WillDay - эксперименты с сайтами и трафиком

Вот такой интересный отзыв прилетел об одном из наших успешных кейсов в контекстной рекламе.😊

Недавний кейс: Как мы достигли стоимости заявки в 4.9 раза ниже рынка для компании по доставке автомобилей по РФ Ниша: Автовозы, межгородские перевозки География: Вся РФ (запуск на ключевых направлениях с расширением географии) 🎯 ЗАДАЧА Запустить рекламную кампанию в Яндекс.Директ с целью получения заявок на расчет стоимости доставки автомобилей Целевой показатель стоимости заявки: до 2000 ₽ (среднерыночный в нише) Что сделали: 1. Стратегия сегментация Создали 32 группы по направлениям (Улан-Удэ, Владивосток, Хабаровск, Иркутск и др.) Это дало Яндексу больше данных для обучения и показало, какие города конвертят лучше. При этом использовали единые шаблоны объявлений и одну посадочную — это упростило запуск и дало возможность быстро масштабироваться. 2. Квиз с уникальной фишкой Разработали квиз с интеграцией Яндекс.Карт: Клиент не просто вводит города, а видит карту, может точно указать точки — это повышает качество лидов и снижает количество нецелевых заявок. 3. Поисковая реклама Яндекс.Директ Только поиск с проработанной семантикой и минус-словами. Регулярно чистили нерелевантные запросы (автотаргетинг Яндекса нельзя отключить полностью). 📊 РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 2 НЕДЕЛИ Расход: 22015 ₽ Показы: 3169 шт Клики: 320 шт Заявки: 54 шт 🎉 ГЛАВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ: Стоимость заявки (CPA) 408 ₽ при целевом 2,000 ₽ И конверсия квиза 5% 💡 ИНСАЙТЫ ✅ Единая посадочная работает — один квиз конвертирует трафик со всех направлений ✅ Гео-сегментация без усложнений — 32 группы с одним шаблоном = контроль + простота ✅ Карты повышают качество лидов — точнее маршрут = меньше нецелевых заявок

Любой бизнес снаружи выглядит гораздо проще, чем он устроен внутри. ⭐️ Вчера у нас в гостях были предприниматели, с которыми мы уже больше полутора лет регулярно встречаемся и помогаем друг другу развивать бизнес. Показали, как устроено наше агентство изнутри: — как ведём проекты по спринтам; — как выстроена работа отделов; — как ищем точки роста для клиентов; — какие проекты сейчас разрабатываем; — как устроены внутренние процессы и контроль качества. Со стороны всегда видно только результат. Но самое интересное скрыто внутри: как принимаются решения, как выстроены процессы, как команда работает каждый день. Именно такие вещи обычно и дают больше всего идей для собственного бизнеса. Такие встречи точно будем проводить и дальше. Они полезны не только гостям, но и нам самим. Когда объясняешь свои процессы другим, начинаешь смотреть на них свежим взглядом. Иногда хороший вопрос со стороны помогает улучшить то, к чему уже давно привык. Спасибо всем, кто вчера приехал. Было много хороших вопросов и интересных обсуждений. 🤝

