ГК Катюша. Сервисная поддержка

🎉 Путь и с опозданием, но 1 августа — День технической поддержки! 🎉 Для компании «Катюша» техподдержка — это не просто «решить проблему», а сохранить работоспособность техники и время наших клиентов. Техническая поддержка: ✅ реагирует на обращения максимально быстро; ✅ проводит диагностику и устраняет неисправности на месте; ✅ дает понятные рекомендации, чтобы ситуация не повторялась; ✅ консультирует по расходным материалам и правильной эксплуатации. Мы знаем: когда техника стоит — теряется не только печать, но и важные задачи. Поэтому делаем всё, чтобы вернуть оборудование в строй как можно скорее. Спасибо всем, кто помогает клиентам каждый день: технической поддержке, специалистам первой линии и инженерам сервиса! 🤝 А если у вас сейчас есть вопрос по технике «Катюша» — пишите! #СмартСервис #Катюша #Гарантия #Техподдержка ГК "Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

⚡ Гарантия без проволочек: выезд инженера — менее 8 рабочих часов! Теперь скорость обслуживания подкреплена прозрачной цифровой платформой Смарт Сервис Катюша. Как это работает: ✅ Заказчик оставляет обращение по гарантии или в рамках контракта. ✅ Катюша проверяет данные по серийному номеру. ✅ Заявка программно направляется в нужный регион (сейчас в тестовом режиме — Москва и Санкт‑Петербург). ✅ Все зарегистрированные в Смарт Сервис Катюша сервисные партнёры видят заявку и могут взять её в работу. ✅ Если инженер успевает выехать менее чем за 8 рабочих часов — партнёр получает дополнительную компенсацию. ⚙️Для вас это значит одно: решение проблемы начинается максимально быстро, а статус заявки всегда под контролем. Платформа обеспечивает прозрачность статусов, контроль сроков и единый стандарт обслуживания (SLA). 💼 Если вы сервисный партнер Катюша, для подключения и получения доступа к функционалу напишите нам: sp@katusha-it.ru. В ближайшее время список городов пополнят Екатеринбург и Новосибирск!

🎉 «ИННОПРОМ 2026»: показываем не только технику, но и полный цикл поддержки! На нашем стенде мы представили не только устройства, но и линейку сервисных и аутсорсинговых контрактов — и они вызвали живой интерес у посетителей. 🤝 Что мы предлагаем в рамках контрактов: 🔹 Сервисная поддержка парка печатной техники: плановое ТО, диагностика, выездные специалисты, приоритетная обработка заявок. 🔹 Аутсорсинг печати: берём на себя оборудование, расходники, ЗИП, мониторинг и управление парком — клиент получает предсказуемый бюджет и стабильную работу. 🔹 Индивидуальные условия для госзаказчиков и крупных предприятий: выделенный менеджер, SLA с чёткими сроками, экспертиза по оптимизации печатной инфраструктуры. 🔹 Поддержка в части интеграции и совместимости: помогаем подобрать решения под существующую ИТ‑среду, в том числе под отечественные ОС. Мы не просто продаём технику — мы отвечаем за её работу на всём жизненном цикле. 💪 ГК "Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

Инвестируем сегодня – работаем на будущее 🏗 В рамках «ИННОПРОМ 2026» прошла итоговая коллегия Минпромторга России. 📺 На коллегии показали видео с успешными проектами из разных отраслей. Один из них – производство печатной техники – реализует компания «Катюша». Несмотря на все вызовы, которые сегодня стоят перед экономикой, мы: 🔹 продолжаем инвестировать в развитие производственных площадок 🔹 совместно с технологическими партнёрами углубляем локализацию электронных модулей в наших устройствах – перевели системные платы и считыватели на отечественный текстолит, начали производство высоковольтных плат и плат питания 🔹 развиваем кооперацию с другими российскими компаниями, например, в части ПО для управления складом, использования шаттловой системы хранения и других направлениях Фото и видео предоставлены пресс-службой Минпромторга России #СервисКатюша #Катюша #Минпромторг #Иннопром ГК "Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

🎉 Ура-ура! 🎉 Мы почти у цели! На нашем Rutube-канале уже 19 949 просмотров видеороликов с инструкциями для техники «Катюша». Ещё совсем чуть‑чуть — буквально один день, и мы ждём заветные 20 000 просмотров! 🥳 Спасибо, что смотрите, учитесь и пользуетесь нашими гайдами — это лучшая мотивация делать ещё больше полезного контента! ❤️ А вот наши хиты — эти ролики особенно полюбились зрителям: 🎥 «Катюша М240 — печать и сканирование USB (Astra Linux)» — 1 764 просмотра 🎥 «Катюша М130 — печать и сканирование USB (Astra Linux)» — 1 733 просмотра 🎥 «Установка МФУ КАТЮША М247» — 1 716 просмотров 🎥 «Установка МФУ Катюша М133» — 1 571 просмотр 🎥 «Установка принтера Катюша Р133» — 1 213 просмотров Напишите нам на email support@katusha-it.ru, какую видеоинструкцию вы хотели бы увидеть следующей? #СервисКатюша #Катюша #Академия Катюша #Сервис ГК "Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит