Стилевый продакт

А сегодня публикую полезную запись 30 июля прошла конференция операционных сотрудников Т-Банка из Обслуживания. Меня пригласили в роли «специального гостя» что-то рассказать. Что-то бизнесовое, верхнеуровневое. Конечно же я не мог пройти мимо команды) В докладе поднял ключевые темы: - Как обстоят дела с экономикой, и человеческим капиталом? Дал определение внешней для бизнеса конъюнктуре - Рассказал о самой ключевой метрике бизнеса — ROE (доходность на капитал). И почему она важна даже линейке - Затронул предстоящий вызов в Обслуживании: AI-трансформация. Рассказал как изменится линия поддержки и объяснил рост ожиданий к разметке качества. Ну и самое главное: Что все это значит для каждого сотрудника? Идем смотреть и ставить ❤️ YouTube - https://youtu.be/2-DDdXVukwU ВКвидео - https://vkvideo.ru/video-235396846_456239031

Всем доброе утро! Вас стало еще больше — вааау! Большое спасибо активным подписчикам. Спасибо за ОС, реакции и комментарии. Все учитываю и развиваю контент 🫡 Ранее я писал о лучшем проекте прошлого. Ровно как и затронул легендарный проект ближайшего будущего Обязательно их посмотрите) Они заряжают и вдохновляют!

Признавайтесь, было?

На этой неделе выступил на конференции линейных сотрудников Т-Банка Организаторы предложили построить рассказ вокруг стратегии, поделиться куда идем Поэтому начал с ROE и бизнес-метрик 🫡 первые спойлеры в карточках 👇 А вообще ключевая мысль выступления — нужно работать супер качественно и осознанно. Это единственное преимущество, которое остается у нас, людей 😉 На этой неделе выложу полный доклад для вас 💛

Какие эмоции вызывает канал?

Пока как-то так Решение меня не устраивает, но как говориться, если МВП вас не бесит, значит вы слишком долго делаете запуск

А может быть можно?) Узнаем в течение месяца, а пока поехал тест 😉 В 23 году идея закралась в голову. Тогда запускать что-то новое я не мог) Не было опыта, власти (в хорошем смысле этого нелюбимого многими слова) Но прошло время и команда сделала мвп-шку для теста. Уже на некоторых направлениях сотрудники получают первые чаевые после решения вопроса на 5-ку. В чем моя идея? Расскажу детально после теста. Заодно подытожу, сработало или нет )))

Критерии крутой жены: — дома есть ужин — с собакой гулять не нужно — напоминает о матче Чемпионата Мира Еду из офиса, устал 😪 Прослушал голосовуху, настроение приободрилось)))

За кулисами поддержки Т-Банка: как мы выявляем кривой путь в обслуживании и спасаем клиентов ⚡️ПРЕМЬЕРА моего доклада на конференции СезонКода 2026 в Санкт-Петербурге Поделюсь, почему поддержка иногда ломается и как в этом помогает персональный подход. Расскажу, как мы распознаем проблемный CJM и работает ли связка «ML-модели + сильные специалисты» Смотреть -> https://youtu.be/ZE3ekh2WzfI Смотреть -> https://youtu.be/ZE3ekh2WzfI Смотреть -> https://youtu.be/ZE3ekh2WzfI и ставить ❤️ #конференция #сезонкода