Таисия Лахно | Учи и Делай

Кажется, что сейчас вот такая карикатура отражает реальность. Как у вас?

📍Манифест для тех, кто идет на собеседование, чтобы "ПОНРАВИТЬСЯ". Так как проходить собеседование - это не самая частая и любимая практика, а сейчас я это делаю очень часто, то вынесла для себя короткий манифест. Вдруг вам будет полезно. 1⃣ - иди на встречу не "понравиться", а чтобы "ПРОЯСНИТЬ" подходит ли компания, как ты сможешь с помощью своей экспертности решить их текущие задачи и пр. Именно "прояснить" - вот такая подача помогла мне настроиться на такие встречи. 2⃣ - можно отказывать тем компаниям, которые тебе не отозвались или ты чувствуешь одним местом, что тут жопа полная, или условия тебе не подходят (причем если поработал там немного совсем и тебе предложили где-то лучшие условия). Вина после отказа не означает, что ты поступила неправильно, зачастую это ломка по привычке быть удобной и хорошей. 2⃣🤩1⃣ - (доп.пункт) А ещё идеальной работы, как и идеального парня/девушки с 10 критериями не существует в природе - снизь свои аппетиты до 3-4 пунктов и тогда выбор сразу станет побольше (как бы время сейчас работодателя, а не соискателя). 3⃣ - не увольняйся в истерике без плана или потому что другим так будет выгодно. Сначала новое место, соломка под попой, а потом уже уходи. Эту истину сейчас каждый карьерный консультант вам разъяснит. 4⃣ - вместо тебя могут взять специалиста с уровнем ниже твоего, потому что его знали раньше (работал раньше в этой компании, кто-то за него сказал и пр.). И ладно, двигаюсь дальше: это выбор этой компании и всё, не рекомендую эмоционально растрачиваться тут. И меня именно по этой причине тоже могут взять на будущую работу - поэтому рассказываю всем о своем статусе. ДА! Я ищу свою компанию, которая нуждается в моей экспертности. Уверена, что она тоже в таком же поиске и скоро мы встретимся)

Важнейшая новость прошлой недели - я сертифицированный фасилитатор от ICP-ATF от международного консорциума ICAgile. (со школой не было сомнений - https://co-actors.com/ru , мои рекомендации) Т9 не знает формулировки этого слова и предлагает варианты: валидатор, стилизатор, акселератор... Поэтому добавляю это слово в библиотеку и вам расскажу, зачем такие эксперты для компании или для команды людей из разных сфер? Фасилитатор - это ваш "усилитель воли" и гарант спокойствия в головах. Недостаточно просто сказать "сделайте", взрослые люди хотят понимать "зачем?" и "как?". Фасилитатор берет на себя всю рутину управления встречей: тайминг, конфликты, болтунов и молчунов. Фасилитатор - это "операционная система" для команд новой реальности. AI написал нам стратегии, чат-боты ответили на письма. Но живые люди всё так же спорят, устают и закрываются в себе. С экспертом-фасилитатором вы кратно увеличиваете КПД мозга команды: сокращаете время между "у нас проблема" и "мы знаем, что делать" на 40-60%. Оптимизация уже коснулась каждую компанию, поэтому стоимость вашего времени выросла кратно, а риски потерять доход снова от новых решений или бездействий вызывают волну тревожности. Грамотная инвестиция в час командной встречи или стратегической сессии принесет хорошие дивиденды. Открыта для ваших команд🤩

