки или вообще отказываются от офлайн-формата, — пишут «Ведомости» со ссылкой на отчет NF Group. В большей степени это затронуло сегмент Fashion, который страдает прежде всего из-за того, что не смог быстро перестроить модель торговли и нормально перейти в онлайн-канал. Но даже FMCG-ритейл испытывает трудности. Развернуть «большую лодку» от надвигающегося айсберга всегда непросто. Лодка имеет инерцию, и главным фактором становится скорость принятия стратегических решений, иначе неминуемая смерть.

Яндекс явно меняется. Коммерсант пишет о возможном сокращении отдельных направлений в компании и оптимизации штата. И не смотря на публичное отрицание самой компании сокращений, без них похоже не обойдется. К слову сказать, я давно вижу признаки этих изменений хотя бы по торговому направлению. Они, в отличие от двух более крупных конкурентов, сумели остановить безумную погоню за ростом в ущерб доходности и похоже если и не вышли на прибыль в маркетплейсе, то точно сильно сократили убытки. Фактическую ситуацию по их отчетности сложно пока понять. Да, они потеряли в росте, но бизнес без прибыли то еще мероприятие. Яндекс уже лучше, чем Wildberries и Ozon контролируют качество товаров. Пока далеко от идеала, но мне уже видна эта работа. А еще они активно развивают B2B логистику последней мили. Стране не нужно столько курьерских служб доставки и похоже, Яндекс хочет откусить этот пирог по серьезному. Все это хорошие признаки будущего здоровья и эффективности компании.

А вот и первая ласточка последствий топливных трудностей. Wildberries, у которых одну из существенных статей затрат составляет логистика, поднимает комиссии для селлеров. За лидерами наверняка пойдут и остальные маркетплейсы. А главным спонсором всех мероприятий в конечном итоге станет покупатель.

Проблемы, начавшиеся на топливном рынке, обязательно отразятся на увеличении расходов сетевых компаний. Все это с высокой долей вероятности отразится подъемом розничных цен, прежде всего в FMCG рознице. А та и так и теряет доходность в нынешней экономической ситуации. В общем катастрофы пока никакой нет, но дополнительный негативный фактор, совсем не улучшит ситуацию.

🤕 Уважаемые коллеги, партнёры и друзья! Рад приветствовать вас на Международном Форуме бизнеса и власти «Неделя Российского Ритейла» -ключевой площадке, где профессиональное сообщество, представители власти и эксперты собираются, чтобы говорить открыто о настоящем и будущем отрасли За годы своего существования Форум доказал: именно здесь рождаются решения, которые затем формируют реальную повестку развития розничной торговли в стране. Сегодня перед отраслью стоят задачи, требующие совместного обсуждения и выработки взвешенных решений. Речь идёт не только о развитии современных технологий и новых форматов торговли, но и о создании условий для устойчивого роста всего потребительского рынка. Особую значимость приобретают вопросы обеспечения равных условий для всех участников рынка, поиска баланса между различными каналами продаж, сохранения многообразия торговой инфраструктуры и создания эффективных механизмов поддержки отечественных производителей «Неделя Российского Ритейла» предоставляет возможность услышать позиции представителей власти, ритейлеров, поставщиков и аналитиков, что способствует формированию более объективного и сбалансированного взгляда на происходящие изменения. Убеждён, что именно такой предметный, с участием всех заинтересованных сторон разговор позволит выработать решения, отвечающие долгосрочным интересам всей отрасли Желаю всем участникам продуктивной работы и содержательных дискуссий! Андрей Карпов, Председатель Правления Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла

Продуктовый ритейл сильно замедлил темпы роста. Среди причин эксперты называют много факторов: рост издержек, падение спроса, дорогие деньги, рост доставки. Все это так и имеет место быть. Но мне кажется, что есть еще одна причина. Российский ритейл сильно однообразен с точки зрения предложения и моделей CVP. По большому счету Пятерочка, Магнит, Монетка, Дикси пытаются воплотить одну и ту же ценность. Кто-то это делает чуть лучше, кто-то хуже. Потребитель не видит большой разницы и бегает из магазина в магазин, ловя скидки. Дальше мало кто серьезно и системно в коммерческих департаментах думает о покупателях и их реальных потребностях. Восемьдесят процентов того, что я слышу за последние 20 лет от так называемых категорийных менеджеров, это: оборот, маржа, плотность продаж. Это у нас продается, а это нет, причем на основе только собственной статистики продаж, которая не отражает рынок полностью даже для гипермаркета, не говоря о малых форматах. Ребята, это все вторичные показатели. Результат того, что вы исторически делали. Но в этой формуле практически нет покупателя, его меняющегося потребления, хорошего воплощения новых мощных трендов, особенно молодых аудиторий. Даже аудитория поколения Х серьезно поменяла потребление за последние 20 лет. Повара-блогеры и различные кулинарные шоу вносят изменение в старый рацион. И если 20 лет назад авокадо умирал на полке, то теперь это один из лидеров продаж и покупатель отлично на вкус понимает разницу в авокадо сорта Хаас и Зутано и знает о его нормальной спелости. И вместо стандартного оливье или селедки под шубой платежеспособное население порой выбирает салат с авокадо с различными наполнениями, несмотря на падение доходов. А молодые аудитории, хотят покупать не Доширак, а хорошую корейскую лапшу, но по разумным ценам. Наполнение же ассортимента товарами СТМ не может быть бесконечным, если только не строить модель на серьезном R&D, как тот же Trader Joe`s в Америке. Все это, заставляет покупателя уносить существенную часть расходов куда то еще, где он может закрыть меняющиеся потребности: оставшиеся псевдо фермерские рынки, реальные фермеры, какие то частные пекарни, умеющие предложить другой хлеб и так далее. Розница пришла к насыщению. И самые желаемые платёжеспособные аудитории хотят иметь выбор и желательно не по «цене крыла от Боинга». А выбор уходящего поколения бейби бумеров прост и однообразен. Там главным фактором покупки является цена и на них много не заработаешь. Так что как говорил Жванецкий: общим видом овладели, теперь подробности пропускать не надо. В этих подробностях, 80% которых без всякого категорийного менеджмента нутром чувствует азербайджансакий торговец на рынке, зарыты огромные ресурсы конкурентного предложения и роста доходов компаний.

Очередные свидетельства того, чем заканчивается отсутствие точно сфокусированной стратегии и конкурентоспособного CVP в торговле в период сложной экономической ситуации Gloria Jeans пытается избавиться от последних производств в России. Похоже ситуация настолько трудная, что даже человек, занимавшейся шитьем джинсов еще в Советском Союзе, сворачивает производство и закрывает торговые точки в России. При этом компания пока не закрывается, а офис переехал в Дубай. Все очень похоже на то, что господин Мельников не видит для себя дальнейшего развития производства, а возможно и торговли в России. Мегамаркет резко теряет долю и количество заказов. Сбер похоже резко теряет интерес и сокращает инвестиции в развитие онлайн доставки. А возможно банкиры нашли более интересный для себя путь на этом рынке Desport близок к банкротству Ситуация развивается и к концу года мы наверняка услышим много таких объявлений, потому что все макроэкономические факторы говорят об одном: надо резко меняться и предлагать конкурентоспособные форматы для покупателей

