Душный PMM

Нравится, что мы одновременно по чуть-чуть живем в разных постапокалиптических вселенных: тут топливный кризис и Мэд Макс, там машины привстают как в Терминаторе, здесь какие-то очередные мегавирусы как в Ласт оф Ас, тут киберпанк с мегакорпорациями и нищетой, здесь Эквилибриум и люди, которые едят таблетки, чтобы ничего лишнего не чувствовать.

И на фоне этого не забываем про KPI и OKR😁

Главный антикризисный навык маркетолога Весной 2022-го я давал комментарий в блоге Нетологии, что бизнесу делать в кризис: быть гибким в финансовом планировании, не бояться быстро пересматривать план под новые ограничения, работать короткими проверяемыми итерациями, укреплять отношения с клиентами и партнерами. Перечитываю сейчас и в целом от своих слов не отказываюсь, звучит относительно релевантно. Но релевантно именно для того кризиса. 2022 год был шоком, а в шоке спасают именно быстрые руки — короткие циклы, быстрый обзвон, "сделай хоть что-то прямо сейчас". 2026-й устроен иначе: это уже не шок, а медленный структурный кризис, в котором рынок замедляется, расслаивается, а капитал становится дорогим и разборчивым. И здесь быстрые руки уже не спасают, потому что дело не в скорости исполнения. Можно обзвонить всех клиентов, переделать все лендинги, выжимать перфоманс, и всё равно не выдать те иксы, которых от тебя ждут, потому что рост сейчас должен приходить не из тактики, а из смены рынка, продукта или бизнес-модели. А это уже, как правило, не зона влияния маркетолога. В недавнем посте выше разбирал как раз, почему рост, которого могут ждать от бизнеса на таком рынке, чаще всего вообще не вопрос привлечения, каналов, упаковки или, господи-прости, оптимизации за счет ИИ. Там речь про макро: экономика, консолидация, капитал, дизрапт. А что тогда делать самому маркетологу, когда этот разрыв между ожиданием и реальностью падает на его стол? Самое толковое — не рассчитывать, что тактика сама по себе даст кратный рост. Затем честно раскидать цифры, которые от тебя ждут, на две части: 1) то, что маркетинг реально вытянет руками, условные +20–30% 2) то, что лежит в продукте, стратегии, новых рынках или капитале. Но это еще предстоит выяснить, спросив прямо, за счёт чего этот икс вообще должен случиться. Когда от маркетинга хотят магии, а в стратегии бизнеса нет инвестиций от Хогвартса, маркетинг превращается в удобное место, куда вешают чужую нерешённую задачу, а команда потом выгорает под тем, что в принципе нельзя было решить маркетинговыми инструментами. Граница при этом работает в обе стороны: нарисовав её, ты не получаешь права расслабиться и свой кусок всё равно дожимаешь до предела, но зато перестаёшь молча подписываться под чужим. Поэтому если завтра тебе принесут очередную вдохновленную гипотезу кратного роста, не хватайся героически тащить её в одиночку и не извиняйся, что не потянешь. Разложи её так: вот что берёт маркетинг, вот что нужно решать выше. Это и есть антикризисная работа маркетолога в 2026.

О, я помню кейс из Эвотора, когда перед Новым годом выкатили баннер с рекламой, но забыли крестик прикрутить для закрытия. И следом, на определенную базу, запустили этот баннер с рекламой продукта. Результат, как вы понимаете, был предсказуемый, довольных клиентов не было 😁 Но можно сказать, что "коллеги, эксперимент не был удачным, но мы получили довольно ценные знания☝️"

Награду «UX года» получает продакт Альфа-Банка, который гениально решил задачу пересадить клиентов на новую версию приложения: просто перекрыл вход в старое работающее приложение НЕЗАКРЫВАЕМЫМ баннером. Лицо юзера, который открыл приложение Альфы, чтобы быстро перевести по сбп 🗿🗿🗿 Благодарные пользователи уже отметились в отзывах на новый апп P.S. Я думал продактов банкоматов Росбанка будет трудно переплюнуть, ошибся!

