🧠Анна Грушевская. Жизнь и бизнес с УМОМ

🦖 В маркетинге есть такой инструмент, называется А/Б - тест, примерно как в анекдоте про динозавра и блондинку 50/50 А если серьёзно, то он про то, что не всё, что сработало у конкурента, сработает у вас и про то что всё и вся в бизнесе - тест гипотез. Конечно в рамках профессиональных компетенций. 🎯 И я тестирую. Изучаю теорию, практику, опыт успешных коллег, наблюдаю за клиентами. Пробую разные форматы, анализирую свой блог и свои результаты и ещё раз убедилась, что маркетинг личности и формирование репутации бренда одна из лучших для меня стратегий продвижения. Как то писала пост про ярлыки... Вот не помещаюсь я в один ярлык. И есть стойкое убеждение, что  для вас я не только "директор по маркетингу и развитию для сферы туризма и гостеприимства", а гораздо больше.💃🏻 Сегодня получила очередной отзыв и признание в любви за то что не сделала, а не за то что сделала) Убедила клиентку, что ей не нужна маркетинговая стратегия бизнеса, а мягко и плавно прокачала ей масштаб личности, показала сильные стороны и простой путь к успеху... (чуть позже расскажу этот кейс) И конечно это не про маркетинговые инструменты, это глубже, шире и выше, это про человека и его нереальные возможности... За несколько недель ведения чисто экспертного блога я, честно, уже подустала сдерживать свой поток мыслей. Подумывала уже сделать отдельный канал для своих, но потом вспомнила, что вы все свои🥰, а я всегда умела совмещать все грани личности в одном канале. Не просто умела, а прям профи по адаптивному стратегированию и антихрупкости... Считаю, что сейчас это очень важно. Новая реальность такова, что друг без друга мы не справимся... Только вместе, только вперед, маленькими шагами на вершину Фудзиямы... Вот такое сегодня признание и возращение получилось. Не из экспертности, а из любви к своему делу и к моим читателям. Быть добру, мои хорошие.🤗

✈️ А где брать клиентов, которые готовы платить? Это, наверное, один из самых частых вопросов, которые мне задают руководители туркомпаний. «Анна, к нам приходят одни скидочники». «Все просят дешевле». «Где вообще брать людей, которые готовы платить за хороший отдых?» И дальше начинается поиск волшебной кнопки: поменять рекламу, нанять другого менеджера, написать новый скрипт, научить продавцов «дожимать» клиента, купить ещё один курс по продажам. А я сейчас скажу неприятную вещь. Очень часто ваши платежеспособные клиенты вообще не доходят до отдела продаж. Они проходят мимо вас гораздо раньше. Недавно я снова наблюдала это на примере одной своей бывшей клиентки — руководителя небольшого турагентства. Когда мы работали вместе, компания хорошо выросла: с 7,5 до 15 млн оборота в месяц. При этом у неё много лет есть SMM, который примерно за 25 тысяч в месяц исправно «ведёт соцсети» из которых за всё время нет ни одной заявки. /Как я боролась с ними и почему собственник не увольняет таких работников, тема другого поста и даже эфира/ 😠 Типовые рилсы, типовые посты, невысокие цены, простенькие отели — контент, который можно переставить в аккаунт ещё сотни турагентов, и никто даже не заметит подмены. 🔝 А теперь самое интересное. Сама руководитель недавно летала на Black Jet в Бодрум и жила в Lujo — прекрасный материал для того, чтобы показать совсем другой уровень путешествий, сервиса, собственную экспертизу и опыт. И практически ничего из этого в её контент не попало. Представьте человека, который готов потратить миллион на хороший отдых. Или меня, у которой вообще не было планов лететь в Турцию, но я увидела Black Jet у другой клиентки и подумала: ✨ «А вот так я бы с подругой на день рождения слетала». Всё. Желание родилось. Я ещё никуда не собиралась. Не искала тур. Не оставляла заявку. Не спрашивала цену. Но меня уже можно аккуратно провести дальше по воронке. А теперь покажите такому человеку бесконечную ленту из «Турции от 80 000» и одинаковых роликов, скачанных из общей базы. Он не скажет вам: «Дорого». Он не попросит скидку. Ваш менеджер даже не получит возможности что-нибудь ему продать. ❗️Он просто вас не заметит. И вот это одна из самых дорогих дыр в воронке продаж: вы можете бесконечно совершенствовать работу менеджеров и удивляться низкой конверсии, хотя теряете нужную аудиторию ещё на самом верхнем уровне — в рекламе, позиционировании, контенте, первом впечатлении о компании. Причём сами можете этого годами не замечать. Поэтому прежде чем в очередной раз спрашивать: «Где взять клиентов, которые готовы платить?», я бы задала другой вопрос: А ваша воронка вообще способна их привлечь и провести до покупки? Я собрала мощный чек-лист «Ред-флаги воронки туркомпании». По нему за 10–15 минут можно пройти путь своего клиента и посмотреть, где именно у вас начинают теряться деньги и платежеспособная аудитория. 👉 Забрать чек-лист можно здесь Пройдитесь по нему честно. Возможно, после этого вопрос «где брать нормальных клиентов?» зазвучит для вас совсем по-другому. А про скидочников мы ещё отдельно поговорим. У меня к ним накопилось. 😁 ➖➖➖➖➖➖ ✈️ Всем бизнес!

