Интегратор с сапогами

Как общаться с заказчиками? Лучше всегда честно. - Да, это будет готово только через неделю. - Нет, эта оценка предварительная и может измениться после анализа. - Да, мы ошиблись. Исправим за свой счет и готовы предложить бонус. - Да, эта работа стоит именно столько. - Нет, бесплатно мы это делать не будем. - Нет, если сделать так, как вы предлагаете, результат получится плохим. Парадокс в том, что честность почти всегда продает лучше красивых обещаний. Потому что клиенту нужен не человек, который говорит то, что хочется услышать. Клиенту нужен партнер, которому можно доверять. Сила - в правде.

Все что нужно знать об упорстве и трудолюбии нашего ген. директора

Только что опубликовали Рейтинги Рунета 2026, и у нас просто ох*енные новости 🔥 В этом году мы с 5 УГЛОВ вошли в ТОП-5 компаний России сразу в нескольких ключевых рейтингах: 🏆 4 место по России — Разработка и внедрение CRM 🏆 3 место по России — Интеграторы 1С-Битрикс 🏆 5 место по России — Корпоративное ПО (1С) Крутейшие результаты. Значит, все, что мы делали последние годы вместе с нашей командой, действительно работает! По другим направлениям тоже все отлично: 🎯 ТОП-20 по России — ПО (desktop / server / SaaS) 🎯 ТОП-20 по России — Питание 🎯 ТОП-50 по России — Финансы 🎯 ТОП-50 по России — Строительство и ремонт И это еще не все Скоро выйдут отраслевые срезы. Надеемся, что там тоже будет чем похвастаться 😎 Хочу сказать огромное спасибо всем нашим клиентам за доверие. И отдельное спасибо нашей команде за профессионализм, вовлеченность и работу, благодаря которой мы сегодня показываем такие результаты. Работаем дальше 🚀

Привет! На связи Саша 👋 Недавно участвовал в партнерском челлендже GaleraClub. Смысл был простой — знакомиться с другими участниками, искать точки пересечения и пробовать делать что-то вместе. Честно, активно участвовал только первые две недели. Потом навалилось много работы, и времени на созвоны почти не осталось. Но даже так получилось попасть в ТОП-5 из 116 участников 🔥 Для себя сделал интересный вывод. Все взаимодействие с партнерами у нас в 5 углов давно живет в Битрикс24. Контакты, договоренности, задачи, напоминания — все в одном месте. Так не нужно вспоминать, кому обещал написать, где остановились и что обсуждали месяц назад. И в этом кайф, что даже высокая загрузка не мешает получать результат 🙂

Столкнулись с ограничением в Битрикс24: в дизайнере бизнес-процессов нет подсветки синтаксиса. Формально редактор есть, формулы пишутся, но весь синтаксис – сплошной текст одного цвета. Скобки, кавычки, переменные, запятые – все сливается. Пока формулы простые – это терпимо. Но стоит выражению усложниться, и начинаешь сидеть, высматривать каждый символ вручную. Это тратит время и множит ошибки. Поэтому сделали набор инструментов для работы с Битрикс24. Первый инструмент в нем – браузерное расширение с подсветкой синтаксиса. Оно: – подсвечивает переменные, скобки, строки, операторы прямо в окне редактора – активируется по кнопке и не нагружает браузер – работает на облачных и коробочных порталах Можно настроить: – светлую или темную тему – цвет для каждого типа элементов – список коробочных порталов Сейчас устанавливается в локальном режиме. Скоро будет в официальном сторе! 📖 Посмотреть видео с нашим решением Будем на связи: 👉 Все наши каналы и блоги Подписывайся!

⏰ Оптимистичные сроки — это не сервис, а будущая жалоба Оптимистичный срок — это часто просто красиво оформленная недооценка. ⚡Когда срок называют слишком бодро, приятно это только в моменте. А реальность оказывается жестокой: начинают всплывать вопросы, не хватает данных, задача оказывается шире, появляются риски, а дата уже обещана. И дальше заказчику все равно, почему стало сложно. Он помнит срок. 🔦Как не повторить ошибок? — Сначала разбираем задачу по шагам — Задаем вопросы — Оцениваем риски — Только потом называем крайний срок — Если данных не хватает, не рисуем новую дату до получения ответов Назвать срок раньше времени — очень простой способ продать себе будущую жалобу. #факап

