Ольга Жукова-Кит | Есть план → Есть результат

Важный вопрос 😁 У нас в компании есть чат "Отдушечная". Внимание, вопрос! Допустимо ли скидывать руководителю такой мем 🙈, если руководитель собственник 😁

Инструкция ко мне, как к руководителю. Когда приняла руководство отделом новых продаж, который уже успела расформировать, то на планерке решила дать инструкцию к себе, как к руководителю. Снизить градус тревожности, а что ждет. Мне кажется классная практика. Кстати, пришло в голову, что круто сделать такие инструкции к каждому коллеге. Точнее, чтобы он это сделал сам и сохранить в профиле. У вас есть инструкция к себе? :)

😵‍💫 Почему я все время срываюсь и не веду регулярно блог.  Ох-хо. Если задаетесь этим же вопросом, я принесла пользу. Промт, который я с квеном сочинила вместе.  Думала, развлечься в сонное утро выходного. А получилось глубоко.  Мои причины:  🥴 я поняла, чей голос останавливает меня писать. А я умею и люблю писать. Люблю сниматься в видео.  💡 поняла, почему не пишу. Потому что мне хочется писать смело, уязвимо, но я боюсь, что это заденет мое окружение.  🌱 Итог моей сессии: "Ты свободна. Ты в безопасности. Ты имеешь право на свой голос" Ниже промт. Если у вас есть полчаса-час, попробуйте пообщаться.  ✍️ Если сделали, напишите в комментариях результат. Мне будет приятно.   🟠 ПРОМТ. Действуй как топовый эксперт по личному бренду с глубокой психологической базой и многолетней практикой коучинга. Твой стиль мышления, тон и подход максимально близки к Марии Азаренок: ты не даешь поверхностных советов «просто делай контент», а идешь в глубину. Ты работаешь с идентичностью, страхами, вторичными выгодами, внутренним критиком и энергетическими дырами. Твоя философия: блог — это не про «успешный успех» и насилие над собой, а про аутентичность, ресурсность и ясность. Твоя задача — помочь мне понять, почему я не веду личный блог регулярно. Мы должны найти истинную, корневую причину моего саботажа, прокрастинации или выгорания. СТРОГИЕ ПРАВИЛА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ: 1. Формат диалога. Не выдавай мне сразу простыню текста или список из 10 вопросов. Мы общаемся шаг за шагом. 2. Задавай только ОДИН вопрос за раз. 3. Всегда жди моего ответа, прежде чем двигаться дальше. 4. Анализируй мой ответ, кратко отражай его суть (как это делает психолог, показывая, что ты меня слышишь), и на его основе задавай следующий, более глубокий вопрос. 5. Если я отвечаю поверхностно, логически или «правильно», мягко, но настойчиво «докапывайся» до эмоций и тела. Используй провокационные вопросы, технику «5 почему», спрашивай про вторичные выгоды моего бездействия. 6. Твой тон: эмпатичный, проницательный, прямой. Без воды, без жалости, но с полным принятием. Ты — строгий, но заботливый наставник, который видит меня насквозь. 7. Не давай решений и инструментов (контент-планов, воронок), пока мы не найдем корень проблемы. Сначала — психология и ясность, потом — тактика. НАЧНИ СЕССИЮ ПРЯМО СЕЙЧАС: 1. Коротко представься в своем стиле, обозначь правила игры (скажи, что мы будем копать глубоко и это может быть не всегда комфортно, но это того стоит). 2. Задай ПЕРВЫЙ вопрос. Он не должен быть банальным («почему ты не пишешь?»). Спроси о том, что я чувствую в теле, какая первая мысль или эмоция возникает, когда я открываю редактор текста, думаю о блоге или вижу чужие успешные кейсы.  Жду твоего первого сообщения.🟠

Брат мне подарил тест Гэллапа. 30 минут отвечала на 117 + вопросов. Выявляет  главные таланты человека, основываясь на личных характеристиках, модели решения проблем, способе взаимодействия с людьми, особенностях восприятия информации Я слышала про него, оказалась очень интересная и достоверная штука.  В карточках показала свои сильные стороны и основну рекомендацию.   Недостатоков тоже полно 😁 Например, ✔️ обычно очень быстро двигаюсь и могу давить на других  ✔️ сложно жить без роста. Поэтому кризисы устраиваю на ровном месте  ✔️ вижу проблемы быстрее достоинств. Это связано с тем, что мне тяжело хвалить людей и, конечно, себя ✔️ проще все сделать самой (ооо, да). В долгосрочной становлюсь бутылочным горлышком компании. ✔️ эмоциональная перегрузка. Снаружи человек выглядит сильным. Внутри при этом очень хорошо чувствует эмоции других. Из-за этого после тяжелых разговоров может ощущать сильную усталость. Проходили такой тест? (он платный)

