Метод WakeUP

Большинство корпоративных тренингов не работают. И компании которые их заказывают, об этом знают. Причин много, но чаще всего встречаются две. Первая: само обучение слабое или используется не по назначению. Шаблонные кейсы, универсальные скрипты. Или другая история: сотрудника отправляют на обучение не потому что хотят дать ему инструменты, а чтобы снять с себя ответственность за его результат. Плохо работает, иди учись. Хотя результат подчинённого это задача руководителя: ставить цели, давать инструменты, создавать условия. Обучение здесь должно быть одним из этих инструментов, а не способом переложить ответственность. Вторая причина сложнее. Обучение было нормальным, но сотрудник возвращается и говорит: ничего нового, освежил в памяти, не зашло. При этом он по-прежнему теряется на возражениях, не выстраивает разговор по этапам, не умеет поставить задачу так чтобы её выполнили, и просто не замечает этого в себе, потому что так устроена защитная реакция взрослого человека столкнувшегося с оценкой. Большинство из нас с детства привыкли что обучение это про оценки и сравнение с другими. Кто лучше, кто хуже, правильный ответ или нет. Взрослые приходят на тренинг с тем же рефлексом: одни боятся выглядеть хуже других, другие хотят доказать что они и так всё знают. И те и другие защищаются, обесценивают, не пробуют, не рискуют ошибиться. Но цель обучения не в этом. Цель, чтобы завтра утром в разговоре с реальным клиентом или со своим подчиненным, человек сделал иначе чем вчера. Именно это мы строим в WakeUP Академии. Не оценки, не рейтинги, а практика на своих кейсах, своих клиентах, своей команде. Каждый участник работает с ситуациями максимально близкими к его реальной работе, будь то его собственные кейсы, смоделированные сценарии или то что предложил тренер исходя из задач конкретного участника или команды. И мы точно заметили: самые сильные результаты всегда там где на обучение приходит команда. Когда несколько человек из одной компании проходят одно и то же, они выходят с общим языком и поддерживают новые подходы друг в друге. Среда меняется изнутри, и это то что делает изменения устойчивыми. В августе запускаем акцию 5=7 для командных тарифов: платите за 5 участников, обучаются 7. Подробности у менеджера. До конца августа. Оставить заявку: тут Или пишите напрямую: @wakeup_academy

Друзья, многие из вас отдали годы, нервы и здоровье, чтобы построить свой бизнес, пройти через кризисы и обеспечить свою семью. Сегодня ваши дети живут в комфорте, но не появляется ли у вас тревога, что эта сытая жизнь лишит их внутреннего стержня, амбиций и уважения к труду?   Семья — это второй главный проект вашей жизни. Оставить после себя только банковские счета, значит рискнуть всем созданным.   Мы рады пригласить вас на премьеру нового формата от Максима Батырева - интенсив «Отцы и дети», который пройдет в Москве 5 сентября. На нем не будет классической психологии: с семьей предстоит работать через понятные управленцу системы, стратегии и честный диалог с самим собой. Это пошаговый план того, как превратить заработанный капитал в истинное наследие и передать детям свой характер, силу и ценности.   Для кого этот интенсив: ☑️ Для тех, кто видит последствия изобилия. Ваши дети ни в чем не нуждаются, но вы замечаете, что вместе с этим у них пропадает понимание истинной ценности труда. ☑️ Для тех, кто боится потерять созданное. У вас возникает страх: не вырастили ли вы слабое поколение, которое не сможет удержать то, что вы строили годами?. ☑️ Для тех, кто испытывает чувство вины. Вы много работали, часто были в командировках, и вам кажется, что успех стоил упущенного времени с детьми. ☑️ Для мыслящих категориями наследия. Вы осознали, что оставить одни активы недостаточно, и хотите передать устойчивость к жизненным вызовам.   В результате работы на интенсиве вы: ✅ Поймете истинные причины конфликта поколений и найдете свои управленческие ошибки в отношении детей. ✅ Освободитесь от чувства вины за свой трудоголизм и постоянную занятость. ✅ Получите конкретные скрипты для трудных диалогов о деньгах, дисциплине, труде и выборе пути. ✅ Создадите основу для «Семейного кодекса» - системы правил и ритуалов, которые объединят ваш род. ✅ Разработаете долгосрочную дорожную карту передачи смыслов на годы вперед, чтобы ваш ребенок вырос сильным человеком.   🎁 Специальное предложение для наших подписчиков: Мы договорились о приятном бонусе. При регистрации используйте промокод WAKEUP, чтобы получить скидку на участие.   Вы уже выиграли главные битвы в бизнесе. Пришло время убедиться, что всё это было не зря. Переходите по ссылке, изучайте подробную программу и бронируйте свое место: https://clck.ru/3UuEyc ERID 2VtzqvSYRzJ Реклама, Рекламодатель ИП Батырева Татьяна Яковлевна ИНН 772201625585

