Ростелеком для бизнеса

Делимся успешными кейсами сотрудничества с гостиницами в Калининградской области! Гостиница «Гриндорф» Наш клиент обратился с запросом на модернизацию ТВ в номерах. Ранее в гостинице использовались SMART-TV другого оператора с подключением через Wi-Fi. Однако при полной загрузке отеля скорость и покрытие сети не справлялись с нагрузкой, и постояльцы жаловались на качество работы ТВ. Мы быстро установили услугу «Телевидение для гостиниц», обеспечив надежную работу без перебоев и значительно повысив комфорт для гостей! СПА-отель «Ореховый сад» Здесь мы не только организовали услугу «ТВ для гостиниц», но и произвели переход с телефонии другого оператора на Виртуальную АТС Ростелеком. Мы организовали интеграцию с CRM заказчика, добавили номера 8800 и подключили модули аналитики речи. Это позволяет контролировать разговоры сотрудников, контролировать продажи дополнительных услуг в отеле и оперативно решать претензии клиентов. Узнать больше о решениях для гостиниц

Проект Customer Lifecycle Management - система управления жизненным циклом клиента получил премию «ComNews Awards. Лучшие решения для цифровой экономики». Номинация - «Лучшее отраслевое решение, полностью опирающееся на отечественный стек общесистемного программного обеспечения». CLM - это комплексное решение для оптимизации взаимодействия с клиентами на всех этапах их жизненного цикла начиная с первого контакта. С помощью анализа данных, система сегментирует клиентскую базу, формирует целевые коммуникации. Это позволяет эффективнее совершать допродажи, бороться с оттоком, улучшать обслуживание, повышать удовлетворенность и увеличивать число лояльных клиентов. Поздравляем команду CVM B2B!

Помогаем ПВЗ управлять своим бизнесом с помощью технологий. В Астрахани подключили интернет и облачное видеонаблюдение 60 пунктам выдачи "Озон" и "Wildberries". Цифровой сервис мониторит происходящее 24/7, помогает следить за качеством обслуживания, процессами приема и выдачи товаров, контролировать, как эффективно сотрудники используют своё время. И помогает решить конфликтные ситуации. Что говорят клиенты? Индивидуальный предприниматель Сергей Васильченко: "Видеонаблюдение соответствует всем требованиям маркетплейсов в части организации видеонаблюдения. Камеры записывают изображение со звуком, что помогает решить любые конфликтные ситуации, а также оценить уровень обслуживания клиентов". Для удобства владельцев ПВЗ мы подключаем сервис под ключ: монтируем камеры, тестируем оборудование, настраиваем личный кабинет, устанавливаем мобильное приложение. Все данные хранятся на облачном сервере до 90 дней. Поиск по времени и событию помогает оперативно найти нужные видеоархивы. Узнать о сервисе подробнее.

🥊Вступили бы в бойцовский клуб? 🏆«Ростелеком» уже вступил и подключил ИТ-инфраструктуру для нового спортивного клуба «Пермский» в столице Прикамья. ⚙️ Один из сервисов – Виртуальная АТС с записью разговоров и аналитикой. Телефония оценивает компетентность сотрудника при разговоре с клиентом и может эффективно распределить нагрузку звонков на персонал. 🗣А свободный Wi-Fi в гостевой зоне клуба позволяет посетителям пользоваться интернетом без ограничений. ⭐️Александра Исхизова, директор по работе с корпоративным и государственным сегментами «Ростелекома» на Урале: «Сегодня бизнес нуждается не просто в интернет-инфраструктуре, а в комплексном подходе. Необходимо, чтобы выбранное решение работало по сервисной модели и не требовало больших инвестиции. А самое главное — нужен партнер, который будет сопровождать проект на протяжении всего жизненного цикла. Техническая поддержка стала отдельным вызовом, на который в прежней жизни отвечали зарубежные поставщики, а теперь все эти задачи нужно решать с российскими компаниями. Именно так произошло в случае с формированием инфраструктуры для пермского бойцовского клуба. Коллегам потребовались не только интернет, цифровая телефония и Wi-Fi, но и сервисное обслуживание».

