Юристы и ТА против

https://t.me/tourdom/56276

Репортаж на 1 канале про ситуацию с Фан Сан. Название ТО "дипломатично" не упомянули.

Юристы и ТА против pinned a file

Всем доброго пятничного утра! Безусловно, уже многие в курсе, что Fun and Sun в одностороннем порядке выставил доплаты на уже оплаченные туры на ближайшие даты. Необходимо еще раз подчеркнуть, что такие действия по отношению к потребителю не законны, а ссылки на агентский договор ничтожны. Что касается статьи 10 ФЗ-132 и повышение «транспортных» расходов, то и эта статья в отношении потребителя не работает, так как она не дает права требовать доплату и изменить стоимость турпродукта в одностороннем порядке, а только дает право требовать расторжения договора. При этом последствия расторжения договора с потребителем согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 29 Закона о защите прав потребителей никуда не деваются, исполнитель возмещает ВСЕ убытки. Иными словами, турист может бронировать тур дороже и выставлять разницу туроператору. Таким образом, все доплаты туроператор должен брать на себя. Понятно, что туроператор в очередной раз установил жесткий дедлайн и решить что-то оперативно будет крайне сложно. Но я считаю, что все равно необходимо обрушить на FS весь агентский и туристский гнев и завалить его письмами и требованиями от клиентов и от ТА. FS, который уже один раз попал в некрасивую историю осенью со скидками и воровством клиентов, с ситуацией на Ближнем Востоке вроде бы начал реабилитироваться (по опросам именно FS лучше всего размещал и вывозил туристов), но нет, они вновь стали на кривую дорожку, и это должно неминуемо привести к неминуемым потерям. Давайте сделаем так, чтобы пятница не была спокойной не только у турагентов, как обычно 😀 1) Пишите в личном кабинете по заявке один раз в час не согласие с доплатами и требование убрать доплаты немедленно. 2) дублируйте эти же сообщения на все электронные почты 3) звоните в головной и самое главное региональные офисы тем сотрудникам, которых Вы знаете лично, призовите их к совести, ругайтесь, сделайте, чтобы их работа была параллизована из-за этой ситуации и они начали ее решать. 4) направляйте в заявки, на ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ электронные почты требования от имени туристов. Образец я сейчас переделаю и выложу. Они в любом случае крайне нужны, если туристы потом будут судиться. 5) подключайте и туристов, особенно лояльных. Пусть тоже звонят, пишут и приходят в офисы туроператора. Коллеги. Это ситуация, когда нужно оперативно проявить сплоченность и поставить туроператора на место. Туроператор должен взять эти убытки на себя или пусть «дикие ягоды идут обратно в лес». Фактически туроператор пытается переложить свои расходы на турагентов, но я призываю Вас не платить ни в коем случае. Информируйте клиентов о ситуации, подключайте их тоже. У нас есть как минимум один рабочий день, чтобы туроператора сломать и сделать так, чтобы он выполнил свои обязательства по закону. Я также обращаюсь и к руководству Fun Sun. Господа Владимир Рубцов и Александр Сирченко. Вы очень любите красиво говорить на мероприятиях, как Вы любите агентов и сотрудничаете с ними. Но сейчас Вы в очередной раз повернулись спиной и к агентам, и к своим туристам. Ваши действия не законны и Вы прекрасно об этом знаете. Одумайтесь, уберите доплаты. Иначе репутационные убытки для Вас будут колоссальными!

А вы уже проголосовали за Фёдорова?

НАПОМИНАЕМ! Сегодня до 23:00 ещё есть возможность забрать по акционной цене последние места на Правовник, который пройдет с 4 по 8 ноября на круизном лайнере Astoria Grande по маршруту Сочи - Стамбул - Сочи. Мест на Правовник с размещением во внутренних каютах уже нет. В наличии осталось только участие в конференции с размещением в минисьюте за 6️⃣2️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ - 1/2 dbl* Доступно всего 8 мест. Места в минисьюте бронируются только одновременно для двух участников, либо с ожиданием в wait-листе. ⚠️ дополнительных мест на Правовник больше не будет⚠️ ➡️ Полное описание программы и регистрация доступны на САЙТЕ.