🫠 На интервью – будущий тимлид. Через две недели – увольнение Недавно у нас был очень показательный кейс про найм. Искали сильного специалиста с потенциалом роста до тимлида. На интервью кандидат выглядел практически идеально: – уверенная коммуникация – грамотные ответы – понимание процессов – хороший уровень самопрезентации Казалось, человек быстро включится в проекты и сможет расти внутри команды. Но уже в первые недели начали всплывать странности – задачи выполнялись нестабильно – активность была в основном ночью и по выходным – качество работы сильно расходилось с тем, как человек выглядел на собеседовании А дальше стало понятно главное… Читайте полный кейс о том, что произошло на самом деле  и о том, как выстраивать процессы найма и адаптации, чтобы вовремя замечать подобные проблемы и снижать риски для бизнеса #факап

🫣 Клиент сам пришел через неделю узнать, живы ли мы вообще Один из самых простых признаков плохого сервиса — клиент сам ищет вас, чтобы понять, что происходит. Человек написал, задал вопрос, сообщил о проблеме, а в ответ тишина. Внутри команды в этот момент может происходить пожар, потоп или просто цейтнот, но снаружи клиент видит только: «Ребята пропали». И дальше уже не так важно, насколько команда сильна технически, ведь молчание интегратора почти всегда звучит громче любого бага. 😎 Что изменили: – если клиент написал, он получает ответ в течение 1–2 рабочих часов – не обязательно финальное решение – сразу пишем прямо и понятно: вопрос увидели, смотрим, вернемся тогда-то – фиксируем время следующего апдейта – (главное!) не ждем, пока клиент сам начнет нас искать Все-таки держим в голове, что обратная связь начинается с фразы: «Мы в курсе, занимаемся, вернемся с апдейтом в такое-то время». Иногда лучший способ спасти сервис — просто не исчезать. #факап Наши каналы - подписывайся!

Столкнулись с ограничением в Битрикс24: часть пользовательских полей не отображается в карточке задач. Формально поля есть, они заполняются, но чтобы их увидеть, нужно открывать дополнительный блок. Пока задач немного – это не критично. Но при активной работе это начинает замедлять процессы, усложняет контроль и приводит к тому, что часть данных просто не используется. Поэтому сделали свой модуль! Он: – выводит все пользовательские поля прямо в карточку задачи – позволяет редактировать их без перехода в отдельные формы – убирает лишние действия при работе с задачами Подходит: – компаниям, активно использующим пользовательские поля – командам с SLA и приоритизацией задач – проектным и сервисным отделам с большим потоком задач Работает только в коробочной версии Битрикс24 #модуль #Битрикс24 📖 Посмотреть видео с нашим решением Будем на связи: 👉 Все наши каналы и блоги Подписывайся!

🫣 Клиент хотел Битрикс24. Потом оказалось, что ему нужен не Битрикс24 Один из самых неприятных факапов – продать проект, который изначально не нужно было продавать. На старте все выглядело нормально. Клиент пришел с запросом, обсуждение шло, решение казалось очевидным. А потом уже в процессе стало понятно, что заказчик хочет использовать Битрикс24 в роли, для которой система просто не подходит. И всплыло это уже после старта. То есть на этапе пресейла еще можно было остановиться, пересобрать решение или честно сказать: «Так не взлетит». Но когда проект уже запущен, ты больше не проектируешь. Ты разгребаешь ожидания, которые изначально были нереалистичными. 😐 Внутри кажется, что команда делает свою работу. Снаружи клиент видит, что система не решает его задачу. 😎 Что изменили: – не регистрируем рабочий портал до утверждения проектного решения – первый этап всегда через демо или MVP – заранее фиксируем ограничения системы – не соглашаемся на решения «лишь бы продать» Иногда лучший результат пресейла – это вовремя отказаться от проекта. #факап Наши каналы - подписывайся!

«Зачем нам ваш Битрикс24? Мы свою CRM напишем. С блекджеком и шлюхами». — Заказчик Наивный. Чтобы написать CRM, которая хотя бы на 20% закроет функционал Битрикс24, даже на вайбкодинге, уйдёт 3–5 месяцев. И это если очень повезёт. Если не повезёт — получится просто дорогая самописная боль. Проблема самописных CRM в том, что на старте их продают как свободу: дёшево, гибко, всё будет “под нас”. А потом начинается взрослая жизнь: — доработки стоят всё дороже — баги лезут всё чаще — дыры в безопасности всплывают в самый неудобный момент — документации нет — передать другому подрядчику почти нереально — любой новый разработчик смотрит в этот код как археолог в братскую могилу И вот тут выясняется, что “своя CRM” — это не независимость. Это просто новая форма зависимости, только уже от того, кто этот Франкенштейн собирал. 🌂 Самописка — это как зонтик: сначала его аккуратно продают обещаниями выгоды и экономии, а потом, когда ты уже внутри, раскрывают до щелчка ☂️ — и деваться тебе особо некуда. Поэтому мы обычно говорим просто: если вам нужен инструмент управления — берите зрелую систему и развивайте её с головой. А если хочется годами оплачивать чужой креатив, баги и техдолг — можно, конечно, писать свою CRM. Потом всё равно приходят к тем, кто умеет разгребать. #зонтик Будем на связи: 👉 Все наши каналы и блоги

