Лаборатория С.М.И.Т.

🌍 Исследуем по мировым правилам: «Группа 7/89» присоединилась к кодексу ESOMAR! Коллеги, у нас важное и очень приятное событие. Ассоциация исследовательских компаний «Группа 7/89» подписала и приняла положения Международного кодекса ICC/ESOMAR по проведению рыночных, социологических и социальных исследований и анализу данных. Мы получили официальный сертификат, который подтверждает, что мы следуем высочайшим мировым стандартам честности, ответственности и профессионализма, то есть проводим объективные и этичные исследования. ✅ Качество. Мы работаем по правилам, которые признаны во всем мире. ✅ Прозрачность. Наши исследования соответствуют международным этическим и методологическим нормам. ✅ Доверие. Клиенты, партнеры и коллеги могут быть уверены в честности нашей работы. ✅Уважение к респондентам и защита конфиденциальности. Для наших клиентов это означает, что сотрудничество с любой компанией Ассоциации — это работа по международным лекалам, где ценность данных превыше всего. А для нас это очередной шаг к тому, чтобы делать исследовательский рынок в России и за ее пределами экспертнее и надежнее. Двигаемся дальше в ногу с мировым профессиональным сообществом! 🚀

📢 Три дня в Смоленске: о чем говорим на съезде «Группы 7/89» Коллеги, за три дня в Смоленске мы успели обсудить состояние рынка, методологические вызовы, перспективы CATI и F2F, а также заглянуть на рынки соседних стран. Делимся главными темами, которые звучали со сцены и в кулуарах. 📉 Проблемы CATI-центров и маркировка звонков Одна из центральных тем — ситуация в CATI-центрах. Маркировка звонков и новые тарифы серьезно меняют экономику телефонных опросов. Обсуждали, как адаптироваться, искать альтернативы и сохранять качество данных. Звучали предложения вернуться к F2F-опросам как к возможной альтернативе. 👥 Кадровый голод и адаптация к молодежи Отдельный блок был посвящен молодежи на рынке труда: как она ищет работу, чего ждет от работодателей, что ее удерживает, а что — отталкивает. Это вызвало живую дискуссию, особенно в части того, как компаниям адаптироваться к новым поколениям. Много говорили и о кадровом голоде: как удерживать операторов, интервьюеров и менеджеров, что их мотивирует, а что заставляет уходить. 🧭 Воркшоп «Агентство будущего» Одним из ключевых событий стал воркшоп Андрея Широких (MarketingLAB) «Агентство будущего: как перестроить региональное агентство под новую реальность». Мы разбирали, как адаптировать бизнес-модель, какие компетенции становятся ключевыми и как не потерять клиентов в турбулентное время — вопросы, которые волнуют каждого владельца исследовательского бизнеса. 🌍 Взгляд на соседние рынки Проанализировали, как развивается исследовательская отрасль в странах Центральной Азии. Рынки растут, государства переходят к управлению на основе данных. При этом единый подход к CATI-опросам не работает, нужна адаптация под каждую страну. Обсуждали и перспективы сотрудничества с коллегами из Казахстана, Киргизии, Узбекистана и других стран. 📅 Новые форматы и планы Участники съезда говорили о новых вызовах для B2B-рынков, измерении медиаактивности опросными методами и о стандартах качества. Помимо текущих задач, значимое место в повестке занимали планы на будущее и подготовка к ResearchExpo 2026 — ключевому событию осени. Напомним, юбилейная выставка-конференция пройдет 2 октября в Конгресс-центре ЦМТ. Мы приехали на съезд с вопросами, а уезжаем — с новыми идеями и пониманием, куда двигаться дальше. Рынок меняется, и мы меняемся вместе с ним. Спасибо всем за три дня живого диалога!

