Сергей Майсаров | Стратегический угол

Мир - в котором мы живем Давно не выходил с аналитикой, все знают что происходит. Но мы не унываем. Наблюдая за ситуацией решил немного покопаться не только в финансах но и кадровых ресурсах. Сейчас много слухов ходит что HoReCa оптимизируется, часть отелей консервируются или закрываются на неопределенный период. И кажется что на рынке должен быть рост специалистов Если посмотреть данные Росстат, то уровень безработицы держится в диапазоне 2,1% - 2,2%. Стоит заметить что уровень 2,1% исторический минимум. Хотя, в ряде прогнозов Минэкономразвития, Банка России и отраслевой аналитики, на 2026 год ожидается небольшое увеличение безработицы до диапазона около 2,4–2,8%, из‑за замедления роста экономики и структурных сдвигов. А это рост с 1,7 млн человек до 2,3 млн чел (по методологии МОТ) Теперь давайте посмотрим что происходит в отрасли. По данным HH Стат, рост вакансий в июне составило +7% к маю, при этом рост резюме +2% за аналогичный период. Да, картина опровергает слухи про закрытие отелей. Но давайте не забывать что дефицит кадров в туризме оценивается в 25-30%. И резюме больше не становится. Но самое интересное, это структура по профобластям: ТОП 10 профобластей с найбольшим спросом на специалистов за последний месяц: Продажи, обслуживание клиентов - 25% Рабочий персонал - 20% Розничная торговля - 15% Строительство, недвижимость - 15% Домашний, обслуживающий персонал - 13% Транспорт, логистика, перевозки - 13% Производство, сервисное обслуживание - 12% Туризм, гостиницы, рестораны - 10% Медицина, фармацевтика - 7% Административный персонал - 6% ТОП 10 профобластей, в которых специалисты размещали резюме за последний месяц: Продажи, обслуживание клиентов - 19% Домашний, обслуживающий персонал - 16% Рабочий персонал - 15% Транспорт, логистика, перевозки - 13% Строительство, недвижимость - 12% Административный персонал - 11% Информационные технологии - 10% Производство, сервисное обслуживание - 8% Маркетинг, реклама, PR - 7% Туризм, гостиницы, рестораны - 7% При текущих демографических трендах туротрасль фактически входит в долгий период структурного кадрового дефицита: до 2030 года спрос на сотрудников будет стабильно выше предложения, и этот разрыв будет только расти А всем почему? Правильно, сокращение численности населения трудоспособного возраста, особенно в группе 20–35 лет. По оценке экспертов, к 2030 году специалистов возраста 20–35 лет в России станет примерно на 40% меньше по сравнению с 2010 годом — это минус ~14 млн человек в потенциальном кадровом резерве. В результате туризм «конкурирует» за ту же ограниченную молодую рабочую силу например с промышленностью, IT, здравоохранением. И если не поменяется статус и привлекательность профессий, туротрасль будет проигрывать. В истории мировых кризисов, а сейчас он тоже есть, все это приводило к депрофессионализации. Что ожидать? Специалисты будут уходить из «классического» сервиса (отели, туроператоры) в смежные и более прибыльные, стабильные сферы — девелопмент, event‑индустрию, IT‑сервисы, онлайн‑платформы.