💥 11.11: Настало время сделать скорость твоей суперсилой!⚡️ Пока другие радуются удачной покупке, вы будете радоваться стабильному интернету, который справится с любой нагрузкой — от мегараспродаж до видеозвонков без тормозов. 🥇Дарим 50% скидки на интернет 100 Мбит/с! ❗️Действительно до конца ноября Подключайся и оставайся на высоких скоростях!

🐝 Проект «Цифровой улей» от команды B2B победил в номинации «Цифровизация в АПК: Технология года» на премии CNews Awards. Алгоритмы искусственного интеллекта и IoT-датчики позволяют удаленно контролировать состояние пасек. «Цифровой улей» отслеживает до десяти различных параметров, критически важных для поддержания микроклимата в улье. Собранная аналитика позволяет предпринимать конкретные действия для повышения эффективности пасеки. 🏆Награду в рамках форума «CNews Forum 2024: Информационные технологии завтра» получил Валерий Ермаков, заместитель президента — председателя правления «Ростелекома»: «Мы разрабатываем решения практически для всех отраслей, но особенно интересно работать с индустриями, которые только начинают свой путь в цифровизации. Сельское хозяйство в нашей стране сейчас демонстрирует огромные возможности для внедрения цифровых решений, в том числе в такой неочевидной сфере, как пчеловодство. А ведь оно — основа урожайности зерновых и других растений, опыление которых напрямую зависит от пчел». Пилотные проекты «Цифрового улья» уже работают в семи регионах России, а научную базу для разработки системы обеспечивает компания, которая поставляет мёд на МКС 🌍

Люди часто совершают системную ошибку, пытаясь спрогнозировать будущий технологический уклад через призму своего восприятия, которое, если вдуматься, было сформировано не сегодня, а в прошлом. «Майндсет» из прежних эпох порождает скепсис в отношении новых технологий и нежелание признавать, что на рынке труда и в организации бизнес-процессов сегодня происходят тектонические изменения: меняется сама парадигма и философия работы. О появлении «цифровых кадров» и формировании новых подходов к автоматизации процессов — рассказал заместитель президента и зампредседателя правления ПАО «Ростелеком» Валерий Ермаков.

💬Об адаптации экономики к новым технологическим изменениям и успешных кейсах «Ростелекома» в работе с бизнес-сегментом рассказал в интервью РБК Валерий Ермаков, заместитель президента компании, председателя правления ПАО «Ростелеком». ⚡️Глава Банка России Эльвира Набиуллина охарактеризовала актуальное развитие экономики как фазу перегрева. 🔄Лекарство от такого перегрева – рост производительности. 🔃 Важным становится не только количество специалистов и даже не просто уровень их профильной подготовки, но и их способность работать с цифровыми платформами и облачными решениями, повышать автоматизацию в своей сфере. 💼Это два принципиально разных подхода к увеличению объемов производства. 🔺 Сейчас все участники рынка вошли в фазу кооперации не только внутри отраслей, но и в более крупном, межотраслевом масштабе. Это позволяет создавать сквозные системные решения и является тектоническим сдвигом в экономике. Другие подробности читайте в интервью.