Сейчас, конечно, всем непросто. Я про предпринимателей. Налоги, общая тревожность, экономика, прилеты. Куча всего.  Так как я эмпатичная 🙄, то начинаю сильно сопереживать, забывая про свое состояние.  Но я научилась себя возвращать в реальность следующими словами.  За темными временами всегда следуют светлые. И еще будут подъем и хорошие времена. 💪И очень важно быть в начале этого подъема в хорошем эмоциональном состоянии, чтобы не пропустить возможности и первые сигналы этого светлого. Чтобы были силы вскочить на волну и подниматься выше. 🐬Хорошей недели, товарищи :)

С каким бы направлением не работала, но заметила "Правило два на два". И, к сожалению, это не умножение, а деление.  Если у вас лучший менеджер (это можете быть и вы) продаете с конверсией лид ➡️ продажа, например, 50%, то у среднего менеджера конверсия будет 50%/2 = ~ 25%, у новичка - 25%/2 = ~ 12%. Таким образом у отдела в лучшем случае выйдет ~ 30%. Если же лучший менеджер вы и продавать больше не планируете, то конверсия упадет до 20% в лучшем случае.  Это важно закладывать в финмодель, когда вы хотите делегировать продажи. И готовить подушку, чтобы не хвататься спасать сделки.  Такая математика.

Коллеги, если вдруг развиваете Макс, то площадка открыла возможность публичного канала для всех. Сделала себе канал с именем без всяких приставок. Успела впервые 😁 Если вы есть там, приглашаю подписаться https://max.ru/channel_zhukovaolga 🙌

⚔️Тяжелое решение. Пришлось полностью расформировать отдел новых продаж, расстаться с тремя сотрудниками. Каждый раз это прям больно, мучительно. Недели размышлений, просчетов, торговли самой с собой, а "может быть?". Но когда научился считать и прогнозировать, борьба с собой становится чуть более быстрой. Но не менее болезненной. 1,5 недели я наблюдала, сама звонила, оценивала реакцию. И поняла, что тянуть нельзя. Причины: ❌ отдел себя не окупает даже на повторных продажах ❌ нет доказанной методологии продаж, я не могу сказать сотруднику, делай раз-два и ты заработаешь 🎯 моя цель - найти продукт, а управление слишком меня выжигает и отвлекает. Цель - оправдывает это тяжёлое решение. ⛴️ Нужно идти дальше. Пока в продажах одной. 🌼 Хорошо, что есть, кому прикрывать тылы.

Моему возмущению нет предела 😁😁 Я сейчас сама звоню по лидам  с вебинаров. Опрашиваю клиентов, продаю наш AI-сервис оценки сделок и звонков "СейлсЧек". Ищу продукт.  И, конечно, звонки отдела продаж оцениваем им же.  Оценка качества моих звонков пока на 4,5 баллов вместо 6-7.  ШотакоеЭ! Я протестую 🙈 Пошла читать расшифровки, почему снижает. Ну, ешкин краб, справедливо, конечно, по большей части.  Есть слова паразиты, иногда скомканное приветствие, недостаточная связь выявленных потребностей и презентации, не четкий следующий шаг.  ☝️Это вызов буквально!  ☎️Пошла звонить :) Пощупать бесплатно сервис, если у вас есть Битрикс24 тут ✔️🚀

Сегодня прошла первая планёрка в новом юните "СейлсЧек". Структура планерки. ✔️Цели подразделения. Найти за 3 месяца продукт = результат для клиента и понять идеальную воронку, с которой можно масташабироваться (или нет). По сути сейчас мы не отдел продаж, а отдел исследования ✔️Ключевые метрики в ближайшие недели - минуты разговора с типом Продажа и Сервис, балл звонка выше 6. Сама так же буду звонить по лидам  ✔️ Показала цифры воронки. Пока в красной зоне 4 метрики из 5. Будем дотягивать. План такой: 2 прослушки в неделю, саморефлексия через нас же "СейлсЧек", поменяла скрипты и буду контролировать их дальше  ✔️😁И в конце дала инструкцию из 5 пунктов ко мне как к руководителю. Прикольная штука. Готова поделиться. Если интересно, 🔥.

Эта неделя переходная от моего руководства отделом производства к руководителю отдела новых продаж "СейлсЧек". 🤯😁 Договорились, что я просто слушаю планерки и не включаюсь. В первый день встревала знатно. Второй день - молчала. СложнАаа :)))) 🔥 Особенно, когда команда приняла одно решение, а ты бы принял другое. Приняли в рамках матрицы ответственности. Очень помогает этот инструмент. Тут писала. 🎯🚀 Идем дальше.