Venndelo

ACTUALIZACIÓN En seguimiento a las comunicaciones anteriores sobre las afectaciones ocasionadas por el sismo, compartimos la actualización de las condiciones de operación

📢 Comunicado – Pagos a tiendas Les informamos que nuestro proveedor de pagos, Cobre, está presentando un inconveniente que, hasta el momento, no ha permitido el procesamiento de los pagos a tiendas del día de hoy. Nos encontramos atentos a la resolución del inconveniente por parte del proveedor y esperamos que sea solucionado lo antes posible, para que los pagos puedan efectuarse correctamente. Lamentamos las molestias ocasionadas. Equipo Venndelo

ACTUALIZACIÓN COMUNICADO COORDINADORA

NUEVO COMUNICADO

IMPORTANTE Debido al sismo registrado hoy, se presentan afectaciones temporales en la operación logística en algunas zonas del país. Les compartimos el comunicado oficial de Coordinadora con el detalle de las medidas adoptadas y las zonas afectadas. Agradecemos su comprensión y estaremos atentos a cualquier actualización.

IMPORTANTE Restricción de movilidad - Posesión presidencial Con ocasión de la posesión presidencial y de acuerdo con las medidas decretadas por las autoridades, se estableció la restricción para la circulación de carga pesada en Cali, vigente desde las 8:00 a. m. del jueves 6 de agosto hasta las 12:00 m. del sábado 8 de agosto de 2026. Como consecuencia de esta medida, la operación logística en Cali será suspendida durante el período de la restricción, por lo que: ● No se realizarán recolecciones ni entregas urbanas en la ciudad de Cali. No obstante, si las condiciones operativas y de seguridad lo permiten, se evaluará la realización de entregas de mensajería y paquetería ● Los Puntos Droop en Cali permanecerán cerrados durante la vigencia de la restricción. ● Únicamente se mantendrá la conexión operativa hacia Popayán, Pasto, Tuluá y Palmira, garantizando la continuidad de esta ruta nacional.

📌 IMPORTANTE Comunicado por parte de coordinadora por novedades en las vías.

✅ Servicio restablecido El servicio de Venndelo ya fue restablecido y la plataforma se encuentra nuevamente operando con normalidad. Gracias por tu paciencia. 💙

🚨 Comunicado Actualmente estamos presentando una interrupción en el servicio de Venndelo debido a un inconveniente relacionado con la infraestructura de Google Cloud, nuestro proveedor de servicios en la nube. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Debido a la complejidad del proceso, la recuperación podría tomar algunas horas. Les estaremos informando cualquier novedad por este mismo canal. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión. 💙

💳 ¿Necesitas enviar un pedido que ya te pagaron? Ahora puedes recargar saldo en tu billetera cuando lo necesites. Si tus clientes te pagan por fuera de Venndelo, por ejemplo mediante: 🏦 Transferencias bancarias 🌐 Pasarelas de pago (Shopify, Wompi, Mercado Pago, etc.) 💵 Cualquier otro medio de pago anticipado Podrás recargar tu billetera y utilizar ese saldo para costear el envío de pedidos sin pago contra entrega. 🚀 Despacha tus pedidos cuando lo necesites, sin importar cómo recibiste el pago de la venta. Encontrarás la opción de Recargar mediante un botón en la sección Inicio de la plataforma.

🏪 Administra varias cuentas desde un mismo usuario Si administras varias tiendas o colaboras como invitado en diferentes cuentas de Venndelo, ya no tendrás que iniciar sesión con diferentes correos. Con un solo usuario podrás cambiar fácilmente entre todas las cuentas en las que participes, disfrutando de una experiencia mucho más práctica y organizada.

👥 Usuarios con permisos Ahora puedes invitar a miembros de tu equipo a que accedan a tu cuenta, sin compartir tu usuario principal. En esta primera versión, los permisos se asignan por cada sección del menú (Pedidos, Productos, Integraciones, etc.) 🔜 Próximamente incorporaremos permisos mucho más específicos dentro de cada módulo, por ejemplo: para crear pedidos, editarlos, importar archivos, etc.

👋 ¿Ya probaste las 2 nuevas funcionalidades que lanzamos? 💙 👥 Usuarios con permisos Invita a otras personas a ayudarte a administrar tu cuenta y define a qué módulos pueden acceder. 🏪 Múltiples cuentas, un solo usuario Ahora podrás administrar varias cuentas de Venndelo desde un mismo usuario.

🔗 Nueva funcionalidad disponible Ahora puedes generar de forma autónoma tus OAuth Tokens y API Keys directamente desde Venndelo para conectar tus integraciones con Chatby, LucidBot y futuras aplicaciones, sin necesidad de solicitar el acceso al equipo de Soporte. Esto te permitirá configurar tus integraciones de forma más rápida y cuando lo necesites. ⚠️ Importante para quienes ya tienen integraciones con Venndelo Las API Keys dejarán de funcionar a partir del 1 de marzo de 2027. Si actualmente tu integración utiliza una API Key, te recomendamos migrar a OAuth, ya que será el mecanismo de autenticación soportado en adelante. 💡 ¿No ves la nueva sección o la plataforma no carga correctamente? Si no visualizas la nueva sección o notas que la plataforma no está cargando correctamente, te recomendamos borrar los datos de navegación (caché) de tu navegador y refrescar la página. Esto suele solucionar el problema.

🚚 Recomendaciones para evitar novedades y agilizar tus entregas. Al gestionar entregas en punto Droop o novedades por dirección incompleta, verifica siempre la información completa del destinatario y la ubicación. ✅ Datos completos ✅ Soluciones más rápidas ✅ Entregas exitosas

¡Hola, comunidad! 👋 Tu opinión nos ayuda a mejorar. ¿Nos regalas un minuto respondiendo esta breve encuesta? 📋👇 https://forms.gle/GoahNov2iqeMmgQH9

Crecemos cuando nuestra comunidad crece 📊 Por eso, ahora recibirás $1.000 por cada pedido entregado de tus referidos. 🚀💙

📢 Importante: Cambios en la App móvil Queremos contarles que, a partir de ahora, nuestra App deja de funcionar y de estar disponible tanto en App Store como en Play Store. 🚀 La plataforma continúa funcionando normalmente desde su versión web, la cual también puedes usar fácilmente desde el navegador de tu celular (Safari, Chrome, Firefox, etc.) y utilizar prácticamente igual que una app. Tomamos esta decisión para poder avanzar más rápido en el desarrollo y evolución de la plataforma, enfocando todos nuestros esfuerzos en una sola versión y así poder lanzar mejoras, nuevas funciones y actualizaciones de manera mucho más ágil ⚡ 📱 Más adelante, cuando la plataforma esté aún más evolucionada, podremos lanzar nuevamente la App móvil. Gracias por tu comprensión y por seguir creciendo junto a nosotros 🙌

✨ Próximamente vamos a habilitar una herramienta para ayudarte a tomar mejores decisiones antes de despachar un pedido 📦 Esta nueva opción te permitirá ver el historial de entregas de cada cliente: cuántos pedidos ha recibido, cuántos han tenido una entrega…

🚚 ¡Buenas noticias! Queremos contarles que Coordinadora vuelve a habilitar el tercer intento de entrega en dirección, sin costo adicional. 🎉 Esto significa una mayor probabilidad de solucionar novedades y lograr una entrega efectiva de tus pedidos. La medida entra en vigencia a partir de mañana, 12 de mayo.