🧠 Большинство команд ошибаются не в гипотезах. Они ошибаются в том, что делать первым. Сейчас мы работаем над очередным CRO-проектом (повышаем конверсию). ⚙️ Как обычно, всё начинается не с дизайна и не с «давайте поменяем кнопку». Сначала: — Метрика — карты кликов — карты прокрутки — вебвизор — анализ конкурентов — визуальный аудит После этого рождается таблица гипотез. И вот здесь начинается самое интересное 👇 Первый этап, через который проходят почти все команды: «Мне кажется, вот это будет круто для клиента» Мы тоже так работали много лет назад. Проблема в том, что интуитивное повышение конверсии очень быстро превращается в хаос. Потом появляется следующий уровень зрелости: Таблица: — ожидаемый эффект (сильный / средний / слабый) — сложность внедрения (легко / средне / сложно) Уже сильно лучше 👍 Всё, что: — даёт сильный эффект — и внедряется легко → летит вверх списка. Но тут есть нюанс. Можно потратить неделю на улучшение страницы… которую почти никто не открывает. Именно поэтому в CRO существует метод приоритизации RICE. Где: R — Reach → сколько людей затронет изменение I — Impact → насколько сильно повлияет C — Confidence → насколько уверены в гипотезе E — Effort → сколько ресурсов займёт И вот Reach — самая недооценённая часть. Сейчас мы оптимизируем сайт по продаже навесного оборудования для техники 🚜 Есть там одна страница — «Опт». Важная? Вроде да. Есть что улучшить? Очень. Знаете, сколько человек посетило её за месяц? 1 человек. Именно поэтому эта задача улетает в конец очереди, а вперед идут изменения, которые увидят тысячи пользователей. Конверсия — это не про «улучшить всё». Это про то, чтобы найти изменения, которые реально двигают бизнес.

🏆 Побывал в жюри Рейтинга Байнета В этом году меня пригласили оценивать SEO-кампании в рамках ежегодного конкурса Рейтинга Байнета — независимого проекта, который с 2009 года ранжирует лучшие digital-агентства Беларуси. Оценивал 7 проектов по трём критериям: стратегия и аналитика, качество реализации, эффективность и бизнес-результаты. Что зацепило больше всего — некоторые команды вытягивали серьёзные результаты буквально на честном слове и минимальном бюджете. В нишах, где конкуренты сливают миллионы на рекламу. Это впечатляет. При этом методология у всех очень похожая: структура сайта → контент → ссылочная масса → юзабилити → коммерческие факторы → конверсия. SEO  — это системная работа. Побеждают не те, кто знает какой-то секрет — а те, кто делает базовые вещи последовательно и не останавливается. Для нас в WillDay, SEO — одно из ключевых направлений. Участие в жюри — хороший способ держать руку на пульсе рынка и подтверждать, что мы двигаемся в правильном направлении.

Это было для рилса, но зачем добру пропадать. Снимали про Владивосток, но боль с лидами — она про всех нас 😅

5 ситуаций, в которых бизнесу не нужен сайт ❌ Сайт - важный инструмент. Но иногда он появляется в бизнесе раньше, чем в нём возникает реальная необходимость. И тогда он не помогает расти, а просто становится дорогой галочкой "у нас тоже есть сайт". Вот несколько ситуаций, когда сайт чаще всего не решает главную задачу. 1. Когда бизнес хочет сайт для серьёзности. 🤵‍♂ Это одна из самых частых причин. Не потому что есть задача, которую сайт должен решить. А потому что "у всех есть". В итоге появляется красивый ресурс, который никто не открывает, потому что его не встроили в реальную воронку привлечения. 🧲 Сайт без роли в системе продаж - просто витрина. 2. Когда сайт пытаются использовать как средство от плохой рекламы Иногда бизнес приходит с мыслью: "Сделаем новый сайт - заявки пойдут". Но если проблема в другом - в рекламе, оффере или источнике трафика - сайт её не исправит. Мы видели много ситуаций, когда меняли три сайта подряд, сами попадали в эту ситуацию, а проблема была в том, что реклама приводила не тех людей и не в том объеме. 3. Когда сайт делают на последние деньги - как "последнюю надежду" Иногда сайт заказывают не потому, что он вписан в стратегию, а потому что на него возлагают слишком большие ожидания. Логика примерно такая: "Сделаем хороший сайт - и клиенты начнут приходить". В него вкладывают весь бюджет💰: дизайн, разработку, анимации, красивые блоки. Но после запуска оказывается, что денег на продвижение уже не осталось. А сайт сам по себе клиентов не создаёт. Он работает только тогда, когда к нему подводят поток: реклама, SEO, контент, партнёрские каналы. 📣 В итоге получается дорогая и аккуратная витрина, которую просто некому показать. В такой ситуации правильный шаг - сначала понять, откуда будут приходить люди, и только потом строить для них сайт. 4. Когда задача - просто собрать заявки Иногда бизнесу не нужен полноценный сайт. Достаточно: - квиза - простой страницы - формы заявки - карточки компании Это решает задачу быстрее и дешевле. А полноценный сайт можно делать уже после того, как появляется стабильный поток и понятная воронка. 5. Когда клиенты всё равно выбирают не через сайт, а через агрегаторы. Есть ниши, где люди почти никогда не ищут отдельный сайт компании. Они идут сразу в платформу, где уже есть выбор и сравнение. Например: - аренда жилья → Авито / Циан - бронирование отелей → Ostrovok / Booking - услуги мастеров → Авито / Профи - доставка еды → Яндекс Еда / Delivery В таких моделях клиент не ищет сайт компании. Он выбирает карточку внутри платформы. Поэтому сайт в этих нишах редко становится источником клиентов. Точку роста чаще дают рейтинг, отзывы и позиция внутри агрегатора. Вывод Сайт может быть сильным инструментом. Но только тогда, когда он встроен в реальную модель привлечения клиентов. Иногда он не нужен вообще. Иногда нужен — но не сейчас.