Зачем обучать команду? Мы редко встречаем продавцов, которые хотят обучиться сами. Гораздо чаще слышим десятки объяснений, почему не получилось: клиент не тот, цена не та, конкурент демпингует, маркетинг плохо квалифицирует лиды. Каждое объяснение по отдельности звучит разумно. Дело не в этом. Дело в том, что ни одно из них никогда не заканчивается словами "я мог сделать иначе". Бывают и другие случаи, к нам действительно приходят учиться осознанно, сами, без давления сверху. Но если честно, таких меньшинство. У большинства людей срабатывает первый сценарий, и это нормально, не про глупость и не про лень. Чтобы увидеть свою ошибку, нужно сначала допустить, что она есть. А для этого нужно посмотреть на ситуацию не изнутри своей роли, а как бы со стороны неё. Человек, который в моменте ведёт переговоры, физически занят переговорами. У него нет свободного ресурса одновременно продавать и наблюдать за собой продающим. Есть ответственность, которую руководителю признавать неприятно. Если сотрудник делает что-то не так, ответственность за это в первую очередь на работодателе, а не на нём. Даже если человек пришёл с опытом, даже если на собеседовании он производил впечатление готового специалиста, обучить его всё равно задача компании. Опыт не равно инструменты. Человек мог годами работать определённым образом просто потому, что никто и никогда не показал ему, что можно иначе. Проще всего сказать "он не справляется, найдём другого". Гораздо сложнее и честнее спросить себя, дали ли мы ему то, что было нужно, прежде чем делать выводы о нём. У Максима Батырева есть формула "учить, лечить, мочить", и первый шаг там не случайно "учить". Прежде чем лечить (разбираться, что мешает) или мочить (расставаться), нужно убедиться, что человека вообще пытались научить. Но сегодня, как нам кажется, эта формула работает немного иначе. Учить не значит просто передать технику продаж. Гораздо важнее обсуждать с сотрудниками смыслы: для чего мы выполняем ту или иную задачу и, что ещё важнее, ради чего достигаем ту или иную цель. Причём не цель компании (мы хотим вырасти на столько-то) и не цель отдельного человека (заработаешь и купишь себе что-то). А цель более общую: кому и чем наша работа полезна прямо сейчас, что хорошего она приносит вокруг. Особенно это важно сейчас, с молодыми, кто только вступил в работоспособный возраст. Они не хотят работать просто ради денег и тем более ради успешного успеха. Им важны смыслы, важен баланс, важно понимать, ради чего они это делают. Многим важна сама сфера и этичность того, чем они занимаются, это поколение осознаннее, чем мы, и справедливо задаёт вопросы, на которые нам самим не всегда есть чем ответить. Нам самим становится не по себе, когда мы представляем, сколько решений в бизнесе объясняются внешними причинами вместо того, чтобы спросить себя, что можно было сделать иначе... WakeUP Академия

Есть люди, с которыми не нужно ничего объяснять. Говоришь и чувствуешь, что тебя поняли. Не слова, а смысл. Таких в команде обычно один-два. И на них держится очень много. А есть другие. Они не плохие и часто даже профессиональные. Но не чувствуют. Не считывают. Продавливают там, где стоило бы услышать. Ждут одобрения там, где стоило бы думать самому. Спорят об очевидном. Не воспринимают обратную связь. И энергия уходит не на работу, а в пустоту. Это же происходит и в продажах. Менеджер всё рассказал, ответил на вопросы, отработал возражения, а клиент слился. Потому что слышать слова и чувствовать человека за ними это разные навыки. Клиент не всегда говорит, что его беспокоит. Он просто уходит. Руководитель, который не чувствует людей, и менеджер, который не слышит клиента, это не приговор. Это дефицит, который можно закрыть. Но только если называть его честно, а не прятать за KPI и регламентами. Команда не горит. Люди уходят. Результат есть, а воздуха нет. Это почти всегда про одно: про разрыв между тем, что руководитель транслирует, и тем, что люди реально слышат. Этому не учат в большинстве программ. Потому что это неудобная тема, она про личное, а не про инструменты. В WakeUp говорим про это прямо. Без мотивационных лозунгов, с разбором, с практикой, с историями людей, которые узнают в них себя. До 30 июня каждый третий участник бесплатно, на любую программу и любой тариф. Когда люди учатся вместе, они выходят из одного поля. Не нужно потом переводить, объяснять, убеждать. Они уже слышат одинаково. Это одна из самых недооценённых причин учиться командой. Осталось 7 дней. Заявка: тут Или напрямую: @wakeup_academy

У каждого своя очевидность. Руководитель смотрит на ситуацию и не понимает, как можно этого не видеть. Для него это просто очевидно. Настолько, что даже объяснять странно. А сотрудник смотрит на ту же ситуацию и искренне не понимает, чего от него хотят. Не потому что не старается. Не потому что ему всё равно. А потому что у него другая картина мира. Другой опыт. Другая насмотренность. Таких примеров в любой команде десятки. Как общаться с клиентом в сложный момент. Как выглядеть на встрече. Как реагировать, когда что-то пошло не так. Для руководителя всё это само собой разумеющееся. Для сотрудника нет. Руководитель начинает раздражаться. Появляется ощущение: ну как можно этого не понимать. И это раздражение незаметно начинает окрашивать всё остальное. Как он оценивает человека, насколько доверяет ему, хочет ли вообще в него вкладываться. Хотя человек тут ни при чём. Просто два человека смотрят на одно и то же и видят разное. И никто не потрудился это проговорить. Есть инструмент, который в теории знают все, а на практике используют единицы. Обратная связь. Не разбор полётов. Не «я недоволен». Не список того, что сделано не так. Настоящая обратная связь - это разговор, после которого человек сам хочет измениться. Не потому что его заставили. Не потому что боится последствий. А потому что увидел ситуацию иначе, через взгляд руководителя, через его картину мира. Это, пожалуй, самое сложное в управлении взрослыми людьми. Взрослого человека нельзя изменить. Можно только создать условия, в которых он захочет измениться сам. Обратная связь - один из немногих инструментов, который это позволяет. Если она сделана не как оценка, а как передача смысла. Команда, которая понимает тебя с полуслова, это не везение. Это результат множества таких разговоров. Где руководитель не раздражался молча, а говорил. Делился своим взглядом. Объяснял, почему для него это важно. Снова и снова, без ощущения что он повторяет очевидное. Очевидность не передаётся сама по себе. Её нужно передавать. #АкадемияБатырева #WakeUP #руководитель #управление #команда