Добби свободен Итак, завершился еще один мой розничный опыт. На этот раз в сегменте Fashion retail. Год назад я начал непростые переговоры, следствием которых стало мое назначение генеральным директором российской компании, оператора магазинов одной известной много лет марки женского нижнего белья. Войдя в компанию, я провел стандартный в своих проектах анализ бизнес процессов и SWOT анализ. Надо сказать, что до этого, я сильно не погружался в сегмент fashion, хотя стратегическое изменение парадигмы торговли, связанное с ростом каналов онлайн торговли и уходом потребителей из торговых центров, мне и так были понятны. Эти изменения лежат давно на поверхности, достаточно читать прессу и аналитические отчеты Infoline и Data Insight, которые можно найти в открытом доступе. Так вот сказать, что я удивился по итогам проведенного анализа, мало. Давно я не видел такой глупой и жадной организации, набитой по большей части слабо компетентными и мало оплачиваемыми сотрудниками на ключевых коммерческих, маркетинговых и ИТ функциях, со всеми вытекающими последствиями: дворцовыми интригами, страхами, скотским отношением к сотрудникам со стороны основного акционера и стремительно падающей доходностью. Ну и как вишенка на тортике, огромная товарная недостача, вылезшая по итогам первой за десятилетие проведенной инвентаризации склада. А SWOT анализ четко показал, что требуется резкий и жесткий антикризис, в противном случае смерть компании неизбежна. Но основной акционер даже нормально обсуждать ситуацию не удосужился. Почти год, мне пришлось больше копаться в грязном белье, закрывать нерентабельные точки, выгонять абсолютных идиотов, находить на их место за зарплаты ниже рынка рабочих людей и искать пути мотивации немногих нормальных в компании, везущих эту разваливающуюся на ходу телегу. И главное, защищаться от потенциальной субсидиарной ответственности, которая стала следствием конфликта прошлого генерального директора и основного акционера. Так вот к чему я все это пишу? Мир такой, какой он есть, но законы торговли до удивления просты. Компания либо создает ценности для покупателей и сотрудников и не падает даже на тяжелом рынке, либо стремительно переходит к стратегическим фазам «старение» и «смерть» при ухудшении экономической ситуации. По меткому замечанию Булгакова, разруха, как известно в головах, а не в клозетах. В основном, нет никакой самой тяжелой ситуации за все время развития российского ритейла, о которой постоянно пишет пресса. Есть трудный рынок и полная неспособность многих компаний поворачиваться лицом к покупателям, а не пятой точкой, в силу разных обстоятельств. При этом, единственным активом генерации дохода в ритейле является именно покупатель и его готовность приносить деньги компании. Для меня это был интересный и полезный опыт, позволивший точно удостовериться в главных причинах открывающейся бездны в российском ритейле, а также усилить управленческие компетенции. И теперь Добби свободен!

Новость, которая давно известна специалистам вышла в публичное поле.

Однажды в телевизоре появился бледный как смерть Министр Финансов и заявил: - Финансовый кризис нас не затронет. Потому что. Я вам точно говорю. Население, знающее толк в заявлениях официальных лиц, выматерилось негромко и отправилось закупать соль,спички и сахар. На следующий день в телевизоре появился смущенный донельзя Министр Торговли и сказал: - Запасы хлеба и товаров первой необходимости позволяют нам с гордостью утверждать, что голод и товарный дефицит нам не грозит. Вот вам цифры. - Ох! – сказало население и докупило еще муку и крупы.

Герман Оскарович похоже пошел вслед за Андреем Леонидовичем. Слияние банков и маркетплейсов может создать окончательную олигополию на рынке, что не лучшим образом скажется на торговле. Но с другой стороны, банки всегда крайне неповоротливы, и я сильно сомневаюсь, что такие сделки усилят маркетплейсы. А вот рост категорийных агрегаторов может усилится, как альтернатива гигантам, набитыми откровенными подделками

В Москве перестали открываться магазины детских товаров, пишут Ведомости Да с рождаемостью в стране очень сложно. Родители нынешних детей, в основном сами рождены в 90х. А их самих на 30% меньше, чем предыдущих поколений. Сказалось трудное переходное время 90х, в которое молодые не понимали, как кормить семью и стали рожать уже в нулевых. Ну и кроме того, сейчас огромное количество мужчин детородного возраста находятся в зоне СВО или совершило релокацию. Какие уж тут дети… С другой стороны, наша торговля постоянно недорабатывает и началось это не сегодня. Помню, как в конце нулевых, я пробовал купить дочери куклу Джесси из культового тогда мультфильма История игрушек 2. Объехав ножками аж четыре Детских Мира (посмотреть в базе наличие продавцы не могли), я ничего так и не нашел. Через год, приехав в Лондон в рамках одного проекта и зайдя в магазин Диснея на Оксфорд стрит, в течении 10 минут мне принесли все что я хотел, по ценам на 20-30% ниже чем в России. Ну и зачем мне тогда все эти детские магазины в стране? Это все опять про потребности, ассортимент и CVP. Именно то, что должна предлагать торговля, если хочет видеть поток покупателей. Зайдите в нынешний Детский Мир и попробуйте найти ребенку игрушку, которая модна сейчас? А тут еще растущие маркетплейсы с огромным выбором. Жаль много подделок, но зато цены интереснее. Вот и уходят и так малочисленные покупатели, а за ними закрываются магазины детских товаров