📡 Видимость (Visibility) - это новый Hard Skills. (или "почему молчать больше не выгодно?") Рынок труда очевидно перегрет. Сейчас за одно место конкурируют не только живые люди, но и миллионы идеальных AI-резюме, подогнанных под каждый "чих" рекрутера. Единственный способ выиграть в этой гонке - выйти из нее. Перестать играть по чужим правилам и создать мощный личный бренд. Да, я знаю, сначала это ощущается как "гора кринжа". Неловко, страшно, кажется, что осудят. Но поверьте моему опыту: результат стоит того, чтобы переступить через смущение. И нет, вам не нужно снимать челленджи в инсте или TikTok. Достаточно просто начать говорить о том, что вы реально делаете на работе. Прямо здесь, в ВК, Максе или LinkedIn. Почему это работает? Еще в 2014 году, работая в Альфа-Банке, я подметила: те, кто "громко кричат" о своих компетенциях (даже если иногда косячат или занимаются ИБД), наверху воспринимаются как более ценные, чем гениальные "тихони". Почему? Потому что руководство не умеет читать мысли. Пока вы молча развиваете команду или занимаетесь оптимизацией затрат, другой сотрудник превращает это в "историю подвига". И его повышают. А с тихого специалиста, который "просто работает", спросят за опоздание на 5 минут в три раза строже. Несправедливо? Да. Но это рынок. Учитесь себя продавать. Ваша заметность - это ваш главный карьерный актив. Но есть и обратная сторона медали. Самое страшное, что этот инструмент (visibility) в реальности чаще используют "пустышки". Те, кому важно "продать себя подороже", а не стать профи. Поэтому сейчас так сложно найти хорошего врача, руководителя, коуча, тренера или эксперта, от которого зависит судьба компании. Как писал Шекспир 400 лет назад: "Гремит лишь то, что пусто изнутри". Похоже на наши реалии. У меня две личные просьбы к вам сегодня: 💚 Если вы профи (кто реально шарит). Хватит прятаться! Если вы компетентны, но молчите - вы проигрываете пустым болтунам. Говорите громче. Не бойтесь, что на встрече вас "раскроют". Если вы настоящий эксперт, встреча - это ваш звездный час. Вы выиграете, если начнете говорить. 🌻 Если вы ищете настоящего эксперта. Пожалуйста, не сдавайтесь! Не верьте только громким лозунгам. Ищите, пробуйте, задавайте вопросы. Нас, грамотных специалистов, сложно найти, но мы есть. Иногда мы скромные и можем на первой встрече смутиться (просто очень большую значимость определили для нашего знакомства, поэтому нервничаем). И мы очень ждем, когда вы нас заметите. ◽️Видимость - двигатель карьеры, но только в том случае, если за этой видимостью стоит голова. Этому миру нужны ваши настоящие знания, а не очередная пустышка.

"Если организовать групповую работу надлежащим образом, именно она дает надежду найти выход из самых сложных ситуаций" - Сэм Кейнер, "Руководство фасилитатора". Ваши люди - это ваша сила. И если эту силу использовать грамотно, тогда можно быстрее достигать результатов, вместо того, чтобы сидеть на затяжных ВКС (а может и на двух ВКС одновременно, простигосподи), совещаниях и мозговых штурмов, и ничего не предпринимать, о чем договорились и договорились ли... Если вы уже организовали встречу так, что у вас Исследователи и Покупатели - отлично. Теперь организуем поле для их работы. Сэм Кейнер всё для нас с вами подготовил. За 20 минут можно смело обсудить и договориться о действиях по "РОМБУ группового принятия решения". (на картинке схематично, а ниже кратко пояснение) Основные этапы модели: 🌻Этап расходящегося мышления: Есть новая тема. Участники высказывают разные, часто противоречащие друг другу идеи. Задача на этом этапе - собрать как можно больше точек зрения. ▪️Этап формирования взаимопонимания ("зона стонов"): По мере накопления разных мнений растет напряжение. Участники могут спорить или раздражаться. Кейнер доказал, что этот спад - нормальная часть процесса, а не ошибка. Главное здесь - не сдаваться и не принимать поспешных решений. ◼️Этап сходящегося мышления: Напряжение спадает. Участники оценивают идеи, объединяют их и находят общие решения, которые устраивают всех. ✔️В завершении Принятие решения: Группа выбирает финальный вариант. В идеале это взаимоприемлемое решение, где каждый чувствует свой вклад. Вчера пробовала это с группой - это фантастика! Может показаться, что тут такого, это же классический МШ? Но нет, дело в механике, который использует организатор-фасилитатор (сейчас прохожу сертификацию ICP-ATF от международного консорциума ICAgile по фасилитации, чтобы сделать вас и ваши команды сильнее!)