Теория поколений. Об этом стоит подумать. Не с позиции учёного и не с позиции скептика. Скорее с позиции людей, которые много лет работают с людьми разного возраста и постоянно наблюдают, насколько сложнее оказывается реальность по сравнению с любой красивой концепцией. Теория поколений привлекательна именно своей понятностью. Она предлагает удобную карту: беби-бумеры, иксы, миллениалы, зумеры. И сразу кажется, что многое становится объяснимым. Почему один сотрудник стремится к стабильности и предсказуемости, а другой готов сменить работу через несколько месяцев. Почему для одного важны правила и иерархия, а для другого свобода выбора и смысл того, что он делает. Но чем больше наблюдаешь за людьми, тем чаще сталкиваешься с тем, что карта и территория оказываются разными вещами. В академии, да и в целом в профессиональном окружении, мы регулярно встречаем людей, которые по году рождения безусловно относятся к одному поколению, а по способу мышления, отношению к изменениям и взгляду на жизнь удивительно напоминают представителей совсем другого. И это не выглядит редким исключением. Скорее наоборот, заставляет задуматься о том, что именно мы называем поколением. Действительно ли дело только в дате рождения? Или гораздо большее значение имеет то, в какой среде человек рос, какие события застал, с какими вызовами столкнулся и какие выводы сделал из собственного опыта? Потому что среди людей старшего возраста нередко встречаются те, кто сохраняет интеллектуальную гибкость, интерес к новому и готовность пересматривать свои взгляды. И одновременно можно увидеть совсем молодых людей, для которых неопределённость становится источником тревоги, а любые перемены воспринимаются скорее как угроза, чем как возможность. Отдельно заставляет задуматься тема гибкости мышления. Часто кажется, что люди, которым пришлось пройти через серьёзные изменения, кризисы или периоды высокой неопределённости, становятся более адаптивными. Когда жизнь неоднократно показывает, что привычный порядок вещей может измениться в любой момент, постепенно начинаешь меньше рассчитывать на стабильность и больше опираться на способность действовать в новых обстоятельствах. Однако здесь нет прямой зависимости. Одни и те же события могут привести людей к совершенно разным результатам. Один человек после сложного периода начинает шире смотреть на мир, становится спокойнее к переменам и менее категоричным в своих оценках. Другой, столкнувшись с тем же уровнем неопределённости, наоборот начинает сильнее держаться за привычное, строить дополнительные защиты и с большим недоверием относиться ко всему новому. Именно поэтому возникает вопрос, который кажется гораздо интереснее споров о поколениях. Возможно, людей формирует не только опыт сам по себе, но и множество других факторов: особенности характера, окружение, уровень поддержки, который они получили в сложные периоды жизни, и, конечно, то, как они осмыслили происходящее с ними. Поэтому теория поколений, на мой взгляд, остаётся полезным инструментом. Она помогает понять эпоху, общий контекст и условия, в которых формировались большие группы людей. Но она не объясняет человека целиком. Потому что два человека, выросшие в одно время и принадлежащие к одному поколению, иногда различаются гораздо сильнее, чем люди, между которыми лежат десятилетия жизненного опыта. Теория поколений помогает понять, в каком мире формировался человек. Но гораздо меньше говорит о том, что этот человек сделал со своим опытом. А ведь именно там, возможно, и скрываются самые важные различия между людьми. #АкадемияБатырева #WakeUP #поколения #управление #лидер

Санкт-Петербург. 4 и 5 июня — два мастер-класса Максима Батырева, которые меняют управленческое мышление и дают конкретные решения для реального бизнеса. Это не мотивация. Это опыт, прожитый на практике и проверенный тысячами руководителей.   4 июня — «45 ТАТУИРОВОК МЕНЕДЖЕРА. НЕОПУБЛИКОВАННОЕ» Мастер-класс о правилах управления, которые не пишут в учебниках. Что получат участники: ✅ управленческие принципы, которые реально работают в российских компаниях ✅ ответы на сложные управленческие дилеммы: люди, решения, ответственность ✅ понимание, как действовать руководителю в конфликтных и нестабильных ситуациях ✅ новые «татуировки» — управленческие установки, которые остаются с вами навсегда Это концентрат опыта, ошибок, побед и выводов, за которые в жизни платят дорого.   5 июня — «ОТ МОТИВАЦИИ К ВЫГОРАНИЮ И ОБРАТНО» Один из самых актуальных мастер-классов для руководителей 2026 года. Что вы получите: ✅ понимание, почему выгорают сильные сотрудники, и как это предотвратить ✅ инструменты управления энергией команды, а не иллюзией мотивации ✅ практики работы с поколениями X, Y и Z без давления и манипуляций ✅ чёткую систему, как не сгореть самому и сохранить людей в команде Это про устойчивость, энергию и долгую дистанцию — для вас и вашей команды.   Кому обязательно быть ☑️ собственникам бизнеса ☑️ руководителям всех уровней ☑️ HR и тем, кто отвечает за людей и результат   Если вы хотите ясности, силы и системности в управлении, эти два дня дадут вам больше, чем месяцы проб и ошибок.   👉 Выбирайте один мастер-класс или приходите на оба. https://clck.ru/3TchSX Такие инструменты не устаревают — они становятся опорой. Введите промокод «ВЕЙКАП» при регистрации и получите специальную цену.   Санкт-Петербург, 4–5 июня. Количество мест ограничено.

Продолжение. Про то, как с этим быть... Наблюдая за тем, как разные компании проходят всё это, маленькие и большие, молодые и зрелые, замечаешь одну вещь. Кризис у всех разный по форме. Но реакция на него удивительно похожа. Первое, что происходит, сжатие. Срезать, заморозить, остановить. Это не плохое решение. Это нормальная защитная реакция. Вопрос в том, где оно заканчивается и начинается что-то другое. Потому что есть компании, которые в кризис режут и выходят из него меньше, чем вошли. И есть те, которые в кризис начинают думать точнее. И выходят с чем-то, чего раньше не было. Руководителю в кризис труднее всего вот с чем ⬇️ Не с решениями, это задача, она выполнима. Труднее всего быть рядом с людьми, которые боятся. И самому при этом тоже бояться. И не показывать это так, чтобы страх распространился. Но и не прятать так, чтобы выглядеть ненастоящим. Люди считывают состояние руководителя раньше, чем слышат его слова. Это не метафора, это буквально так работает. И если внутри паника, а снаружи «всё под контролем», доверия не будет. Будет тревога, просто без объяснения откуда. Поэтому честность в кризис это не слабость. Это единственное, что держит команду вместе. Не «у нас всё хорошо». А «сейчас непросто. Вот что происходит. Вот что я думаю делать. Вот где мне нужна ваша поддержка». Сотрудник в кризис переживает не только рабочий стресс. Он переживает страх за будущее. За свою семью. За то, нужен ли он вообще. И ему нужно не столько объяснение стратегии, сколько ощущение, что его видят. Что он не просто ресурс, который можно убрать, когда станет туго. Это очень простая вещь, видеть человека. Но именно в кризис на неё почему-то не хватает времени. Есть такая негласная договорённость в большинстве компаний. Сотрудник отдаёт лояльность, вовлечённость, иногда здоровье и личное время. Взамен получает ощущение стабильности и причастности к чему-то большему. Это нигде не написано. Но оно есть. Кризис эту договорённость проверяет на прочность. И выясняется, что она была настоящей далеко не всегда. Иногда она была просто удобной. Для одной стороны. И в трудные времена особенно важно то, как компания обращается с людьми, когда ей самой плохо. Не когда всё хорошо и можно быть щедрым. А именно когда давит со всех сторон и хочется решить вопрос быстро и с минимальными потерями для себя. Люди помнят это долго. Дольше, чем помнят корпоративы и премии. В этом смысле кризис это не разрушение. Это эволюция. Болезненная, нежеланная, но эволюция. Бизнес, который через это прошёл и не сломался, уже другой. Потому что стал точнее, понял себя, свою команду, свои настоящие опоры. И это уже не так мало. #АкадемияБатырева #WakeUP #руководитель #кризис #УправлениеССпокойствием