Почему у конкурента заявок больше, даже если сайт у него хуже Открываешь сайт конкурента и думаешь: - дизайн из 2014 - блоки какие-то простые - фотки странные И всё равно у него заявок больше. Как так? Потому что заявки делает не “красота”. И даже не “современность”. Заявки делает ясность. 1️⃣ Очень часто на B2B-сайтах вижу одно и то же: “Мы на рынке 12 лет” “Команда профессионалов” “Индивидуальный подход” И всё. А у конкурента: “Фиксируем цену в договоре — без доплат” “Выезд инженера в день обращения” “Монтаж за 7 дней или платим штраф” Чувствуешь разницу?🤔 Первый продаёт себя. Второй — снимает боль клиента. 2️⃣ Вторая причина — конкретный следующий шаг. У вас кнопка: “Оставить заявку”. У него: “Получить расчёт стоимости за 15 минут”. Вроде мелочь. Но “заявка” — это абстракция. “Расчёт за 15 минут” — это понятно. Плюс человек получает что-то взамен контактов. Люди нажимают на понятное. 3️⃣ Третье — доверие. Даже если сайт проще, но на нём: — реальные объекты — цифры — конкретные кейсы — гарантия прописана нормально Он выигрывает.🏁 Потому что в B2B покупают не дизайн. Покупают ощущение “С ними безопасно.” И вот момент. Ваш сайт может быть объективно “лучше”. Но проигрывать по смыслу. Потому что он рассказывает про компанию. А клиенту важно — что будет с ним. Это разница делает заявки.

🚀 Эксперимент №15. 🎥 Видеоотзывы — усиливают доверие или просто отвлекают? (Итоги) Снова провели небольшое исследование - A/B-тест 🧪 Что тестировали На страницах услуг разместили видеоотзывы достаточно высоко  — 3–4 блоком (участвовало 2 страницы в тесте) И разделили трафик на два варианта: A — видео показываются B — видео не показываются Что получилось Вариант 🅰️ (с видео): - 1420 визитов - конверсия 1,55% Вариант 🅱️ (без видео): - 2462 визита - конверсия 1,22% Разница: +0,33 п.п. в пользу видео 📈 На первый взгляд не космос. Но если смотреть на экономику сайта — даже такие изменения могут давать заметный эффект. Но есть важный момент ⚠️ P-value = 0,54 А значит статистически значимого преимущества пока нет. Проще говоря: мы видим сигнал, но данных ещё недостаточно, чтобы делать окончательные выводы. Что для нас важно в таких тестах Мы не пытаемся «доказать гипотезу любой ценой». Иногда результат теста — это подтверждение, иногда — сомнение, а иногда просто новый вопрос. Кстати, в конце теста конверсии немного просели. Но причина здесь не в блоках на сайте. Мы отключили часть слабых источников трафика, которые раньше давали заявки, но были не очень эффективны. Впереди много новых тестирований и исследований.

