Думки Михаила🤔

⚡️Разыгрываю Яндекс Станцию!!! Итоги 1 августа - подпишись  просто оставь комментарий🎉

🤝 Вышел наш совместный кейс с партнёрами — «Телефонией для бизнеса» Сипуни! Рассказали, как мы оцифровали продажи санатория «Знание» в Сочи: связка телефонии Сипуни, amoCRM, PMS и сквозной аналитики Roistat. Что внутри: 🧐 почему мы начали с телефонии, а не с CRM 📛 как антиспам и умная маршрутизация звонков разгружают менеджеров 💱 как двусторонняя интеграция amoCRM ↔️ PMS связывает продажи с загрузкой номерного фонда Результаты за первые полтора года: 📉 стоимость лида −59% 📉 стоимость бронирования −52% 📈 средний чек +39% 📈 доля прямых продаж +30% 👉 Читать кейс.

⚡️2 июля, уже в этот четверг, буду одним из экспертов на встрече "Что помогает санаторию зарабатывать больше?" В дискуссии участвуют: 🎤 Дмитрий Естенков, генеральный директор «Санаториум» 🎤 Александр Ледяев, ведущий эксперт Getloyalty 🎤 Евгений Терентьев, основатель сервиса Санатории-России.рф и председатель ассоциации «Санатории Татарстана» 🎤 Михаил Гаджиев, директор по развитию IQ Project, бизнес-аналитик, эксперт по санаторно-курортной отрасли Будет представлено очень интересное и глобальное исследование и вы обязательно найдёте неожиданные инсайды и интересные решения для вашего санатория⚡️ Регистрируйтесь по ссылке!

🏥 Что помогает санаторию зарабатывать больше? Ответим на этот вопрос в следующий четверг 2 июля Getloyalty и Санаториум представят годовое исследование клиентского опыта санаторно-курортной отрасли за 2025 год. В презентации и экспертной дискуссии также примут участие IQ Project, сервис Санатории-России.рф и ассоциация Санатории Татарстана. 📊 В основе исследования: — Рейтинг санаториев и неожиданные лидеры: итоги I квартала 2026 года — 381 санаторий России категории 1–5 звёзд — 53 855 публичных отзывов с Яндекс Карт, 2ГИС, Яндекс Путешествий и Островка — Весь путь гостя: от выбора санатория до постэффекта после поездки — 212 тысяч оценок и отзывов о процедурах В дискуссии участвуют: 🎤 Дмитрий Естенков, генеральный директор «Санаториум» 🎤 Александр Ледяев, ведущий эксперт Getloyalty 🎤 Михаил Гаджиев, директор по развитию IQ Project, бизнес-аналитик, эксперт по санаторно-курортной отрасли 🎤 Евгений Терентьев, основатель сервиса Санатории-России.рф и председатель ассоциации «Санатории Татарстана» Это разговор не только про отзывы. Это разговор о спросе, продукте, сервисе и решениях, которые помогают санаториям расти не только за счёт реновации и рекламного бюджета. 2 июля в 11:00 присоединяйтесь к презентации исследования. Ссылка на регистрацию

Уважаемые коллеги! Делимся записью вебинара «Как выстроить эффективную коммуникацию с гостями санатория в 2026 году» ✅ Посмотреть запись можно на сайте О чем поговорили: • Как изменилась структура каналов коммуникации в 2025–2026 • Что происходит со звонками, мессенджерами и заявками — куда смещается трафик • Как ограничения мессенджеров и появление MAX влияют на коммуникацию с гостем • Как собрать аналитику по всем каналам и понять, как работать с гостем Спикер: Михаил Гаджиев - директор по развитию компании IQ Project, бизнес аналитик, эксперт по санкуру. Канал АОТ в МАХ /Канал АОТ в ВК #вебинар@aotrf

Уважаемые коллеги! Приглашаем вас на вебинар «Как выстроить эффективную коммуникацию с гостями санатория в 2026 году» 📆 11 июня, 11:00 по мск За последний год структура каналов коммуникации с гостем заметно перестроилась. Мессенджеры WhatsApp и Telegram…