Как бизнесу «прокачивать» регион вместе с индексом привлекательности Агентство стратегических инициатив (АСИ) в 2024 году провело исследование привлекательности 1 628 муниципалитетов и почти 48 000 наблюдений среди молодежи (18-35 лет), чтобы понять, почему одни территории растут по индексу благополучия, а другие падают на 10+ пунктов. Для бизнеса это не про «оценку работы администрации», а про спрос, кадры и окупаемость инвестпроектов в конкретном городе. Исследование показало, что 12% опрошенных остались бы в своем регионе в случае повышения заработной платы. 8% хотят видеть перспективы создания новых рабочих мест. Качество образования - отметили 6% опрошенных. Но стоит отметить, что в первую пятерку запросов, опрошенные выделили "улучшение экономической ситуации" и "транспорт и логистика" Но самое интересное, что молодежь хочет получать информацию о развитии региона в региональных пабликах и мессенджерах, так ответили 43% опрошенных. 38% указали основным источником - информацию в региональных паблика в социальных сетях. Но что для бизнеса? Падение индекса привлекательности региона более чем на 10 пунктов за год — тот порог, который в отчёте фиксируется как зона серьёзных управленческих проблем. Для компании это означает: если ваш город входит в одну из групп с падением на 10+ пунктов, вы уже конкурируете не только с соседними отелями или ТРЦ, а с другими территориями за людей и деньги. Бизнесу необходимо плотно работать с муниципалитетами, и понять, в какой зоне индекс. Если видно, что падение индекса и провал в показателях идут параллельно, это сильный аргумент для совместных действий. В отчёте описываются практики, где власти и бизнес переходят от разовых встреч к системной совместной работе. Для бизнеса это может выглядеть так: - участие в рабочих группах и проектных офисах по ключевым блокам индекса; - предоставление данных по загрузке, спросу, профилю гостей/клиентов для городской аналитики; - пилоты совместных проектов (события, улучшение навигации, транспортной доступности, цифровых сервисов). Кейс‑логика отчёта показывает: там, где бизнес входит в такие форматы, индекс растёт быстрее среднего по группе. И если у власти есть проблемы, задача бизнеса помочь региону с данными и аналитикой. В документе отдельно отмечается использование инструментов аналитики, включая Yandex DataLens, для отслеживания показателей индекса, обращений и эффективности практик. Что может сделать бизнес: - продемонстрировать администрации, как построены ваши отчёты по загрузке, спросу, удовлетворённости, чтобы применить эту логику к городским сервисам; - поддержать внедрение метрик в управлении индексом: пороги, триггеры действий, регулярные ревью. Важно, что бизнес может стать драйвером изменений: - совместные городские опросы (онлайн и офлайн) для диагностики точек боли жителей и гостей; - событийные программы, которые одновременно повышают внешний индекс и стимулируют спрос в отелях/ресторанах; - проекты благоустройства вокруг коммерческих объектов, влияющие на внутренний индекс (безопасность, комфорт, доступность); - работа с UGC: поддержка контента жителей и гостей, который усиливает позитивное восприятие территории. Все это может дать более стабильный рынок труда (особенно в сегменте 18–35 лет). Ну и конечно увеличить интерес инвесторов и федеральных программ к развитию региона.

Когда самолёты — как кислород: зачем Крыму нужно авиасообщение Проанализировав предложения авиакомпаний на майские выходные нашел отличные варианты перелётов по России. Цены в этом году приятно удивляют — тарифы на многие направления снизились на 4-14% по сравнению с прошлым годом. Много факторов с чем это связано, но сейчас не об этом. Топ-5 доступных направлений Казань — от 2 179 руб Самый бюджетный вариант для короткой поездки. Прямой рейс 5 мая занимает всего 1,5 часа. С багажом 10 кг полная стоимость составит 4 113 руб. Краснодар — от 6 179 руб Прямой перелёт 9 мая в южную столицу за 4 часа. Кубань традиционно лидирует в рейтинге популярности на майские праздники, занимая 31,9% всех внутренних бронирований. Сочи — от 3 479 руб Выгодное предложение на 6 мая, осталось ограниченное количество мест по этой цене. Прямой рейс длительностью 3,5 часа. Альтернативный вариант на 9 мая — от 4 663 руб с багажом 23 кг. Минеральные Воды — от 3 599 руб Бальнеологический курорт на Кавказе предлагает весной цены ниже летних на 20-30%. Прямой перелёт 7-8 мая за 3,5 часа. Идеальное время для оздоровительного отдыха без летней жары. Калининград — от 4 179 руб Западный форпост России занимает третье место в рейтинге популярности с долей 11,7% бронирований. Прямой рейс 7 мая длится 2,5 часа, с багажом 10 кг — 6 080 руб. Но что получает Крым? Прямого авиасообщения нет. Прямой ЖД билет с Москвы до Симферополя - 6 591 руб (купе) , время в пути 1 день 17 часов 15 минут А вот если решите долететь до Краснодара и пересесть на поезд, стоимость билета - 4 464 руб (купе), время в пути 10 часов 52 минуты Ранее уже писал что спрос на Крым растет, но логистика многих туристов пугает. Но, нам остается только ждать и надеяться на открытие авиасообщения. Хорошо, если власти на фоне цен на авиасообщение пересмотрят и стомость ЖД билетов P.S. А вы знали что около 35% пассажиров узнают о том, что багаж не включён в стоимость авиабилета уже в аэропорту. 😀