Друзья! Мест на Правовник с размещением во внутренней каюте больше нет. Однако всё ещё доступно участие с размещением в минисьюте с окном: 6️⃣5️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ - 1/2 dbl* * Места бронируются только одновременно для двоих, либо с ожиданием в wait-листе. Как и обещали до 23:00 13 августа действует льготная цена: 6️⃣2️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ ⚠️Количество мест также ограниченно⚠️ ➡️ Полное описание программы и регистрация доступны на САЙТЕ.

Друзья! ❗️Места почти закончились❗️ В продаже осталось несколько кают. Думаем, ко вторнику мест уже не будет. Сегодня, максимум завтра, у вас есть последняя возможность записаться на Правовник.

Юристы и ТА против pinned «6️⃣-й ПРАВОВНИК 🛳️ на круизном лайнере Astoria Grande 🗺️ по маршруту Сочи - Стамбул - Сочи 🗓️ с 4 по 8 ноября 2025 г. В программе: ⚡️ Павел Двуреченский, @tourpravo: «Онлайн туризм. Как правильно работать дистанционно. Как на самом деле работает ОФЕРТА…»

6️⃣-й ПРАВОВНИК 🛳️ на круизном лайнере Astoria Grande 🗺️ по маршруту Сочи - Стамбул - Сочи 🗓️ с 4 по 8 ноября 2025 г. В программе: ⚡️ Павел Двуреченский, @tourpravo: «Онлайн туризм. Как правильно работать дистанционно. Как на самом деле работает ОФЕРТА и что это такое. Зачем нам КЭП? СМС подписание это нормально? Всё ли в туризме так однозначно?» ⚡️Михаил Житнухин — @turistprav: «Вся правда о задержках и отменах рейсов: как туроператоры дурят турагентов и туристов». ⚡️Игорь Косицын, @turyurist: «Особенности работы с юридическими лицами. Защита агентского вознаграждения». ⚡️Мария Чапиковская — @mariachapikovskaya: «Реклама в запрещенной сети для турагента. Организация обработки персональных данных». ☄️ бухгалтер Дарья Барыгина @tourbuh: «Камеральные проверки: как перестать бояться. Самозанятые - реально ли помогают экономить.Кассы: раз и навсегда». 💥 AfterParty и вечеринки 💥 4-разовое питание 💥 экскурсия по Стамбулу (оплачивается дополнительно) 💸 Стоимость участия: 5️⃣5️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ (размещение 1/2, внутренняя каюта) 9️⃣2️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ (одноместное размещение, внутренняя каюта) Для самых решительных до 23:00 13 августа действует льготная цена: 5️⃣0️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ и 8️⃣7️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ соответственно. 📍 Участие в Правовнике можно приобрести только с круизом. 📍📍 Совместное размещение турагентов, забронировавших одно место в двухместной каюте, осуществляться с учетом ваших пожеланий. 📍📍📍 Возможно повышение категории каюты: минисьют с окном с ограниченным видом OV: 63.000 - 1/2 dbl, минисьют с окном OC - 65000 - 1/2 dbl (бронируется только одновременно для двоих). ➡️ Полное описание программы и регистрация доступны на САЙТЕ. ⚠️ Количество мест реально ограниченно⚠️