🚩 Съезд «Группы 7/89» в Смоленске: 3 дня деловой программы и море теплых встреч! Коллеги, свершилось! В Смоленске открылся XXXII съезд Ассоциации исследовательских компаний «Группа 7/89»! 🎉 Впереди — три дня деловой программы, живого общения и совместного отдыха, а также десятки докладов, бесконечные дискуссии и, конечно, объятия с теми, кого не видели целый год. С приветственным словом к участникам обратилась председатель Ассоциации Екатерина Марочкина, после чего участники с головой окунулись в работу. Программа началась с традиционных «Вестей с полей», которые ведет Сергей Цыплёнков из Калининграда. Каждый участник рассказывает о своем регионе, компании, проблемах и достижениях. Это не просто обмен новостями — это живая картина того, чем дышит отрасль сегодня. Что еще в программе первого дня? — Кейс Дарьи Сармонт о том, как находить инсайты для бизнеса через исследования и стратегии. — Возможности исследований в странах Центральной Азии. — Объем рынка в Казахстане: возможности и угрозы. — Ситуацию в CATI и F2F-опросы как альтернативу. — Новые вызовы для B2B-рынков. — Измерение медиаактивности опросными методами. — Стандарты F2F от ФОМ. Завершится день приветственным ужином с теплыми разговорами. И это только начало! Впереди еще два дня плотной работы, воркшопов и обсуждений того, каким будет «Агентство будущего». Следите за новостями — будем делиться атмосферой и главными инсайтами из Смоленска!🔥

Новости из мира холл-тестов. На прошлой неделе к списку городов, в которых «Лаборатория «С.М.И.Т.» проводит сравнительные дегустации, добавилась САМАРА! В Самаре мы проводим сравнительные дегустации при плотной поддержке маркетингового агентства «360 градусов». Таким образом, сейчас география проводимых нами холл-тестов, это города – Ижевск, Набережные Челны, Пермь, Казань, Екатеринбург, Самара   МА "Лаборатория С.М.И.Т." в MAX / ВК

С момента официального запуска отечественного мессенджера MAX прошел почти год. Проект позиционировался как безопасная национальная альтернатива Telegram. Как выглядит ситуация с мессенджерами сейчас? По данным МА «Лаборатория С.М.И.Т.» большинство опрошенных без мессенджеров уже просто не представляют жизнь: 100% респондентов хотя бы раз в неделю сидят в мессенджерах или соцсетях, поэтому возврат «голубиной почты» пока откладывается на неопределённый срок. Безоговорочный лидер среди мессенджеров - Telegram: 80% респондентов используют его несколько раз в день, лишь 9% не пользуются вовсе. С большим отставанием, вторым идет MAX: 55% респондентов заходят туда несколько раз в день, но четверть отвергают «парковочный» месседжер. WhatsApp держится в статусе «старого знакомого»: только 12% открывают его несколько раз в день, половина респондентов не пользуется им вообще. Discord, Skype и Viber живут где‑то на периферии внимания людей: 88–95% респондентов забыли об их существовании. Напомним, что в 2024 году пальму первенства среди всех мессенджеров в РФ уверенно удерживал WhatsApp. По данным Mediascope им пользовались 79% россиян. На долю Telegram приходилось 72% респондентов, Viber – 26% 83% назвали нам главной социальной сетью VK.  Основные причины любви к VK: там друзья и подписчики (около 71%), удобная лента и контент, плюс хорошая скорость и отсутствие проблем с доступом. С проблемами в работе сервисов сильнее всего ассоциируется Telegram: большинство отметили заметное замедление, в то время как VK воспринимается как более стабильный. Telegram ценят за то, что «там все свои» (около 75%), за удобные функции, каналы и ботов, а также за ощущение безопасности и привычности. Замедление Telegram уже заметно ударило по привычкам: около трети опрошенных стали пользоваться им немного реже, ещё примерно столько же - значительно реже или вовсе перестали. При этом лишь меньшинство готовы прямо сейчас полностью уйти в другой сервис, большинство выбрали осторожную позицию «посмотрим, как дальше пойдёт» или «останусь, даже если придётся сидеть через VPN». Мессенджер люди выбирают не по «модности», а по очень житейским критериям: где друзья, где всё работает быстро и безопасно. Существующая ситуация с необходимостью дополнительных «танцев с VPN» ухудшила позиции привычных «старых» мессенджеров. Но люди не спешат переходить в MАХ, потому что не доверяют, не хотят, чтобы им что‑то навязывали, видят технические недочёты и не чувствуют реальной необходимости менять привычные мессенджеры. © МА «Лаборатория С.М.И.Т.» Исследование проводилось методом панельного опроса.   МА "Лаборатория С.М.И.Т." в MAX / ВК

