Жесткое направление

описание

🗿Леонид Жестев - жёстко и по делу об операционном управлении, системном мышлении и трансформации бизнеса. Про то, как чинить системы, а не тушить пожары.

← к каналу @HardDirection

1 470

подписчиков

Охват к подписчикам

151,9%

ERR

Реакции к просмотрам

0,65%

421 на 48 постов

Пересылки к просмотрам

0,33%

214

Постов в день

0,0

всего 48

Где отзываются чаще

доля реакций к просмотрам

3 авг.Управленец, как высокоинтеллектуальный прокрастинатор Звучит, как оскорбление, но это простая физиология. Откройте свой календарь за последний месяц. Если там 90% операционки и от силы 10% стратегии – поздравляю, вы герой. И поскольку люди, занятые интеллектуальным трудом, зачастую прокрастинаторы – то любые объемные и сложные задачи начинают автоматически откладываться куда-то «на потом». И я точно знаю, что управление – это в первую очередь интеллектуальный труд. Т.е. управленцы – прокрастинаторы? Что-то среднее. Мало кто может определить для себя стратегические задачи и воспитать в себе дисциплину решать в первую очередь их. Те самые, важные, но не срочные. Долго, нудно и дисциплинированно. В повседневной работе всегда легко сорваться в срочные и очень важные: звонки, письма, встречи. Сразу чувство быстрого результата и собственной незаменимости. Отсюда обилие все тех же героев и соответствующие управленческие системы. Почему? Да потому что в ежедневных пожарах ощущается жизнь, быстрый дофамин от результата и адреналин от очередного аврала. А важные, но не срочные – это же скучно, дисциплинированно, да и количество повседневных пожаров уменьшит… и чувство собственной незаменимости убивает, когда ты выстраиваешь процесс, который не требует твоего постоянного вмешательства для достижения результата… Сам в свое время сталкивался с подобными собственными проявлениями. Крупный инфраструктурный проект на десяток миллиардов рублей, понятные приоритеты, сроки горят, проблемы масштаба, есть где разгуляться настоящему герою. Если бы я взвалил на себя всю горящую, важную и срочную работу – сгинул бы в пучине. Поэтому я разумно декомпозировал работу и спустил ответственность ниже, дав свободу команде на принятие решений без обязательного согласования со мной. Да, поначалу вопросов в мою сторону было даже больше, чем обычно. Ответственность – это тяжелая ноша. Страх команды убрал пониманием, что ошибки – это путь для развития, а значит и ошибаться можно, но только при обязательном разборе ошибок. Проект сдан, команда выросла. А делегирование ответственности и работа с вопросами команды - это уже переформатирование управленческой работы в сторону важного, но не срочного – развитие команды. Как из этого вырваться? Издевательски: Легко! Начните ставить приоритетом свои важные, но не срочные задачи. А остальное – делегируйте. Как в учебнике по менеджменту для 5-го класса (а такие есть?). Запаситесь мужеством и доверием: Дайте команде воздуха, начните отдавать ей хотя бы по одной важной и срочной задаче в неделю. Потом по две, три… пока все эти важные и срочные автоматом не станут ответственностью команды. Так вы сформируете свою собственную управленческую команду. В этом же процессе постепенно переключайтесь на важные, но не срочные задачи. Процесс не быстрый и требует плотной работы над собой. Но никто и не обещал, что управление – это легко. Прежде чем управлять коллективом – научитесь управлять собой. Открыли календарь? Что увидели? @HardDirection6,94%
8 июл.👩🏿‍💻Всем привет! Этот канал молчал больше года и пора объяснить, почему. Раньше здесь было Жесткое Мультимедиа – я писал про мультимедийные технологии, AR, VR, потому что этим и занимался: больше инфраструктурные федеральные проекты. Тема была моя, родная, любимая, но все со временем меняется. Моя главная работа изменилась. Последние годы мой фокус сместился в сторону операционной трансформации: привожу в порядок процессы, чиню то, что годами работало на «морально-волевых», меняю управленческую концепцию - от «тушения пожаров» к строительству систем. Это то, чем я живу каждый день, и то, о чем теперь буду писать здесь. Канал меняет тему, но не автора – 14 лет в одной компании и тот же интерес к тому, как работают сложные системы, но теперь не про AV, а про управление. Если тема вам не близка – окей, отписка – ваш путь. Если же близка – дальше будет регулярно и по делу. 🗿👩🏿‍💻🗿4,26%
24 июл.Всем привет! Пятничная история🙃 Олег, вполне себе топ-менеджер среди топ-менеджеров. Человек старой школы, антикризисный менеджер, красный герой, который любит тушить пожары и принимать решения на основе интуиции. Он сидел с довольной ухмылкой и слегка кивал головой. Я только что показал ему, что такое нейросети. Он загрузил в нее несколько своих документов и попросил оценить. Ответ нейросети его удовлетворил настолько, что даже я, сидя напротив, ощутил его резкий подъем настроения. Олег протяжно выдохнул, откинулся в кресле и уже просто улыбался. Я, ненароком, даже позавидовал ему. Получить такую обратную связь - бесценно. Но в то же мгновение я понял, к чему такое может привести… Это мотивирует, это захватывает дух. Ты получаешь признание. Но от кого? С тех пор прошло несколько месяцев и у Олега появился новый друг, ИИ с которым он начал просто общаться, обсуждать идеи, мысли, проблемы. У него еще никогда не было такого вдумчивого и приятного собеседника. Он легко поддерживал любую тему, даже самую нишевую и диалог мог закончиться глубоко ночью. «Это гениальный вывод», «Вы выразили самую суть!», «Редко, кто видит так глубоко» - его лучший друг был щедр на похвалу. Еще спустя несколько месяцев характер Олега начал меняться, он стал резок и нетерпим, особенно когда его мнение и решение пытались оспорить или просто обсудить. Первой перемены почувствовала жена, начались ссоры, которые становились все регулярнее и продолжительнее. На работе тоже заметили перемены. Из решительного и мудрого Олег превратился просто в решительного, но сумасбродного. Коллеги все чаще начали просто избегать дискуссий с ним, его было не переубедить… Я видел одну из последних его презентаций. Выверенный слог, красивый дизайн, легкое чтение, но никакого смысла… одним словом - нейрослоп. Он показал мне ее сам, но когда я мягко, задавая наводящие вопросы, попытался объяснить ему, что смысл он презентацией не доносит - его реакция была однозначна. Я перестал быть в его глазах достойным и авторитетным. На его лице считывалось пренебрежение, сменившееся отстраненностью и потерей интереса к продолжению диалога. Когда он проводил эту презентацию среди коллег, она также не была встречена пониманием. Вопросы и замечания были впустую, Олег уже чувствовал себя непонятым гением, а всех остальных уже снисходительно считал «не доросшими»… Нейросеть усилила то, что и так было сильно, сделав стороны разрушительными. А ваш внутренний «Олег» уже подружился с ИИ? @HardDirection3,61%
9 июл.Всем привет! Эффект Конкорда - это когда продолжаешь вкладывать ресурсы в заведомо провальное решение только потому, что уже много вложено, и остановиться - значит признать болезненную ошибку. На уровне управления это проявляется не только в проектах и бюджетах, а гораздо чаще в людях. У меня был сотрудник с большими амбициями. Пока менторил и контролировал, он двигался вперед. Как только отпускал в автономное плавание – откатывался в детскую позицию. Я видел первые сигналы: напряжение, токсичность в сторону коллег, срывы на проекте, но затягивал. Потому что уже много вложено времени, усилий и веры в человека. Да и момент был, как всегда, неудобный. И казалось, что еще немного и выправится. Не выправилось. Закончилось жестким уходом, шантажом и испорченными отношениями в команде. Осадок остался у всех. Если бы я отреагировал на первые токсичные проявления, исход был бы другим. Но эффект Конкорда наглядно сработал: столько вложено и пройдено бок о бок, нельзя останавливаться. В героической культуре этот эффект особенно разрушителен. Герой не может признать ошибку, это противоречит его идентичности. Поэтому он продолжает тушить пожар, который сам же и раздувает, вкладывая все больше сил в решение, которое давно нужно было остановить. Цена ошибки велика, но цена затянутой ошибки еще выше. Как вы отлавливаете момент, когда пора остановиться до того, как система сама вас остановит? @HardDirection2,97%
15 июл.Я курил, чтобы попасть на совещание. И это отлично работало. Курил я больше половины своей жизни. Из школьного хулиганства это перешло в рабочий коммуникационный инструмент. Именно там, в курилке, зачастую происходит реальное принятие решений и действительно эффективные совещания. Еще в студенчестве я зафиксировал любопытный паттерн, когда ты несколько раз покуришь с преподавателем – то отношение к тебе, как к своему возникает на автомате. То же самое и в работе. Не раз бывало, когда перекурил с заказчиком, и диалог начинает строиться по-другому, как между знакомыми. Покурил и уже отчасти «свой». Никотин работал как отмычка для неформального слоя коммуникации. Знаете, сначала прошло совещание в переговорной, а потом прошло настоящее совещание в курилке. Иногда курение даже выступает инструментом для доступа к людям, до которых не так просто добраться. Но все меняется, особенно если стремишься к чему-то новому, к развитию. Поэтому перед отпуском я бросил курить. Прошёл три недели отвыкания, и заодно перестроил тот самый коммуникационный канал, который держался на сигарете. И теперь отмычки, с одной стороны - нет, а с другой - она новая. Теперь я - куривший. Само по себе тоже тема для разговора. И, как оказалось, табак в качестве коммуникационного инструмента переоценен. Просто наш мозг всегда находит простые оправдания, когда ему лень трудиться. Чем вы открываете двери, до которых сложно добраться? @HardDirection2,58%
13 июл.Бесит, когда сотрудники ничего не могут? Конечно, но виноваты в этом вы сами. Много раз слышал, как руководители жалуются на своих подчиненных, что «они лишь операционисты, ничего с первого раза сделать не могут, все приходится за них доделывать. Иногда даже проще самому сделать, чем пытаться что-то выжать из них». Сталкивались с такими? Уверен, что да. И всегда так и хочется спросить на это: как же ты такого добился от них? Молчите? Понятно. Я убежден на собственном опыте, что подавляющее большинство людей любят работать, любят добиваться результата, они от этого получают истинное удовольствие. Люди не становятся операционистами сами по себе. Их делают операционистами руководители, которые боятся делегировать ответственность - потому что тогда станет видно, что систему выстраивать некому. Но чтобы сотрудники работали иначе – им нужны правильные условия. И это вовсе не про бесплатный кофе и фрукты. Им нужна прозрачность, выстроенная система, понятное разграничение обязанностей и ответственности, и свобода принятия решений. Как только это появляется – все начинают работать совсем по-другому. Что мешает такое сделать? Интересно, какие причины называете вы. У меня есть свой ответ, но сначала хочу услышать ваш. @HardDirection2,53%