4 сценария будущего до 2050 года Boston Consulting Group опубликовал сценарный анализ мира к 2050 году на основе данных о 100+ мегатрендах, столетней исторической статистики и экспертных интервью. Конечно это не прогноз, а инструмент для подготовки к разным вариантам будущего — потому что решения следующих 5 лет определят следующие 25 лет Ну что, мир в 2050 году, какой он? Первый сценарий AI Abundance — мир изобилия ИИ Глобальное регулирование ИИ после "Compute Wars" 2032-2035 годов привело к стандартизации моделей, взрывному росту производительности (+5,7% в год), дешёвой зелёной энергии и 4-дневной рабочей неделе. ВВП утроился, но работа уже не определяет идентичность: люди ищут смысл вне занятости, а ИИ-only компании без единого сотрудника становятся серьёзными конкурентами. Ключевые метрики: рост ВВП 5,0%, доля возобновляемых источников в электричестве 85%, средняя продолжительность работы 1600 часов в год. Сценарий второй Battling Blocs — мир противостоящих блоков Торговые войны, национализм и кибератаки привели к распаду ВТО к 2035 году и жёсткой фрагментации экономики на региональные блоки. Мировая торговля упала до 35% ВВП (уровень холодной войны), оборонные расходы выросли до 7% ВВП, а демократии сократились с 49% до 25% стран. Рост ВВП замедлился до 1,8% в год, уровень счастья упал на 10%, а бедность выросла до 10% населения. Ключевые метрики: рост ВВП 1,8%, торговля/ВВП 35%, демократические страны 25%, оборонные расходы 7%. Третий сценарий Climate Coalition — климатическая коалиция Серия экстремальных погодных событий к 2030 году привела к созданию "климатического клуба" ведущих промышленных стран с углеродным налогом $300/тонну и пограничным углеродным регулированием (CBAM). Доля ископаемого топлива упала с 81% до 35%, глобальное потепление стабилизировалось на уровне 1,8°C, но рост ВВП замедлился до 2,5% из-за высоких налогов и старения населения. Политика сфокусирована на межпоколенческой справедливости: пожилые — самая большая демографическая группа с наибольшим политическим влиянием. Ключевые метрики: рост ВВП 2,5%, глобальная температура +1,8°C, доля возобновляемых источников в электричестве 92%, бедность 4%. И последний сценарий Digital Darwinism — цифровой дарвинизм Ультралёгкое регулирование ИИ после прорывов в лечении рака и материаловедении к 2030 году привело к взрывному росту технологических компаний, но и к экстремальному неравенству. Топ-1% владеет почти половиной глобального богатства, работа превратилась в гиг-экономику под алгоритмическим надзором, а глобальная температура выросла до 2,5°C при отсутствии климатной координации. ВВП утроился (рост 4,0% в год), но демократии сократились до 30% стран, а бедность выросла до 12%. Ключевые метрики: рост ВВП 4,0%, доля богатства у топ-1% ~50%, демократические страны 30%, бедность 12%, температура +2,5°C. BCG также рассмотрел маловероятные, но кардинально меняющие правила игры события: сингулярность ИИ, война в космосе, коммерческий термоядерный синтез, массовое распространение нейроинтерфейсов, революция в продлении жизни. Независимо от того, какой сценарий реализуется, BCG рекомендует 5 действий которые помогут бизнесу выжить: • Усилить структурную устойчивость — диверсифицировать поставки, создать региональную гибкость, обеспечить доступ к критическим ресурсам. • Переосмыслить работу с талантами — строить стратегии для стареющих рынков труда, межпоколенческих команд, гибридных моделей человек-ИИ. • Обеспечить цифровую гибкость и доверие — модульные технологические стеки, мультиоблачная архитектура, кибербезопасность, прозрачность. • Развить компетенции в мониторинге и влиянии — усилить способности отслеживать регуляторные, геополитические, ресурсные и технологические тренды. • Принять более широкую социальную роль — взять ответственность за благополучие сотрудников, местную устойчивость, кризисное управление.

Умеренное снижение на фоне замедления спроса По итогам 1 квартала 2026 года рынок завершил период с умеренной отрицательной динамикой по основным операционным показателям. Средняя загрузка составила 69,4%, что ниже результата 1 квартала 2025 года. Средняя цена на номер снизилась до 11 795 руб. (-4,5%), а RevPAR — до 8 190 руб. (-4,8%). Наиболее заметное давление пришлось на люксовый сегмент: снижение загрузки здесь достигло -4%, что привело к более выраженной корректировке тарифов и, как следствие, к снижению RevPAR. Это подтверждает, что в условиях охлаждения спроса премиальный сегмент реагирует на изменения быстрее и болезненнее остальных. Для отельеров это означает одно: в 2026 году ключевым фактором конкурентоспособности становится не только загрузка, но и точность ценового позиционирования. При росте чувствительности спроса к тарифу выигрывают отели, которые умеют гибко управлять ценой и работать с длительностью проживания . Но вот Крым живет своей логикой. Регион сохраняет высокий туристический потенциал, но спрос здесь еще более чувствителен к цене и качеству предложения. В начале года в ряде объектов полуострова фиксировалась высокая загрузка, однако часть гостей по-прежнему выбирает альтернативные форматы размещения. По данным Росстат за первые месяцы 2026 года турпоток в Крым вырос на 17% к аналогичному периоду прошлого года. Крым вошел в топ-10 регионов России по объему турпотока, а по итогам первых трех месяцев по информации от главы республики, Крым принял 1,5 млн туристов Премиальный сегмент Крыма сообщает о высокой загрузке на лето. Но и ситуация на черноморском побережье Краснодарского Края сыграет свою роль и повлияет на спрос полуострова.