Кризис. Он всегда приходит не вовремя. И почти всегда не туда, куда ждали. Но если смотреть честно на последние несколько лет, слово «кризис» уже почти потеряло смысл. Потому что кризис перестал быть событием. Он стал фоном. Одно потрясение. Только начали выдыхать, как следующее. Только начали адаптироваться, и снова что-то изменилось. Вот уже несколько лет подряд компании живут в режиме, когда спокойного периода между ударами просто нет. Или он такой короткий, что не успеваешь ни восстановиться, ни перестроиться по-настоящему. Раньше кризис был исключением. Теперь он условие работы. И это только внешнее давление. Потому что параллельно бизнес адаптировался ещё и к внутренним изменениям, которые, если смотреть честно, тоже не облегчали жизнь. Уходили привычные инструменты, те через которые годами строились аудитории, держалась коммуникация с клиентами, работала вся воронка. Каждый раз казалось: ну всё, теперь точно всё. Но перестраивались. Находили замену. И снова что-то менялось. Сверху добавились регуляторные изменения, которые мягко говоря не улучшают положение бизнеса. Особенно среднего и небольшого. Это не жалоба. Это контекст. Потому что когда говоришь «компаниям сейчас тяжело», важно понимать, насколько многослойная эта тяжесть. Снаружи одно. Изнутри другое. И всё это одновременно, без паузы. Компании, которые это поняли, перестали ждать стабильности и начали строить устойчивость. Это разные вещи. Стабильность это когда ничего не трясёт. Устойчивость это когда трясёт, но ты не падаешь. И если ещё полгода назад можно было думать: ну, нас это пока не касается, то сейчас, кажется, белых пятен не осталось. Кризис дошёл до всех. Просто у каждого он выглядит по-своему. Иногда это видно сразу. Иногда только если честно посмотреть внутрь. Раньше нормой была стратегия на 2-3 года. Сейчас горизонт сжался до 3-6 месяцев, и это уже не осторожность, это просто реальность. Планировать дальше значит строить на зыбкой почве. Есть такое фоновое ощущение, что в любой момент что-то может схлопнуться. Не обязательно всё. Но что-то важное. Компании, которые казались незыблемыми, за последние годы либо исчезли, либо резко начали резать расходы и людей. Это меняет что-то внутри. Убирает ощущение надёжного берега. И самое тяжёлое это не конкретная проблема. Это отсутствие уверенности. В том, что план выполнится. Что инструментов достаточно. Что то, что ты делаешь, действительно нужно. Что завтра будет примерно так же, как сегодня. Это чувствует руководитель. И это же чувствует сотрудник. Просто каждый молчит, потому сказать вслух - страшно. #АкадемияБатырева #WakeUP #руководитель #кризис #управление

Эмоциональная зрелость в продажах и управлении Сейчас отовсюду слышно про нетоксичные продажи. Осознанные продажи. Продажи через ценность, а не через давление. И запрос настоящий - люди действительно устали от агрессии. Только вот если посмотреть честно на то, что происходит на практике - давление никуда не делось. Оно просто переоделось. Раньше давили открыто: акция только сегодня, вы теряете деньги, почему ещё не решили. Сейчас давят мягче: искусственная забота, «я вас слышу» - и сразу закрытие. Псевдоэмпатия вместо эмпатии. И люди это чувствуют не хуже. Иногда острее. Потому что открытое давление хотя бы честное. Потому что люди чувствуют сильно больше, чем нам кажется. Клиент чувствует, когда менеджер боится потерять сделку. Сотрудник чувствует, когда руководитель сам не верит в то, что говорит. И никакие правильные слова это нормально не прячут. Особенно в тяжёлых разговорах. Там довольно быстро становится видно, кто сейчас слушает человека, а кто просто пытается довести разговор до нужного результата. В тяжёлых разговорах многие очень плохо выдерживают паузу. Человек замолчал - и сразу хочется говорить дальше. Ещё раз объяснить. Додавить. Срочно убрать чужое сомнение. Как будто тишина - это уже провал переговоров. И вот эту внутреннюю суету люди считывают моментально. Проблема начинается в момент, когда человек настолько боится потерять клиента, деньги, одобрение или контроль над разговором, что перестаёт слышать собеседника. Вопрос, наверное, не в том, токсичные продажи или нетоксичные. А в том - человек по ту сторону разговора для тебя субъект или объект. Ты реально слышишь, что ему нужно, или просто ищешь, за какую струну дёрнуть помягче? Мне кажется, для руководителей это сейчас один из главных навыков. Потому что руководитель постоянно находится в продаже. Ты продаёшь команде изменения. Продаёшь сложные решения. Иногда - надежду, когда сам уже очень устал. И люди всё равно считывают, в каком состоянии ты заходишь в разговор. Здесь уже вопрос не в скриптах. Можешь ли ты сам спокойно выдержать чужое сомнение, раздражение или недоверие - и не начать давить в ответ? #АкадемияБатырева #WakeUP #лидер #продажи