🔎 Кто пришел на командную встречу? тест ESVP за 1 минуту За всю свою практику я провела много планерок, стратегических сессий командных встреч, управленческих совещаний. Успех встречи всегда зависит от вовлеченности команды и её динамики. И, если я организовываю такую встречу, то моя ответственность - создать условия для результативности встречи (а не просто "поболтали и разошлись"). Настрой команды можно встретить разный, и это зависит от того, зачем на встречу пришел каждый сотрудник (или "его пришли" сюда). 🎭 4 типажа участников ESVP: 🔍 Explorer (исследователь) - восторг и любопытство. Он хочет копать, придумывать и улучшать. Задает кучу вопросов и предлагает идеи. "Давайте разберемся!" 🛍 Shopper (покупатель) - прагматик. Ему нужна всего ОДНА полезная фишка, которую он сможет применить завтра. Остальное пропускает мимо ушей. "Что я возьму отсюда?" 🏖 Vacationer (отдыхающий) - пассивен, но доволен. Рад передышке, теме встречи - нет. "О, круто! Можно пару часов не работать." 👮‍♀️ Prisoner (заключенный) - раздражен. Он здесь против воли, считает минуты до конца и тихо саботирует процесс. "Господи, когда это кончится?" В идеальной картине мира перед встречей проводится подготовительная работа, чтобы все участники понимали куда они идут, что там будут делать и зачем им это. Тогда вероятность работать с исследователями или покупателями намного выше. Но всё же... ⚡️ Что стоит сделать в самом начале встречи? 1 - Собрать честные ответы анонимно. 2 - Проанализировать результаты и адаптировать сценарий встречи: Много Prisonerов - красный флаг. Задаем вопрос: "Что пошло не так?" - и решаем реальные боли, а не натягиваем белку на глобус. Много Vacationerов - команда перегружена. Включаем режим "антистресс", убираем когнитивную нагрузку. Мало Explorerов - "заразить" энтузиазмом через игру или свободу выбора. Типология ESVP - не ярлык, а диагностика. Если на встрече "Заключенные" - сигнал, что мы ошиблись с форматом или задачами. Одна из задач ведущего встречи - превратить скептиков в соавторов качественных идей. Кого чаще всего встречаете на своих планерках или встречах? Ответьте в чате анонимно 😎

Как стать легендой (в новой роли) Думала-думала вчера, как тяжко людям, приходящим в компании на новые роли. И рынок сейчас не такой, чтобы выбирать-перебирать. А новая роль — это звучит гордо (и модно). Есть надежда, что у этой роли (пока) нет шлейфа невоплощённых ожиданий, скандалов, обид от соседних департаментов. Поэтому — вакансия, да ещё и с пометкой «новая роль» — это вкусный пирожок. А что с начинкой? Бывает всякое: 🔥Открыли роль, поняли, что промахнулись, закрыли роль (а вы уже наняты, и вот уже руководитель с виноватым лицом зовёт поговорить). 🔥Открыл роль один человек, но он больше в компании не работает. И не очень понятно, что с вами теперь делать (ему потребность была ясна, а людям вокруг — не очень). 🔥Открыли роль, наняли кого-то, а потом поняли, что требования поменялись. (и ещё с десяток других сценариев) Поэтому. Придя в новую компанию, да ещё на новую роль, — важно быстро понять политический ландшафт (как принимают решения и кем. Иногда это не очень мэтчится с оргструктурой). А ещё важно быстро стать полезным. Работать не с тем, что рассказывали на старте и на собеседовании, а с тем, что актуально в компании здесь и сейчас. А теперь про то, как стать легендой) Самая популярная пьеса Антона Палыча Чехова — «Чайка» — провалилась в день премьеры. Чехов был в шоке: «Меня к такому жизнь не готовила». Но. У Чехова был очень хороший издатель. Он на премьеру пришёл с текстом. И там, где народ шикал и свистел, делал пометочки. Потом пьесу отредактировал, прошло два года, и вот — успех. В чём сходство с корпоративным миром? Это была совсем новаторская речь. Со сцены говорили так, как говорят в гостиных за чаем. Ничего высокопарного, чрезмерного. И это был шок. Публика не поняла. Нужно было дать время. Нужно было сгладить моменты, которые совсем не зашли. Нужно было дать актёрам привыкнуть к материалу (пьесу ставили в рекордные 9 дней). А ведь наше драматургическое «Всё» — Антон Палыч — чуть не бросил сочинение пьес, такой оглушительный был провал. Запоминаем формулу и действуем: находим союзников и становимся полезными. Иначе никак.

