А был ли маркетинг? — отвечает Давыдова

Соскучились по пятничным мемасам?

Нахожусь в одном вайбе и с Иваном, автором канала, и в целом

Гениальность Волочковой Вот это кликбейт, правда? 😂 Смотрите, я работаю с разными компаниями и спикерами. Я сама пишу посты / статьи / записываю видео иногда. И знаете какое самое важное качество для любого хоть сколько то публичного человека? Умение спокойно, по 1000 раз, по возможности одними и теми же словами доносить свои ключевые сообщения. В идеале так, чтобы аудитория в какой-то момент за вас могла фразу закончить. Поэтому: Вся страна бухает, а Волочкова с бокалом дорого просекко и свежей клубникой — алкоголик. Да, я написала это по памяти. И не говорите мне, что вы это не прочитали внутренне ее голосом )) Вот всех бы клиентов можно было бы так натаскать — мир бы другими красками заиграл.

"Это судьба нас свела" Случилась сегодня ситуация, когда буквально на глазах своих видишь, как работает хороший пиар и коммуникации. Мы часто пиар воспринимает как что-то большое, яркое, мощное. Чтобы вот с разбега — и сразу во все топы. Но чаще всего так не бывает (к сожалению). И по факту хороший пиар = четкое попадание в свою аудиторию. А еще тайминг, уместность, четкое понимание темы и ключевых сообщений. И вот сидит сегодня на встрече мой клиент и некий медиахолдинг, обсуждают совместный вебинар (всё бесплатно если что)). И говорит один из участников: - ну даже офисы у нас рядом, буквально судьба нас свела Также я, которая нашла их контакты через другие контакты, написала, не отставала пока не ответили, организовала подготовительную встречу до этого: 💫 судьба 💫

Эффективность и производительность Я в прошлом году уже разбирала репорт после Каннских львов. Предлагаю продолжить эту традицию. Итак, трендов в репорте 10, начнём по порядку. Efficiency и effectiveness сложно перевести на русский так, чтобы была заметна разница. Мы с вами примем, что efficiency — эффективность, а effectiveness — производительность. Почему — потому что в репорте efficiency употребляется в контексте снижения издержек, а effectiveness — в значении роста. 1️⃣Контента завались. В прошлом году (да и в этом тоже) мы все слышали советы о том, чтобы делать меньше, но точнее. Но по факту — контента стало только больше, кампании стали короче. Не сыграл, в общем совет. 2️⃣Меняемся не меняясь. Заметили как бренды стали расширять своё позиционирование? В репорте упоминается Olaplex, которые перешли от "чиним волосы" к "создаем фундамент здоровья волос". В общем, если можете из себя выжать что-то большее, чем сейчас = ура, у вас еще есть куда расти. 3️⃣Производительность как культура. Менеджеров тренируют, процессы усредняются, инструменты тоже. Я давно говорю, что никаких невероятных открытий в маркетинге пока нет. Инструменты стандартные, всё упирается в применение. - - - Какие выводы делаем из этой части? Делаем аудит текущих инструментов, внимательно подходим к контенту и делаем его по прежнему много и если можем сделать своё позиционирование чуть шире — делаем, это нам поднимает "потолок" по росту.

Коллеги, извините за пояснение для потребителей наших с вами секретиков ))

"Они не хотели принимать ту правду, которую ты им пыталась донести" Очень классную мысль высказал тут мой партнер в связи с некоторыми процессами на определенном проекте. На самом деле, пора признать, что значительная часть маркетинга — это работа с людьми. С их восприятием, отношением к делам и т.д. И очень часто клиентам то, что я им говорю не нравится не потому, что неправильно, а потому что это не входит в их изначальное восприятие. Собственно яркий пример, который у меня был — я в конце одного из проектов запарилась и составила сравнительную таблицу "наш контент — контент внутреннего сотрудника". И получилось, что наш контент на небольшой процент, но эффективнее, а сотрудник никаких великих результатов при всем пафосе не достигал. Услышали ли меня? Нет. Не потому что это была неправда (с открытыми цифрами вообще трудно спорить), а потому что сотрудник родной, любимый, схожий по вайбу и т.д. Признать в такой ситуации, что часть провала на его ответственности — просто предпринимателю обрушило бы картину мира. А по-хорошему должно было просто стать поводом переобсудить зоны ответственности (снизить незадолго до этого повышенную оплату тоже, да). Вот такие вот пятничные размышления

Пока мы с вами все тут бьемся за хороший клиентский сервис, я сегодня получила мастер-класс по пассивно-агрессивному сервису

Понедельник после отпуска У меня был небольшой отпуск в санатории. Про это я отдельно расскажу, ибо наблюдений много. Но хочу подвести итоги: проведенных консультаций — 1 новых проектов — 3 кофе, под который я не поставила чашку с утра — 1 Отличный отпуск, всегда бы так!

Знаете, что видеть больнее всего? Как в хорошую компанию с крепким продуктом, отличными перспективами, отлаженным взаимодействием и растущими показателями приходит бедствие. И ты смотришь, сравниваешь статистику, смотришь на конкурентов и можешь только вздыхать.…

Знаете, что видеть больнее всего? Как в хорошую компанию с крепким продуктом, отличными перспективами, отлаженным взаимодействием и растущими показателями приходит бедствие. И ты смотришь, сравниваешь статистику, смотришь на конкурентов и можешь только вздыхать. Надеюсь, когда-нибудь это у меня в таком объеме пройдет.