Столкнулись с ограничением в Битрикс24: нельзя автоматически получать статус заказов из Partners24 Формально данные есть, но их приходится проверять вручную. Заходить в личный кабинет, искать заказ, смотреть статус. Пока заказов немного – терпимо. Но при регулярной работе это начинает тормозить процессы, мешает автоматизации и увеличивает количество ошибок. Поэтому мы сделали свой модуль 🔥 Он: – автоматически получает статус заказа из Partners24 – встраивается в бизнес-процессы Битрикс24 – позволяет реагировать на статусы без ручных проверок Подходит: – партнерам и интеграторам 1С-Битрикс – компаниям, работающим с заказами через Partners24 Работает только в коробочной версии Битрикс24! #модуль #Битрикс24 📖 Посмотреть видео с нашим решением Будем на связи: 👉 Все наши каналы и блоги Подписывайся!

🫣 Первый месяц проекта прошёл. Клиент сказал: «Мы ждали вообще не это» Очень неприятный факап: команда реально работала, а клиент в конце месяца говорит — “это не то”. ☹️ Почему так происходит? Потому что внутри проекта работа шла, а снаружи ожидания уже уехали в другую сторону. В нашем случае всё усугубилось тем, что у клиента выпал человек, который должен был быть РП. Задачи начали ставиться через разных людей, приоритеты поплыли, а в конце оказалось, что самым важным клиент считал вообще не то, что делалось первым. Внутри кажется, что проект идёт. Снаружи клиент видит: делаете не то, что мне было нужно в первую очередь. 😎 Что изменили: — на старте фиксируем обязательного РП со стороны заказчика — предупреждаем: смена РП = допзатраты и смещение сроков — если РП выпал, проект официально приостанавливается, а не “едет как-нибудь дальше” Проект без владельца со стороны клиента быстро превращается в дорогое недоразумение. #факап Наши каналы - подписывайся!

А что странного вы замечаете на этой картинке? 👀🤹🏻 Если вы в клубе "против белых спин" или просто заработались, мы с удовольствием обратим ваше внимание на прикол — в честь 1 апреля мы внедрили в Битрикс перевернутые аватарки, мемы при входе, которые немножко разбавят рабочий процесс🎪 А ваши компании празднуют 1 апреля? Может, придумали тоже какие-то приколы? Пишите, будем брать на вооружение🫵🏻

Назвали срок до оценки — получили расторжение Самый тупой способ потерять клиента — назвать срок раньше, чем задачу оценили. В моменте кажется, что ты просто хочешь успокоить заказчика. На деле — продаёшь обещание, за которое потом прилетит. У нас был именно такой кейс: задачу на разработку ещё не оценили, но срок уже озвучили. Потом выяснилось, что всё сложнее, чем казалось. А в голове у клиента дата уже зафиксировалась. И дальше ты не “чуть-чуть ошибся”, а не выполнил обещание. Что изменили: — сначала срок на ТЗ — потом срок на оценку разработчиком — и только после оценки — ориентир по реализации Срок из воздуха — это не сервис. Это конфликт с отложенной доставкой. #факап

ИИ не оставит интеграторов без работы. Он просто оставит без иллюзий. Попросить ИИ написать код сегодня может любой. ИИ напишет. Иногда даже не сразу сломает проект. Проблема в другом: без инженерного подхода он так же бодро: — галлюцинирует — тащит кривую архитектуру — оставляет дыры в безопасности — ломает старое, когда просишь добавить новое — пишет тесты так, чтобы оправдать свой же код Поэтому рынок не схлопывается. Меняется только ценность. Теперь мало уметь сказать ИИ: «сделай мне модуль». Нужно ещё уметь понять: что именно он сделал, где наврал и не грохнет ли это всё потом в проде. ИИ — ускоритель. Но ускорять бардак — плохая идея. Так что паниковать рано. Лучше учиться работать с ИИ по-инженерному. Иначе потом всё равно звать тех, кто умеет разгребать.

Channel photo updated