Маркетинг в России 2026 В 2026 году маркетинг в России становится гибридным: сочетает ИИ с человеческим фактором, платформизацию через маркетплейсы и фокус на рациональном потреблении, где покупатели требуют доказательств ценности. Растёт роль гиперперсонализации и нано-инфлюенсеров,а также ритейл-медиа на Яндекс, VK и Авито с охватом до 110 млн пользователей. Нейросети автоматизируют контент и рекомендации, но успех — в комбинации с аутентичностью бренда. Нативная реклама выигрывает у хайпа; люди доверяют людям, а не компаниям. Билборды, карты (Яндекс, 2GIS) и чат-боты остаются эффективны; соцсети теряют силу без уникального позиционирования. Честно, много чего можно написать, и заставить Вас читать 😀 Но предлагаю все таки в выходной день немного расслабиться и посмотреть видео о трендах маркетинга от Игоря Манна Смотреть

Ревенью и экономика: где сегодня больше всего теряют отели. В 2026 году можно «вырасти» в цифрах (ADR вверх), но проиграть в реальности: издержки растут быстрее, комиссии растут, а тарифная политика часто живёт отдельно от операционки. Для руководителя это означает одно: без нормальной связки revenue‑менеджмента и финансовой модели вы видите не бизнес, а набор разрозненных показателей. Поэтому в апреле делаем очень прикладной разбор на бизнес‑стажировке «Гостеприимство 360» на курорте «Мрия» 5*. 🗓 20–24 апреля (очно, 5 дней) Что от меня на стажировке: 🟢 Revenue Management — стратегическое управление доходами и тарифной политикой: как принимать решения, когда рынок «дорогой», а спрос нервный. Говорим не про «красивые системы», а про управленческие решения: матрица тарифных сценариев, работа с каналами, связь тарифной политики с операционкой. 🟢 Финансовое управление — как смотреть на цифры так, чтобы находить точки эффективности и не путать «рост цены» с «ростом результата». Делаем рабочую финансовую модель объекта и разбираем сценарии. Для подписчиков канала — скидка 15% по промокоду «STRAT15». Подробнее здесь. Также приглашаю подписаться на канал Академии костеприимства

Факторы которые влияют на наш выбор Теперь для планирования куда поехать отдохнуть, надо смотреть на два фактора: есть ли в это стране нефть? 🛢 И что про нее говорил Жириновский? 🟢 Военные конфликты на зарубежных туристических направлениях переопределяют российский туристический поток. Они повышают роль внутреннего рынка и "дружественных стран" Как мы видим, внутренний туризм растет каждый год на 8-12% Европа и Средиземноморье для массовых поездок закрыты с 2022 года, Мексика и Венесуэла накрыла волна беспорядков и напряженности со стороны США. Они же блокируют Кубу. Теперь вот Ближний Восток. Уже в регионе отмечают падения турпотока на 11-27%. Страдают все, в том числе транзитные хабы. На фоне "выпавших" усиливается спрос на внтуренние курорты и "дружественные страны" Азии Конечно теперь все начнут планировать путешествие в Тайланд, Индию, Вьетнам, Китай Но тут стоит вопрос логистики. Многие рейсы осуществлялись транзитами через Ближний Восток. Конечно авиакомпании перераспределят полеты в обход, но кажется количество таких рейсов будет не так много. Для отельеров теперь новая задача по планированию продаж и выстраиванию стратегии. Прогноз теперь сильно завязан на геополитику, каждый конфликт будет давать до 20% роста на внутренний спрос

