Рустам pro WB

Теперь покупатели могут пожаловаться на продавцов Wildberries и Ozon Если покупателю не одобряют возврат, после отклонения заявки он может подать жалобу через "Госуслуги" Обращение предлагается подать при возникновении таких проблем как: 🔵 отказ в возврате товара в течение 7 дней после покупки при соблюдении условий возврата (сохранен товарный вид, товар не был в употреблении); 🔵 отказ в возврате стоимости товара при его возврате в течение 7 дней после покупки; 🔵 превышен срок возврата денежных средств за отмененный заказ. Форма подачи обращения - https://www.gosuslugi.ru/680830/1/form 🎤 Нет слов, одни эмоции 🫠

без подписи

Товары конкурентов теперь будут рекламировать в фотоворонки вашей карточки ‼️ Зимой WB тестировал это обновление, сейчас же добавили его на платформу. Что это значит для селлера? Часть трафика, который попадает в карточку будет уходить к конкурентам через это предложение. Задача - сделать так, чтобы покупатель не долистал до этого предложения в конце фотоворонки и остался в нашей карточке. Какие есть варианты: 1⃣ Повторно продублировать всю фотоворонку ещё раз, если она у вас короткая, то невколько раз. 2⃣ Добавить фотографии из фотосессии, отзывы и фото из карточки товара 3⃣ Создать новые слайды на темы, которые ещё не закрыли. Можно зять слайды из рич-контента 🎤 На самом ВБ пока что не внедрили эти рекомендации, но это сделают в ближайшее время. Лучше выполнить эти действия заранее. Вы либо получите от этого положительный эффект на фоне отставших от обновлений конкурентов, или как минимум не потеряете то что имеете в заказах.

Изменения в рекламе за последнее время 🧐 В последнее время в рекламе для меня произошел большой прогресс. Мы знаем, что в последних обновлениях ВБ добавлял в РК раздел "ТПК". Основные новые метрики, которые ВБ туда добавил, - это средняя позиция, корзины и заказанные товары. В чем дело: из этих метрик раньше ориентироваться можно было только на метрику "средняя позиция", корзины и заказы показывались неверно. Ориентиром для сравнения были данные, которые показывал джем, его очень долго разрабатывали и тестировали, поэтому именно его данные считались более правдивыми. Сейчас же при сравнении данных Джема и ТПК погрешность в метриках "корзины" и "заказанные товары" стала минимальной. Это значит, что теперь данные стали точными, а нас стало больше информации для бесплатного анализа кластеров 👍 Даже в сочетании с Джемом эти метрики остаются очень полезными, так как Джем показывает ограниченную информацию, ему доступно только 30 или 100 запросов в зависимости от тарифа, а этого часто не хватает для анализа СЧ или НЧ кластеров. Теперь же информация из ТПК сможет закрыть этот вопрос. 🎤Конечно, это не полная замена Джему, но уже сильно уменьшает зависимость.

С креативом у менеджера проблем не наблюдается 😁 Сразу в голове появились идеи для тестов

без подписи

Первые мыли по поводу внесения изменений в работу после атак на склады в Электростали и Котовске 1) Диверсифицировать риски перейдя в ниши с ФБС доставкой, если комиссию и ранжирование в поиске уровняют между ФБС и ФБО рассмотреть переход на систему ФБС. 2) Поставлять товар на те склады, которые в меньшей степени подвержены атакам бпла, то есть больше в регионы. (Подальше от границы) 3) Отгружать как можно больше складов, особенно в центре, чтобы минимизировать риски. 4) рассмотреть варианты со страхованием товара 5) Снижать оборачиваемость товара на складах, если это возможно. Возить чаще, хранить меньше. Особенно выгодно для производств из РФ. 6) Хранить основную партию товара на собственном/арендованном складе, далее сократить оборачиваемость товара на складах ВБ, к примеру до недели. 🎤 Соболезную всем пострадавшим семьям и селлерам...

Нужно переходить на Ozon и все будет хорошо ? Обязательно нужно учесть тот дорогой опыт, который мы получили на WB. Если вы делаете все то же самое, значит выводы из этой ситуации ещё не сделали. Хорошие стратегии, на которые мало кто смотрит: 1⃣ Переждать и взять паузу, если вы можете себе это позволить. 2⃣ Перестроится, зайти в ФБС нишу - найти не легко, но реально. 🎤 Все индивидуально, одного решения для всех не существует, каждому магазину свое решение, самые маневренные и перспективные именно маленькие магазины.