🐱 Агрессия - это стоп-кран или турбо-режим в карьере? Вы знали, что никакая карьера не взлетит без здоровой агрессии. Вопрос только в том, в какой упаковке она приходит. Сейчас всем компаниям с зефирными ценностями советую надеть повязки на глаза, чтобы не пораниться осколками своих розовых очков. Потому что правда в том, что конфликт рождается не между людьми, а внутри нас, когда мы вовремя не проявили себя. Если вы хоть раз взрывались на работе и орали на коллегу - это не про "плохой характер". Это про то, что вы месяцами копили и не реагировали здесь и сейчас. 🤩Агрессия - это не про драку. Это про диалог. Это способ сказать: "мои границы здесь, мои интересы вот тут". И это абсолютно нормально. Я как сертифицированный тренер по современной конфликтологии заявляю: без агрессии вы просто растворитесь в чужих хотелках. Где нам точно нужна агрессия каждый день? 1 - Сказать "НЕТ": без симфонии полунамеков и "мне неудобно сейчас говорить". Четко, ясно, по делу. 2 - Завершать контакт. Не нравится книга - закрой. Не зашел фильм в кинотеатре - уйди. Отношения не устраивают - ставь точку. Это тоже акт здоровой агрессии к своей жизни. 3 - Зарабатывать деньги. Предлагать свои услуги, заявлять о своей цене - это высший пилотаж агрессии. Без стеснения. Мы счастливы ровно настолько, насколько удовлетворены наши базовые потребности. И одна из них - быть собой и защищать свое. Никто за нас наши границы не отвоюет. Не копите. Реагируйте экологично, но вовремя. Хорошего понедельника, работающего ВПН и смелых решений. ❤️

🏦 Банки резко поменяли стратегию. Агрегаторы вакансий сейчас пестрят резюме: ищем руководителя или менеджера по обучению малого и среднего бизнеса (МСБ). Я сразу иду в интернет в поисках мнений аналитиков и экспертов. 🌻Так вот: если ранее все усилия в обучении и персонализации отношений с клиентами были направлены на розницу, так как в МСБ было всё более-менее стабильно с низкозатратными депозитами, например, была такая финансовая опора, то в нынешней ситуации некоторые бизнесы закрываются, а это значит - растёт ценность каждого предпринимателя. Поэтому, чтобы выделиться из толпы конкурентов, нужен "архитектор", который перенастроит менеджеров на новый уровень, когда важен не только продукт и экспертность, но и выстроенные отношения с человеческой заботой. 🌻"Архитекторов" ищут среди представителей обучения и развития, которые владеют нужными инструментами, коучингом (сейчас таки коучинговые центры зарабатывают неплохо), а также практикой в обучении предпринимателей. Как вы думаете, каков риск ухода предпринимателя от банка, который вкладывается в развитие его управленческих навыков? Конечно, он будет благодарен инструменту, который помог ему заработать. Найти грамотного "архитектора" не так-то просто. 🧡 Поэтому пожелаем банкам успехов в поисках и перенастройке работы менеджеров, а предпринимателям - развития и финансовой стабильности. (яркое фото из архива, это был ПСБ-банк и карьерный день на Петропавловской крепости)

РАЗВИЛКА ОПРЕДЕЛЯЕТ ФОРМУ ЗДАНИЯ. Это архитектурный термин. Сейчас проживаю это как состояние. Я ровно в этой точке. Новое положение требует не импульсивных шагов, а выверенной геометрии: готовность к постоянным крупным и временным небольшим коммерческим проектам. Люблю этот трепет перед новыми командами🖤 Самое приятное, интересное и ответственное - на развилке я сама направляю ваш взгляд на форму своего опыта, своей экспертизы, своей силы. Пишу сейчас меньше, так как работаю над своей "формой", чтобы на развилке мы с вами встретились не случайно, а ровно тогда, когда ваши запросы совпадут с моей собранной конструкцией. Наши векторы обязательно совпадут и мы встретимся на развилке, и начнем работать вместе над крутыми проектами.

💷Одна из мощных нематериальных мотиваций - ощущение, что ТЫ НУЖЕН, нужна твоя экспертиза, тобой дорожат. При этом не важно какого ты поколения и вероисповедования. Для меня это самое дорогое топливо❤️