Полагаем, вы уже все знаете о лоббируемом РСТ проекте по изменению понятия туристский продукт. И о том, что сейчас в ГосДуму РФ внесён законопроет по этому вопросу. Давайте попробуем разобраться зачем это хотят сделать и к чему это приведёт. Исходя из пояснительной записке «Целью законопроекта является совершенствование нормативного правового регулирования понятия «туристский продукт» с учетом современных тенденций развития туризма и правоприменительной практики.» Не понятно что именно в «современных тенденциях» развивается, но менять турпродукт и давать его РАЗНОЕ понятие, исходя из территориального принципа это нелогично. Не может такого быть, чтоб ОДНО И ТОЖЕ понятие имело разное значение. Даже не в этом дело. В всё в той же пояснительной записке «Реализация законопроекта не потребует дополнительных затрат из федерального бюджета, не повлечет негативных социально- экономических, финансовых и иных последствий, в том числе для субъектов предпринимательской и иной экономической деятельности.» НО не повлияет ли такое изменение на субъектов предпринимательской деятельности? Возьмём лицо, которое бронирует для клиента Отель. И вроде бы ничего. Но если клиент попросит такси из аэропорта или индивидуальный трансфер – то всё, надо быть ТО или идти к ТО. Отель и экскурсию – ТОдеятельность. Отель и ужин…и ужин, блин – всё – под это необходимо ТО деятельность оформлять. При этом не так страшно стать ТО (непонятно зачем) как траты на подключение к ГИС «Электронная путёвка», которая в таком случае станет обязательной. Таким образом, пострадает огромный пласт субъектов туристической деятельности. Только начали выходить авторы и организаторы туров из тени и начинать вести белый бизнес, как кто-то, кому нужно снижение %ставки по НДС опять предлагает увеличить теневую часть турбизнеса. Еще немного. 0% ставка по НДС введена до 30.06.2027 г. Одна из целей закона – помощь туроператорам. Но какая помощь? Чтобы1,5 года «Алеан» получал 0% НДС мы меняем закон? Это же лоббизм называется, а не современные тенденции.

Уважаемые коллеги! 🛠 С 2022 года АО «НТТ» принимало участие в исполнении государственных контрактов на эксплуатацию ГИС ЭП в качестве подрядчика (субподрядчика). В 2022 – 2024 гг. реализованы ГК № 0173100006522000029, 0173100008624000002 и  0173100008624000030. Контракты завершены в декабре 2024 года. 📃 С 1 января 2025 года до настоящего  времени Министерством экономического развития не инициирован государственный контракт на сопровождение ГИС ЭП, в связи с чем АО "НТТ" с 1 апреля т.г. приостанавливает оказание консультационной и технической поддержки пользователей, а также взаимодействие с инфраструктурной площадкой. 💬 Все вопросы, связанные с эксплуатацией Системы, включая доступ к данным, поддержку пользователей и решение технических проблем, следует направлять в Минэкономразвития России как Оператору Системы, ответственному за функционирование ГИС ЭП. ✅ АО «НТТ» выражает готовность продолжить сотрудничество в сфере цифровизации туризма, включая дальнейшее развитие проекта ГИС ЭП, при наличии государственных контрактов и четко определенных условий. Компания сохраняет высокий уровень экспертизы в разработке IT-решений и заинтересована в реализации стратегических инициатив государства, а также развитие туристской отрасли.

Борьба со скидками от туроператоров вышла на новую фазу и Интурист наносит ответный удар! Напомню, что данный ТО принадлежит именно Анексу. Скидочка в 50% агентского на любой тур. Если учесть, что "акция" не имеет каких то временных рамок - дела с продажами у данного ТО, как и его устойчивость на рынке вызывают опасения . Бронируйте, "уважаемые коллеги", ходите на семинары, ездите в рекламники, продвигайте нас! https://intourist.ru/rev_ntk.aspx?id=6058&erid=2VtzqxAu8S6

С Новым годом! 🎉🍾🥂

Юристы и ТА против pinned «Коллеги, поступили сигналы от ТА и туристов, что некоторые туроператоры (Пегас и Корал) начали использовать приложения, которые скачиваются туристами с помощью QR кода в ваучерах. Речь пока идёт исключительно о Турции. В приложении туристы могут узнать все…»

