Роскачество | Туризм

В России появился первый pet-friendly санаторий Санаторий «Эдем» в Алтайском крае стал первым объектом в России в своей категории, который прошёл сертификацию по стандарту pet-friendly. Эксперты аккредитованного органа по сертификации «Роскачество — Туризм» подтвердили: в санатории созданы условия для комфортного и безопасного проживания гостей с домашними питомцами. Сертификация проходила по стандарту «Путешествия с питомцами», разработанному Роскачеством. Для четвероногих гостей в «Эдеме» предусмотрены оборудованные номера, зоны для выгула и приветственные подарки. Владельцы питомцев могут воспользоваться зоотакси и грумингом, а также заказать еду для животного в номер. Отдельное внимание уделено комфорту других гостей: номера после проживания с животными проходят усиленную санитарную обработку гипоаллергенными средствами. Для санаториев это важный пример развития pet-friendly-подхода: гости могут не отказываться от полноценного лечения и при этом путешествовать вместе с питомцем. Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации. ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

Заселяем хвостатых в отель 🐶 Все больше путешественников отправляются в поездки вместе с питомцами – Роскачество оценивает ежегодный рост спроса на них в 15–20%. Такая функция для отеля – возможность привлечь новую аудиторию и увеличить количество повторных бронирований. Вместе с компанией «Четыре Лапы» опросили отели, которые принимают гостей с питомцами. Практика показывает, что такой подход работает. В отеле «Вега» Измайлово 4⭐️ количество гостей с питомцами за четыре года выросло более чем в 2 раза, а 90% из них возвращаются снова. В Villy Uley пошли еще дальше и превратили размещение с питомцами в отдельный туристический продукт с авторскими турами. Как подготовить отель к приему гостей с питомцами, какой сервис ценят путешественники и почему статус «можно с питомцем» становится новым стандартом гостеприимства, рассказали в карточках 👆

🔥 На сессии «Качество в отелях: система, сертификация, практика» в рамках конференции «Системы менеджмента» участники обсудили роль ИСО 9001 в управлении качеством сервиса, особенности сертификация гостиниц на «звёзды» и возможности добровольной сертификации по ГОСТам для конгрессно-выставочной деятельности. 💬 Модератор Александр Юхов, финансовый директор «Русский эксперт» выступил со вступительным словом: «Сегодня существуют требования к объектам размещения: это требования, закрепленные в постановлениях и других нормативных документах. Все они находятся в Интернете открытом доступе. Есть система оценки, есть реестр результатов оценки на портале «Гостеприимство» ФСА. Существует и добровольная сертификация. Отель может внедрить ИСО 9001, пройти сертификацию по опережающим стандартам Роскачества или выбрать другие программы в зависимости от своей стратегии и целевой аудитории. Такие знаки соответствия помогают показать гостям, что гостиница соблюдает высокие стандарты качества, работает по понятным правилам и стремится повышать уровень сервиса. В конечном итоге это способствует привлечению гостей и развитию бизнеса» 💬 Элина Путукян, ведущий специалист по маркетингу отеля «Вега» Измайлово 4: «Добровольная сертификация помогает отелю выделиться на высококонкурентном рынке. Даже в Москве далеко не все гостиницы проходят эту сертификацию. Мы же видим в этом большой потенциал. Потому что менее 15% pet-friendly-отелей Москвы работают по соответствующему стандарту. Сертифицированных «зеленых» отелей еще меньше – наша гостиница стала первой, прошедшей такую сертификацию. Сертификация не только помогает отстроиться от конкурентов, но и становится инструментом продвижения. Идет бренд-строительство потому что такие проекты привлекают внимание СМИ и дают дополнительные поводы рассказывать о гостинице. Если говорить про B2B, то здесь хорошо работают стандарты Muslim Friendly и India Friendly. И для гостей из Индии или мусульманских стран важно понимать, что здесь учитывают их культурные и религиозные особенности. Именно поэтому стандарты Роскачество Muslim Friendly и India Friendly становятся для туроператоров и гостей знаком того, что отель действительно готов принять их в соответствии с их потребностями». 💬 Сагид Заремуков, директор Национального конгресс-бюро, эксперт премии Правительства Российской Федерации в области качества: «Проведение конгрессно-выставочных мероприятий лежит в основе делового туризма. Развитие этого направления имеет серьезный экономический эффект для регионов. Поступления в бюджет от проведения мероприятий могут быть значительными, потому что при их организации задействовано до семи различных смежных отраслей. Стоит отметить, что деловой турист, по мировой статистике, тратит в три-пять раз больше, чем обычный турист. Сегодня между регионами России идет борьба за делового туриста. Но на текущем этапе основные конгрессно-выставочные площадки сосредоточены в Москве и Санкт-Петербурге: 55% регионов не имеют специализированных площадок». 💬 Анна Савосина, заместитель руководителя Органа по сертификации услуг «Роскачество-Туризм» рассказала о том, как присваиваются звезды отелям и как отели с помощью добровольной сертификации могут выделиться на рынке среди конкурентов: «В системе классификации в Российской Федерации произошли глобальные изменения. Можно сказать, что эту систему построили с нуля. Контролирующим органом данной системы стала Федеральная служба по аккредитации. В ее полномочия входят такие функции, как аккредитация организаций, которые планируют осуществлять классификацию в сфере туристской индустрии, ведение реестров данных организаций, ведение реестра экспертов, аттестованных для проведения классификации средств размещения, а также подтверждение компетенций организаций, прошедших аккредитацию. Так же одни из Главных изменений в системе стало то, что классификация теперь разделена на два этапа: Обязательный этап - Самооценка. Добровольный этап - получение «звезд» #КОНФ_СМ #ТУРИЗМ

