С привкусом стратегии

Сегодня ровно ГОД как я командой Дринкит / Додо Брендс. Что могу сказать спустя год: - Что снаружи, то и внутри. Если вы следите за публичными каналами коммуникации Дринкит, Додо Брендс, Додо Пиццы, то вы видите ровно то, что происходит в компании и внутри. Нет границ что для себя, а что для публики. - Нет идеальных компаний. И мы тоже постоянно развиваемся и улучшавшемся. Процессы постоянно ломаются из-за роста и мы строим новые. Спокойно и с пониманием. - KPI не работают. Без KPI рождается внутренняя мотивация делать больше, лучше, быстрее. - Мы действительно ВМЕСТЕ строим глобальную компанию. Я за год не встретил ни одного безразличного сотрудника внутри компании. Спасибо)

А КАКИМ ТАСК-ТРЕКЕРОМ ТЫ ПОЛЬЗУЕШЬСЯ??? Иногда проектов, направлений и задач становится столько, что ни один таск-трекер уже не вывозит. Наоборот: открываешь его — а там ещё 150 задач, 40 подзадач, несколько проектов, комментарии, статусы… И вместо ощущения контроля появляется ощущение, что ты что-то обязательно упустил. В такие моменты я делаю довольно примитивную вещь: собираю всю свою работу на одном большом вайтборде. Обычно это происходит раз в два-три месяца (и часто после отпуска, как сегодня). Не только задачи. А вообще всё: направления, проекты, инициативы, важные мысли, договорённости, то, что сейчас в работе, то, что ждёт своего часа. И потом смотрю на это всё целиком — буквально в одном экране, зум аут, хеликтоптер вью, (можно добавить еще много иностанных слов). И внезапно становится гораздо проще, а главное - появляется ощущение, что ничего не потерялось и фоноовая тревога прподвет. Наверное, именно это мне больше всего нравится в таком подходе. И уже можно спокойно спросить себя: «А что из всего этого действительно должно быть самым важным сейчас?» Иногда, чтобы навести порядок в работе, нужно не ещё один инструмент для управления задачами, а просто отойти от доски подальше и посмотреть на неё целиком. Или просто нарисовать на бумаге. Хоршей недели)

NORTH STAR METRIC Небольшое наблюдение, которое в последнее время не выходит у меня из головы. Очень удивляет одна вещь. Несмотря на разницу в продуктах, рынках и размерах бизнеса, у многих из крупных компаний есть одна общая черта — они одержимы поиском своей North Star Metric (NSM). Это не KPI. Не метрика для отчёта совету директоров. И не показатель выручки. Это одна метрика, которая лучше остальных отвечает на вопрос: создаём ли мы реальную ценность для клиента? Именно вокруг неё начинают строиться продукты, процессы, эксперименты и приоритеты. Меня поражает даже не сама идея NSM, а её последствия. Мы привыкли измерять всё (подряд). Продажи, конверсии, CAC, LTV, NPS, Retention, EBITDA, десятки операционных показателей (охх). Дашборды становятся всё красивее, графиков всё больше. Но парадокс в том, что чем больше метрик появляется, тем сложнее понять, действительно ли бизнес движется в правильном направлении. NSM заставляет отказаться от этой иллюзии контроля. Она требует ответить на очень неудобный вопрос: если оставить только один показатель, который будет отражать здоровье бизнеса, что это будет? И вот здесь начинается самое интересное. Оказывается, найти правильную North Star невероятно сложно. Она не должна быть «красивой» для инвесторов. Не должна быть удобной для отчётов. Она должна отражать момент, когда клиент действительно получил ценность. Именно поэтому у разных компаний она разная. Для кого-то это количество успешно выполненных действий. Для кого-то это число активных пользователей. Для кого-то это объём полезного контента или количество завершённых заказов. Именно поэтому невозможно просто взять чужую NSM и скопировать её себе. Если команда начинает выигрывать в метриках, которые не связаны с ценностью для клиента, можно очень эффективно двигаться... но совсем не туда. Наверное, именно это меня и вдохновляет в концепции North Star Metric. Она возвращает фокус Напоминает, что рост - это не бесконечное увеличение количества показателей, а способность договориться внутри компании о том, что действительно важно. У вас есть такое?

Я каждый день офигеваю от ИИ всё больше. Снова. Каждый месяц качество моделей становится выше, ошибок - меньше, а глубина их участия в работе - всё больше и больше и больше… Сегодня ИИ помогает мне каждый день: писать тексты, участвует в разработке стратегии…

Я каждый день офигеваю от ИИ всё больше. Снова. Каждый месяц качество моделей становится выше, ошибок - меньше, а глубина их участия в работе - всё больше и больше и больше… Сегодня ИИ помогает мне каждый день: писать тексты, участвует в разработке стратегии, анализирует данные, разбирает ошибки, генерирует изображения и видео. Это уже какая-то база. И, как всегда, качественный промпт решает. Ленюсь писать подробно, но надо. Так же, как и подробно описывать задачу коллеге. Конечно, иногда из-за минимального количества вводных результат получается даже лучше, но не всегда)) А теперь небольшой эксперимент. Бонус с подвохом. Выше две картинки. Попробуйте определить: • где изображение создано ИИ? • где настоящее фото? • или, может быть, обе картинки сгенерированы? • или обе реальные? Пишите свои версии в комментариях. (Напишу ответ через сутки) Всем, кто ответит правильно - подарок от меня!)