В MAX у Артемия Лебедева уже 150к подписчиков, а у нас еще даже 150 нет. Добьем? 😁 Мы в MAX

Если из 100 посетителей заявку оставляют 2 — проблема не в конверсии, а в том, где пропадают остальные 98. 🤷‍♂️ Большинство компаний знают одну цифру — конверсию. 2% 1,8% 3,2% И далее: “Нужно повысить до 4%”.Но конверсия — это итог. А деньги теряются по шагам. Пример в B2B: → 5 000 посетителей → 1 100 заходят в услуги → 420 читают страницу → 190 доходят до формы → 105 отправляют заявку → 27 становятся клиентами Где проблема? Большинство смотрит только на цифру, например “2%”. Но утечка может быть: — в первых 5 секундах — в доверии — в оффере — в форме — в отделе продаж И это разные задачи. Самый частый самообман: компания меняет форму. А реальная проблема — отсутствие доверия или слабое предложение. Меняют кнопку. А проблема — не тот трафик. Красивый редизайн может вообще снизить конверсию. А одно конкретное уточнение в оффере — дать +15%. Главный вопрос не “как повысить конверсию”. А на каком шаге мы теряем больше всего денег? Пока не разложить путь клиента по шагам и не посмотреть цифры — любые изменения будут наугад. А рост наугад не масштабируется. В следующей публикации поделимся итоговыми цифрами по тестированию видеоотзывов.🎥

Почему 80% правок на сайте не дают роста Мы часто сталкивались при работе с сайтами с “улучшениями”. Владельцы сайтов меняли: – кнопки – цвета – текст – порядок блоков Проходит месяц, второй, третий.⏳ Результат — нулевой. Почему так происходит? Потому что нет гипотезы. Есть мнение. Гипотеза звучит так: “Если мы изменим X для сегмента Y, то метрика Z вырастет, потому что…” У большинства компаний: – нет сегмента – нет конкретной метрики – нет доказательства – нет критерия остановки Поэтому изменения делаются на ощущениях. А ощущения в маркетинге стоят дорого. Если менять не то место, которое влияет на деньги 💶, роста не будет. 🟢 Конверсия — это поиск самой дорогой утечки. И работа именно с ней.

Почему +1% конверсии может принести больше денег, чем +30% трафика Большинство компаний думают: “Нужно больше трафика.” Больше рекламы. Больше бюджета. Больше кликов. Но почти никто не считает, сколько денег теряется на текущем трафике. Простой пример. У компании 5 000 посетителей в месяц. Конверсия — 2%. Это 100 заявок. Если увеличить трафик на 30%, станет 6 500 посетителей. При той же конверсии — 130 заявок. +30 заявок. Теперь другой сценарий. Трафик остаётся 5 000. Но конверсия растёт с 2% до 2.6%. Это 130 заявок. Тот же результат. Но: – без увеличения бюджета – без риска – без масштабирования рекламы И самое интересное — повышение конверсии часто дешевле, чем рост трафика. Проблема в том, что конверсия — это не “поменять кнопку”. Это системная работа: – найти, где люди теряются – понять, почему – протестировать решение – зафиксировать результат Большинство компаний этого не делают. Они просто льют больше рекламы. И теряют деньги на том же самом сайте. А ключ к росту – это работа над утечками в маркетинге.

Что говорит нам GPT о текущей ситуации?