🤩 Обзвон холодной базы - это мувитон или преимущество для компании? До недавнего запроса от заказчика я даже позабыла, что сейчас люди продолжают сами звонить в холодную. Так как все звонки, которые я получаю как потенциальный клиент - это робот. А вот если робот определил по моим реакциям интерес, то я становлюсь уже теплым контактом и со мной связывается оператор-человек. И вот тут конверсия начинает сыпаться... Как оказывается в мире автоматизации и чат-ботов снова ценится человеческий экспертный подход. И главное отличие - персонализация, искреннее понимание ситуации клиента, гибкость в диалоге и, конечно, экспертное мнение (так как только оператор глубоко разбирается в своем продукте или услуге, а клиент - нет). И да, каждое ваше посещение выставки, форума, концерта, офиса банка, магазина и пр. - всё это потенциальная база для компаний, которые могут быть полезны в радиусе ваших интересов. И это норм. Выделю несколько важных пунктов при наработке тёплой клиентской базы из текущей холодной (из ХЗ в ТЗ): 1 - Актуальность вашей базы. База старше 3-6 месяцев - это уже считается устаревшей базой. Ну представьте: "Доброе утро, Станислав. 19 сентября вы были на HR-выставке. Жаль, что не удалось пообщаться на самой выставке, но сейчас..." Стоп. 9 месяца назад для клиента может быть уже прошлым веком. 2 - Скрипт - это опора, которая навигирует вас по диалогу. Тут излишни комментарии, думаю, что всех раздражает, когда ты задаешь вопрос оператору, а он игнорит, так как ему нужно вычитать текст скрипта дрожащим голосом. И да, скрипт гибкий - проводим периодический аудит, чтобы его актуализировать. 3 - Цель для оператора в прозвоне холодной базы, которую он принимает душой и сердцем и понимает. 4 - Постоянная тренировка для поддержки и роста экспертизы. Без внимания тренера, наставника, руководителя тут никак. Оператор на звонках быстро выгорает, поэтому тут важно быть в поле зрения всегда. И печеньки. Как бы странно не звучало, но снижение самостоятельного интереса клиента (прийти самому в офис банка, в магазин стройматериалов, в агентство по недвижимости) стимулирует компании привлекать потенциальных покупателей не только привычным маркетингом, но добрым старым (адаптированным) теле-маркетингом. ХЗ - это самый стойкий лидо-генератор на все времена.

Перебирала архивы. Оставлю это здесь.

🏮Старая японская пословица: Если ты понял, что едешь не в ту сторону, то сойди на ближайшей станции. Чем дальше ты поедешь, тем дороже тебе обойдется поездка. И эта пословица не про поезда.

Эффект плацебо, который принесет только временный результат в компаниях. Встреча с представителем премиальной клиники: Он: - Нам нужно обучить продавцов продажам и врачей коммуникациям. Я: - Хорошо, а кто развивает руководителей? Он: - Никто, они периодически ходят на конференции, самостоятельно учатся. Редко, когда у руководителя есть свой ментор, наставник, коуч, человек, который будет его опорой в психологическом плане, фасилитатор в поиске решений, с управленческой насмотренностью. (если у вас такой есть - я искренне рада за вас) Последствия: 🌿Если руководитель пришёл со стороны, имея опыт ранее в развитии персонала, то он может не вписаться в стиль компании. Есть риск, что для вашей компании такой стиль управления просто не подходит (или такой стиль коммуникации) - тут обучение важно, как навигатор его опыта. 🌿Если руководитель вырос из позиции исполнителя, то есть риск, что он так и останется исполнителем, который ожидает распоряжений сверху, а не берет инициативу в свои руки. 🌼 Хотим развиваем команду, то 100% вместе с руководителями. Иначе обучение превратится в профилактику, как ежегодный укол от гриппа.

А вы знали, что вежливость, лесть и маленькая просьба в сообщении работает как отмычка для вашего внимания? (если у вас есть напряженные отношения между отделами, то этот пост для вас) Конфликты отношений очень связаны с тем, что люди в коммуникации не используют прописные истины социального инжиниринга: атакующий не взламывает систему, он делает так, чтобы жертва сама открыла дверь. Читаем сообщения от коллег: "Привет, извини, что беспокою, ты, наверное, очень занят. Мне тут коллеги сказали, что ты лучше всех разбираешься в этой системе. Не мог бы ты буквально на минуту помочь с доступом? Буду очень признателен." "Я только первый день, ещё не со всем разобрался. Боюсь накосячить. Не подскажете, как зайти в систему?" Кто нашел тут хоть один "красный флаг"? его просто тут нет, наши предки формировали веками образы: как распознать "своего" или "чужого", и сейчас мы на автомате считываем, что тут угрозы нет и нужно идти на встречу. Лесть создаёт ощущение, что тебе не жалко помочь человеку, который тебя ценит. Вежливый тон сигнализирует об отсутствии угрозы. В целом, просьба кажется вполне разумной и незначительной. В итоге мозг не видит опасности, даёт "зелёный свет" и разрешает действовать. Ещё одним рычагом влияния выступает сочувствие. Здесь цель собеседника состоит в том, чтобы вызвать естественное желание человека помочь. ✏️Вариант 1 - если вы хотите управлять своим временем - то, получая такое сообщение, остановитесь: эмоция пройдет, и вы начнете мыслить критически, вдруг вы уже коллеге ранее давали инструкцию? а он снова пытается вам делегировать часть своей работы. ✏️Вариант 2 - если вы хотите делегировать свой запрос без конфликта - используйте правила социального инжиниринга: вежливость, лесть, вежливый тон и, возможно, сочувствие. Второй вариант разбивает сердца ИТ и бухгалтерии в вашей компании, проверьте😉 (да простят меня коллеги)

