IT Бизнес с Александром Окороковым RealCX

описание

CEO & Owner ИТ компании. Уникальный опыт полного цикла: 20 лет в ИТ, включая Oracle, SAP, интеграторы, фриланс, CX директор в реальном бизнесе. Консультации, партнёрство, реклама, пригласить в совет директоров @ekaterina020202

← к каналу @RealCX

1 850

подписчиков

Охват к подписчикам

18,2%

ERR

Реакции к просмотрам

1,18%

144 на 26 постов

Пересылки к просмотрам

0,46%

Постов в день

0,0

всего 27

Где отзываются чаще

доля реакций к просмотрам

10 июл.Наш проект в Аэрофлот Вышел пресс-релиз и теперь об этом можно говорить открыто (а не «одна крупная компания» :) ). Теперь все опросы пассажиров Аэрофлот проводятся через нашу систему FeedBackTalk Я уже писал, что в моей компании ТехноИнтеллект мы разработали и запустили свой продукт - платформу управления клиентским опытом FeedBackTalk , а сейчас появилась возможность поделиться нашим ключевым проектом - внедрением в Аэрофлот. Это крайне важный проект, доказывающий, что продукт достиг коммерческой зрелости уровня Enterprise и успешно работает в продуктиве в компании федерального уровня.6,29%
9 июн.Все что нужно знать о состоянии рынка инноваций в России4,40%
9 апр.Делюсь классной новостью, шоколадный проект Lesens моей жены Ольги, занял второе место в премии «Шоколад года» в категории Bean-To-Bar Горький. Это самый значимый конкурс для производителей высококачественного плантационного шоколада, проводиться по принципу слепого тестирования в два этапа. Для нас это очень важное достижение, подтверждающие технологию, качество и способность делать топовый продукт на уровне страны.3,89%
15 апр.О ценности образования Какое образование нужно получать (давать детям)? На эту тему есть много теорий, приведу пример на основе своего опыта. В продолжении поста выше, мы заняли второе место по России в категории Bean2Bar шоколад. При этом мои профильные образования ИТ (первое), Менеджмент (второе) и Маркетинг (проф переподготовка). А у моей жены специальность Социология. Ну ладно, еще мы сертифицированные дегустаторы шоколада от международного института шоколада (есть такой в Италии). Всего было 4 категории и 3 призовых места по шоколаду в каждой категории. Из победителей НИКТО не имеет профильного образования пищевого производства или технолога пищевого производства. Интересный факт, стоит прочувствовать :) С другой стороны в основном бизнесе ТехноИнтеллект по образованию у меня прямо Perfect Match (идеальное совпадение).3,22%
6 авг.Занятная история из жизни: Компания купила корпоративную подписку на ИИ, но доступные токены были стремительно сожраны. Стали разбираться почему - программисты стадии использовать ИИ в написании кода. Хитрый ИИ вместо кода и алгоритмов стал местами использовать обращение к ИИ для решения задачи. В итоге в промышленной эксплуатации код сам обращается к ИИ платформе в колоссальных масштабах. При этом стоимость этих обращений превысила совокупный ФОТ разработчиков до внедрения ИИ в разработку. Теперь запускают серьезный проект по выявлению кода написаного ИИ с целью его аудита. Вот так ИИ сам себя трудоустроил, внедрил ИИ в бизнес процессы (без возможности этот ИИ отключить оперативно) и кратно увеличил ИТ бюджет вместо сокращения. ИИ слишком умный, чтобы батрачить бесплатного, теперь это его бизнес :)3,05%
9 апр.🎉 Долгожданный момент настал! Объявляем победителей Премии «Шоколад года» Bean-to-Bar горький 🥇 Nimat chocolate - Bean-to-bar chocolate (горький) 🥈 Lesens - Шоколад 70% India Kerala 🥉 «Шоколадный цех» - Темный шоколад 70% Перу Амазонас Bean-to-Bar молочный 🥇 Kusalov Chocolate - Молочный шоколад Philippines 60% 🥈 Nimat chocolate - Bean-to-bar Chocolate 60% Cacao (молочный) 🥉 «Шоколадный цех» - Молочный шоколад 50% классический Шоколад десертный 🥇 «Дикоросы большой страны» - Морошковый шоколад (без молока) 🥈 «Трюфелиссимо» - Шоколад «Клубничный десерт» 🥉 «КАЗАЧИЙ ГОСТИНЕЦ» - Ремесленный шоколад С КАЙМАКОМ Шоколад с добавками 🥇 «Шоколадная мастерская Анастасии Ясенковой» - Шоколад темный 55% с малиной и перцем тимут 🥈 «Полянский шоколад» - Копчёный шоколад «Дикая груша» 🥉 Kusalov Chocolate - Шоколад горький «Малина-розмарин» Поздравляем победителей! И напоминаем, что торжественная церемония награждения пройдет на нашей выставке на площадке «ПРО Образование и Проекты». Когда: 16 апреля Во сколько: 14:00 Где: Москва, «Тимирязев центр», Верхняя аллея, 6 с1 ❗️Но это еще не все. Попробовать шоколад победителей Премии можно будет на площадке «Лаборатория вкусов» 15 апреля в 17:00 и 17 апреля в 11:00. Мы в VK Мы в MAX #шоколадгода20262,83%