📚📚📚 Подобрали 5 фильмов с важными уроками о том, как устроен бизнес: 1⃣Кто убил BlackBerry (2023) История взлета и падения компании BlackBerry, которая не смогла выдержать конкуренции с iPhone и Android. 💡 Важно своевременно реагировать на изменения в бизнесе, чтобы избежать краха. 2⃣Основатель (2016) Как талантливый менеджер превратил McDonald’s в мировую империю. 💡 Ключ к успеху — умение масштабировать идею и вывести бизнес на глобальный уровень. 3⃣Волк с Уолл-стрит (2013) Герой Джордана Белфорта живет в мире, где амбиции и деньги "правят бал" и не существует никаких принципов. 💡В погоне за большими деньгами важно вовремя сверяться со своим ценностным компасом. 4⃣Человек, который изменил всё (2011) Фильм о нестандартных решениях в бейсболе, которые спасли команду от провала. 💡В бизнесе важна гибкость и умение видеть возможности там, где другие видят лишь проблемы. 5⃣Социальная сеть (2010) История создания Facebook и становления Марка Цукерберга как одного из главных визионеров XXI века . 💡Гениальная идея — только начало. Преодоление конфликтов и сохранение репутации — не менее важно.

Что мешает малому бизнесу стать поставщиком крупной компании Часто компании малого бизнеса выигрывают торги корпораций не с первого раза. Заказчик хочет гарантий, что потенциальный партнер его не подведёт: не сорвет сроки, справится с большим заказом, предоставит в срок всю нужную документацию. Что может не понравиться корпорации в тендерной заявке участника? 👨🏻‍💻 ✴Отсутствие ЭДО в компании. Долгий бумажный документообмен может привести к срыву сроков отчётности. ✴Неумение или нежелание сделать другое ценовое предложение в ходе торгов. Заказчик решает, что потенциальный партнёр слабо считает свою экономику или не может снизить издержки. Второе свидетельствует о неиспользовании компанией современных инструментов для оптимизации бизнес-процессов. ✴Подрядчик не предоставил документы о прогнозировании производственного цикла, и заказчик сомневается в его умении планировать работу. ✴Отсутствие прозрачности в бизнес-процессах: нет видеонаблюдения за производством и системы контроля качества, разрозненная работа цеха, склада и службы доставки, менеджеры не используют CRM-систему и вручную обрабатывают все заявки. Исправить ситуацию можно с помощью автоматизации. 👌 Использование современных IT-решений позволит быстро обмениваться документами, оперативно предоставлять любую финансовую отчетность, чётко планировать собственную деятельность, добиваться прозрачности бизнес-процессов и оптимизации издержек. Помогает ли автоматизация эффективно сотрудничать с большим бизнесом, что думаете? 👍🏻 — Да ❤️ — Нет 🔥 — Вот теперь да!

Как выйти на контракт с крупным бизнесом Сотрудничество МСП с крупным бизнесом становится все более плотным, это подтверждают как результаты нашего опроса понедельника, так и актуальная аналитика сектора. Компании с государственным участием потратили в 2024 году более 5 трлн рублей на закупки у малого и среднего бизнеса. По закону, они обязаны передавать до 25% объёма своих закупок МСП❗️ Для сектора госконтракты с такими клиентами выгодны, потому что гарантируют стабильный доход.📈 Стать поставщиком или подрядчиком госкомпании можно только одним путём: выиграв тендер. Что необходимо для участия в нём? ✴Зарегистрироваться в Едином реестре участников закупок. Это даёт доступ ко всем федеральным тендерным площадкам. ✴Оформить электронную цифровую подпись. ✴Открыть спецсчёт в одном из уполномоченных банков. Он необходим для внесения средств, которые становятся обеспечением для участия в закупках. Альтернатива спецсчёта – предоставление банковской либо независимой гарантии. ✴Выбрать подходящий тендер и подать документы для участия в нём. Обычно пакет документов содержит данные о компании, её руководителе, опыте участия в закупках, характеристиках товара. Иногда могут потребовать бумаги о наличии лицензий, образовании сотрудников, материально-технической базе компании. Если компания одерживает в тендере победу, далее нужно заключить контракт и выполнить обязательства по нему. 🤝 Всё просто? Не совсем. О сложностях, с которыми сталкивается малый и средний бизнес при участии в таких тендерах, расскажем завтра.

