Реальный маркетолог | Семко Татьяна

Мне нравиться, когда книги подтверждают, что со мной все ок. [Нет, нет со мной все ок) это я про маркетинг и мою работу с клиентами.] Самый частый совет предпринимателями: разговаривайте со своими клиентами. Или слушайте разговорный менеджеров, операторов горячей линии, постойте у полки вашей категории и посмотрите, как выбирает продукт клиент. В корпорациях мы регулярно проводили фокус-группы с нашими потребителями, или потребителями конкурентов, или потребителями категории- мы много слушали и это было основой для разработки стратегий, продуктов, продвижения. Вообщем, разговаривайте с людьми- много узнаете о своей компании, продукте, бренде, сервисе, сотрудниках и это позволит вам сделать серьезный прорыв в бизнесе.

Кот не платит. НО решает, купят ли второй раз 🐈 Написала в Threads, что проблемы с продажами чаще не в маркетинге, а в отсутствии системы до него. Пришёл коллега и добавил: маркетинг — это создание продукта, дистрибуция и ценообразование. А не только воронки, лидген и SMM. Он прав. И мне грустно, что это приходится объяснять. Я 20 лет проработала в P&G, ReckittBenkiser, Nestlé, HiPP. Там маркетинг стратегическая функция компании. Маркетинг отвечал за маржу. За то, какой продукт вообще появится на полке. За цену. За упаковку. За то, кто его купит и кто съест — а это часто разные люди. В HiPP я это видела каждый день. Подгузники и питание покупает мама. Ест ребёнок. Реклама говорит с мамой, продукт должен подойти ребёнку. Ошибись в одном — не работает всё. В Purina то же самое. Корм выбирает хозяин, ест кот. Хозяин платит за состав и за спокойствие. Кот голосует миской. Это и есть маркетинг. Продукт, цена, полка, покупатель, потребитель. А сейчас под словом «маркетинг» чаще имеют в виду только последний шаг — как привести человека на сайт. Поэтому и получается: реклама хорошая, лиды идут, продаж нет. Потому что решения про продукт и цену принимались без маркетинга. А маркетингу отдали только трафик. Сначала система. Потом реклама.

Тест новой модели треников: инструкция по провалу Маркетолог бренда спортивной одежды показывает новую модель. Просто девушка, просто фото, просто в сеть. И ждёт реакции. Получила. Правда нет ту. Ей накидали 💩 Пост она потом убрала. Я хотела показать. Почему это была плохая идея? Это как взять лабутены, надеть на первого встречного с ногами и спросить: "ну как, нравится?" Конечно не нравится — потому что вы не показали, кому и зачем. Лабутены не для "у кого есть ноги". Они для конкретной женщины, в конкретном контексте, с конкретным стилем, с конкретным сценарием "куда я в этом иду". С трениками то же самое, только ещё важнее. Потому что мы никогда не покупаем просто треники — мы покупаем атмосферу и эмоцию, в которую эти треники нас впускают. Треники для йоги — это про тишину, растяжку, дыхание. Треники для триатлона — это про выносливость, воду, ветер и секунды на табло. Треники для зала — это про железо, пот и цифры на весах. Один и тот же крой на девушке "просто в кадре" не говорит зрителю ничего из этого — и поэтому не откликается никому. Если показывать продукт всем подряд и без контекста, отклик придёт. Только не от покупателей, а от тех, кому просто нечего делать в комментариях. #УрокМаркетологу : прежде чем нести дизайн в сеть — покажите его своей ЦА. Узкой, конкретной, с именем и привычками. И снимайте не "модель в одежде", а атмосферу, в которой живёт именно ваш покупатель — тогда он узнает в кадре себя, а не просто девушку в трениках.