А дальше мы перемещаемся в Крым, где отельеры активно работают с бенчмаркингом Hotel Advisors. У нас в гостях (или мы у него) сегодня — менеджер по управлению доходами курорта Мрия 5* Сергей Майсаров, автор телеграм Стратегический угол. 🎙 В последние годы показывает устойчивый рост туристов: в 2025 полуостров посетили 6,9 млн туристов, а это на 15% больше чем в 2024 году. На основании аналитики Hotel Advisors, видим, что начало 2026 года показывает интерес к региону. Рост год к году на текущую дату +11% а это мы еще не вышли на пик бронирований. По всем прогнозам Крым ожидает прирост туристов в 2026 году в пределах 20-25%. И да, в 2026 Крым и Краснодар выходят в прямую конкуренцию по ценам и предложению.🤩 2022 и 2023 год замедлил рост ADR на полуострове, повлияло конечно закрытое авиасообщение. Краснодарский край этим пользовался. Разница между средними тарифами двух регионов доходила до 30-40%. С 2024 года наблюдается интерес к медицинским и оздоровительным курортам. Как раз бенчмарки Hotel Adviser позволили выстроить стратегию и вывести объекты полуострова на лидирующие позиции летнего отдыха. Гость привык что авиасообщение не стабильно, да и ограничено на тот момент только аэропортами Сочи и Минеральные Воды. Но открытие Краснодара повлияло на пересмотр направление, и Крым стал доступнее. Время в пути с Краснодара 6-7 часов на автомобиле Не стоит забывать и про развитие региона, открылся такой объект как музейный комплекс Новый Херсонес и началось развитие Алупки, которая кстати закрепила за собой статус одного из ведущих музейных туристических городов В 2026 году у Крыма реалистичная стратегическая цель — удерживая ценовое преимущество, сократить разрыв по RevPAR и структуре номерного фонда относительно Краснодарского края. Hotel Advisors здесь выступает общей «линейкой», по которой можно мерить прогресс: отели Крыма, попадающие в ТОП‑20 по RevPAR и динамике ADR в сравнении с игроками Краснодарского края, становятся бенчмарком для остальных участников рынка и опорными кейсами для региональной маркетинговой стратегии. Будьте с нами 💎 ❤️ @Hotel_Advisors: Аналитика гостиничного рынка — пульс вашего отеля

Где сегодня продвигаются отели и курорты России Каждый отельер в своей работе использует маркетинговое продвижение. Но, рынок сейчас сильно изменился. Зарубежные OTA отошли на второй план или вовсе ушли, российские площадки и собственные digital‑каналы стали критически важными для загрузки. Давайте разберём, где именно «живёт» спрос и где имеет смысл быть каждому отелю и курорту Первые в списке OTA. Они остаются главным каналом для большинства отелей и санаториев. Сегодня в России это: - Ostrovok, Яндекс.Путешествия, Bronevik, Суточно.ру, OneTwoTrip, Tvil, Отелло 2ГИС. Развиваются и экосистемы: Ozon Travel, Т-Путешествия, другие банковские сервисы. Их роль проста: гостю удобно сравнить цены, фото, отзывы и сразу забронировать, а отелю — получить поток бронирований, пусть и с комиссией. Но например Метапоиски такие как Яндекс.Путешествия дополнительно подогревают спрос, перенаправляя людей уже на сайт отеля или в OTA. Для собственников отеля интересен собственный сайт: канал «дорогих» прямых бронирований Сайт отеля перестал быть просто визиткой — это полноценный канал продаж. В этом канале все прекрасно, отель получает прямые бронирования без комиссии, продаются более маржинальные пакеты, ну и конечно же собирается база для рассылок и ремаркетинга Чтобы сайт работал, в ход идут SEO и контент‑маркетинг, плюс локальное SEO. Всеми любимые социальные сети и блогеры дают отелям гостей, у которых в голове уже сформировалась картинка, эмоции и доверие. VK и Telegram стали основными площадками для российского рынка. Реклама в поиске и медийка: ловим «горячие» запросы Контекстная реклама — ещё один обязательный инструмент для заметных объектов, а также партнёрства, офлайн и PR усиливают digital‑эффект Но давайте посмотрим опрос небольших отелей, кому они доверяют и доля затрат: 💬 ОТА (с комиссией 12-22%) - 35% 💬 Продвижение сайта - 20% 💬 Соцсети и блогеры - 20% 💬 Контекст и медийка - 15% 💬 PR - 10% Для отелей, нет "одной таблетки" что все было хорошо, и расходы были меньше 😁 Но точно что надо сделать: - Опеределить целевую долю ОТА - Усилисть прямые каналы (сайт, SEO, соцсети) до тех пор, пока стоимость привлечения не станет ниже комиссии ОТА - уходить в партнество, там всегда можно договориться win-win #маркетинг #OTA #расходыотелей

