Люди. Поведение. Деньги. | Артём Н

23 июля – Артём Николаев ◀️Как не терять деньги и отношения из-за сложной коммуникации🔽 РЕГИСТРАЦИЯ 🔘Клиент недоволен, хотя вы всё сделали правильно? 🔘Сотрудник постоянно нарушает договорённости? 🔘Партнёр избегает прямого разговора? 🔘Одна переписка превращается в затяжной конфликт Такие ситуации забирают время, деньги и доверие – особенно когда проблема уже не в рабочих процессах, а в коммуникации Предприниматель и эксперт по переговорам Артём Николаев проведёт живой разбор кейсов участников. Разберём, как: ✔️Увидеть настоящую причину конфликта; ✔️Провести сложный разговор без давления и обвинений; ✔️Сохранить клиента, партнёра или сильного сотрудника; ✔️Договориться так, чтобы проблема не повторилась через неделю. Присылайте в комментариях или менеджеру комьюнити свои кейсы – разберём прямо на встрече 🚩23 июля, 19:30–23:00 📍Дом Винтажной Музыки, малая сцена Ул. Орджоникидзе, 1 Возможно, один правильный разговор принесет вам больше денег, чем один новый клиент🌎 Ищите нас в соц.сетях @incv_community 🪼🪼🪼🪼🪼🪼🪼🪼🪼🪼 #inCVспикеры #inCVвстречи #переговоры #коммуникация #конфликты #бизнес

Продолжаю изучать тему устройства мозга, психики и поведения. Езжу для этого в разные библиотеки.

Согласны?

Про Штраф 6 🍋

https://t.me/a_n_nikolaev/s/125

Вдруг вы не знали )

Одинаковые условия. Разный результат. В чём дело? Одни и те же клиенты. Плюс-минус одинаковые предложения. Одинаковые условия. А результат — разный. И сначала кажется, что дело в словах. В аргументах. В цене. В опыте. Но если копнуть глубже — нет. Логика здесь другая. Всё решает состояние человека и его поведение в моменте.( кто был у меня на тренинге h2h продажи -вспомнит. Много про это говорил) Если человек: зажат напряжён боится отказа пытается понравиться он начинает вести себя по-другому. Часто - дисфункционально Меняется голос. Меняется темп. Меняются решения, которые он принимает в разговоре. И самое интересное, что клиент это считывает. Неосознанно. И дальше происходит простая вещь: доверие падает Нет доверия -нет денег! Теперь ключевой момент. Это не случайность. Это система. По сути здесь работает та же логика, что и в инженерии. Как пример вентиляция. Если система выходит за рабочие параметры — она не «чуть хуже работает». Она начинает давать сбои. Где-то шумит, гремит Где-то теряет эффективность. Где-то «дует» сильнее где-то слабее Где-то вообще перестаёт выполнять свою функцию. И все это есть дисбаланс системы. С человеком — ровно так же. Если состояние вышло из рабочего режима поведение меняется. И вместе с ним меняется результат. И здесь важно зафиксировать. Поведение — это не «как получится». Это результат работы системы внутри человека. И если ты её не понимаешь — ты не управляешь ни переговорами, ни деньгами. А дальше становится ещё интереснее. Если это система — значит у неё есть конкретные закономерности. И одна из них напрямую объясняет, почему в переговорах всё начинает ломаться. Разберу дальше.

Итакс… Недавно я писал, что работаю из библиотеки и копаю одну очень интересную тему. Эта тема — поведение людей. Если честно, занимает она меня уже довольно давно. Причём началось всё не из книг и не из психологии. А из довольно банальной реальности: — отсутствия денег — и жизни, которая мне откровенно не нравилась. В тот период я вставал в 5:30 утра. Штурмовал электричку, чтобы просто в неё влезть. Потому что нужно было успеть к 8:30 на работу. 2,5 часа в электричке из Электростали. Стоя. Иногда буквально на одной ноге. Как курица в стайке. Романтики — ноль. И в какой-то момент становится понятна простая вещь. Либо ты разбираешься, почему у одних людей деньги появляются, а у других нет. Либо продолжаешь ездить дальше. Так как я инженер, меня с детства учили работать с закономерностями и причинно-следственными связями. И вот пустой желудок и желание что-то изменить начали толкать меня на простую вещь — наблюдать. Я начал смотреть на тех, у кого деньги были. А тогда в моём окружении деньги были у тех, кто продавал. Я тогда монтажником вентиляции работал. И видел, как менеджеры выглядели в целом лучше, чем я. Одеты лучше. Говорят увереннее. И почему-то денег у них больше. Элита 🙂 В какой-то момент я тоже стал менеджером. Но денег это особо не добавило. И желудок меньше урчать не стал. Поэтому я продолжил наблюдать. За теми, у кого реально получается продавать. И за теми, у кого — ну так себе. В числе которых тогда был и я. Потом я начал наблюдать ещё и за теми, кто учит продавать. И вот тут я увидел отличие, которое тогда меня реально удивило. Те, кто рассказывают, как продавать, и те, кто реально продают, делают это по-разному. Обана 🙂 Сейчас этим уже никого не удивишь. Но в 2007–2009 годах для меня это было открытием. Короче. У них разное поведение. Причём серьёзно разное. Потом я увидел ещё один уровень. Те, кто продаёт нормально, и те, кто продаёт очень круто, тоже отличаются. Причём не техниками. Не «хитрыми манипуляциями». Не «убойными скриптами». Они буквально влияют на состояние и поведение других людей. Тем, что транслируют. В каком состоянии находятся. И какую модель коммуникации используют. И в какой-то момент я увидел очень простую закономерность. Без соков багульника. Без восходящей луны. И без коры берёзы на закуску 🙂 Поведение одного человека напрямую влияет на поведение другого и на его решение — в пользу первого. Техники важны. Скрипты — тоже. Но ключевое — поведение. Дальше разверну. Кто ездил утром в подмосковных электричках — тот поймёт 🙂 Интересно, кто ещё через это проходил?

Девушки с праздником 💐💐💐Пусть ваши дни будут наполнены радостью, теплом и ощущением счастья. Пусть среди дел и забот всегда находится время остановиться и услышать себя. Желаю чаще прислушиваться к своим чувствам, беречь своё внутреннее состояние и помнить, что ваше спокойствие и гармония — это огромная ценность. Пусть в вашей жизни будет больше моментов, когда вы чувствуете вдохновение, лёгкость и уверенность в себе.💐💐💐

Сегодня был стратегический созвон с руководителями «Мой Бизнес». Подводили итоги после большой программы: коммуникации, управление, конфликты, функциональная модель управления. Работали плотно весь 25-й год. Не разово. Системно. И сегодня самое ценное — это не оценки. Не отзывы. А реальные изменения в поведении. Изменения у руководителей. Изменения у сотрудников. Изменение атмосферы в командах. Более взрослая позиция. Больше функциональности. Меньше эмоциональных разгонов. Больше ясности в задачах. И вот это по-настоящему ценно. Когда руководитель меняет своё поведение — система начинает меняться сама. Очень кайфую от таких результатов. Потому что -Это работающая управленческая практика.

Сегодня работаю в библиотеке! Над чем напишу чуть позже! Это крайне интересно 🔬🔬🔬

Я в голос смеялся …