Что не день, то прикол от красного банка?)😁

Вечный* премиум статус навсегда**, который не нужно доказывать***! * не вечный ** на год *** нужно доказывать

Грустная история о том, как нельзя купить ОСАГО законным способом с помощью приложения Я об этом слышал, и вот сам прошёл через ЭТО. Что имеем Заканчивается полис ОСАГО на авто. В прошлом месяце решил посмотреть сколько просит за страховку Т-страхование (спойлер: обрадовался цена была на 40% ниже конкурентов) Ну, думаю, в начале июня каааак куплю и довольный потирал ручки😁 Через Х времени, после того как я посмотрел и ушёл с приложения, поступил звонок, который я не особо ожидал, если честно. Причём звонят же с предложением что-нибудь купить (а точнее страховку) как всегда не вовремя, пока ты на встречах😁 Причём так настырно и настойчиво. Попросил не звонить мне и что-то ещё буркнул недовольное. И это была фатальная ошибка😁 Что по итогу для меня: - включен даркпаттерн, который при входе выборе страховки от Т выдаёт ошибку о сбое; - поддержка рассказывает о том, что передали всё и придут с ответом через 4 рабочих дня; Вы думаете это баг? А я знаю, что это фича, ведь у меня есть продакт, который в 2025 году не смог получить нужную выплату после ДТП и Т закинул ровно в такой же "список" человека. Зачем так делать в продукте? Метрики будут красивые и меньше "проблемных" клиентов🙃 NPS приятный, ну и прочая красота) И самое "прикольное", что мне падают триггерные коммуникации, мол "закончите оформление ОСАГО" как пуш и емейл, но при клике выбивает ошибку. А мораль... Да в общем-то каждый возьмёт своё: либо помните, что такое можно прикрутить у себя, либо с точки зрения клиентского опыта - НИКОГДА так не делайте😁

Вчера не получилось написать😅 Потому получайте сейчас😁

Сегодня будет чудесный рассказ про Т-страхование и их великолепные даркпаттерны😁

Понедельник не может начинаться иначе:

Туда-обратно по отдельности 1 300 ₽ Туда-обратно в тарифе от Уральских авиалиний - 1 350 ₽ Выгодно, правда?)😅

Вся Россия: аккуратный переезд с Телеграм, снижение активности, поиск новых площадок. RuStore:

Ильяхов сказал за всех😁 Спасибо коллеге из Точки за чудесную фотку 😊

Настоящий Growth? Креативный подход? Те самые мечты с 2021 года - найти ту самую точку роста и кааааак сделать рост х10! Все как увидят, как ахнут, как побегут деньги отдавать быстрее! Заживём!!! Мечта любого IT-продукта, любого производителя, да в целом, мечта всех. И все используют разные подходы для решения этой задачи, при этом тратят кто мало (хочется дешево и просто), кто много ресурсов (кто уж совсем заморачивается) А есть реальный Growth?😄 Мы как-то трындели с Пашей, года 1.5 назад, и пришли к выводу, что нормальный гроус/Growth - это когда все по уму сделано, либо ты доделываешь, что не хватало юзеру/клиенту. Особенно это касается случаев, когда (внезапно) не хватало ролика про продукт или правильной кнопки в нужном месте (кросс-продажи)... А вот, что я недавно увидел не на примере IT, а на примере китайских автопроизводителей (вот так не надо кривить душой)))) В чём суть✍️: как известно ставка кредитов в России высокая третий год. Потребкредиты дорогие, люди покупают меньше. Что сделали китайские автопроизводители? Дали свои кредиты🤷‍♂️ 1) Рассрочка (а это тоже кредит) на 1 год с со ставкой ~1% 2) кредит на 3-5 лет со ставкой до 5% (что существенно ниже, чем потреб/автокредит под 20+%) Условие кредита: если оплачиваешь 50% стоимость нового авто сейчас (это могут быть деньги с трейд-ин + деньги, либо просто нал, что более реально) Итого, получается следующая ситуация: - автомобиль до 4.5 млн (ну, ок, в конце 2025 года, пока не подняли утильсбор); - 50%, то есть 2.25 млн рублей люди отдают как угодно, а 2 млн в кредит; - размер платежа - ~60 000 рублей. Берут ли люди? Да берут. Почему берут? Метч у людей между цена/качество/желание покупки и нет других вариантов. Ну и пока в России ещё остался средний класс, который может позволить себе за 3 года выплатить кредит по 50 000 - 70 000 рублей. Позволило это расширить воронку, которая у уменьшалась со страшной силой? Я думаю, да, знакомые и коллеги так и покупали авто. И мне кажется, что китайцы обошлись без проверки лендингами из говна и палок😁 Кажется, что реальный growth лежит наверху, но для этого надо хорошенько подумать, а не проверять по 100500 гипотез в определенный период... Нюанс с личным мнением А он в том, что можно обкреативиться, придумать какой-то прикольный имиджевый проект, привлечь на него клиентов, но если продукт не попадаешь в ожидание рынка/клиента - это все равно будет сливание бюджета в трубу, а Гроуса не случится, потому что людям будет прикольно, но не ценно 🤷‍♂️