Что стоит афишировать команде отеля ревенью-менеджеру? Какие цифры важны для конкретных служб и отделов, а какие раскрывать не стоит? 📌Спросили совета у Сергея Майсарова, менеджера по управлению доходами курорта «Мрия» 5*, автора телеграм-канала «Сергей Майсаров | Стратегический угол». 🔖Почему важно делиться цифрами 📍Чтобы лучше планировать и распределять ресурсы. Команде проще разрабатывать стратегию развития продукта или услуги, оптимизировать процессы и оперативно реагировать на изменения рынка. 📍Чтобы укрепить командный дух. Сотрудники лучше понимают друг друга и эффективнее взаимодействуют. 📍Чтобы повысить мотивацию. Когда каждый видит, как его работа влияет на общие показатели, а ревенью‑менеджер регулярно демонстрирует это на цифрах, появляется стимул роста. 📍Чтобы развивать компетенции. Сотрудники учатся анализировать ситуацию, принимать решения и адаптироваться к изменениям. 🔖Кто и какие цифры должен видеть Ключевой принцип работы с данными в отеле — целевая транспарентность. Проще говоря, лучше делиться не всеми цифрами подряд, а только той информацией, которая поможет конкретному отделу принимать решения в зоне его ответственности. Например: для сотрудников ресепшена важно видеть загрузку на ближайшие две недели, ADR, доступность категорий, количество поздних заездов и ранних выездов, возможное количество апгрейдов, а для команды питания — текущую загрузку отеля, количество гостей на завтраке/ужине, долю проживающих в отеле, средний чек по гостям. 🔖Что не стоит раскрывать 📍Показатели, связанные с коммерческой тайной (например, информация о контрагентах), а также полные финансовые отчёты, например показатели чистой прибыли. 📍Конфиденциальные договорённости с партнёрами, включая скидки, комиссии или эксклюзивные условия сотрудничества с OTA и корпоративными клиентами. Подробности в журнале «Высокий сезон». 😍 — надо делиться цифрами 🧑‍💻 — достаточно общих указаний #флипчарт #управление @yandex_travel_pro

Зарубежные туристы: кого звать в гости? Иностранцы все больше начинают любить Россию. В 2025 году вьездной туризм показал рост, достигнув 5,5 млн туристов по данным Минэкономразвития. Рост составил +7% (+400 тыс.) к 2024-му году. Такой рост обеспечила внешняя…

Каждый день кто-то из нас тихо выбирает: ещё один круг по привычному сценарию или маленький шаг к себе настоящему. Если ты чувствуешь, что уже не хочешь «просто работать», «просто жить» и «как-то справляться», а хочешь осознанно строить свою жизнь, быть опорой себе и людям рядом — тебе сюда. В канале EL Insight Вы узнаете о пути человека и лидера: • как слышать себя, а не шум ожиданий; • как оставаться живым и тёплым, даже если вокруг жёсткий бизнес и высокая нагрузка; • как превращать опыт из индустрии гостеприимства в искусство бережного отношения к себе и другим. Это пространство для тех, кто много даёт миру и людям и хочет научиться наполнять себя так же щедро. Для тех, кто любит глубину, честные размышления, вопросы без сахарной глазури — и верит, что мягкая сила меняет реальность сильнее, чем жёсткий контроль. Здесь — мысли о развитии личности и бизнеса, вдохновляющие истории из мира отелей и ресторанов, практические разборы и психологические наблюдения, которые меняют взгляд на привычные вещи. Если откликается, просто заходи и оставайся настолько, насколько нужно именно тебе 👉 https://t.me/elenlitvinova1 #путьксебе #лидерствоизнутри #психология #вдохновение

Зарубежные туристы: кого звать в гости? Иностранцы все больше начинают любить Россию. В 2025 году вьездной туризм показал рост, достигнув 5,5 млн туристов по данным Минэкономразвития. Рост составил +7% (+400 тыс.) к 2024-му году. Такой рост обеспечила внешняя политика по отношению к дружественным странам и введением беззвиз. Доля гостей по странам: 🇨🇳Китай - от 1 до 1,5 млн туристов 🇮🇳Индия - от 500 до 700 тыс. туристов 🇹🇷Турция - от 300 до 500 тыс. туристов 🇸🇦Саудовская Аравия - от 200 до 400 тыс. туристов 🇻🇳Вьетнам - от 200 до 300 тыс. туристов 🇦🇪 ОАЭ, Иран - от 200 до 300 тыс. туристов Китай доминирует в общем потоке. Китайцы любят "небылицы" на экскурсиях, а например на Крайний Север едут для "удачного зачатия" Согласно местному поверью, ребенок, зачатый под северным сиянием, будет счастлив всю жизнь А вот Ближний Восток (Саудовская Аравия. ОАЭ) и Индия в основном выбирают зимние туры Теперь давайте посмотрим кто сколько тратит: Лидерами по среднему чеку остаются гости из Саудовской Аравии. В среднем они тратят 308 760 руб на одного человека Китай и ОАЭ - 192 975 руб на одного человека Индия - 154 380 руб Вьетнам - 115 785 руб У туристов из Ближнего Востока и Китая есть несколько важных нюансов. Ближний Восток: 🟢Предпочитают высокий уровень сервиса и приватность. 🟢Ценят большие семейные номера, возможность размещения семьями, смежные комнаты. 🟢Поздний завтрак/room service, богатый выбор блюд, свежесть и качество важнее цены. 🟢Фокус на впечатлениях: шопинг, рестораны, тематические парки 🟢У гостей высокий средний чек, но большая чувствительность к «ощущению ценности». Китай: 🟢Группы требуют чёткого тайминга check‑in, завтраков, экскурсий. 🟢Очень высокая чувствительность к кухне; ценятся китайские блюда на завтраке/отдельное меню, горячие блюда утром. 🟢Предпочитают администраторов говорящих на китайском (плохой английский), меню и памятки на китайском, WeChat‑коммуникация. 🟢Привычка платить через национальные платёжные сервисы (аналог WeChat Pay / Alipay), любят онлайн‑бронирование через свои платформы/агентов. Подводя итоги, могу сказать что пока объекты размещения России слабо развиты для приема иностранных гостей. При этом мы видим что спрос растет. Готовимся, господа отельеры!