❗️Свободные окна до конца августа 🔹 21/08 пятница 10-00 мск открытый разбор. Бесплатно. Если вы готовы выйти в эфир вместе со мной и рассказать о проблемах в бизнесе/жизни, то добро пожаловать в студию. ❌ 15-16/08 бизнес-сессия. Время под запрос. ❌ 17/08 понедельник 10-00 мск Бизнес-сессия/консультация/аудит ❌ 18/08 вторник 10-00 мск Бизнес-сессия/консультация/аудит 🔹22-23/08 бизнес-сессия. Время под запрос. 🔹 24/08 понедельник 10-00 мск Бизнес-сессия/консультация/аудит ❌ 25/08 вторник 10-00 мск Бизнес-сессия/консультация/аудит ❗️28 августа пятница очные сессии в Москве всего 2 места Осталось 1 окно с 11 до 15 ➖➖➖➖➖ ✍🏻 Записаться и узнать условия можно в личных сообщениях.

🌎 Что на самом деле покупает ваш турист? 🤓 Сдала ещё два зачёта на 100/100. И несмотря на то, что большую часть материала я давно знаю и использую в работе, не перестаю удивляться и наслаждаться тем, под каким углом нам иногда предлагают посмотреть на привычные вещи. Некоторые мысли постоянно крутятся в моей работе, я говорю о них клиентам, разбираю на сессиях, использую в контенте — но именно в такой формулировке никогда о них не думала. Например: 🔝 Клиент покупает тур не только как услугу. Он покупает обещание предсказуемого будущего. И я прям зависла над этой фразой. Потому что это же настолько точно! Человек отдаёт вам 500 тысяч, миллион, два миллиона не за перелёт, трансфер, номер в отеле и красивый PDF с подборкой. Он покупает будущее, которое ещё не наступило. Самолёт улетит вовремя. Его встретят. Отель окажется именно таким, каким он его себе представляет. Деньги никуда не пропадут. Детям будет безопасно. А если что-то всё-таки пойдёт не по плану, рядом будет человек, который знает, что делать. И чем дороже путешествие, тем дороже для мозга клиента неопределённость. Вот здесь начинается самое интересное. Можно сколько угодно писать на сайте «15 лет на рынке», рассказывать о своей экспертности и говорить клиенту: «Не переживайте, мы всё организуем». Но если на каком-то этапе его пути появляется непонятная форма, менеджер надолго пропадает, на сайте написано одно, в сообщении другое, условия оплаты или возврата приходится вытягивать клещами, а после перевода крупной суммы вообще непонятно, что будет дальше, — ваше обещание предсказуемого будущего начинает рассыпаться. По одной маленькой трещинке. И человек может уйти. Даже если у вас прекрасный продукт. Даже если вы действительно профессионалы. Даже если предложенный вами тур объективно лучше. Потому что мозг клиента в этот момент выбирает не только между двумя отелями или двумя ценами. ❗️Он выбирает, кому безопаснее доверить своё будущее, семью и деньги. И вот с этой точки зрения я предлагаю в ближайших постах посмотреть на наши сайты, соцсети, рекламу, работу менеджеров и всю воронку продаж. Потому что иногда клиент уходит совсем не там, где мы привыкли его искать. ➖➖➖➖➖➖ 📲 Мы в МАХ 💬 Мы во ВКонтакте

