Гостеприимство в Сочи | Надежда Сердюкова

Тверь вошла в «Золотое кольцо России».  «Наша любимая Тверь теперь официально в знаменитом национальном маршруте» https://ruspioner.ru/sobranie/m/single/14058 ⚪️ ЗаМАХнись

Гостеприимство в Сочи | Надежда Сердюкова pinned a video

Постоянные гости — секрет высокой загрузки 🏨 Сервис онлайн-бронирования отелей «Островок» отмечает, что более 40% отельеров увидели рост повторных визитов. Особенно это заметно в крупных городах — доля таких бронирований в Москве составила 26%, во Владивостоке – 22%, в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Иркутске, Воронеже, Смоленске, Хабаровске, Астрахани и Ставрополе – по 20%. 👉 Для отельеров гости, которые возвращаются снова – это не только более предсказуемый спрос, но и важный фактор экономики бизнеса, считает Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний Островок. Стоимость привлечения нового клиента в среднем в 5-7 раз выше, чем удержание уже существующего. Работа с лояльной аудиторией становится ключевым инструментом повышения эффективности. Как же сделать так, чтобы к вам возвращались любимые гости 😍? Разберем в следующей публикации.

Ваш лучший сотрудник уже заселился. Как сделать гостя соавтором сервиса   Отели тратят миллионы на аудиты, тайных покупателей и стратегические сессии. А самый честный и мотивированный эксперт по сервису каждый день проходит через лобби. Это ваш гость. Когда клиент чувствует, что его мнение реально влияет на ваш продукт, он перестает быть просто потребителем. Он становится соавтором. И современные отели всё чаще используют этот инструмент.   Как системно вовлекать гостей в улучшение вашего отеля?   Обратная связь как игра, а не рутина. Забудьте про стандартные и скучные анкеты при выезде. Внедряйте микро-опросы в реальном времени через QR-коды или приложения. Если гость первым сообщил о неудобной навигации на парковке или сбое в Wi-Fi, отблагодарите его комплиментом от заведения.   Создавайте программы лояльности нового типа. Начисляйте баллы не только за проживание, но и за детальные отзывы. Перестаньте относиться к жалобам и комментариям как к неизбежному злу. Это бесплатный консалтинг от тех, кто платит вам деньги.   Преданность через участие и совместное творчество. Лучшие участники программ для постоянных клиентов часто равнодушны к обычным скидкам. Дайте им возможность влиять на решения. Пусть они голосуют за новые блюда в меню, выбирают дизайн сувениров или ароматы для холлов. Например, некоторые небольшие авторские отели приглашают постоянных клиентов первыми опробовать новые номера. Это снижает риски ошибок и создаёт глубокую связь с гостиницей.   Закрытые клубы и доступ для избранных. Создайте группу «друзей гостиницы» для проверки новых идей. Приглашение на закрытый разговор или на встречи для особых гостей позволяет получать честную обратную связь в доверительной среде. Такие клиенты становятся первыми защитниками бренда в случае кризисных ситуаций.   От лояльности – к амбассадорству. Создавайте фотогеничные зоны и репостите фотографии гостей, делая их лицами бренда. Поощряйте гостей делиться своими снимками и видео, а также приводить друзей. Это работает на известность лучше рекламы.   Найм из числа поклонников бренда. Ни один тренинг не заменит искренней любви к продукту. В мировой практике есть немало кейсов, когда преданные гости, досконально знающие ДНК бренда, становились лучшими менеджерами, аниматорами или даже управляющими. Приём на работу таких увлеченных гостей на должности руководителя или советника становится популярной практикой в премиум-сегменте.   А вы вовлекаете гостей в развитие вашего продукта? Расскажите, что сработало у вас #ДНКгостеприимства #туризм #рынок #сервис Жду вас: MAX | ВК