Что нужно знать о ревенью-менеджменте в отеле сотрудникам службы хаускипинга и почему это важно? Как наладить это взаимодействие? Узнали у Сергея Майсарова, менеджера по управлению доходами курорта «Мрия» 5*, автора телеграм-канала «Сергей Майсаров | Стратегический угол». На первый взгляд, ревенью-менеджмент — это про цифры, тарифы и загрузку, а хаускипинг — про чистоту и порядок. Но на деле эти две службы в гостиничном бизнесе тесно связаны. Ведь качество уборки напрямую влияет на доход отеля, эмоции гостей и репутацию бренда. 🎯Полезные метрики для хаускипинга 1️⃣Количество номеров на сотрудника: норма для крупных комплексов — 10–15 номеров. Если показатель будет выше, это скажется на качестве обслуживания. 2️⃣ Среднее время на уборку номера: этот параметр даст понимание, как работают сотрудники, а также выявит, кого надо подучить, а кого — поощрить. 3️⃣Уровень потерь белья: объёмы изношенного или утерянного белья прямо влияет на рентабельность бизнеса. 4️⃣Аналитика спроса на товар в мини-барах: меняйте невостребованные позиции на ходовые. 5️⃣ Уровень сервиса: учитывайте мнения гостей (их отзывы и оценки за уборку) и итоги внутренних проверок. 📌Как подружить хаускипинг и ревенью ▪️Установите ежедневные или еженедельные короткие встречи: ревенью-менеджер должен рассказать сотрудникам хаускипинга, какая будет загрузка и какие акции действуют. В периоды больших заездов можно заранее договориться с командой, чтобы горничные выходили на дополнительные смены. ▪️Используйте системы управления, где обе службы смогут увидеть информацию о заполняемости и об акциях, а также информацию о госте. Если заезжает постоянный гость, у которого есть предпочтения по типу подушки или, например, размеру халата, сотрудники хаускипинга должны об этом знать. Больше подробностей в журнале «Высокий сезон». #флипчарт #управление @yandex_travel_pro

Инфляция и ADR в российских отелях: рост цены или рост эффективности Текущее состояние отельного бизнеса – подогрев. Инфляция и тарифы растут, отчёты с красивыми цифрами по выручке, а управленцы рассказывают про высокий ADR. Но чем выше инфляция, тем опаснее подмена понятий: рост средней цены за номер легко принять за успех, хотя в реальном выражении отель может зарабатывать меньше, чем год назад. Давайте разберёмся, как инфляция влияет на ADR и почему номинальный рост тарифа часто иллюзорен. Инфляция в России остаётся заметной, рост издержек по ФОТ, коммуналке, продуктам и подрядчикам стал для отельеров нормой последних лет. Это автоматически подталкивает рынок вверх по цене: тарифы индексируются По данным отраслевой аналитики, с 2023 по 2024 годы средний дневной тариф по России прибавил порядка 10–20%, при этом существенная часть этого роста объясняется именно инфляцией и удорожанием услуг, а не только повышением спроса. Не стоит забывать, при высокой инфляции номинальный ADR перестаёт быть сопоставимым во времени. Номинальный и «реальный» ADR: в чём принципиальная разница Формула расчета классического (номинального) ADR – это выручка от проданных номеров делится на количество реализованных комнат. Для долгосрочного анализа важен другой показатель - реальный ADR, или ADR в постоянных ценах базового года. Логика такая: • выбираем базовый год (например, 2023-й); • берём индекс потребительских цен (ИПЦ) или профильный индекс по услугам размещения; • делим текущий номинальный ADR на накопленный инфляционный коэффициент; • получаем, сколько ваш сегодняшний тариф «стоит» в ценах базового года. Пример Если ADR в 2023 году был 5 000 ₽, инфляция за 2024 год составила около 7–9%, а вы в 2024‑м вышли на ADR 5 400–5 500 ₽, то реальный рост почти нулевой: вы просто успели доиндексировать цену до инфляции. Всё, что сверху, – это результат вашей тарифной стратегии и спроса; всё, что ниже, – скрытая деградация цены. Отелю важно построить инфляционный минимум Рассчитывается следующей формулой: Базовый ADR умножаем на накопленный индекс инфляции. Это и будет минимальный уровень, ниже которого продавать не желательно. Если к инфляции добавить 5 п.п.» –мы получим «коридор» между инфляционным минимумом и верхней границей «коридора». ✋ADR который стабильно ниже инфляционного минимума даст нам понять что стратегия Revenue менеджера не, стратегия по цене проиграна ✋Но если ADR сильно выше верхней границы коридора, а загрузка и RevPAR стали проседать – значит цена слишком завышена и начинает убивать спрос И наверное вы уже задались вопросом, нужно ли учитывать инфляцию в планировании и анализе «на каждый день»? Нет, инфляция не про ежедневные цены, а про уровень, от которого вы отталкиваетесь. Инфляция - это фон, который позволяет честно оценивать результаты на горизонте сезон–год, это не инструмент для ежедневного планирования или анализа.