Ой, девочки, после возвращения Михи у меня ощущение, что свободное время просто отменили. 😁 Мамы подростков поймут: готовка пять раз в день — это уже отдельный бизнес-процесс. А у нас сверху ещё подготовка к «Путешествию мечты». И это только детям всё кажется радужным: собрали чемодан — и полетели. А попробуйте собрать логистику Липецк → Москва Владивосток → Москва → Липецк для группы из 15 человек, состыковать всё по времени, согласовать с каждой мамой, собрать документы и ничего не забыть. Взрыв мозга. Благо многолетний опыт в туризме помогает — профессиональная деформация иногда очень даже полезна. 🫠 Параллельно в РАНХИГС дали направление на медкомиссию. Но прежде чем её пройти, нужно посетить кучу врачей в разных клиниках. Вот этого я никогда не пойму: почему в век информационных технологий каждый клочок туловища нужно отдельно тащить в разные концы города, а между собой эти клочки почему-то никак не связаны. 🤦🏻‍♀️ А ещё настройки сайта и учёба. И вот это, как ни странно, сейчас моя отдушина. Я правда кайфую от всего нового: копаться, разбираться, находить неожиданные связи и смотреть под другим углом на то, что, казалось бы, давно знаешь. На учёбе меня зацепила одна мысль. Настолько, что я собрала для вас из неё небольшую серию постов. Начну сегодня. Думаю, вам тоже понравится этот ракурс и вы сможете кое-что сразу забрать и внедрить в свою работу. ➖➖➖➖➖ п.п. Кстати, я еду сопровождающим до Москвы и это значит, что 28 августа я буду вести консультации в столице, так что все кто давно хотел встретится, вэлком в личку.

🌎 "Несезон" в туризме начинается с руководителя... В прошлом году ко мне пришла клиентка с очень амбициозной задачей — разработать стратегию выхода на 1,5 миллиaрда рублeй оборота. Дело было в октябре. Мы разбирали бизнес, я попросила показать мне динамику продаж по месяцам, и она совершенно спокойно сказала: — Сейчас у нас несезон, поэтому здесь спад. Ха. ❗️То есть руководитель бизнеса такого уровня тоже попал в эту ловушку. И вот здесь самое интересное даже не цифры. Если руководитель компании говорит: «У нас сейчас несезон», что слышит команда? Можно расслабиться. Продаж всё равно не будет. Клиенты сейчас не покупают. Рынок такой. Давайте переждём. ❌ Всё. Ответственность снята. Менеджеры работают спустя рукава, маркетинг снижает активность, контент становится вялым, планы корректируются вниз — и компания дружно начинает создавать тот самый «несезон», которого так боялась. Я однозначно знаю, что туризм — рынок сезонный. Есть пики и спады спроса, разная глубина продаж по направлениям, праздникам и сегментам. С этим бессмысленно спорить. 🔝Но я так же уверенно могу сказать: «несезона» не существует при грамотной бизнес- и контент-стратегии. Потому что пока один продукт находится на спаде, другой только начинает расти. Пока массовый турист ещё не думает о следующем сезоне, более платежеспособная аудитория уже выбирает. Можно менять продуктовые акценты, работать с другими сегментами, увеличивать глубину продаж, выходить на новые рынки, заранее формировать спрос. ❗️Но сначала руководителю самому нужно перестать верить в то, что несколько месяцев в году его бизнесу положено зарабатывать меньше. К слову, ноябрь и декабрь мы тогда закрыли в хорошем росте. ➖➖➖➖➖ Руководителю периодически необходимо выныривать из операционки, смотреть на бизнес целиком и принимать решения не тогда, когда продажи уже упали, а заранее. ➖➖➖➖➖ Если вы сейчас понимаете, что глубина продаж заканчивается ближайшими месяцами, не знаете, на чём будете зарабатывать зимой и весной, куда двигать маркетинг и какие точки роста использовать — приходите ко мне на бизнес-сессию. 🎯 За два часа разберём вашу ситуацию, посмотрим на бизнес, маркетинг, продажи, продукт, клиентов и найдём решения, которые имеет смысл внедрять именно сейчас. Потому что лучший способ бороться с «несезоном» — не ждать, когда он наступит. ➖➖➖➖➖➖ 📲 Мы в МАХ 💬 Мы во ВКонтакте