«Клод заменил маркетолога!», «Клод мне создал лендинг за 10 минут», «Клод мне создал контент-завод-фабрику-продакешн!», «Я подключил агентов и они мне пишут мейлы, размещает контент, синхронизирует календари, планы, задачи.» Клод то, Клод сё, Клод, Клод. Мне нужен платный тариф Клод🙈 А может не нужен? Или не нужен платный? А зачем он нужен? Для каких задач? Я уже год на платном тарифе Claude и тут есть так же свои недостатки: - У него есть лимиты использования - Чтобы все работало само версии pro мало и нужно подключать другие ии - другие тоже делают офигенно работу. Вот мои идеи что для чего можно использовать бесплатно в маркетинге [и не только маркетологам]. 1️⃣новичкам - GPT 2️⃣презентации - notebookLM, Manus 3️⃣своя база знаний - notebookLM (крутая система блокнотов) 4️⃣тексты - Kimi (хуки, слоганы 🔥), Claude 5️⃣анализ данных -Manus, Gimini (съел самые Большие таблицы) 6️⃣исследования - perplexity, notebookLM 7️⃣Лендинги - Manus 8️⃣графика, визуал - GPT, notebookLM, Manus 9️⃣ анализ конкурентов инст, threads, тут же контент план, тут же сценарии рилз, посты 🔥 -Manus (потому что это Meta* запрещенная в РФ) Сохраняй. Пересылай. Какие еще вопросы/задачи -пишите подскажу.

Итак про threads и несколько причин почему вам туда надо: 1️⃣ там есть алгоритмы. И они объективно работают лучше, чем в инста 2️⃣ там есть органический трафик. И при регулярном постинге можно получить приличные ОРГАНИЧЕСКИЕ охваты у новой аудитории [Мои максимальные охваты в мае были 120 тысяч -это немного, беря в расчет, что я не регулярно публикую. Но в инста -в разы меньше.] 3️⃣ в отличии от инста вам НЕ обязательно снимать рилзы. [ну если вам это сложно или вы не хотите] 4️⃣ есть разные варианты контента- короткие твиты, лонгриды, фото, видео-выбирай на вкус, твори, тестируй 5️⃣ кому может пригодиться? 💯 товарный бизнес, бизнес с услугами, экспертам. Нужно только правильно выстроить воронку. [сколько раз было: мне нада. Хочу купить (платье, постельное белье, сумку). То никто не отвечает, то предлагают сходить куда-то в инсту, тг или еще куда. Вопросы?

Что такое отличный маркетинг? Когда бизнес знает потребности клиентов и оперативно создает продукт или адаптирует существующий под актуальные, новые. Вот отличный пример: Сижу разрабатываю стратегию по доставанию топлива для машинки. И тут любимый кондитер делится ссылкой на сайт https://gdebenz.ru/ Спасибо разработчикам. А москвичам рекомендую-чем больше человек узнает про сайт, тем более актуальными данными будет обновляться ресурс. ЗЫ: а что же про монетизацию: тут могут варианты разные. Есть идеи?

Так как последние 3 недели были сильно мозго и энерго затратные, то чаще расслаблялась легким дофамином: 1️⃣Фильм «Ladies first” ( в переводе «дамы вперед») 2️⃣Сериал «Revals” («соперники») 2 сезона Оба фильма рекомендую. 1️⃣ Легкий. «Одноразовый». Тема не новая: карьера женщины в рекламном бизнесе. Начальник му…ак. Мужики и креатив. Ну и «наказание» - Герой попадает в женский мир, где правят женщины, сильно стукнувшись головой. Прикольно: женщины едят стейк, мужики салаты. Мужики стараются понравиться ради карьеры (типа через постель), их снимают, ну И так далее Реклама, типа veet для мужиков, филлеры для них же. Смешно иногда. Второй раз смотреть не буду. 2️⃣ Сериал понравился больше. Потому что люблю традиционную Англию. Сюжет интересный: эпоха телевидения 86-87 год. Соперничество мужиков. Связи мужей, любовниц, жен, любовников, коллег, детей, коней, собак -все смешалось. Интересные персонажи-как-будто невылезанные. Музыка. Костюмы красивые, дома, виды. Короче мне понравилось. Что смотрели залипательно-неинтеллектуального в последнее время?

Самый яркий пример Hermès Birkin. Сумка дороже квартиры. • Лист ожидания — 6 лет. • Купить нельзя даже с деньгами. • Нужна «репутация» в бренде. И люди, при этом, молятся, чтобы их допустили. Кстати, инвестиционная доходность сумки превышает 500 крупнейших компаний.