Про Telegram и альтернативы Сейчас много разговоров про Telegram: что будет, как будет, и «а вдруг». Мы не драматизируем, но и делать вид, что ничего не происходит — странно. Самое неприятное в таких ситуациях — не блокировки, а то, что аудитория распадается: часть остаётся, часть теряется, часть уходит. Поэтому мы сделали логичный шаг. 👉 Открыли канал WillDay в MAX — как резервную точку контакта. Никого не призываем бежать в MAX, но если что, Вы знаете где нас искать. Telegram для нас по-прежнему основа. MAX — не «переезд», а страховка. Если ничего не изменится — отлично. Если изменится — мы на связи. 👉 Ссылка на MAX ещё раз

Итоги января по агентству. 🙂 😵 Контекстная реклама В декабре зашли в проект в нише малоэтажного строительства. Цель - увеличить количество заявок в отдел продаж и найти самые востребованные направления. Ранее у компании был результат в 2-6 тыс. за лид. Уже в январе получили понятную, масштабируемую модель: - средняя цена лида вышла ~1,7 тыс. ₽ - отдельные направления с заявкой по 700–1000 ₽ - количество целевых обращений выросло в 2 раза Стратегия совмещала точные поисковые кампании с широкими кампаниями в РСЯ для наращивания объема, что в итоге и привело к общему росту количества лидов на финальном этапе. Мы получили 200+ лидов из них 50+ квалифицированных. Это только второй месяц работы над рекламой. 📊 SEO-продвижение В январе у нас в работе было 22 проекта. По всем проектам получили 328 037 визитов, из которых 207 570 - из SEO. Топ проектов по росту: - Корейская косметика +83% - Недвижимость в Тайланде +33% - Автоимпорт +17% 🧑‍💻 Разработка и дизайн - взяли в разработку сайт для строящегося апарт-отеля 4 звезды - готовим китайскую версию сайта для отеля 5 звезд - отрисовали концепт для охранного агентства - написали первого бота под max😁

🚗 Не переделывали сайт. Просто стало больше заявок. Этот проект мы не «переделывали», не рисовали новый дизайн и не увеличивали рекламный бюджет. Мы просто разобрали сайт и убрали то, что мешало людям оставлять заявки. Проект: сайт автоимпортёра acj-car.ru Что было в начале Конверсия держалась около 1,8%. Сайт работал, заявки были — но чувствовалось, что часть спроса просто теряется. Что сделали Работали итерациями: 1️⃣ Проанализировали данные — нашли страницы с большим трафиком и слабой конверсией — посмотрели поведение пользователей, особенно с мобильных — разложили гипотезы и приоритизировали их (чтобы не делать всё подряд) 2️⃣ Первая итерация — скорость Сайт стал быстрее, стабильнее. Но роста заявок это не дало. И это важный момент: не все “правильные” доработки сразу влияют на деньги. 3️⃣ Вторая итерация — путь к заявке Вот здесь и появился эффект: — упростили формы — добавили удобные способы связи (мессенджеры) — усилили мобильные сценарии — доработали каталоги автомобилей — убрали лишние шаги до контакта Что получилось по цифрам было: ~1,8% стало: ~2,8–2,9% Рост — примерно +1 процентный пункт. Для бизнеса это много. Важно: 📉 трафик в этот период не рос, местами даже снижался 📈 при этом количество заявок не упало, а стало стабильнее Если бы сайт остался без изменений — заявок было бы меньше. Что это даёт в деньгах Без увеличения рекламного бюджета. Без постоянных “докруток”. Сайт просто стал лучше конвертировать каждый визит. А значит: — стоимость заявки ниже — рентабельность выше — клиент продолжает платить за рекламу столько же, а получать — больше И это эффект не «на неделю», а накопительный.

Возвращаемся к публикации контента.😉 Сегодня провели экскурсию в офисе для дизайн-школы. Рассказали про процессы, историю появления нашей компании, взаимодействие между отделами. Ребята были из разных направлений - это веб-дизайн, иллюстраторы, фирм стиль и т.д. Первый опыт в таком формате.