Мой вам рекомендосьен: Не бежать закидывать ленту елками и снеговиками, а один раз разобраться как создается контент-стратегия на год. От каких факторов она зависит и как на ее основе делать гибкий контент-план которые будет отражать потребности вашей ЦА, вашу уникальность и приводить высокие чеки. Для тех кто у меня в личном сопровождении я помогаю создать контент план на год, обучаю специалистов и контролирую их работу. Если есть запрос на разбор, пишите в личку, обсудим условия работы.

Вот комментарии человека который постоянно работает с премиум сегментом!!! Новый год уже может быть поздно бронировать!!!

Анна, полностью согласна 🙏на Нг уже даже поздновато в некоторые отели и направления

🌎 Турагент у разбитого корыта... ✨Моя подруга уже забронировала Филиппины на февраль. На две недели. На пять человек. Как думаете, сколько стоит такое путешествие? Думаю, профессионалы туристического бизнеса прекрасно понимают, о каких суммах идет речь. 😉 ✨ Ещё три семьи сейчас выбирают круиз на май 2027 года. И я, кстати, тоже. А в это время большинство турагентов выкладывают пятый за день пост про горящие туры в Турцию и собираются подумать о зиме, когда туроператоры поставят полётную программу. Чувствуете разницу? Платежеспособные туристы начинают выбирать путешествия сильно раньше. Не потому, что охотятся за скидками. Им нужны удобные даты, хорошие рейсы, лучшие отели и каюты, подходящие маршруты — свобода выбора, а не остатки из того, что не успели разобрать другие. И если в тот момент, когда человек готов планировать дорогое путешествие, вы продолжаете показывать ему только ближайшие вылеты, он просто купит у другого. А когда у вас через несколько месяцев начнётся кассовый разрыв и вы срочно вспомните про «несезон», этот клиент уже будет выбирать купальники для Филиппин. ❗️Именно поэтому сейчас мы с клиентами строим бизнес- и контент-стратегии на следующий год, выходим на новые рынки и новую целевую аудиторию. В высокочековом сегменте вообще не всегда нужно ждать, пока туроператор сформирует готовый пакет. Можно работать с регулярной перевозкой, сильными принимающими партнёрами и в рамках закона собирать индивидуальные путешествия с хорошей маржой. Но для этого нужно заранее понимать, кому, что и когда вы собираетесь продавать. Самые прибыльные клиенты редко появляются именно в тот момент, когда вам срочно нужны деньги. И если глубина ваших продаж сегодня заканчивается ближайшими школьными каникулами, стоит честно спросить себя: Вы управляете бизнесом — или просто каждый день закрываете очередной дедлайн? Потому что несезон сначала появляется в планах руководителя. И только потом — в кассе. Продолжение следует… ➖➖➖➖➖ 📲 Мы в МАХ 💬 Мы во ВКонтакте