Коллеги, поступили сигналы от ТА и туристов, что некоторые туроператоры (Пегас и Корал) начали использовать приложения, которые скачиваются туристами с помощью QR кода в ваучерах. Речь пока идёт исключительно о Турции. В приложении туристы могут узнать все нюансы по своей заявке. Триггером является тот факт, что данное приложения внедряют в добровольно-принудительном порядке, обязывая туристов приходить на встречу с гидом и получать именно у него доступ к приложению. (номер брони принимающей). Не пришел на встречу - твои проблемы, узнавай все как хочешь. Сами гиды заявляют туристам, что такой порядок и скидывают ответственность на ТА. При этом никаких альтернативных вариантов для получения информации об обратном трансфере, как это было раньше (инфо на стойках или ресепшене) - не предполагается. Доводы туристов без телефонов, интернета, с кнопочными телефонами, пенсионеров и т д. - не принимаются. Хотелось бы узнать были ли подобные случаи у вас или ваших туристов или это все же какие то единичные случаи?

Юристы и ТА против pinned «🤢 По поводу разбора новой редакции агентского договора туроператора «Библио-Глобус», который начинает свое действие с 01.11.2024. ✔️ В договоре 38 раз упоминается слово «ответственность» — во всех случаях это ответственность Турагента. ✔️ И всего один раз…»

🤢 По поводу разбора новой редакции агентского договора туроператора «Библио-Глобус», который начинает свое действие с 01.11.2024. ✔️ В договоре 38 раз упоминается слово «ответственность» — во всех случаях это ответственность Турагента. ✔️ И всего один раз упоминается «Турагент имеет право» — причем в ситуации, когда туроператор в одностороннем порядке меняет стоимость туристских услуг, – в этом случае турагент имеет право «согласиться и произвести доплату». В общем, ничего нового вы там для себя не найдете. ⏺ Еще в прошлом году мы настоятельно рекомендовали не сотрудничать с данным туроператором. И на протяжении прошедшего года находили этому неоднократные подтверждения —полистайте ленту — проверьте сами. ⛔️ Так что никакого разбора делать не видим смысла – надеемся, что не для кого…

🤔 Что действительно нужно чтобы ваше турагентство было прибыльным и процветало? Вот основные факторы, которые определяют успешность любого бизнеса: ✅ Эффективность и производительность; ✅ Удовлетворенность клиента; ✅ Прибыльность; ✅ Качество; ✅ Инновации; ✅ Развитие организации; ✅ Развитие сотрудников. А теперь задайте себе вопрос: «Что я сделала за этот год для роста своей компании»? … Готовы изменить правила игры в своём бизнесе? У вас есть всего полтора месяца, чтобы сделать это! На нашем уникальном мероприятии — Правовник — вы получите доступ к: ✍️ Инсайтам по взаимодействию с туроператорами и туристами; ✍️ Эффективным стратегиям маркетинга и рекламы; ✍️ Актуальным изменениям в бухгалтерии и кадровом управлении; ✍️ Способам минимизации рисков и развитию вашего бизнеса. Не упусти свой шанс собраться с командой опытных спикеров и продвинутых турагентов, которые готовы делиться своими секретами и опытом. 🌴Декабрь, Сочи, море, солнце и Правовник. Но Правовник — это не просто «полезные советы» от юристов! Это ваш ключ к глубокому пониманию туристического рынка и роли турагента в нём. 💃 И не забудьте про after-party — это будет не только полезно, но и весело! И это ещё не всё! Тайный гость — владелец сети турагентств с полумиллиардным оборотом — поделится своими секретами успеха и вдохновит вас на новые свершения! Задайте себе ещё один вопрос: «Готова ли я действовать и улучшать свои результаты?» Запись на Правовник продолжается — осталось всего 6 мест! Действуй прямо сейчас!