Добавлено зеркало нашей страницы в МАХ. Напомним,что мы также есть В КОНТАКТЕ. "Лаборатория С.М.И.Т." в MAX / ВК

НОВОСТИ ХОЛЛ-ТЕСТОВ В первой половине мая провели в городе Набережные Челны практически подряд СЕМЬ сравнительных дегустаций (холл-тестов) мясной продукции по заказу местного производителя. Диапазон тестируемых образцов был весьма разнообразен – различные сосиски, колбаса докторская, домашняя и краковская, карбонад и грудинка. Кто-то скажет, что это легко? Напомню, что, во-первых, в составе этих продуктов свинина. А во-вторых, Набережные Челны – город, в котором, согласно последней переписи, до половины населения – татары, нация, исповедующая ислам. P.S. Набережные Челны – это, конечно же, КАМАЗ P.S.S. Эта странная птичка – памятник Чайке на набережной Камы

С небольшим опозданием, но новость важная. 25-26 апреля 2026 года в Серпухове Московской области состоялся Первый Всероссийский форум пациентов с Болезнью Фабри. Болезнь Фабри – редкое наследственное прогрессирующее заболевание с тяжелым болевым синдромом, которое может представлять угрозу для жизни пациента. Модератором форума выступила Генеральный директор компании «Лаборатория «С.М.И.Т.» Ирина ЯНКОВСКАЯ. Стоит отметить, что И.А. ЯНКОВСКАЯ, на данный момент, является единственным в стране модератором, имеющим профильное медицинское образование, и, соответственно, обладает правом выступать модератором мероприятий (конференций, форумов, специализированных фокус-групп и интервью) на медицинскую тематику. Подробнее здесь: vk.com/@association789-vstrechaite-novuu-rubriku-mezhdudelom

На полях XVI Международной Грушинской социологической конференции

📞 CATI под давлением: цифры, факты и сценарии выживания Коллеги, вчера на Грушинской конференции прошел круглый стол, посвященный, пожалуй, самой болезненной теме последних месяцев — состоянию и перспективам CATI-центров. Делимся главным. Что с рынком? Рынок телефонных опросов сдвинулся на принципиально новый, более низкий уровень. Возврата к показателям 2023–2024 годов не ожидается. 📉 Цифры, которые сложно игнорировать: 🔹91% компаний работают со снижением загрузки или балансируют около нулевой рентабельности. 🔹Объем телефонных опросов упал на 25-40% год к году. 🔹Дневная выработка отдельных центров сократилась в 2–3 раза. 🔹Горизонт планирования — 1–3 месяца. Дальше — туман. Три удара, которые изменили все 1️⃣ МАВ и маркировка звонков. Счета за массовые автоматические вызовы сравниваются со стоимостью самой связи. Переход на альтернативных провайдеров повысил ценник звонков на 20–25%. 2️⃣ Сокращение бюджетов заказчиков. Маркетинговые трекинги и исследования брендов ушли в онлайн или закрылись. Объемы крупных игроков сократились. 3️⃣ Конкуренция онлайн-методов. Заказчики воспринимают онлайн-панели как быстрый и дешевый инструмент. Часто даже не доходит до разговора о цене — просто выбирают «не телефон». Куда уходят телефонные опросы? Половина руководителей CATI-центров отметила, что проекты просто исчезают. Еще треть считает, что они уходят в онлайн-панели, и лишь 12% говорят о перетоке в традиционное поле. Выборы — спасение? Выборы в Госдуму, которые пройдут в сентябре 2026 года, большинство руководителей CATI-центров воспринимают не как «разворот тренда», а как шанс временно нарастить объем заказов: — 58% участников не ожидают роста числа заказов: выборы ничего принципиально не изменят. — 28% связывают с выборами умеренные надежды: продержаться, протянуть еще год. — Около 10% участников рынка смотрят на выборы с оптимизмом. В основное это те, кто встроен в политтехнологическую сеть и уже формирует пул заказов. В целом выборы воспринимаются как «подушка», а не спасение, кратного роста объема заказов никто не ждет. Как выживают? Компании переключились в режим удержания персонала: 📍Сохраняют ядро операторов даже при нулевой рентабельности. 📍Переводят персонал на неполную занятость, чередуют смены. 📍Замораживают зарплаты менеджеров. 📍Работают на «чужой связи» в качестве временного компромисса. Что дальше? Рынок ищет выход. Кто-то уходит в традиционное поле, кто-то пробует гибридные проекты, наращивает объем личных опросов на планшетах, берет политтехнологические заказы, пробует нестандартную специализацию, full service, нишевые сегменты (психологическое консультирование, b2b-опросы). ❗️Главный вывод круглого стола: CATI ждет структурная перестройка. Без иллюзий, но и без паники. Компании держатся, ядро сохраняется, но вернуться к прежним условиям работы уже не получится. Благодарим всех участников за открытый разговор. Без честной диагностики не найти решений, а искать их придется — вместе. А вы что думаете? Какие сценарии спасения CATI кажутся вам самыми реалистичными? Делитесь в комментариях! 👇 Мы в MAX