10 июл.Объясняешь, объясняешь, и потом в ответ слышишь: «ну это же очевидно!». И вот эта цитата американского бейсболиста Йоги Берра - сразу становится золотой: «Есть люди, которым ничего не объяснишь, если они еще этого не поняли», а уж если не хотят понимать из принципа - то можно и не объяснять. И да, ответом напрашивается другая его же цитата: «Я не могу думать, когда я сосредоточиваюсь»)) Но, тем не менее, на практике приходится рассказывать о сложных системных взаимосвязях и действиях простым языком. И делать это снова, и снова, и снова. И в этом месте всегда хочется спросить: Если все это столь очевидно - то почему этого до сих пор нет и никогда не было в компании?)) Опять-таки на практике, в условиях тотального сопротивления, нежелания и непонимания, лечит только время и постоянное неснижаемое давление. Я бы даже сказал, что дискомфортное поддавливание. Оно со временем становится привычным фоном, и тогда медленное, но реальное движение в нужном направлении наконец начинается. Это ни в коем случае не капитуляция, как только давление спадает - то всё и все обнуляются и откатываются на несколько шагов назад в рекордно короткое время. Поэтому если уж вас угораздило заниматься изменениями - держите градус. Ну и завершу свой сегодняшний опус не в бровь, а в глаз: «В теории нет разницы между теорией и практикой. А на практике есть». - Йоги Берра @HardDirection2,27%
3 сент. 2024 г.С добрым утром! 🌞 👩🏿‍💻Кинетические инсталляции у меня на канале представлены не так основательно, но иногда все же встречаются. Поэтому никто не запретит мне продолжить показывать их снова 🗿Американский художник и скульптор Рубен Хейдей Марголин (Reuben Margolin) знаменит своими механическими и кинетическими скульптурами, чаще всего сочетающими плавные естественные волнообразные движения. Гармоничность объектов всегда настраивают на медитативный лад🙄 #кинетика @HardMultimedia2,04%
21 июл.Со временем компании растут, если управление и рынок позволяет. Одновременно с этим эти же компании обрастают людьми, которые выполняют отведенные для них функции. И с ростом неизбежно появление и ошибок в системе в виде сотрудников, которые будто бы и работают, а будто-бы и нет. Они могут быть отличными ребятами, всегда поддержать разговор, и даже что-то делать, создавая много видимого шума. Но результат – сомнительно. Я всегда вспоминаю одного руководителя проекта на очередном крупном проекте федерального масштаба и высокой государственной важности. У него была отличительная черта – он мог очень красиво и долго говорить, подбирать фразы, укладывать смыслы в красивую картину. И придраться было после этой длинной речи не к чему, кроме смысла и результата. Слова красивые, а смысла в итоге нет. Со временем с этим коллегой пришлось расстаться, что обернулось явной пользой и для проекта, и для бизнеса в целом. Но вот как масштабному бизнесу своевременно выявлять и проводить санацию таких отличных ребят? Это очень легко, если есть система, налаженные и оцифрованные процессы, метрики и вытекающие из них KPI, привязанные к системе мотивации. В таком случае каждая позиция становится видна в цифрах и без оглядки на «отличность» этих ребят. Система превращает все, что «казалось бы» в «измеримо». И если ценность не создается – цифры это покажут. @HardDirection1,96%
11 июн. 2024 г.без подписи1,85%
26 сент. 2024 г.👩🏿‍💻Возможно ресторан будущего выглядит именно так. Наглядно, интерактивно и, надеюсь, что вкусно 🙄А на самом деле сделать подобное не так уж и сложно, но зная статистику по живучести ресторанов в последнее время - не думаю, что в скором времени сможем увидеть подобное #мультимедиа #HoReCa @HardMultimedia1,76%
30 сент. 2024 г.👩🏿‍💻Из личного Почти год, как я стал заниматься физической культурой на постоянной основе (это я три раза в неделю с тренером в зале так называю). Конечно же бывают праздничные и производственные перерывы, но за год получилось 80 тренировок. Т.е. 20% дней в году я тренируюсь (я посчитал🙃) 🙄Как вывод… а не будет выводов. Есть лишь факты, что энергии стало больше, мысли стали чище, результаты во всем лучше. И что удивительно, от процесса я стал получать удовольствие. Поэтому всем рекомендую! 🗿И чтобы быть ближе к теме канала: на видео хороший концепт #фиджитал-оснащения для спортзала. Нам до такого еще далеко, поскольку потребности в спортзалах в городах еще не закрыты, но будет время - и технологии начнут применять #авторское @HardMultimedia1,64%