Вопрос "как найти нишу" сейчас наверное всё более и более актуальный Ну сами понимаете да. Приходится нам всем переформатироваться так или иначе. Написала большую статью о том, как ИИ может помочь вам в решении такой задачи, читайте где удобно: ➡️ Дзен ➡️ vc.ru

Доступы vs Здравый смысл Есть у меня теперь еще одна любимая короткая рабочая история. С нами расторгся клиент, написав в одностороннем отказе, что мы поставили начало оказания услуг в зависимость от невыполнимых условий. Знаете, что выступило невыполнимым условием? Дать нам доступ к их площадкам для снятия статистики и публикации контента. Парам парам пам. Всё

Посмотреть сайты конкурентов — это не анализ Обычно все сайты у более-менее устоявшихся компаний какие? Красивые, все примерно одинаковые, все говорят про «команду профессионалов» и «индивидуальный подход». Что вы узнали о реальном положении дел на рынке? Ничего. Три вещи, которые сайт конкурента вам не покажет никогда. 1️⃣Сайт — это часто витрина. Там написано то, что компания хочет о себе сказать. Не то, что думают клиенты, не то, как реально выглядит сервис, не то, почему люди уходят или остаются. Витрина и магазин — разные вещи. 2️⃣Реальный разрыв между вами и конкурентом виден не на сайте, а в анализе зрелости коммуникации aka Maturity Level. Это когда смотришь собственно на зрелость процессов, качество коммуникации, скорость реакции, глубину экспертизы. Мы работали с адвокатом, который сомневался в правильности своей цены и хотел понять рынок. Провели исследование методом тайного покупателя. Выяснилось, что цена — вообще не главная проблема. Главная проблема конкурентов — сервис и качество коммуникации. Это не видно с сайта. Это видно только изнутри. 3️⃣Отзывы честнее любого сайта. Люди пишут, почему выбрали, что разочаровало, чего не хватило. Это по сути готовые инсайты о том, что на самом деле важно вашей аудитории — если их читать не по диагонали, а анализировать. И вопрос, который я задаю почти на каждой первой встрече с новым клиентом: вы знаете, почему клиент выбирает не вас? Обычно ответы максимально шаблонные и предполагательные. А надо бы точненько )

Контент-рекомендация на случай, если вы уже всё, а задачи пока еще нет С понедельничком!

Дополнительную лепту в digital-маркетинг вносит распространение нейросетей: от создания контента до другого формата выдачи в поисковиках. С этим бизнесу также приходится оперативно работать и менять стратегии. Ну что! Время подводить итоги второго квартала и первого полугодия (прости господи). Собрались маркетологами, пиарщика и предпринимателями и порассуждали на тему того, что было, что будет и как адаптироваться. Enjoy! https://globalmsk.ru/news/id/81497 С пятничкой )

Топ пиар-провалов Продолжая рубрику гостевых постов — сегодня попросила Катю рассказать о том, как НЕ надо: Иногда мне кажется, что у некоторых компаний есть очень стабильная PR-стратегия: хвастаться уникальностью (от этого слова у каждого менеджера и журналиста дергается глаз), повторять одни и те же ошибки и в конце удивляться результатам. Собрала свой личный рейтинг провалов. 🌸 Вышла публикация, а где наши заявки? На самом деле прошло два дня. Если честно, то пиар — это вообще не про лиды с публикаций, а про доверие. А доверие, к сожалению (или к счастью), не достигается за 48 часов. ⭐️ Количество, а не качество Десять публикаций не всегда лучше, чем одна, но в нужном месте, и не лучше, чем ребрендинг соцсетей и совсем не лучше, чем ивент, пресс-тур или креативная рассылка блогерам. 🌸 Давайте расскажем, какие мы молодцы и какой у нас уникальный проект Пожалуйста, не надо, если хотите, чтобы про вас читала не только ваша мама. Все остальные хотят экспертизы, цифр, кейсов. Желательно настоящих (по возможности хотя бы каких-то). 👍 PR только по праздникам Обращаться к пиару только при важных событиях, которые случаются раз в год, а между ними исчезать из поля насовсем… Репутация и лояльность к бренду не копится за один день, хоть и очень яркий. 🔹 Ой у нас ЧП, сделайте что-то с нашей репутацией Мое любимое. При чем с кризиса должна пройти минимум неделя, чтобы репутация наверняка воспряла духом и взлетела как феникс. Чтобы таких ситуаций не было, приходится строить процессы заранее, медленно, аккуратно и иногда без вау-эффекта. Конечно, есть сферы, в которых без кризиса, к сожалению, не получается (например, HoReCa или строительство), но чем быстрее вы среагируете, тем лучше. И будет замечательно, если пиарщик у вас уже будет в штате. Вообще главный парадокс PR в том, что когда он сделан хорошо, многим кажется, что ничего особенного и не произошло. Спустя время, правда, оказывается, что в кризис бренду верят, а клиенты все равно выбирают. Но мы то с вами знаем, что это просто удача, ага 💙 А больше о реально креативных интеграциях и пиаре — у Кати на канале!