С 1 марта 2026 года в России вступили в действия новые Правила оказания гостиничных услуг. Изучаем нюансы☝🏻

https://profi.travel/pages/64198/details

Кафе на отвесной скале стало трендом в китайских соцсетях в период новогодних каникул. Необычное заведение находится в провинции Фуцзянь c видом на Тихий океан. Цены довольно высоки, но в стоимость кофе входит также страховка и спецоборудование. 🔹 Подписаться на РИА Новости

Коллеги! Друзья! Добрый день! Моя дипломница разрабатывает проект отеля с уникальной концепцией на основе сторителлинга и управления опытом гостя. Прошу принять участие в опросе для исследования потребительских предпочтений в сфере тематического гостиничного отдыха. Результатами проекта обязательно поделимся. Ссылка на анкету: https://forms.yandex.ru/u/69447da3e010db078b2c3925

⚡️ WB Travel откроет первый фирменный отель в Турции Сервис WB Travel (компания РВБ, объединенная компания Wildberries & Russ) совместно с туроператором FUN&SUN открывают фирменный отель под брендом WB Travel в Турции. 🇹🇷Начало приема гостей запланировано на 1 мая 2026 года. Бронирование уже доступно в приложении Wildberries и на сайте FUN&SUN. Речь идет об отеле WB Travel Anita Matiate 4* в Кемере. Он расположен на второй береговой линии и располагает собственным песчано-галечным пляжем, отмеченным международной наградой «Голубой флаг». В инфраструктуре — открытый бассейн, водные горки, главный ресторан по системе «все включено», кофейня. 🚸Отдельный акцент сделан на семейный отдых. В отеле будет работать Детский клуб TOUCAN от FUN&SUN с программами для детей разных возрастов, включая познавательный формат «Фиксики в гостях у Тукана». Также предусмотрены детский ресторан, круглосуточный «уголок мамы», зона со стиральной машиной и сушилкой для детских вещей и другие сервисы. В настоящее время в отеле проходит масштабная реновация: обновляются номера, включая замену мебели, сантехники и бытовой техники. В зонах лобби, лобби-бара, главного ресторана и снэк-бара проводится косметический ремонт, бассейны и водные горки также будут обслужены и отремонтированы. 🏨 Запуск фирменной отельной концепции стал следующим этапом стратегического партнерства WB Travel и FUN&SUN. Ранее было объявлено, что первый фирменный отель сети — WB Travel Dreams Vacation — начнет принимать гостей в 🇪🇬Египте с 15 февраля 2026 года. В течение 2026 года запланирован запуск еще нескольких отелей WB Travel в Египте и Турции. Подробности на сайте РСТ 🔗 @ru_rst