Как сэкономить на маркетинговом исследовании: цена вопроса Тема экономии бюджетов сегодня актуальна как никогда. И часто кажется логичным провести маркетинговое исследование своими силами. Зачем платить подрядчикам, если у нас есть умные сотрудники? Анкету придумаем сами, опросим знакомых и лояльных клиентов, а для массовости попросим знакомую компанию — тех, кто раздает листовки, — заодно позадавать вопросы прохожим. А отчет потом красиво оформим в презентацию. И бюджет сэкономлен. Звучит разумно, но давайте честно посмотрим, что происходит на самом деле. Сотрудники составляют анкету. Вопросы формулируются так, как удобно нам, а не так, чтобы получить честные данные. Часто они уже содержат в себе желаемый ответ. Промоутеры из знакомой компании привыкли молча раздавать бумажки, а останавливать людей и расспрашивать их — неудобно и долго. Поэтому они просто «рисуют» ответы, чтобы сделать работу побыстрее. Никто же не узнает. А те немногие реальные респонденты, которые попадают в выборку, — это наши же лояльные клиенты и знакомые, которые и так нас любят и не станут обижать нас своими ответами. В итоге отдел маркетинга получает ворох мусорных данных. Но начальству нужен отчет, и сотрудники его делают. Красивый, с графиками, с выводами, которые нравятся руководству. Правда, цифры в нем не бьются и логика хромает, но, наверное, так и должно быть. И вот этот отчет ложится на стол генеральному директору. На его основе принимаются решения о реорганизации, запуске новых продуктов, открытии филиалов. Стоимость таких перемен — миллионы рублей. И тут мы подходим к главному вопросу. Можно ли доверять такому отчету? Можно ли на его основании разворачивать бизнес-процессы и тратить миллионы? Конечно, можно. В конце концов, это же ваши сотрудники, вы им платите зарплату. Но цена ошибки в этом случае будет равна не стоимости исследования, а стоимости тех самых перемен, которые вы запустите. Согласитесь, есть разница: заплатить профессионалам, чтобы они грамотно собрали данные и сказали вам правду (даже горькую), или сэкономить эти деньги, но потом потерять несколько миллионов на неудачном запуске продукта, который, согласно «левому» отчету, был обречен на успех. Или, может быть, все маркетинговые исследования такие — полагаются на случай и фантазию? Нет, конечно. Просто одни исследования делаются для галочки и отчета, а другие — для принятия верных решений.

Милые дамы! От всей души поздравляем вас с замечательным весенним праздником - 8 Марта! Поддержкой и любовью вы вдохновляете нас на созидание и творчество. Вы пленяете нас своей чуткостью, тактом, красотой и умом. Нашу жизнь наполняют ваш свет и тепло. Женское обаяние и доброта. Но главное, вам нет равных в умении создавать уют в доме, заботиться о своей семье, воспитывать детей… Хранить домашний очаг. Сегодня мы желаем вам радости и любви. Пусть удача всегда идет с Вами под руку, а на Вашем пути встречаются только верные друзья. Пусть Вас любят лучшие мужчины, пусть Вас ценят и Вами дорожат. Мы желаем Вам успешной карьеры и хорошего отдыха! Пусть молодость и красота всегда будут с Вами, а мы сделаем все возможное, чтобы сохранить Вашу привлекательность и хорошее настроение. Наши цветы, обожание, признательность – вам, самые добрые, самые красивые, самые лучшие! С Праздником!