Дефицит = язык ценности. Клиенты не покупают доступность. Они покупают редкость. 🔥 Если бы у меня была клиника или салон красоты, я бы прекратила кричать в каждой сторис про «окошки». Вот почему: Ошибка №1: Создаёт ощущение доступности «Запись на завтра, на послезавтра, на любое время» Клиент думает: «Никому не нужно. Значит, и мне не срочно». И откладывает. Потом забывает. Или записывается к тому, у кого «окошки» закончились — потому что там востребовано. Ошибка №2: Легко записаться = легко отменить или вообще не прийти. Когда запись доступна в любой момент, отмена тоже ничего не стоит. «Да я потом запишусь» — и не записывается. А вот когда ближайшее окно через 2 недели — клиент цепляется. Переносит встречи, но не отменяет. Ошибка №3: Портит имидж «У нас всегда есть места» = «У нас нет клиентов» Даже если это не так. Даже если вы просто заботливо держите слоты. Клиент читает между строк. И выбирает того, у кого «запись только на ноябрь» — потому что там «настоящие специалисты». Ошибка №4: Обесценивает услугу и специалиста Дефицит = ценность. Это работает и на Rolls-Royce с Hermes и на маникюре 😉 Когда окно есть всегда — услуга воспринимается как базовая, заменимая. Когда окно редкое — оно становится событием. К которому готовятся. О котором рассказывают. «Можно записаться когда угодно» = «Можно вообще не записываться» Без срочности нет решения. Без решения нет продажи. А срочность рождается из дефицита. Настоящего или созданного — не важно. Что я бы делала вместо этого: ➡️Показывала ближайшие окна — но только ближайшие. ➡️Показывала популярные процедуры и результат. А еще эмоции, состояние клиентов из отзывов. ➡️Показывала высокий спрос — «Эту неделю разобрали за день» ➡️Не врала. Если окно есть — не кричу об этом. Просто принимаю. Дефицит не манипуляция. Это язык ценности. Клиенты не покупают доступность. Они покупают редкость. И готовы платить за неё больше. И ждать. И не отменять. И не переносить. ❓А какие у вас чувства когда видите постоянные окна у специалиста

«Вирусный ролик» ≠ работающий ролик. История одной переписки в threads. Сегодня попалась ветка где причастный к бизнесу “Чистая линия» Дима Моргунов (серийный предприниматель, но не нашла кто он в чистой линии) нахваливал своего смм в категории замороженного чая и как завирусился ролик на 19 млн. Я спросила про бизнес результаты: продажи, доля, дистрибьюция. Моргунов честно признался: вирусный ролик с охватами — не значит, что он продал. Я ему: «Так может, ролик был говно?» Он: «Перечитайте, что там говорится». Перечитала 🙄 не поняла. Теперь делюсь с вами. Вот проблема современного SMM: Команды гордятся охватами. Владельцы брендов не могут связать это с продажами. Все делают вид, что всё ок. А не ок. Если кратко: Тысячи точек продаж — не оправдание Нет кнопки «купить» — не оправдание Brand Health раз в полгода — дорогая отмазка (не все бренды его делали) Раньше: запускали рекламу на ТВ или OTV → посмотрели динамику продаж → не выросли → ролик в мусор → переделали. Сейчас: запустили рекламу → посмотрели охваты → они большие → гордимся → продажи? — «это сложно атрибутировать». Можно ли мерить SMM в FMCG? Можно. Географический сплит. SKU-уровень. Временные ряды. Панельные данные ритейлеров. QR на упаковке. «Сложно» — не значит «невозможно». «Неточно» — не значит «не надо». P.S. Моргунову спасибо за честность. Это редкость. Но Продажи я бы замерила.