25 мар.На прошлой неделе был мой вебинар, как улучшить клиентский опыт с помощью опросов. И как клиентский опыт превращается в прибыль. По просьбам участников, ссылка на запись👇🏻 https://rutube.ru/video/7d7bb3bc2d8c65f973db128e855e6ea3/ ❗️Подписывайтесь на мой канал в MAX2,79%
30 июн.Мое первое длинное видео про клиентский опыт. В выпуске буду говорить о клиентском опыте: что это такое, чем он отличается от клиентского сервиса и почему CX напрямую влияет на деньги бизнеса. Выпуск будет полезен всем, кто хочет превратить клиентский опыт из модного термина в реальный инструмент роста. Подписывайтесь, будет полезно и интересно!) https://youtu.be/NkY3N6H4IAY?si=OJMin52sPkFMmTPF https://rutube.ru/video/ccc4ad25deb39acbd8c81363eb8cd6fb/ https://vkvideo.ru/video-239347777_456239017?list=5afd24d95cad201148&t=59s2,61%
14 маяМодный тренд - сокращать сотрудников, заменяя их ИИ. «Американский IT-гигант Oracle за месяц уволил 30 000 сотрудников — их заменила нейросеть, которую часть из уволенных сотрудников и обучала, пишет Time.» Только ленивый не обсуждал эту историю …. Почему она всех зацепила? Пока сокращали SMM специалистов, операторов контактных центров, младших юристов и прочих социально-гуманитарных специалистов технари смотрели на это с умилением - «ну мы же знали, что для это работы нужно просто уметь параграф выучить», но вот ИИ стал «резать» тех кто его создал. Пионеры использования ИИ в ИТ наслаждались ростом производительности, который конвертировали в lifestyle или вторую / третью работу. Но этот период быстро закончился поскольку очень быстро сформировались новые стандартны компетенции и технических специалистов теперь нужно значительно меньше. Почему? Просто технические компетенции на самом деле проще заместить ИИ. «Точные науки» на то и точные, что очень подробно регламентированы и алгоритмизированны. Например квадратные уравнения в школе в основном решают 2 способами, при этом существует 5 основных способов решения таких уравнений и еще несколько экзотических. Все способы дают одинаковый результат. Такие штуки на самом деле с помощью ИИ автоматизировать проще и главнее обеспечить минимальный уровень «галлюцинаций» по сравнению с «творческими задачами». Сейчас мы наблюдаем действия «ранних последователей» и согласно жизненному циклу инноваций сокращения технических и ИТ специалистов (кроме тех кто физически руками работает), будет кратно набирать обороты. Сейчас мы наблюдаем самое масштабное обесценивание технических знаний за всю историю. Как этому противостоять? Два основных пути: 1. Объединять технические знания и мастерство работать физически руками. 2. Объединить технические знания и социально-гуманитарные навыки, чтобы научиться решать бизнес задачи при помощью технологий.1,84%
1 июл.Крутой пример нативной интеграции в офлайне :) правильный партизанский маркетинг1,77%
23 мар.Витрины как индикатор качества управления Весной особенно много грязи в городе и очень легко по состоянию витрин понять качество управления рестораном / магазином. Особенно это критично для общепита. Если витрины моются регулярно (идеально ежедневно), то создаются ощущение порядка и чистоты, хочется зайти в заведение, особенно на фоне окружающей серости. А вот если витрины «чуть-чуть грязные» будут вопросы к качеству еды/товаров/услуг. Вплоть до того что некоторые заведения кажутся закрытыми и заброшенными с зимы. Пример уличной витрины показывает важность регулярных процессов. Нельзя сделать ремонт, описание продуктов, оформление ресепшена, в конце концов сам Продукт один раз и на всегда. Нужно создавать процессы и культуру поддержания конкурентного преимущества.1,61%
17 апр.Запись моего вебинара «CRM + ИИ: от хайпа к реальной пользе» Проводили вебинар вместе с Александром Ивлевым - основателем и CEO компании AmberBPM. Мы вместе делали проект импортозамещения Oracle Siebel CRM на Amber в Фосагро. 🔥 О чем спич: • Как ИИ‑функции в CRM‑системах перестают быть «маркетингом» и становятся реальным инструментом; • ИИ возможности платформы AMBER BPM; • Как преодолеть барьеры и страхи сотрудников при внедрении новых технологий; 📽 Смотреть запись1,58%