Первый pet-friendly-глэмпинг в Республике Алтай сертифицирован Роскачеством Глэмпинг «Иткая Кэмп» первым в Республике Алтай прошёл сертификацию по стандарту pet-friendly. Эксперты аккредитованного органа по сертификации «Роскачество — Туризм» подтвердили соответствие объекта требованиям комфортного проживания гостей с домашними питомцами. Сертификация проведена по стандарту «Путешествия с питомцами». Документ уже переведён в статус ГОСТа и вступит в силу 1 декабря 2026 года с правом досрочного применения. При оценке учитывались требования к инфраструктуре, безопасности и качеству услуг для отдыха с животными. В том числе — наличие спального места, мисок и комплимента для питомца, проверка ветеринарного паспорта, подготовка персонала. «Питомец — это часть семьи, и путешествие не должно означать необходимость расставаться или искать альтернативные форматы отдыха. Сертификация Роскачества стала подтверждением того, что мы на правильном пути», — отметила основатель глэмпинга «Иткая Кэмп» Светлана Никулина. Глэмпинг расположен на территории центра конного туризма «Иткая» — на острове в русле реки Катунь, с возможностью конных прогулок. Для туристов сертификат означает, что объект подтвердил готовность принимать гостей с питомцами по единым требованиям качества. Для бизнеса это возможность работать с растущим сегментом путешественников, которые хотят отдыхать вместе со своими животными и выбирают объекты с понятными условиями размещения. ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм

🏨 Отель как экосистема: как выстроить качество без хаоса Гостиничный бизнес сегодня — это не просто гостеприимство, а сложная система, где каждый процесс влияет на впечатление гостя. И чтобы сервис оставался стабильным независимо от сезона, загрузки или текучки кадров, нужна не просто «улыбка администратора» — нужна выстроенная архитектура управления. 🔍 Приглашаем вас на сессию «Качество в отелях: система, сертификация, практика» Разберём, как стандарты менеджмента качества помогают сделать работу отеля предсказуемой, прозрачной и эффективной. 📌 В программе: ✅ Как ISO 9001 структурирует внутренние процессы и даёт стабильность сервиса ✅ Почему сертификация на «звёзды» имеет ценность только в аккредитованных органах ✅ Как добровольная сертификация по ГОСТам открывает доступ к крупным заказам и госзакупкам ✅ Реальные кейсы российских отелей: от издержек — к конкурентному преимуществу 🎤 Модератор сессии — Александр Валентинович Юхов Финансовый директор Органа по сертификации систем менеджмента ООО «Русский Эксперт», действующий аудитор, эксперт премии РФ в области качества. 🕒 Когда: 5 августа, 14:30–16:00 📍 Регистрация по ссылке: https://kachestvo.pro/sm/121318/ 🤝 Приходите, чтобы обсудить, как превратить управление качеством из затрат в актив. Будет полезно управляющим, собственникам и всем, кто отвечает за сервис в отеле. #УправлениеКачеством #СертификацияОтелей #ISO9001 #ГостиничныйБизнес #Роскачество #КонференцияСМ2026