Я считаю что это лучший промт и лучший результат за сегодня. Обучение у Анжелы Петковой не прошло даром 😂😂😂 Промт ниже: Turn this photo into a funny ugly doodle drawing. Make it look like: a quick sketch using a cheap marker or crayon messy, rough, childlike style bad perspective and awkward proportions slightly exaggerated facial features Add: simple cartoon background (like buildings, trees, street) random sketchy lines and details uneven coloring and visible strokes Style: looks like a lazy drawing, not polished humorous and a bit stupid-looking meme-like, casual, internet style Do NOT: make it realistic Делитесь результатами.

Я экспериментируют с контентом и соц. Сетями. Сейчас мои охваты в threads около 70 тыс. В insta охваты значительно ниже. НО и рилзов я не выкладываю, чтобы активно их бустить. И вот мои мысли: ➕ в threads есть отличные алгоритмы. И то с какими охватами там залетают посты, в инсте такого давно у меня не было. ➖ НО сколько там можно огрести 💩 Я откровенно удивлена токсичности аудитории: тебя могут послать на х, могут оскорбить … вообще не вопрос. Я слышала, что ровно такое есть в тик-ток. НО неужели такой стиль общения стал нормой повсеместно?!

SMM-щик рапортует: 50 000 охватов, 2 000 лайков. Директор спрашивает: а где деньги? Диалог, который я слышу регулярно: — У нас отличный SMM! Вот отчёт: 50 000 охватов, 2 000 лайков, 200 комментариев. — Хорошо. А заявки? — Ну... 3. — А продажи? — ... И тут начинается самое интересное. SMM-щик винит алгоритмы. Директор винит SMM-щика. А проблема — в том, что меряют не то. Существует железное правило (ну как минимум в Nestle или HiPP): если метрика не ведёт к выручке — она бесполезна. Лайки, охваты, «вовлечённость» — это цифры для отчёта, а не для бизнеса. Представьте: Вы приходите к врачу, он меряет Вам температуру, говорит «36.6, всё отлично» — а у Вас сломано ребро. Вот примерно так же работает SMM, который меряет лайки вместо продаж. Что реально мерить: 1️⃣CAC (Cost of Acquisition) — сколько стоит один клиент. Если Вы потратили 100 000 ₽ на SMM и получили 3 заявки — Ваш CAC 33 333 ₽. При среднем чеке 25 000 ₽ Вы продаёте в убыток. И это надо знать сразу, а не в конце квартала. 2️⃣LTV (Lifetime Value) — сколько клиент принесёт за всё время. Клиент, который купил один раз на 25 000 ₽ и исчез — это одно. Клиент, который возвращается 3 раза в год по 2 года — это другое. LTV в 3 раза выше, и это меняет всю математику. 3️⃣Конверсия воронки по этапам. Охват → переход в профиль → заявка → встреча → продажа. Где люди уходят? Если 50 000 увидели пост, а в профиль перешли 50 — проблема не в SMM-щике. Проблема в хуке. Если в профиль перешли 500, а заявок 3 — проблема в воронке. Надо чинить конкретное место, а не «делать больше контента». 4️⃣ROI по каналам. SMM принёс 3 заявки за 100 000 ₽. Контекстная реклама — 15 заявок за 80 000 ₽. Простая математика говорит: перелить бюджет. Но если Вы не меряете ROI по каналам — Вы этого не увидите. Почему это важно именно сейчас. Малый и средний бизнес не может позволить себе «красивые отчёты». У Вас нет миллиардного бюджета P&G, чтобы экспериментировать полгода. Каждый рубль должен работать. Каждая метрика должна вести к выручке. Я вижу, как владельцы бизнеса 30–500M ₽ месяцами «ведут все соц. сети», потому что «надо быть во везде», а потом удивляются: «Мы столько вложили, а продаж нет». Потому что меряли лайки. А надо было мерить деньги. Вопрос: какие метрики меряете Вы? Или пока только лайки? Напишите в комментариях — разберём конкретные цифры. Самый интересный кейс — разберу в следующем посте с рекомендациями.

ну и опять буду хвалить claude и еще больше буду хвалить в этой работе notebookLM. А какие они оба чудесные презы делают. И если вы НЕНАВИДИТЕ (как и я) их делать очень и очень рекмонедую. Ну а если есть запрос как облегчить себе жизнь с ИИ - всегда готова помочь. Приходите в директ.