Отобрали для вас самые яркие и запоминающиеся посты августа. 📌 Самое время посмотреть для себя что-то новое и применить на практике! 🔵Узнали, какие предпринимательские способности необходимы для развития компании 🟣Рассказали о том как появилось облачное видеонаблюдение в Саратовской области 🔵 Исследовали рынок МСП и выяснили что речевую аналитику стали использовать чаще 🟣Робот VS Менеджер Приоткрыли будущие и рассказали какие есть перспективы в использовании искусственного интелекта в качестве персонала 🔵 Узнали как часто используют BIG DATA в МСП Сентябрь обещает быть не менее интересным. 😉 Оставайтесь с нами и будьте в курсе новых тенденций бизнеса и телекома!

Угрозы из Сети: пугающая реальность бизнеса Простые пароли вроде P@ssw0rd или 12345Aa, которые сотрудники используют для входа в рабочие компьютеры или для доступа к серверу, могут легко взломать кибермошенники. Сегодня заказать кибератаку не сложнее, чем пиццу в офис. И стоит это относительно дёшево. Малый бизнес тоже в зоне риска.🚨 Количество кибератак в этом сегменте увеличилось на 5% по сравнению с прошлым годом. Человеческий фактор играет большую роль в успешности кибератаки. Сотрудники способны намеренно вредить компании в случае конфликтных ситуаций или же не специально по незнанию. Правила цифровой гигиены для обеспечения безопасности данных просты: ✴используйте сложные пароли и регулярно меняйте их; ✴обновляйте используемое ПО; ✴установите качественный антивирус; ✴регулярно создавайте резервные копии важных данных; ✴оценивайте потенциальные риски уязвимости ваших интернет-ресурсов, серверов, сетей; ✴повышайте уровень кибеграмотности сотрудников. Рекомендуем проводить тренинги для персонала, объясняя политику информационной безопасности компании. Хотите чек-лист по кибербезопасности для вашего бизнеса?📋 Пишите, в какой отрасли вы работаете, и мы поделимся своим опытом.

Big Data для МСП. Верить ли мифам?🔮 Тема Big Data в последние годы вызывает повышенный интерес наших клиентов. При этом вокруг этого термина существует множество интерпретаций и мифов. Как эксперт по эффективному внедрению инноваций в бизнес-процессы сектора МСП, поделимся опытом о том, как использовать большие данные с максимальной пользой для бизнеса.📈 Подробности читайте здесь 🚀

Услышал клиента - нарастил прибыль В современном мире, где успех бизнеса во многом зависит от способности быстро адаптироваться к изменениям и точно понимать потребность клиента, использование технологий становится неотъемлемым шагом на пути роста компании. 🎯 В числе ключевых инструментов, которые уже сегодня позволяют предпринимателям точно настраивать процессы, напрямую влияющие на рост бизнеса, безусловно, находится аналитика речи. И если изначально технология была создана сугубо для оценки работы операторов колл-центров, то сейчас это мощный инструмент, помогающий компаниям любого масштаба глубинно понять клиента и решить широкий спектр бизнес-задач: от повышения эффективности отдела продаж до оптимизации внутренних процессов. ✍Подробнее о том, для решения каких задач вам пригодится аналитика речи и какие новые функции инструмента появятся совсем скоро, читайте в нашем блоге на VC.

Анализ больших данных с каждым годом позволят бизнесу лучше зарабатывать Большинство компаний малого и среднего бизнеса (МСП) в России уже активно используют инструменты больших данных (Big Data) для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности маркетинговых кампаний. Об этом «Газете.Ru» стало известно из исследования компании «Ростелеком». Согласно результатам опроса, половина компаний начали применять Big Data с момента основания, около 40% внедрили инструмент в бизнес 3-5 лет назад, а 10% используют его уже более 5 лет. Основные области применения данных включают анализ скорости внутренних и внешних бизнес-процессов, информацию о частоте совершенных покупок, а также анализ профиля клиента и среднего чека покупки. Интересно, что каждая третья компания активно собирает большие данные не только по своему бизнесу, но и использует данные крупных сторонних провайдеров для расширения базы персонализированного маркетинга и таргетированных контактов. Подробности читайте здесь 🚀