Москва, Сретенка 36

Предлагаю тут открывать кофейни без хаоса https://www.youtube.com/live/G9cCRt2zfnA?t=0&is=LBmFVc11Qn5RfsRk

11:06. В Дринкит на Ленинградском вокзале — уже 332 заказа. Не перестаю удивляться этим масштабам и эффективностью команды. У нас уже всё больше точек, которые делают более 1000 заказов в день. Каждый день! Это действительно крутой результат. Огромное спасибо…

11:06. В Дринкит на Ленинградском вокзале — уже 332 заказа. Не перестаю удивляться этим масштабам и эффективностью команды. У нас уже всё больше точек, которые делают более 1000 заказов в день. Каждый день! Это действительно крутой результат. Огромное спасибо команде офиса и командам кофеен - именно благодаря вам такие рекорды становятся реальностью. А за новостями, рекордами и другими интересными постами про Дринкит можно следить здесь: https://t.me/drinkit_business Горжусь! 💙 ㅤ

Бесплатный билет на «ПИР Экспо» 26-29 октября только сегодня 10 июля по промокоду PIRCOFFEE2026 можно получить бесплатный билет на выставку на сайте pirexpo.com Промокод действует до 23:59, успевайте!

Третий раз подхожу к изучению Теории спиральной динамики. Хочется как-то просто, ёмко и интересно об этом рассказать. Вообще интересна эта тема?

У МЕНЯ РОДИЛСЯ IT СТАРТАП 🙂 Привет! Да, так получилось почти случайно, и у меня запустился IT-стартап. Еще один в мире SaaS-платформ? Я отвечу твердое «да». Здесь рассказывал про свои мысли и путь к пониманию себя - в итоге всё это вылилось в результат. Многие компании в ежедневной работе пользуются кучей разных сервисов. Мы же с командой делаем один - для всех задач (ну или почти для всех). Тейбл — это платформа для бизнеса, в которой человек может начать работать в начале рабочего дня и закончить его в ней же, не используя другие сервисы. От финансовых отчетов и P&L до задач, базы знаний и чатов с видеозвонками— всё в одном сервисе. Все связано между собой. Всё в одном тарифе. И еще Тейбл отлично подходит для управления франшизой. • ❤ t.me/tble_online • 🙂 tble.online Платформа уже готова к работе. Несколько компаний тестируют функционал. Прямо сейчас ищем еще несколько сетей с двумя и более торговыми точками для сотрудничества) Многие сервисы говорят о том, что создают единую платформу. Отличие нас в том, что мы первые, кто действительно создал такую платформу. И помимо широкого функционала мы максимально упрощаем работу с ней без потери качества. Подписывайтесь на канал Тейбл - будем рассказывать о новостях и обновлениях. А еще - если у вас есть бизнес, могу предложить хорошую скидку на тариф. Пишите в ЛС) 🙂

когда показания счетчиков будут снимать ai-агенты?

Kpi и системы мотивации- бред. Я по образованию математик, закончил МГУ и 21 года назад я начал создавать свой первый бизнес - компанию Гуд Вуд. Тогда я искренне верил, что самое главное - каждому сотруднику придумать правильную формулу зарплаты. У каждого человека был список сервисов, которые он выполняет и соответствующий тариф. Часто эти документы не помещались даже на одной странице А4. Дошло до того, что в зарплатных системах стали появляться квадратные корни. Сколько платить директору или ропу? Если % от прибыли то какой? Ведь если компания приносит 1 млн рублей прибыли в месяц, то 10% от прибыли директору это даже мало. А если 100 млн, то даже 3% многовато будет. Как найти функцию, при которой зарплата растет но процент при этом снижается? Это квадратный корень. Тем кто до сих пор играет в системы мотивации - рекомендую рассмотреть. Интересная система получается. Прошло 20 лет, я конечно стал меньше помнить математику и стал больше понимать в психологии). И знаете какие выводы я сделал? Если человек не хочет или не может работать, то никакой формулой ты не заставишь его выдавать результат. Чем сложнее система мотивации, чем чаще он будет говорить «а мне за это не платят». В таких системах, сотрудники вместо того, чтобы работать, постоянно ищут способы найти дырку в системе и найти способ побольше зарабатывать и поменьше работать. Приведу пример. Наши конструкторы за проверку проектов получали деньги. Например 5000 рублей за проект. Но иногда они из за перегрузки медленно проверяли. Мы решили эту проблему как обычно «математически». А давайте если проект будут проверять за 2 часа, то мы будем платить 10 тр. К чему это привело? Архитекторы начали конструкторам отправлять проекты не через систему а по емейлу. Они их проверяли неделю, но когда проверка заканчивалась, они ее быстро прогоняли через систему, чтобы казалось что она выполнена за 2 часа. Как мы работаем сейчас? Мы берем людей, которые могут и хотят работать, а не которых нужно мотивировать. Мы создали среду в которой принято работать. Мы обеспечили прозрачность, где каждый видит вклад каждого. И теперь нам не нужны никакие kpi, планы и зарплатные формулы. Мы просто платим достойные фиксы.