Ответственный руководитель всегда найдёт, где он ошибся. Даже если ошибки не было. Не потому, что стыдно. А потому что сложно объяснить - и ещё сложнее принять. Ты сделал всё правильно. Не «почти всё» и не «старался как мог». Именно всё. В своих границах, с теми ресурсами, которые были, в те сроки, которые стояли. Ты видел, что нужно сделать. Делал. Просил то, чего не хватало. Объяснял почему это важно. И всё равно - результата нет. Первый импульс в такой момент - искать ошибку в себе. Это рефлекс ответственного человека. Где недодал? Что упустил? Как надо было иначе? Но иногда честный ответ на этот вопрос звучит некомфортно. Не ошибся. Просто работал в рамках, которые делали результат невозможным. Не хватало ресурса - и об этом говорилось. Нужно было чьё-то решение - и оно не приходило. Требовалось чьё-то участие - и его не было. А ожидания при этом оставались прежними. Это особый вид управленческой ловушки. Когда спрос есть - а полномочий нет. Когда ответственность твоя - а инструменты не твои. И самое тяжёлое здесь не сам результат. Самое тяжёлое - невозможность назвать это вслух. Потому что «мне не дали» звучит как оправдание. А «я не справился» - неправда. И руководитель остаётся один на один с этим противоречием. Внешне собранный. Внутри - в тупике. Но даже в этой точке есть вопрос, который стоит задать себе честно. Не «кто виноват» - это тупик. А другой: что внутри этой ситуации всё же было в моей власти? Процессы можно выстроить правильно. Цели поставить чётко. Ресурсы распределить грамотно. Но результат в итоге делают люди. Живые, со своими страхами, привычками, сопротивлением и внутренней логикой, которая не всегда совпадает с логикой задачи. И именно здесь у большинства руководителей - слепое пятно. Потому что поведение людей - это не задача с правильным ответом. Это территория, которую каждый осваивает в одиночку, дорогой ценой и чаще всего без карты. Или не осваивает вовсе... И именно там - в том почему, человек делает то, что делает - прячется тот самый миллиметр свободы. Который есть даже в самых узких рамках. Даже без дополнительных ресурсов. Когда руководитель умеет это видеть и на это влиять - появляется пространство для результата, которого раньше не было. Именно этому посвящена наша управленческая программа «iKombat new - Эффективный руководитель» - не теории менеджмента, а практике работы с живыми людьми. Как распознать деструктивное или неэффективное поведение. Как на него повлиять. Как довести человека от точки, где он сейчас - до точки, где нужен результат и самое главное чтобы у него появилось желание его достигать. Граница между «я мог сделать больше» и «это было за пределами моих возможностей» - самая честная работа, которую руководитель может сделать для себя. И она начинается не с анализа обстоятельств. А с понимания людей рядом. #iKombat #АкадемияБатырева #WakeUP

Есть усталость, о которой руководители почти никогда не говорят вслух. Потому что формально всё выглядит нормально. Команда работает. Встречи идут. Решения принимаются. Цели поставлены. Бизнес не остановился. И внешне кажется, что человек просто устал от объёма задач, скорости, давления результата и необходимости постоянно держать всё под контролем. Но в какой-то момент ловишь себя на мысли, что дело уже не в задачах. Самая тяжёлая часть управления - люди, живые люди. Не потому что они все «сложные подчиненные» или «плохие», а потому что работа с людьми никогда не заканчивается. Она не помещается в рабочий день. Не выключается вечером вместе с ноутбуком. Не остаётся внутри переговорных комнат и рабочих чатов. Люди продолжаются внутри руководителя даже тогда, когда рабочий день уже закончился. У каждого руководителя со временем появляется этот странный внутренний фон, который почти невозможно объяснить тем, кто не управляет людьми: в голове одновременно живут десятки незакрытых диалогов, чьи-то вопросы, сомнения, обиды, ожидания, решения, которые нужно срочно принять, потому что «без вас никак», а еще - объяснить, проверить, откорректировать или уже сделать самому наконец. И постепенно происходит незаметный сдвиг, который никто не фиксирует в календаре и не оформляет как проблему: ты начинаешь уставать не от работы, а от постоянного эмоционального присутствия в жизни других людей, от необходимости быть включённым, даже когда у тебя внутри уже давно нет тишины. И самое сложное в этом то, что внешне это почти не видно. Руководитель продолжает быть собранным, рациональным, спокойным, он по-прежнему отвечает, принимает решения, ведёт встречи, выглядит «в ресурсе», и именно поэтому никто не замечает момент, когда внутри становится просто слишком много людей одновременно. И тогда начинается то, что потом ошибочно называют «охладел к команде», «стал жёстче», «перестал вовлекаться». Хотя очень часто это вообще не про людей. Это про перегруз, в котором уже нет внутреннего пространства, куда можно ещё что-то положить. И в какой-то момент руководитель ловит себя на том, что начинает экономить себя - в словах, вовлечении, разговорах, объяснениях, не потому что потерял интерес, а потому что иначе просто не выдержать плотность постоянного человеческого потока. Если руководитель всё время является точкой, куда приносят (сливают) тревогу, ответственность, неопределённость и ожидания - то есть ли у него вообще место, куда он может принести это сам? Потому что если такого места нет, система начинает защищать себя сама, работает как иммунитет, и самым простым способом защиты становится дистанция, которая снаружи выглядит как сила, зрелость и управленческая устойчивость, а внутри часто является просто способом не перегореть окончательно. И, возможно, именно здесь заканчивается иллюзия про «сильного руководителя, который всё выдержит», и начинается более честный разговор о том, сколько человеческой нагрузки вообще способен выдерживать один человек, оставаясь при этом живым, включённым и способным не только управлять, но и чувствовать. И, возможно, здесь есть ещё один слой, о котором редко говорят вслух. Нас действительно почти никогда не учат быть руководителями. Чаще всего это опыт - иногда удачный, иногда очень дорогой. Наблюдение за другими. Собственные ошибки. Попытки удержать команду, результат и самого себя одновременно. Даже классическое управленческое образование чаще учит процессам, метрикам и структурам, чем работе с живыми людьми - их сопротивлением, страхами, усталостью и поведением, которое в итоге и определяет результат бизнеса. Управлять процессами можно по правилам. Управлять людьми так, чтобы они оставались включёнными и двигались к цели - совсем другая степень сложности. Именно с этой частью управления мы и работаем в WakeUP Академии - там, где управление людьми рассматривается не как набор инструментов, а как работа с поведением, мотивацией и реальными решениями, которые ежедневно влияют на бизнес.