Уважаемые коллеги! Приглашаем вас на вебинар «Как выстроить эффективную коммуникацию с гостями санатория в 2026 году» 📆 11 июня, 11:00 по мск За последний год структура каналов коммуникации с гостем заметно перестроилась. Мессенджеры WhatsApp и Telegram работают с ограничениями, появился новый канал MAX со 110+ млн пользователей, меняется роль звонков, чатов на сайте и заявок. То, что ещё год назад работало по умолчанию, сегодня требует пересмотра. Вопрос уже не в том, какой канал «лучше», а в том, видите ли вы все каналы целиком. На вебинаре разберём на реальных данных, как перераспределяются каналы коммуникации и источники обращений — звонки, мессенджеры, чаты, заявки — и как выстроить аналитику, чтобы видеть и считать каждый канал. Представим актуальную статистику по санаторно-курортной отрасли в целом: покажем динамику использования каналов и сравнительные показатели эффективности за последний год. 🔥 О чем поговорим: - Как изменилась структура каналов коммуникации в 2025–2026? - Что происходит со звонками, мессенджерами и заявками: куда смещается трафик? - Как ограничения мессенджеров и появление MAX влияют на коммуникацию с гостем? - Как завести все каналы в CRM и построить сквозную аналитику? Во время вебинара у вас будет возможность задать любые вопросы по теме, и мы с радостью на них ответим. 🎤 Спикер: 🔹Михаил Гаджиев - директор по развитию компании IQ Project, бизнес аналитик, эксперт по санкуру *WhatsApp принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России.  Канал АОТ в МАХ /Канал АОТ в ВК #вебинар@aotrf

🤔С 1 ноября — все номера юрлиц будут «маркироваться» автоматически! И да, теперь ваш клиент может увидеть не «Отель ЛучеЗар», а… «ООО Рога и Копытце». Шучу... Почти... Вчера мне неожиданно позвонил менеджер Билайн — и, честно говоря, впервые за много лет я искренне благодарен за такой звонок. Вместо навязывания тарифов он чётко объяснил, как с 1 ноября изменится отображение входящих звонков от компаний. Респект за заботу и сервис! Теперь делюсь главным: 🔹 1. Кто увидит маркировку? Только те, у кого ваш номер НЕ сохранён в контактах. Знакомые — увидят как обычно. А вот новые клиенты — получат «официальный ярлык» прямо на экране. 🔹 2. Что покажут по умолчанию? Если вы ничего не сделаете, система сама подставит: Полное наименование из ЕГРЮЛ (например, ООО «Иванов и К»), И основной ОКВЭД (вид деятельности). 👉 Представьте: вы звоните от уютного отеля «ЛучеЗар», а на экране у клиента всплывает: «ООО „Иванов и К“, оптовая торговля бытовой химией». Даже если вы уже 10 лет в гостиничном бизнесе, ОКВЭД может быть «наследством» от старых времён. И клиент подумает: «А это вообще кто? Мошенники?» 😬 🫣А ещё могут показать СПАМ или "Nezhelatelnii zvonok"🚮 🔹 3. Как отобразить своё торговое имя? Если у вас есть зарегистрированный товарный знак — например, «Отель ЛучеЗар», — то нужно подать заявление на кастомную маркировку через вашего оператора связи. ❗️ Без заявления — будет «Иванов и К». С заявкой — будет ваш бренд. Просто, но неочевидно. 🔹 4. Сроки и стоимость — Подавать заявку нужно прямо сейчас: из-за наплыва обращений операторы обрабатывают запросы минимум 2 недели. — Отображение маркировки — платное: около 25 копеек за звонок (даже если абонент не взял трубку). Цены могут немного отличаться у разных провайдеров. 💡 Итог: Если вы вкладываетесь в имидж, доверие и клиентский опыт — не позволяйте системе называть вас «Рога и Копытце» вместо «ЛучеЗар». Подайте заявку на кастомную маркировку — пока не стало слишком поздно. #телефония #юрлица #бизнес #маркетинг #beeline #нововведения #бренд #малыйбизнес #рогаикопыта