Умные экраны для умного бизнеса✅ Современные технологии дают предпринимателям уникальную возможность выделиться на фоне конкурентов и стать более заметными для клиентов. Яркий (во всех смыслах) пример – использование умных экранов 🖥 Цифровая панель позволяет: ✴️ показывать рекламу вашего бизнеса или продукта/услуги в любом формате: видео, плакаты, фото, ✴️ проводить интерактивные опросы или викторины, ✴️демонстрировать меню, ✴️ выводить на экран расписание или объявления о работе вашей компании, прогнозы погоды, новости, ваши соцсети, ✴️ экономить на полиграфических услугах. Эти преимущества уже оценили предпринимали Ивановской области. В регионе установлено 70 умных панелей от Ростелекома. Чаще всего их используют в сфере обслуживания: такси, кафе и рестораны, медицинские клиники, образовательные центры. Дмитрий Шарыгин, управляющий сети гастромаркетов FoodPark, клиент Ростелекома: «Умные экраны помогают нам обслуживать клиентов быстрее и качественнее. На панелях демонстрируем меню, фото блюд, выгодные акции и можем оперативно менять ассортимент, не тратясь на бумагу и полиграфию». Цифровые панели, которые показывают состав блюд, ролики о товарах или полезные советы, улучшают клиентский опыт. Клиенты могут быстро найти нужную информацию без лишних вопросов к сотрудникам. Контент можно легко обновлять и настраивать для разных групп клиентов. Также умный экран можно использовать для транслирования рекламных роликов, как своих, так и компаний-партнеров. 65% покупателей отмечают, что цифровая рекламная панель гарантированно привлечет их внимание. Главное — грамотно настроить цифровые экраны. С этим помогут специалисты Ростелекома. При подключении «Умных экранов» проверяется всё оборудование и выставляются необходимые настройки, в том числе доступ в Интернет.

Как государство помогает в цифровизации бизнеса❓ Как мы заметили из результатов опроса на прошлой неделе, многие упускают возможность государственной поддержки для развития бизнеса, так как не знают, какие программы существуют. Подготовили подборку интересных гос.инициатив, берите на вооружение: ➡️Покупка отечественного ПО со скидкой 50%. Компании, внесённые в Единый реестр субъектов МСП, могут получить компенсацию от государства в 50% за покупку отечественных IT-решений. В штате компаний должно быть не более 250 человек, а доход за прошлый год – не более 2 млрд рублей. Покупать нужно из списка отобранных вендоров. ➡️Консультации и вебинары об автоматизации бизнес-процессов и возможностях цифровых решений. Мероприятия бесплатные. Следить за датами их проведения можно на сайтах РФРИТ или региональных отделениях Мой бизнес. Ростелеком, кстати, тоже проводит вебинары для предпринимателей, на которых можно узнать про ИИ, лидогенерацию, цифровой маркетинг и многое другое💥 ➡️Региональные субсидии. Местные власти выделяют бюджет на частичное возмещение расходов предпринимателя, связанных с цифровизацией. Например, в Московской области МСП может таким образом вернуть часть средств, потраченных на доставку маркетплейсами их продуктов, а также на рекламу и продвижение этих товаров. ➡️Доступ к цифровым платформам. Региональные власти бесплатно размещают сведения о компаниях на ресурсах, позволяющих рассказать о себе и получить новых клиентов. Например, центр «Мой бизнес» в Алтайском крае публикует данные о предпринимателях и самозанятых в сфере креативных индустрий на портале "Мойкреатив". ➡️ Гранты на приобретение ПО для молодых предпринимателей. Предприниматели, которым от 14 до 25 лет, могут получить грант в размере до 500 тысяч рублей от региональных властей. Средства можно тратить, в том числе, на приобретение нужных IT-решений.