🌎 Чем турагенту заняться в августе? Последние несколько дней наблюдаю одну интересную закономерность. В ленте большинство турагентов продолжает продавать август. Максимум — сентябрь.🤦🏻‍♀️ А потом каждый год происходит одно и то же. Октябрь... Ноябрь... И начинается стон: — «Несезоооон...» — «Продаж нет...» — «Что делать с кассовым разрывом?» ⛔️ Несезон начинается не в ноябре. Он начинается в августе. Точнее — в голове руководителя. Пока одни живут сегодняшними заявками и бесконечными подборками отелей, другие уже строят глубину продаж на несколько месяцев вперед. 🔝Мои клиенты сейчас работают над зимой и весной 2027 года. Да что клиенты... Я сама вчера забронировала новогодние каникулы. 🎄 Осенние — еще в середине июля. ✈️ И мои подруги, те самые платежеспособные туристы, за которыми сейчас охотятся почти все турагенты, тоже уже выбирают зиму. Почему? Потому что они хотят выбирать лучшие отели, удобные рейсы, хорошие даты, а не то, что останется к моменту, когда большинство только начнет выкладывать посты про Новый год. И это не исключение. 📌 Каждый год статистика показывает примерно одну и ту же картину: чем выше чек, тем раньше люди начинают планировать свои путешествия. ➖ Но зачем изучать статистику? ➖ Зачем думать, когда ваша целевая аудитория принимает решение? ➖ Зачем строить систему, если можно снова и снова пытаться закрыть план продаж ближайшей недели? Проблема в том, что такая тактика работает только здесь и сейчас. ❌ А потом приходят дедлайны, кассовые разрывы, скидки, паника и поиски очередной «волшебной кнопки». Есть старая поговорка: Сани готовят летом. Мне кажется, предприниматели почему-то часто забывают, что к продажам она имеет прямое отношение. ➖➖➖➖➖➖ 🎯 Эту неделю хочу говорить с вами не про инструменты. Они были у нас в интенсиве 👉🏻 ссылочка для тех кто пропустил 🔝А про мышление руководителя. Про те решения, которые летом незаметны, а зимой определяют, будете ли вы выбирать клиентов... или хвататься за каждого. ➖➖➖➖➖➖ 📲 Мы в МАХ 💬 Мы во ВКонтакте

Слышите тишина? Это у Михи сегодня финал большой перемены и я с 4 утра сижу в мамских чатах🙈 Для этого нужна отдельная нервная система... Так что я себе сказала:" Миха то победит, а ты зачет ещё не сдала, иди учись, не позорь семью". Вот! И выучила! И сдала! 💯/ 💯 Кто молодец? Конечно Анечка молодец 😁 Ждем теперь Мишку с победой 🏆

🔝Эфир завершён и наш интенсив тоже, но работа продолжается. ➡️ Посмотреть запись трансляции можно по этой ссылке ➖➖➖➖➖ Если вам нужен аудит вашего контента на пути клиента и рекомендации по усилению системы продвижения, жду вас на бизнес-сессии. ✔️ Проведем диагностику всех ресурсов, ✔️ найдем точки слива клиентов и зоны роста доходов, ✔️ "допилим" позиционирование, ✔️ пропишем план работы на 3-6 месяцев и ✔️ разработаем сценарии презентации вашего продукта на разных площадках. ✍🏻 @AnnaGrushevskaia

🌎 Завтра 30 июля в 10-00 мск, я провожу повтор эфира по Маркетингу и прoдaжам впечатлений для сферы туризма и гостеприимства. 🔝Это эфир для руководителей, владельцев, маркетологов, менеджеров по продажам и агентов в сфере туризма и гостеприимства. ❗️Специфика продаж туристского продукта и средств размещения заключается в том, что мы не можем дать его "пощупать" нашему потенциальному клиенту. Наша задача создать такую упаковку, которая сможет погрузить туриста в путешествие ещё до того как он приедет на отдых. Поэтому я провожу интенсив: Упаковка впечатлений, который поможет вам разобраться почему у конкурентов покупают чаще и дороже, хотя вы продаете одинаковый по характеристикам продукт. ➡️ Пройти 3-х дневный интенсив вы можете в канале группы Про туризм и бизнес с УМОМ по этой ссылке vk.ru/im/channels/-2395755... ➖➖➖➖➖ ✍🏻 Пройти регистрацию и получить дополнительные материалы по интенсиву можно по этой ссылке.