Защита магистрантов Гостиничное дело😊👍🏻

ℹ️ Золотому кольцу России - новую жизнь! ▪️Вместо привычного круга из 9 городов Золотое кольцо объединит 49 уникальных точек притяжения: от древних столиц и купеческих городов до заповедных природных парков. В его орбиту впервые войдут территории Нижегородской и Тверской областей, а также жемчужины русской природы – национальные парки «Плещеево озеро» и «Мещёра». «Золотому кольцу исполнится 60 лет в 2027 году. В преддверии юбилейной даты он получает дополнительное развитие и увеличивается на 49 населённых пунктов. Впервые в него войдут города и сёла Нижегородской и Тверской областей. Такое расширение будет дополнительно способствовать повышению туристической привлекательности регионов Золотого кольца и достижению цели, поставленной нашим Президентом Владимиром Путиным, – обеспечить к 2030 году рост доли туризма в ВВП страны до 5% и числа турпоездок – до 140 млн», – сообщил Заместитель Председателя Правительства Дмитрий Чернышенко. ▪️Вице-премьер добавил, что регионы, входящие в Золотое кольцо, активно пользуются мерами нацпроекта «Туризм и гостеприимство». Благодаря программе льготного кредитования в Москве, Московской, Владимирской, Костромской и Ярославской областях реализуются порядка 60 инвестиционных проектов по строительству гостиниц, а также более 10 крупных инвестпроектов по созданию парков развлечений и акватермальных комплексов с общим количеством посещений более 20,5 миллиона человек в год. Кроме того, Московская, Владимирская, Костромская и Ярославская области получили единую субсидию на 2025–2027 годы. ▪️Под названием «Золотое кольцо» теперь скрывается целая линейка туристических продуктов на любой вкус. Это и традиционные автобусные экскурсии, и 14 специальных автотуров, и речные круизы с новыми остановками, и железнодорожные туры. Для любителей ярких эмоций – насыщенный событиями календарь: от фестиваля сыра в Вятском до исторических реконструкций в Городце. Ценители ремёсел могут отправиться на хрустальный завод в Гусь-Хрустальный или на фабрику гипюра в Чкаловск, а ищущие уединения – выбрать расслабленный «сонный» туризм в аутентичных малых городах. Это новое прочтение знакомого бренда, где мощь истории встречается с современными трендами. ▪️Все новые направления будут развиваться под эгидой единого бренда «Золотое кольцо», что для туристов означает понятную навигацию, подготовленную инфраструктуру и гарантированный уровень сервиса. «Для нас принципиально важно, чтобы турист получил не просто список достопримечательностей к обязательному посещению, а возможность создать своё уникальное приключение. Расширяя “Золотое кольцо„, мы расширяем и палитру впечатлений для туристов. Теперь это целая экосистема путешествий, где можно выбрать и темп, и формат, и сюжет: от паломнического тура по Дивееву до гастрономических выходных в Вятском. Мы соединяем мощный бренд с современными трендами, чтобы впечатления от поездки были по‑настоящему персонализированными и незабываемыми», – отметил заместитель Министра экономического развития Дмитрий Вахруков. ❗️География обновлённого Золотого кольца, помимо классических городов, охватит такие населённые пункты: ✔️Владимирская область Г. Александров, п. Боголюбово, г. Вязники, г. Гусь-Хрустальный, г. Гороховец, с. Кидекша, г. Киржач, г. Кольчугино, пгт Мстёра, г. Муром, г. Юрьев-Польский. ✔️ Ярославская область С. Вятское, с. Годеново, д. Карабиха, г. Мышкин, г. Рыбинск, г. Тутаев, г. Углич. ✔️ Ивановская область Г. Гаврилов Посад, г. Кинешма, пгт Палех, г. Плёс, д. Холуй, г. Шуя, г. Южа, г. Юрьевец. ✔️ Костромская область Г. Галич, г. Нерехта, пгт Красное-на-Волге, пгт Судиславль, пгт Сусанино. ✔️ Московская область С. Абрамцево, с. Гжель, г. Ликино-Дулево, д. Мураново, пгт Софрино, г. Хотьково. ✔️ Тверская область Г. Калязин, г. Кашин. ✔️ Нижегородская область Г. Арзамас, г. Богородск, г. Выкса, с. Большое Болдино, г. Городец, с. Дивеево, с. Пурех, г. Нижний Новгород, г. Павлово, г. Чкаловск. 💯Telegram-канал "Безопасность туризма" - 24/7 с вами! Подпишись >

Развиваем внутренний туризм: новые возможности легендарных маршрутов

Дорогие подписчики! Поздравляю со светлым праздником! Мира и добра!

https://www.travelline.ru/blog/zaselenie-v-gostinicu-po-voditelskomu-udostovereniyu/?utm_source=telegram&utm_medium=social&utm_campaign=zaseleniya_vu Полный текст статьи про новые правила заселения и зачем из ввели

Новые правила заселения: разбираемся в статье Теперь для заселения гостю не обязательно иметь при себе российский паспорт: подойдут загранпаспорт или военный билет, а с 1 января 2026 года — и водительское удостоверение. В новой статье разбираемся, как подготовиться к изменениям, и делимся комментарием юриста: tlgo.me/7uo #яработаювотеле #travelline #статьи_tl