👍С Днём Победы! 9 Мая - день памяти, благодарности и уважения к людям, которым пришлось пройти через то, что сегодня даже сложно представить. С каждым годом всё яснее понимаешь, что за словом «Победа» стоят не только большие исторические события. За ним - миллионы человеческих судеб, сила духа, способность выдерживать невозможное, поддерживать друг друга и продолжать жить дальше. Наверное, именно поэтому с годами всё больше ценишь простые вещи - мир, близких людей, возможность быть рядом, говорить, строить планы, жить обычную жизнь. Берегите друг друга. И пусть в жизни каждого будет как можно больше мира - внутри и вокруг. Команда WakeUP Академии

Возражение как зеркало: что клиент на самом деле говорит о себе? Мы привыкли воспринимать возражения как препятствие. «Дорого», «Подумаю», «У нас уже есть поставщик». И сразу включаем режим «как преодолеть». А если посмотреть иначе? Возражение - это почти всегда зеркало. Оно рассказывает не столько о вашем предложении, сколько о внутреннем состоянии клиента, его страхах, опыте и уровне доверия к миру. «Дорого» За этим словом редко стоит просто отсутствие денег. Чаще - одно из следующих: 🔹 «Я не уверен, что получу ценность, которая перекроет эту сумму» (недостаток веры в результат) 🔹 «У меня был негативный опыт, когда платили много, а получили мало» (травма предыдущих покупок) 🔹 «Я боюсь выглядеть глупо в глазах руководителя/жены/коллег» (страх социальной оценки) 🔹 «Я не чувствую, что меня по-настоящему понимают» (нет глубокого контакта) «Подумаю» Самое удобное и самое честное возражение одновременно. Перевод обычно звучит так: 🔸 «Мне нужно время, чтобы снизить тревогу от принятия решения» 🔸 «Я пока не чувствую безопасности, чтобы сказать «да»» 🔸 «Ты меня не убедил, что это именно то, что мне нужно» 🔸 «Я боюсь ошибиться и потом жалеть» «У нас уже есть поставщик» За этим часто стоит: 🔶 Лояльность, построенная на отношениях, а не только на цене. 🔶 Страх перемен («лучше плохое, но знакомое») 🔶 Нежелание тратить силы на проверку нового варианта 🔶 Защита своего выбора («если я признаю, что есть лучше — значит, раньше я ошибался») Особенно сейчас это чувствуется остро Люди устали. Устали от напора, от скриптов, от ощущения, что «продавцу лишь бы продать». Неискренность считывается мгновенно - и вызывает сильнейшее отторжение. Клиент сегодня не просто осторожен - он эмоционально защищён. Он ждёт подвоха, потому что уже много раз на него натыкался. И вот здесь возникает парадокс: Чем сильнее мы пытаемся «работать с возражением» техниками и приёмами, тем больше клиент чувствует манипуляцию. И закрывается ещё сильнее. Настоящая работа с возражением начинается не с ответа, а с отношения. Когда продавец перестаёт видеть в клиенте «объект продажи», а начинает видеть человека, который боится ошибиться, потерять деньги, потерять статус или просто зря потратить время - меняется всё. Возражение перестаёт быть врагом. Оно становится точкой входа в настоящую работу. Что реально помогает сегодня: 🔷 Заменить «как закрыть возражение» на «что стоит за этим возражением для этого человека?» 🔷 Давать клиенту право на страх и сомнение (это снижает сопротивление). 🔷 Быть искренним даже тогда, когда это невыгодно здесь и сейчас. Долгосрочно это единственное, что работает. 🔷 Не продавать «товар», а помогать клиенту принять лучшее для него решение (да, иногда - решение не в вашу пользу). Тот, кто научится видеть за возражением человека, а не барьер, - получит огромное преимущество. Потому что доверие сейчас - самый дефицитный ресурс на рынке. И ещё один момент, который легко упустить. Всё это - про отношение, про слух, про человечность - не отменяет необходимости знать алгоритм. И знать его хорошо. Просто цель другая: не заучить чужой скрипт, а довести структуру до автоматизма - и затем сделать её своей. Под свой голос, свой характер, свою аудиторию. Когда алгоритм становится твоим - голова освобождается. И ты наконец можешь по-настоящему слушать человека, а не вспоминать, что говорить дальше. Техника без присвоения - костюм с чужого плеча. Видно сразу. В WakeUP Академии мы глубоко разбираем эту тему на курсе «Работа с возражениями» по методике Максима Батырева - не как манипулировать, а как слышать настоящую причину - и выстраивать честный диалог, опираясь на структуру, которая стала по-настоящему своей. 🔠Очень часто клиент возражает не против продукта 🔠А против собственного страха ошибиться 🖤 Интересно, какие возражения сегодня звучат у вас чаще всего?