🤔MAX официально запустил обновлённый механизм подключения чат-ботов. Теперь это не просто эксперименты, а полноценный корпоративный инструмент. 📎Инструкция и документация Что важно знать 🔹 Только юрлица. Создать бота теперь можно лишь от имени зарегистрированной в РФ организации. 🔹 Верификация и синяя галочка. Каждая компания проходит проверку и получает отметку подлинности — гарантию, что это реальный бизнес. ❗️ Обязательная модерация. Без проверки бот не появится в поиске MAX. Срок — до 48 часов. ✅ Полноценная карточка бренда. Логотип, сайт, описание, контакты — теперь это часть профиля. ⚒️ API и токен после одобрения. Можно подключать CRM, мини-приложения, сценарии и аналитику. 💡 MAX формирует «белую экосистему» бизнес-ботов: каждый аккаунт подтверждён документально. *️⃣Регистрация пока возможна только для ООО... ⚡️Наша команда уже проходит верификацию и готовит процесс внедрения в объекты Санкура.

В октябре на номерах включится услуга МАВ В октябре операторы начинают подключать платную услугу МАВ (массовые и/или автоматические звонки). Это нужно, чтобы исполнять новые требования закона «О связи». Все важные подробности о нововведениях собрали в статье в нашем блоге. Коротко рассказываем самое важное про деньги: 👉 Если клиент покупал номера в Сипуни, МАВ будет стоить 33 копейки с учетом НДС. Тарифицируется каждый исходящий вызов с сим-карт и многоканальных номеров: мобильных, городских, 8 804. Оплачивается факт инициации вызова: даже если клиент не поднял трубку — деньги все равно спишутся с баланса личного кабинета. На некоторых номерах услуга подключится 1 октября, на других — чуть позже. Сроки зависят от операторов: как только они будут готовы — МАВ автоматически заработает. 👉 Если клиент покупал номера не в Сипуни, можете обратиться к его оператору и уточнить, когда он включит услугу и как она будет тарифицироваться. P.S. По поводу маркировки звонков («этикеток») помним. Сейчас договариваемся с операторами, готовим перечень документов и инструкцию по получению «этикетки». Как только закончим — сообщим.

👋 Продолжаем знакомство со спикерами секций «Санаториум» 🎙 Михаил Гаджиев ▪️Системный аналитик IQ Project ▪️Эксперт-практик по автоматизации продаж в санкуре Уже больше 8 лет мы внедряем в Санкур цифровые инструменты. Начинали с IP-телефонии и CRM, а сегодня — создаём будущее с ИИ-ассистентами. Они уже работают в чатах, речевой аналитике, анализе рынка, управлении контентом, маркетингом, ценообразованием и отзывами — список применения ограничен только нашей фантазией. Сейчас критически важно использовать эти возможности по максимуму, потому что завтра догнать скоростной поезд технологий будет невероятно сложно и дорого. (с) Михаил Гаджиев На прогрессивной кейс-сессии «Будущее технологий: цифровая эволюция сервиса и управления санаторием» Михаил выступит с темой «Технологии и Маркетинг в Санкуре — Вчера. Сегодня. Завтра». Что узнаете: 🚀 В чём опасность управления санаторием без технологий 💡 Маркетинг без технологий как лечение без диагностики: много усилий + непредсказуемый результат 🧠 ИИ ≠ замена маркетинговой команды. ИИ = дополнительные ресурсы: время, данные и уверенность в каждом решении 📊 Ручные исследования vs Аналитика в реальном времени: от прошлого к будущему ⚡️ Почему важно начать осваивать технологии уже сегодня и как не остаться в отстающих Узнать больше о спикерах и программе кейс-сессии «Будущее технологий: цифровая эволюция сервиса и управления санаторием» 👉🏼 ссылка #форум_аотрф_санаториум Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺 ❤️

С 1 сентября стала обязательной маркировка исходящих звонков, в миру — этикетка Что это значит: Теперь не получится звонить клиенту с незнакомого номера. Бизнес обязан передать оператору категорию по ОКВЭД, а также наименование ЮЛ/ИП или товарный знак. Оператор же обязан показывать это наименование и категорию клиенту, которому звонит компания. Как это будет выглядеть: «ИП Иванов М.К.: продажа одежды» «ООО Ромашка: кафе и рестораны» «МалышОК: мед. услуги» Изменения в законе о связи вступили в силу 1 сентября, однако до 1 октября за отсутствие этикетки наказывать не будут. Время подготовиться еще есть. В ближайшее время придем к вам с подробной инструкцией как получить этикетку и новостями сколько это будет стоить. Пока поделимся той инфой, что мы уже знаем: Этикетка будет нужна для каждого номера То есть, если у вас три номера, этикетка нужна для трех номеров. Этикетка платная Причем оплачивается каждый показ этикетки на телефоне клиента. Даже если он увидел этикетку и не взял трубку. Про плату за подключение этикетки и цену за показ операторы еще не сказали. Как только появятся новости — отпишемся. Написать что угодно — не получится Во-первых, оператор дает шаблон, что и как должно быть в этикетке. Во-вторых, название и категорию в этикетке нужно будет подтвердить документами.