РАЗВИТИЕ И РОСТ 💫 Хей! Хочу поговорить сегодня с вами про 2 очень похожих, но все же немного разных понятиях. И одновременно очень важных! Это Развитие и Рост. В целом важно стараться грамотно оперировать терминами, чтобы все друг друга понимали. 🧠 Развитие…

Вы уже видели летнее меню Дринкит? Это просто что-то невероятное! Я очень люблю матчу, особенно с кокосовым сиропом - это очень вкусно. Но матча с манго из нового летнего дропа — вообще отдельная история. Просто восторг! И обязательно загляните в нашу первую круглосуточную кофейню на обновлённом Ленинградском вокзале. Более 800 чеков в день - ребята очень стараются и делают всё, чтобы гостям было комфортно. Заходите в обновленный вокзал, посмотреть на нереальные мозаики и и попробуйте летний дроп в Дринките - вам точно понравится!)

Давно не было обучающего контента. Надо исправляться. Иногда кажется, что все интересные темы уже разобраны вдоль и поперек. Но потом жизнь подкидывает очередной проект, очередную трансформацию, очередное «а давайте сделаем по-новому», и понимаешь, что тем еще вагон и маленькая тележка. Кстати все интересные и полезные посты собираю здесь. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ Сегодня предлагаю поговорить про управление изменениями. По сути то, чем я сейчас занимаюсь постоянно. И постоянно учусь. Сейчас это, пожалуй, одна из самых востребованных компетенций для руководителя. Потому что придумать изменения несложно. Сложно сделать так, чтобы они действительно заработали, а не остались красивой презентацией на общем диске. И этому я тоже учусь. Среди множества подходов есть одна модель, которую уже давно считают классикой - ADKAR. Почему она хороша? Потому что она очень жизненная. Без сложных терминов и академических конструкций. По сути, она описывает путь, который проходит каждый человек, когда сталкивается с чем-то новым. И если хотя бы один этап пропустить, изменения начинают буксовать. Модель состоит из 5ти этапов: - Осознание - Желание - Знание - Умение - Закрепление Итак, подробнее: 🔹 Осознание (Awareness) Первый вопрос любого сотрудника звучит не «что делать?», а «зачем это вообще нужно?». Если команда не понимает причин изменений, включается внутренний режим сопротивления. — Зачем менять? — И так работало. — Опять что-то придумали... Поэтому сначала объясняем смысл. Что происходит? Почему сейчас? Какие риски, если оставить все как есть? Люди гораздо легче принимают изменения, когда понимают их причину. 🔹 Желание (Desire) Допустим, человек понял, зачем нужны изменения. Но тут появляется следующий вопрос: «А мне это зачем?» Осознание еще не равно желанию участвовать. Каждый мысленно оценивает последствия для себя: • станет проще или сложнее? • появятся новые возможности? • придется больше работать? Поэтому руководителю важно показать не только пользу для бизнеса, но и выгоду для людей. Потому что в изменения верят головой, а поддерживают сердцем. 🔹 Знание (Knowledge) Вот тут начинается любимая ошибка многих компаний. Все объявили, письмо разослали, встречу провели. Ну всё, теперь работаем по-новому. Нет :( Если человек не понимает, КАК работать по-новому, изменений не будет. Нужны инструкции, обучение, разбор кейсов, ответы на вопросы и иногда повторение одного и того же по десять раз. И это нормально. 🔹 Умение (Ability) Даже после обучения большинство людей еще не готовы уверенно применять новые знания. Можно посмотреть сто видео про плавание. Но плавать все равно придется учиться в воде. Поэтому на этом этапе важны практика, поддержка, наставничество и право на ошибку. Именно здесь обычно становится понятно, кто действительно помогает изменениям, а кто просто присутствует на совещаниях. 🔹 Закрепление (Reinforcement) Самый недооцененный этап. Потому что после первых успехов появляется опасная мысль: «Ну всё, внедрили». Не внедрили. Если новые подходы не закреплять, команда очень быстро возвращается к старым привычкам. Просто потому, что так комфортнее. Поэтому нужны контрольные точки, обратная связь, признание результатов и регулярное напоминание, зачем все это начиналось. Важно вовлекать как своих менеджеров, которые будут нести эту идею дальше, так и общаться непосредственно с каждым, кого эти изменения коснуться. Изменения становятся настоящими тогда, когда перестают восприниматься как изменения. Большинство проектов проваливается не потому, что идея была плохой. А потому, что кто-то решил сократить путь и перепрыгнуть через один из этапов. Кстати, многие опытные управленцы и без МБА, а просто интуитивно работают по эти же шагам. Ну или почти по этим же. Что на ваш взгляд самое сложное здесь?