Кто сказал, что длинные выходные - это всегда подарок? У многих из нас есть убеждение: чем больше отдыха - тем лучше. Майские - почти второй Новый год, только с шашлыками, поездками на природу или дачей и лопатой в руках. Поэтому когда вместо привычных трёх-четырёх дней нам оставили два, по старой логике полагалось возмутиться. А произошло обратное. Многие выдохнули с облегчением. Почему? Потому что длинные майские - это классическая красивая ловушка. В фантазиях - идиллия: отключённый телефон, природа, покой. На практике - разорванная ткань жизни. Бизнес стоит, но не отдыхает. Ключевые люди разъезжаются вразнобой, договорённости рассыпаются, а во второй половине месяца начинается судорожное склеивание. В итоге почти весь май превращается в странное состояние: ни полноценной работы, ни настоящего восстановления. Просто терпение. В этом году календарь не сломали пополам. И неожиданно для многих это стало не потерей, а освобождением. Здесь вскрывается важный парадокс современной жизни. Мы привыкли измерять свободу количеством: много выходных = свобода уехать, много денег = свобода купить, много вариантов = свобода выбирать. Но майский эксперимент показал другое: иногда настоящая свобода - это предсказуемость и непрерывность ритма. Когда знаешь, что коллеги на месте, ЛПР доступен, процессы не висят в воздухе - уходит огромный скрытый расход энергии не на работу, а на хаос. А в текущей реальности цена любого сбоя резко выросла. И именно поэтому мы всё чаще задумываемся о системе по-новому. Система - это не про жёсткий контроль и бюрократию. Это про способность создавать внутри себя и внутри команды небольшие, но надёжные точки опоры, которые позволяют не тонуть во внешнем хаосе. Теория хаоса учит нас, что в сложных системах крошечные изменения начальных условий (эффект бабочки) могут радикально менять всю траекторию. Так и здесь - один маленький ритуал, одно чёткое правило, одна привычка могут со временем создать совершенно другой уровень свободы, спокойствия и результатов. Когда есть структура: 🟣Ты можешь тестировать странные и смелые решения в безопасном масштабе - зная, как вернуться. 🟡Тебе не нужно додумывать за других - договорённости уже прописаны. 🟢Ты можешь оставаться человеком, а не вечным супергероем - потому что результат держится не на твоём надрыве, а на системе. Сокращённые майские в этом году - не просто календарная случайность. Это редкое окно, пауза без выпадения из ритма. Не авральная, не «горящая», а именно думающая. В WakeUP Академии мы как раз и занимаемся этим - помогаем находить и выстраивать такие живые, дышащие системы, которые не душат, а освобождают. Потому что большие изменения почти никогда не рождаются на длинных каникулах. Они рождаются в моменты, когда в календаре чуть больше порядка, а в голове - чуть меньше хаоса. Что для вас сегодня является «системой, которая не душит, а даёт свободу»? Один ритуал, правило, привычка или принцип? Напишите в комментариях, будет интересно почитать и продолжить разговор...

1 мая: 139 лет одной важной просьбе Знаете, с чего всё начиналось? 1886 год, Чикаго. Тысячи рабочих выходят на улицы с одним требованием: рабочий день должен длиться не 15 часов, а 8 . Они не просили ничего сверхъестественного — просто времени, чтобы побыть с семьёй, выспаться, ну или хотя бы просто пожить. Акция закончилась трагически: бомба, стрельба, человеческие жертвы (события на площади Хеймаркет) . Но требование не умерло. Через три года, в 1889-м, Парижский конгресс II Интернационала объявил 1 мая Днём солидарности трудящихся всего мира . В России праздник поначалу был под запретом — рабочие собирались тайно, на так называемых «маёвках», маскируя собрания под семейные пикники в лесах . А потом грянула революция 1917 года, и 1 мая стало государственным праздником. С 1918 года — выходной, с 1928 — целых два выходных дня . Демонстрации, флаги, транспаранты, знаменитое «Мир! Труд! Май!» — строка из стихотворения Владимира Маяковского . В 1992 году праздник переименовали в Праздник Весны и Труда 🕊 И вот что интересно. 139 лет спустя мы всё ещё просим по сути то же самое. Но масштаб изменился. В XIX веке рабочий протестовал против завода, который высасывал из него 15 часов жизни. Сегодня мы протестуем, тихо, внутренне - против ритма, в котором у нас нет времени учиться новому. Потому что боязнь взяться за новый навык, прокрастинация перед книгой или курсом, страх выглядеть глупо в новой сфере - это и есть наше «15-часовое рабство». Только рабство привычек. Джош Кауфман в книге «Первые 20 часов. Как быстро научиться… чему угодно» доказал, что освоить любой новый навык на базовом уровне (от азов программирования до умения играть на укулеле), нужно… всего 20 часов ⏰ целенаправленной практики. Это 40 минут в день в течение месяца 📅 Весь фокус в том, чтобы эти 40 минут не превращались в насилие. В XIX веке рабочие требовали 8-часовой рабочий день, потому что 15 часов — это нечеловечно. В XXI веке мы (тихо, про себя) требуем учёбы без скуки. Потому что зубрёжка и лекции - это нечеловечно для взрослого человека, у которого и так голова кипит. И выход есть: учёба через действие, через ошибки в безопасной среде. Когда процесс отдаётся игрой, симулятором, а не каторгой. Именно так мы учим, в Академии WakeUP - по принципу «попробовал, ошибся, понял, запомнил». Но речь сейчас не об этом. Речь о том, что Первомай - хороший маркер. На что обратить внимание 🎁 мая : 1️⃣ В каком месте вы трудитесь над собой с удовольствием, а в каком - через силу? Если через силу - возможно, вы используете не те форматы. Взрослые люди не могут учиться как дети. Нам не хочется учиться ради учебы, нам нужна понятная выгода «здесь и сейчас» . 2️⃣ Какое у вас «рабочее время» у саморазвития? Если на учёбу не остаётся ни часа в неделю - это не «нет времени», это «другой приоритет». И это нормально. Просто честно признаться. 3️⃣ Что вы можете сделать уже завтра, чтобы процесс обучения не раздражал? Поменять формат (с лекций на практику). Найти наставника, который даёт обратную связь. Или хотя бы разрешить себе ошибаться без самобичевания. Первое мая когда-то было днём борьбы за право на отдых и достойные условия. А сегодня пусть станет днём, когда вы даёте себе право учиться без скуки и без чувства вины. С Праздником Весны… и Труда, который меняет форму, но не ценность ☀️