❗️Бизнесу запретили WhatsApp и Telegram: что происходит и что делать 👋 Я — бизнес-аналитик, много лет работаю с санаториями, медицинскими организациями и отелями. Помогаю выстраивать продажи, автоматизацию, интеграции с CRM и мессенджерами. Сейчас важное — что нужно знать про запрет на WhatsApp и Telegram в 2025 году 👇 ⚖️ Что случилось: С 1 июня 2025 вступил в силу закон №41-ФЗ, а с 1 июля 2025 - изменения в 152-ФЗ 📵 Иностранные мессенджеры запрещены для общения с клиентами — даже если клиент написал первым. Нельзя: – Консультировать – Отправлять бронь – Передавать паспортные или другие персональные данные Под запретом: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype, iMessage и другие. 🏢 Кого это касается: • Государственные и муниципальные учреждения • Санатории с госучастием • Банки, телеком, турфирмы, страховые • Онлайн-сервисы и компании с персональными данными 🔒 Частным санаториям и гостиницам разрешено, но с оговорками: • Нельзя встраивать виджеты мессенджеров на сайт • Нужно получить согласие клиента на обработку и передачу данных за границу • Первичная передача данных должна идти через сервер в РФ • Обязательно уведомить Роскомнадзор ⚠️ Уже были штрафы: 💸 Банк оштрафован на 200 000₽ за переписку через WhatsApp 🧸 «Детский мир» ушёл из Telegram 🏦 ВТБ и ПСБ отключили ботов в мессенджерах ✅ Что делать: • Удалите кнопки и виджеты WhatsApp/Telegram с сайта • Переведите общение в личный кабинет, email, SMS, звонки • Настройте CRM и ботов на российских платформах • Обновите политику ПДн и оформите все согласия 📌 Если вы руководитель санатория, медцентра или гостиницы — сейчас критически важно всё настроить правильно, чтобы не получить штраф. ❓Если у Вас есть открытые вопросы - оставляйте в комментариях. Исследую, найду, отвечу👌

Второй день форума "Здравница". Уже провел две партнёрские встречи и ещё три стоят в графике. ⚡️

Вот и подходит к концу первый день Здравницы) Всё прошло на высшем уровне и спасибо за организацию коллегам с Санаториум! P. S. Презентацию ищите в комментах

Всем привет из Сколково)

👋 Продолжаем знакомиться со спикерами экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий». 🎙 Михаил Гаджиев ▪️ Специалист по внедрению CRM и Сквозной аналитики ▪️ Автоматизирует продажи в санкуре более 8 лет ▪️ В портфеле — санаторий «Знание» (Сочи), санаторий «Плаза SPA» (Кисловодск), сеть санаториев «Курорты Урала» (Екатеринбург), Санатории системы ФМБА России (КМВ) и др. На форуме «Здравница-2025» Михаил выступит с темой «CRM-системы и сквозная аналитика в контексте реализации путёвок». Что узнаете: 🏥 Текущие вызовы отрасли: почему санатории без CRM проигрывают 📊 Сквозная аналитика: как снизить стоимость привлечения клиента на 15-30% 🔄 Внедрение CRM: Ожидания vs Реальность 🎯 Идеальная модель: экосистема цифрового санатория ❓ Практические кейсы: «Как продать Слона?» и «Выручка VS Загрузка» Узнать больше о спикерах и программе экспертной сессии «ZDRAV-Tech: технологичный санаторий» 👉🏼 ссылка Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺 ❤️

🤔Российский аналог WeChat — платформа Max от VK — стала доступна в App Store, Google Play. Тестим 😁