Новогодний стол! Мы ("Лаборатория С.М.И.Т.") подвели вкусные итоги нашего опроса! Вы рассказали, без чего на вашем столе НЕ БЫВАЕТ Нового года. 1. Салат ОЛИВЬЕ (53%). Каждый второй не видит Нового года без этой миски майонезного счастья. Сила традиции — это про него. 2. МАНДАРИНЫ (52%). Они обогнали сельдь под шубой! Без них — просто холодный декабрьский вечер. 3. Салат СЕЛЁДКА ПОД ШУБОЙ (23%). Прочная бронза. Любовь к ней — это настоящий тест на профпригодность к празднику. Если умеешь её готовить и есть — ты состоявшийся взрослый. Безоговорочный хит! 4. ШАМПАНСКОЕ (24%) — без него бой курантов считается недействительным. 5. ПЕЛЬМЕНИ (всего 19%!). Проиграли оливье в три раза! Мы обеспокоены, а как же традиции лепить пельмени всей семьей? Счастливый пельмень с монетой или с перцем? Конечно, налепить 500 пельменей — это долго, а в декабре всегда не хватает времени. Намного быстрее заказать пиццу или роллы. Возможно, пельмени переходят в раздел каждодневной, доступной еды — они всегда есть в магазине. Только вот счастливых пельмешек не попадается - а как же без счастья в Новом Году? 6. Запечённое мясо (3%) и что-то новомодное — брускетты, тартары (3%) — скромно ждут своего звёздного часа в углу стола. Видимо, их время ещё не пришло. Делитесь в комментах, какие блюда будут сегодня на вашем новогоднем столе. А мы посылаем мысленную поддержку всем, кто прямо сейчас режет кубиками колбасу. Пельмени, держитесь! Мы вас помним, любим и обязательно достанем из морозилки... как-нибудь в феврале. С НОВЫМ ГОДОМ!)

ЁЛКА ИЗ ЛЕСА ПРИШЛА? Сегодня 30 декабря. По нашим данным, 92% из вас уже героически водрузили главный символ праздника на положенное место. Вы уже вовсю вдыхаете этот хвойный (или... пластмассовый?) аромат. А вот 3% — планируют ставить ёлку 31 декабря. Вы держитесь там! Мы мысленно с вами, поддерживаем и... уже достаём с антресолей ту самую коробку с украшениями, где верхний шар покрыт благородной пылью времён. Удачи! А КАКУЮ ЁЛКУ ВЫ ВЫБИРАЕТЕ В ЭТОМ ГОДУ? Спросили мы — вы ответили. Расклад такой: ИСКУССТВЕННАЯ «ВЕРНАЯ ПОДРУГА» — 55% Та самая, что живёт в коробке 11 месяцев в году, но всегда выходит в свет без единой просевшей иголки. Практично, экономично, и не надо грустить в январе. ЖИВАЯ «ПАХНУЩАЯ ЧУДОМ» — 13% Запах детства, хруст иголок под ногами и небольшое чувство вины в середине января. Зато какая красота! А иголки? Они не впиваются в ноги, они просто напоминают о бренности бытия... и о том, что пылесосить надо чаще. 😉 НАСТОЛЬНАЯ МИНИ-ВЕРСИЯ / ГИРЛЯНДА — 30% Для ценителей атмосферы без мороки. Включил гирлянду — вот тебе и праздник. Эстеты, мы вас понимаем! ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ БЕЗ ЁЛОЧНИКИ — 2% Ваша ёлка — в душе. Или на экране ноутбука в виде заставки. Мы вас тоже посчитали, ваша правда — самая экологичная! Так что, как ни крути, а праздник уже стучится в двери почти в каждый дом! А под чем будете отмечать вы? Живая классика, пластиковое ноу-хау или гирлянда-призрак? Делитесь в комментах — поддержим друг друга!