Когда твои менеджеры слышат «ДОРОГО», «НЕИНТЕРЕСНО», «У НАС НЕТ ПРОДАЖ» или «У НАС УЖЕ ЕСТЬ ПОСТАВЩИК» - и после этого теряют клиента… это очень больно для компании и руководителя 💔 Ты видишь, как сделки уходят одна за другой, а команда просто не знает, что отвечать. И на планерках только пересказывают слова клиентов 🤐 Что менеджер говорит на этом этапе? Как отвечает? Если в голосе звучит неуверенность, напряжение, оправдание, обида или давление — клиент чувствует это за доли секунды и закрывается. Если же менеждер четко знает что ответить, в голосе спокойствие, уверенность и искренний интерес - даже сильное возражение превращается в диалог🔥 Потому что возражение это не НЕТ 👎 Вот в чём парадокс: Правильную эмоцию невозможно включить по команде, если у продавца нет крепкого фундамента. А этим фундаментом становится навык. Сначала нужно выучить и довести до автоматизма чёткий алгоритм работы с возражениями. Когда мозг не думает «что сказать», а уже знает последовательность - появляется пространство для правильной эмоции. Именно так мы выстраиваем обучение в Академии WakeUP. Сначала 4-шаговая модель Максима Батырева: 1️⃣Выслушать 2️⃣Присоединиться 3️⃣Уточнить 4️⃣Аргументировать и закрыть Затем - десятки повторений на тренажёре, пока алгоритм не становится автоматическим навыком. И только после этого мы работаем с эмоцией и живым человеческим контактом. В результате менеджеры перестают бояться возражений и начинают вести разговор уверенно и спокойно✔️ Хотите, чтобы ваши продавцы научились не просто «отвечать на возражения», а делать это с правильной эмоцией и высоким результатом? Мы проводим бесплатную демонстрацию курса «Работа с возражениями», где покажем: 🔵Как устроена 4-шаговая модель 🟡Как работает наш тренажёр 🟢Как обучение адаптируется именно под вашу нишу и команду Напишите нам в личные сообщения → @wakeups_academy или нажмите кнопку ниже👇 Записаться на бесплатную демонстрацию Сначала - навык Потом - эмоция И только тогда - стабильный результат в телефонных продажах. Готовы поднять уровень своей команды? 🚀

ЧЕК ЛИСТ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ 🤩 «Звоню вам, чтобы…» — формула идеального начала разговора Мы проанализировали тысячи звонков. Первые 3 секунды решают всё. Вот что убивает сделку сразу — и как начать, чтобы вас не бросили трубку. ❌ Типичные ошибки: ❌ «Алло, добрый день, меня зовут Иван, я представляю компанию “…”» — слишком долго, клиент уже устал. ❌ «Вам удобно говорить?» — даёт лёгкое «нет, перезвоните», если клиент занят он сам скажет об этом ❌ Пауза после приветствия дольше 2 секунд — клиент думает, что связь плохая, или что вы мошенники 🤷‍♀️ ❌ «Мы занимаемся…» — клиенту не важно чем вы занимаетесь, ему важно понять зачем ему продолжать диалог с вами 💯 Что работает вместо этого: ✅ Инфоповод в первой фразе. Формула: «Звоню вам, чтобы [конкретная польза для клиента]» Пример: «Звоню вам, чтобы показать, обсудить как сэкономить на [ваша выгода для клиента]». ✔️ Честное время — «уделите 3 минуты», «мне нужна 1 минута». ✔️Вовлекающая фраза без позиции снизу (менеджер на равных) «Я назову 3 пункта — вы просто скажете, какой откликается. Идёт?» «Как вам такой подход? Продолжаем?» Проверьте своих менеджеров сегодня. Разница в конверсии дожитых до презентации звонков — выше в 3-4 раза. 👨‍🏫 Но просто прочитать недостаточно. Чтобы менеджеры начали использовать эти техники в реальных звонках, нужна практика: тренажёры, разбор возражений, обратная связь. 🔹 Марафон «Телефонные продажи 5.0» — 10 дней, 5 модулей, 8,5 часов отработки навыков на реальных кейсах. Ваши менеджеры перестанут терять звонки на первых секундах и начнут закрывать сделки. 🎁 Только до 30 апреля — приведите команду и получите места бесплатно: 5 участников → +1 место бесплатно 10 участников → +2 места бесплатно 👉 Записаться и забрать бонус: [НАЖМИ НА ССЫЛКУ]

📞 Телефонные продажи: как не потерять клиентов, когда привычные каналы связи подводят? Ситуация знакома?⬇️ Сейчас сообщения приходят с задержкой или не доставляются вовсе. Менеджеры тратят часы в ожидании ответа. Но главная проблема не в технических сбоях. Проблема в том, что менеджеры разучились продавать голосом. Они привыкли к перепискам: написал → отправил КП → ждёшь. Когда сообщения не работают — бизнес встаёт. Звонить большинство не хочет, потому что не умеет. Не знают, как увлечь клиента за 5 секунд, удержать внимание и продать в звонке без скидок. Именно этому мы учим на марафоне «Телефонные продажи 5.0» Максима Батырева 📊 Наш реальный кейс: компания-дистрибьютор стройматериалов (B2B, 7 менеджеров). До марафона работали преимущественно в переписках, звонки делали «для галочки», в последнем квартале продажи упали 📉 Что изменилось после 10 дней обучения: 📞 Клиенты перестали бросать трубку в первые 10 секунд — с 45% до 12% брошенных звонков. 🎯 До презентации продукта стало доходить на 37% больше звонков (было 18%, стало 55%). 💰 Конверсия в закрытые сделки на звонке выросла с 12% до 41%. Итог: прирост выручки за месяц +2,3 млн ₽ без увеличения бюджета на рекламу. Просто менеджеры перестали сливать звонки. Главное — мы дали менеджерам чёткий алгоритм: ❶ Раз — открывай звонок не с «алло», а с ценностного крючка (банк вариантов под вашу нишу). ❷ Два — задавай два вопроса, которые переводят клиента из «не сейчас» в «расскажите подробнее». ❸ Три — закрывай сделку на звонке через технику «три "да"» + микро-КП после согласия. Менеджеры сами начинают понимать, что делать. Им не нужны десятки скриптов — достаточно одного алгоритма, который они отрабатывают с нами. 📅 Марафон «Телефонные продажи 5.0» 10 дней | 5 модулей | 8,5 часов практики Не лекции, а тренажёры с отработкой каждого шага на реальных кейсах. Прослушивание звонков, обратная связь от ИИ-тренера, воркшоп с бизнес-тренером, скрипты под вашу нишу. 🔥 Только до 30 апреля — акция для команд! Приводи команду и получите места бесплатно: 👉 5 участников + 1 бесплатно (экономия 1 места) 👉 10 участников + 2 бесплатно (экономия 2 мест) Количество мест ограничено. Успейте забронировать выгодные условия для всей команды! 🚀 Оставить заявку: ▶️ ССЫЛКА Не откладывайте старт суперсилы своей команды. Заполните заявку, и мы подберём оптимальный формат с учётом акции.