🔥 Приглашаем на бесплатный вебинар «Бережное гостеприимство как актив: как сертификация отелей и бизнеса превращает устойчивость в прибыль», который состоится в рамках проекта «Устойчивая пятница» Бизнес-Академии Роскачества. 🗓 24 июля 2026 ⏰ 12:00 📌 Онлайн   ⛺️ Устойчивое развитие давно вышло за рамки имиджевой повестки. Для туристического бизнеса устойчивое развитие - работающий механизм: сокращение издержек, управление репутационными и операционными рисками, доступ к финансированию и укрепление доверия со стороны гостей, партнёров и регуляторов. Но как отличить реальные практики от формального подхода? По каким критериям оценивать эффективность «зелёных» решений? И почему внешний аудит становится условием выживания для отрасли? Во время эфира обсудим: ✅ Экономические и нематериальные эффекты от внедрения принципов устойчивого развития:  как подготовиться к новым требованиям рынка. ✅ Какие критерии сегодня формируют современное бережное гостеприимство и что оценивается при добровольной сертификации: как система добровольной сертификации «Бережное гостеприимство» помогает выстроить системную работу. ✅ Почему подтвержденные практики помогают укреплять доверие гостей, партнеров, инвесторов: как изменились запросы и ожидания гостей? ✅ Как снизить репутационные риски и избежать обвинений в гринвошинге: почему устойчивые практики становятся частью современной бизнес-стратегии. Спикеры: 🎤 Анна Савосина, заместитель руководителя Органа по сертификации «Роскачество-Туризм» 🎤 Виктория Дегтярёва, основатель и генеральный директор экосистемы HEBI travel и Премии «Туризм будущего», руководитель системы добровольной сертификации «Бережное гостеприимство» 🎤 Ольга Ситник, партнер HEBI Travel, программный директор премии и форумов «Туризм будущего», эксперт по разработке отраслевых программ, взаимодействию бизнеса, государства и профессионального сообщества. ➡️ РЕГИСТРАЦИЯ Мы ждем вас на «Устойчивой пятнице»! ❗️Задавать вопросы спикеру во время эфира можно в чате трансляции Если у вас возникли вопросы, отправляйте их на почту academy@roskachestvo.gov.ru 🚩 Организатор - Бизнес-Академия Роскачества Информационные партнеры: ТПП РФ Малый бизнес Москвы Руспродсоюз В рамках спецпроекта «Устойчивая пятница» каждую пятницу Академия Роскачества совместно с деловым порталом ProКачество проводит прямые эфиры с ведущими экспертами на самые актуальные темы. #УСТОЙЧИВАЯПЯТНИЦА #АКАДЕМИЯРОСКАЧЕСТВА Подписывайтесь на ProКачество в VK Подписывайтесь на ProКачество в Мax

Едем в отпуск с детьми: как выбрать отель? Отдых с детьми предъявляет к отелям повышенные требования — и это вполне объяснимо. Родители волнуются: заранее не узнать, будет ли в гостинице детское меню, стульчики для кормления, досуг для ребёнка и насколько комфортным окажется номер. От таких деталей зависит спокойствие взрослых и выбор направления для поездки. 🏨 При подборе отеля в первую очередь оцените инфраструктуру для детей 🏥 Важно выяснить, есть ли на территории медпункт или аптека — это касается и медицинской поддержки, и решения бытовых вопросов. 🗣️ Обязательно читайте отзывы перед поездкой. Не ограничивайтесь описаниями на сайтах бронирования — смотрите отзывы с фото: так вы узнаете про уровень шума, особенности инфраструктуры, безопасность территории и отношение персонала к детям. «Бонусом станет наличие у отеля сертификата по стандарту «Семейный туризм». Он подтверждает, что гостиница прошла независимую проверку и соответствует высоким требованиям безопасности, комфорта и сервиса для семейных туристов», — отмечает Элен Шагарова, директор Департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества. В карточках мы подробно рассказали о критериях, которые важно учитывать при бронировании отеля для отдыха с детьми Ещё больше полезных нюансов о путешествиях — в канале Роскачество | Туризм ⚡️ Подписаться на Роскачество ⚡️ Роскачество в других соцсетях

Первый объект в Краснодарском крае сертифицирован по стандарту семейного туризма Черноморская здравница «Кабардинка» стала первым объектом в Краснодарском крае, получившим сертификат по стандарту «Семьям рады». Оценку проводили эксперты органа по сертификации «Роскачество — Туризм». Они подтвердили, что объект соответствует требованиям к безопасности, комфорту и качеству сервиса для семей с детьми. 🔍Во время сертификации специалисты проверяли инфраструктуру, номерной фонд, питание и досуг. 📍Среди критериев — адаптированные номера для семей, детское меню с учётом возраста, безопасные игровые зоны, подготовленный персонал, доступность медицинской помощи и соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, особенно в пространствах для детей. Стандарт «Семьям рады» развивается на фоне национальных проектов «Семья» и «Туризм и гостеприимство». Его задача — сделать отдых с детьми в России более понятным, безопасным и комфортным. При поддержке заместителя председателя Правительства РФ Татьяны Голиковой и совместно с Министерством труда и социальной защиты РФ стандарт выходит на новый уровень: теперь он может применяться не только в гостеприимстве, но и в более широком контуре социально значимой инфраструктуры. ✈️ Подписаться на Роскачество|Туризм