Ну что, эфир я провела, но... он получился не совсем прямой😂 Почему то вк решил показывать мою трансляцию только мне, хотя я точно выставляла все курсоры на "всех пользователей". Вообще ВК это пока терра инкогнита, но я упертая и его поборю)... Надеюсь что не понадобиться 10 000 часов для овладения этим мастерством. Но 10 трансляций провести придется, что бы отработать алгоритм... Заодно и вам потом покажу) ➖➖➖➖➖ В связи с вышеизложенным сообщаю. 🎯 30 июля 10-00 по Мск я провожу повтор эфира: Продажа впечатлений. Запись трансляции и чек-лист вышлю на почту всем кто зарегистрировался.

🤗 Жду вас на эфире в 18-00 по мск. Проходите регистрацию, что бы получить доступ к эфиру и подарки. ⬇️⬇️⬇️ grushevskaiapro.tilda.ws/28_07 grushevskaiapro.tilda.ws/28_07 grushevskaiapro.tilda.ws/28_07

🌏 Завтра собираем наш мини-интенсив по продаже впечатлений в единую систему. Очень рекомендую до эфира пройти все три задания. Не просто прочитать посты и подумать: «Да-да, всё понятно». Именно сделать. Потому что завтра мы пойдем дальше. Я покажу, как из отдельных приемов собрать упаковку продукта, которая не просто красиво рассказывает про тур, отель, ресторан или курорт, а помогает человеку захотеть, понять ценность, довериться и купить. ➡️ Доступ к интенсиву свободный в канале ВКонтакте И если вы придете с уже выполненными заданиями, сможете прямо во время эфира посмотреть на свой продукт другими глазами и увидеть, где именно сейчас теряете внимание и деньги. Поговорим о том, почему одних эмоций для продажи недостаточно, как соединить впечатления с рациональными аргументами и почему даже очень красивый контент не спасет продукт, если вы не понимаете, кому, зачем и какое состояние продаете. 📌 28 июля в 18:00 мск 🆓 Вход бесплатный 🎁 Подарки готовлю ➖➖➖➖➖➖ ➡️ Регистрация на доступ к эфиру по этой ссылке До завтра. И домашку сделайте! 😁

✈️ Как продавать впечатления, а не «уютные номера»? 28 июля в 18:00 по Москве проведу открытый эфир и соберу в единую систему всё, о чем мы говорили на интенсиве по маркетингу впечатлений. 🔹 Почему у конкурентов похожий продукт продается дороже? 🔹 Как показать ценность тура, отеля, курорта, ресторана или локации еще до того, как клиент сможет увидеть и «пощупать» его вживую? 🔹И как сделать так, чтобы человек уже во время просмотра вашего контента начал мысленно проживать свое путешествие? 🔹 Поговорим про эмоции и сценарии, разберем, как переводить характеристики продукта в ощущения и почему одного красивого текста для продажи всё-таки недостаточно. И главное — соберем всю цепочку: 🔝ХОЧУ → ПОНИМАЮ → ДОВЕРЯЮ → ПОКУПАЮ. 📌 28 июля, 18:00 мск. Эфир будет полезен всем, кто продает туризм и гостеприимство и хочет перестать конкурировать только ценой. 🎁 Для тех кто будет в прямом эфире я подготовила подарки. ➖➖➖➖➖ ➡️ Регистрация на доступ к эфиру по этой ссылке