Российский гостиничный рынок: рост, но не без дисбалансов Недавно на территории Сириус в Radisson Collection Paradise Сочи состоялся экспертный бизнес-завтрак, организованный аналитической компанией Hotel Advisors. Ребята поделились данными и рассказали про перспективы туристического рынка России и Юга страны. Кстати недавно я писал про ситуацию в Сочи и влияния Крыма на туристический поток Юга России. 📊 Что происходит на рынке За последние 5 лет в России появилось +40 тысяч новых качественных номеров, а общее количество такого фонда достигло 160 тысяч. Качественный номерной фонд в гостиничном бизнесе — это фонд, который соответствует стандартам комфорта и оснащения, обеспечивает комфортное проживание гостей и соответствует ожиданиям. Такой фонд может включать номера разных категорий, например, стандартные, улучшенные, люксы, делюкс. Только в 2025 году добавилось 10,5 тыс. номеров, и темпы не снижаются. Прогноз до 2030 года — рост на 7–8% ежегодно, что даст ещё +76,5 тысяч номеров. Ключевой драйвер — льготные кредиты и проекты с участием Туризм.РФ Если рассмотреть Южный федеральный округ - 37 тыс. качественных номеров. Лидеры региона: Сочи – 16,7 тыс. Анапа – 5,9 тыс. Сочи (горы) – 5,7 тыс. Крым – 5,3 тыс. По типам объектов: 82% — классические отели 14% — апарт-отели 4% — санатории 💼 Кто управляет всем Российские отельные операторы усиливают позиции. Под их управлением — 97,3 тыс. номеров, а в числе лидеров по приросту — Cosmos Hotel Group, Mantera, Azimut Hotels, Васта Отель Менеджмент и Сафмар. 📈Главные тренды Санаторно-курортное направление формирует новую нишу: открыто 1,6 тыс. новых номеров, появляется всё больше оздоровительных и медицинских отелей. Горнолыжные курорты активно расширяются: за 2023–2025 годы введено 2 тыс. новых номеров, общий фонд — 10,6 тыс. Термальные комплексы становятся частью региональных кластеров — 40% из них встроены в рекреационные центры. Винные маршруты и отели при винодельнях — уже 133 объектов с туристической инфраструктурой, 24 из них обладают собственным размещением. 📉 Что настораживает Темпы ввода новых гостиниц пока опережают рост туристического потока, что может привести к перегреву рынка и снижению загрузки. 🔮 Что дальше Перспективные направления на горизонте 2026–2030 гг.: -развитие медицинской инфраструктуры и wellness-направления; -усиление термальных и рекреационных кластеров; -продвижение отечественных операторов и стандартизация отрасли. Hotel Advisors

BOOKING стиль В свое время, когда Booking был в России, многие отельеры жаловались на комиссии. До 25% доходила комиссия. Для многих отельеров это непосильные затраты. Время шло, появлялись отечественные сервисы с более низкой комиссией. Но..... Настал 2026 год Помимо "реальной" инфляции в 12% и рост НДС до 22%, начались изменения и в туристических продуктах. Так, Яндекс Путешествия с 1 февраля поднимает комиссию до 17%, комиссии на туристические продукты повышают также Авито Путешествия, новая ставка 18% вместо 15% для не мгновенного бронирования. Bnovo поднимается на 30%, Забронируй.ру до 23% как и Realty Calendar. Это создаёт дополнительную нагрузку на отельеров в виде роста издержек на 2–10 процентных пунктов по базовым тарифам Отельеры вынуждены перекладывать повышенные комиссии на туристов, повышая цены на размещение, или сокращать объём сотрудничества с агрегаторами в пользу прямых каналов (до 70% продаж) и туроператоров (комиссии 10–17%). И что то мне подсказывает, что рыночный диапазон комиссий будет 20–25%, аналогично Booking