😎 Политическая проституция (П.П.) - можно или не стоит? (пояснительная бригада. П.П. - это постоянно показывать нужным людям в компании свои результаты и достижения) Кейс из практики: новый директор хочет всем понравится, поэтому всем руководителям говорит - я вам доверяю, мне ваши отчеты не нужны, мне нужен конечный результат. Через 2 месяца начинается оптимизация расходов, и директор решает, посоветовавшись с бухгалтерией, что отдел, который занимается развитием бренда, нафиг не нужен, так как сжирает долю от продажи. Руководитель этого отдела (чьих людей хотят сократить) ведет отчетность, где показано сколько клиентов привели сотрудники, их выручка и прочее - то есть без этого отдела приличное количество сделок просто-напросто не реализовалось. И на планерке при демонстрации результатов главный бухгалтер спрашивает - а чем эти сотрудники вообще занимаются? Вот так бывает, когда не делимся своими результатами нужным людям. 🔎 Найдите ключевые лица в вашей компании, которые могут повлиять на ваше развитие и постоянно показывайте им свои результаты и/или достижения. При политической проституции (П.П.) физически и морально ещё никто не пострадал. И такая форма легальна и разрешена на территории РФ. Внимание! Не путать с "лизингом" (от слова лизать), хотя может это ещё одна из форм проявления П.П., но от неё последствия могут быть так себе.

Невозможно ответить одновременно на 2 вопроса: КТО ВИНОВАТ? и ЧТО ДЕЛАТЬ? (интеллектуальный парадокс, отсылающий к названиям двух ключевых произведений русской общественной мысли XIX века: "Кто виноват?" (А. И. Герцен, 1846) и "Что делать?" (Н. Г. Чернышевский, 1863).) На планерке, с сотрудником, с клиентом, с мужем, с женой, с ребенком, с родителями, с другом - ну никак не получится.... Парадокс заключается в том, что невозможно дать корректные ответы на оба вопроса одновременно в рамках одной логики. 🤩Если вы честно отвечаете на "Кто виноват?", вы попадаете в мысле-ловушку и снимаете ответственность с себя - тогда ответ на "Что делать?" расплывается ("надо менять систему", но как - непонятно, вы в моменте отторгаетесь или в обиде). 🤩Если вы сразу отвечаете на "Что делать?", игнорируя первый вопрос, вы рискуете впасть в "надо просто взять и переделать", не поняв, где находятся грабли (есть риск наступить снова на них же). Как избежать парадокса? - разберем на примере планерки: Вопрос "Кто виноват?" оставьте для узкого круга, обсудите в кулуарах с экспертами. А на планерке кратко опишите ситуацию, главное - без упоминания имен. Вопрос "Что делать?" - единственный, который выносится на планёрку (задайте плавила, чтобы команда не провалилась в поиск виновных). (пожалуйста, прежде чем мысль забрать себе - поставьте 🤩)

ДАЖЕ ЕСЛИ... (магия рефрейминга на неделю) Попробуйте вместо привычного "НО" в речи или в мыслях поменять на "ДАЖЕ ЕСЛИ". Союз "но" часто ставят в противовес плохого факта хорошему. Например: "мне понравился фильм, но в начале были слишком скучные сцены". И как меняется восприятие этих фактов при смене этого разделительного союза: "мне понравился фильм, даже если в начале были слишком скучные сцены". (я даже произношу эти фразы с разной интонацией, а вы?) Вот ещё примеры: 🙅‍♂️ "я хочу это сделать, но никто не заметит" 👌 "я хочу это сделать, даже если никто не заметит" 🙅‍♂️ "мне нравится как вы поработали на этой неделе, но у нас есть 2 отрицательных отзыва от клиентов на гео-карточке". 👌 "мне нравится как вы поработали на этой неделе, даже если у нас есть 2 отрицательных отзыва от клиентов на гео-карточке". 🙅‍♂️ "эта продажа (сделка) мне нужна, но мне сложно найти общий язык с эти клиентом." 👌 "эта продажа (сделка) мне нужна, даже если мне сложно найти общий язык с эти клиентом." Лёгкой и продуктивной вам недели🩷