Подмечено Екатериной Сидоровой
СтатистикаИнтуитивно понятный стратегический маркетолог Помогаю экспертам и бизнесу найти настоящую причину, которая тормозит рост. Остальное - инструменты. ✉️ @ekarerina_sidorova Автор книги : https://ekarerinasidorova.ru/
- Последний пост
- 22:05
- Последнее чтение
- 14 авг.
- Постов за неделю
- 3
- Всего постов
- 58
- Тип
- открытый
- Язык
- русский
- Категория
- Книги
- В каталоге с
- 12 авг.
- 1/24сутки в ленте
- 79
- 1/48двое суток
- 90
- 1/72трое суток
- 97
Оценка по просмотрам недавних постов: пост набирает почти всё за первые сутки.
Посты
видео или голосовое, без подписи
видео или голосовое, без подписи
У меня впервые слово в слово стырили выступление 😂 За несколько дней я выступала на двух нетворкингах. На первом вместе со мной выступала девушка-психолог. Прихожу на второй - она тоже там и выступает раньше меня. Выходит. Начинает говорить. И у меня медленно падает челюсть. Потому что я слышу слово в слово своё двухминутное выступление. То же начало. Те же мысли. Те же формулировки. Первая мысль: втащить. Вторая: етить калатить, а мне теперь что делать? 😂 Потому что через несколько человек выступать мне. Презентация готова. Вступление то же самое. И переделать всё в моменте я физически не могу. Пишу ребятам из нашего сообщества: — Ребята, что делать? У меня только что стырили выступление, а мне сейчас выходить. Ответ: — Втащить. — Хорошо. Это потом 😂 А с выступлением что делать? В итоге пришлось прямо на месте перестраиваться и придумывать другое начало. Подходить к девушке и выяснять отношения я не стала. Сейчас уже могу посмеяться и сказать: круто, меня начали цитировать 😂 А тогда во мне одновременно были злость, шок, смех и одна очень практичная мысль: как выкрутиться из ситуации прямо сейчас? И, пожалуй, это был хороший урок. Можно сколько угодно всё продумывать заранее. А потом жизнь подкидывает тебе то, чего в твоём сценарии вообще не было. И вот здесь уже решает не заготовка. Решает то, насколько быстро ты умеешь ориентироваться в моменте. P.S. Но вариант «втащить» всё равно был хорош 😂
У меня новость !! Все эти недели , а наверное и весь июль мне собирали МОЙ САЙТ 🫣. Позиционирование переписывала несколько раз , долго искали цвет, формат , перешерстила наверное весь интернет , пробовали различные форматы , шрифт ….. 🫣 И вот он есть 🤗👇 Посмотреть сайт Причем интересно так… Сайт книги появился сразу , а вот сайт меня как эксперта , только сейчас 😁
ФОРМАТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА Самая дорогая ошибка в бизнесе - решать не ту проблему. Часто собственник приходит с готовым диагнозом: «Нужен новый сайт.» «Нужна реклама» «Нужно больше заявок» «Нужно поменять маркетолога» Иногда действительно нужен, но гораздо чаще это уже следствие. Сейчас замечаю одну закономерность: компания может месяцами вкладывать деньги в маркетинг, менять подрядчиков, тестировать новые инструменты, но результат остаётся почти таким же. Не потому, что специалисты плохие. А потому, что никто не задал главный вопрос: «А мы вообще ту проблему решаем?» Я слышу то, что другие пропускают мимо ушей. Замечаю то, что остаётся между строк. Вижу закономерности там, где другие видят отдельные события. Именно поэтому сначала я разбираюсь, что на самом деле происходит внутри бизнеса, а только потом внедряю инструменты . Потому что иногда проблема действительно в маркетинге. А иногда - в продукте. В позиционировании. В коммуникации. В команде. В том, как собственник принимает решения. И пока причина не найдена, любые новые инструменты просто увеличивают расходы. Как мы работаем? Стратегическая консультация Когда нужен взгляд со стороны. Если вы понимаете, что рост остановился, но не можете определить почему. За одну встречу мы разбираем ситуацию, находим основные ограничения и определяем, куда сейчас действительно стоит направить силы. Иногда уже этого достаточно, чтобы перестать тратить месяцы на неправильные решения. Аудит проекта Когда кажется, что всё работает. Но результат не соответствует вложенным усилиям. Мы анализируем проект целиком. Маркетинг. Позиционирование. Путь клиента. Коммуникацию. Работу команды. Точки потери денег. Ищем не симптомы, ищем первопричину. После аудита становится понятно, что именно мешает бизнесу расти и какие изменения дадут максимальный эффект. Разработка стратегии Когда нужен не набор идей, а понятная система. Мы определяем приоритеты. Выстраиваем последовательность действий. Понимаем, что делать сейчас, что позже, а от чего вообще стоит отказаться. Стратегия — это не толстый документ, который остаётся лежать на компьютере. Это понятный маршрут, по которому можно двигаться всей команде. Сопровождение внедрения Самая сильная стратегия ничего не изменит, если её не внедрить. Именно поэтому после разработки стратегии я могу сопровождать её реализацию. Помогаю команде не свернуть обратно в привычные действия. Помогаю собственнику выдержать изменения. Корректирую решения по мере появления новых вводных. Потому что бизнес — это живой организм. И стратегия тоже должна жить, а не оставаться красивой презентацией. С чем ко мне приходят чаще всего 💭продажи перестали расти; 💭маркетинг перестал окупаться; 💭команда работает, но нет ощущения системы; 💭собственник устал принимать всё на себе; 💭вложений становится больше, а результат почти не меняется; 💭много идей, но нет понимания, какие действительно приведут к росту. Я не обещаю волшебную кнопку. Я помогаю увидеть то, что сейчас остаётся незаметным. Потому что именно там чаще всего находятся ответы, которые меняют прибыль, скорость роста и качество принимаемых решений. Обсудить проект 👉 @ekarerina_sidorova #бизнес #сопровождение #анализ #внедрение
Две стороны продвижения на хайпе
Черный пиар … как проезжаются по Билану Как через хайп начинают некоторые продвигаться .., Эмоционально и с матом ☝🏻
Так интересно )) размещаю информационные посты и от меня начали отписываться 😁😁 Ребят , все будет , я также буду делиться мыслями и инсайтами , ничего не меняется 😁 Мне просто нужно оформить пост навигацию 😉
ФОРМАТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ЭКСПЕРТОВ Часть2 Наставничество Если стратегический разбор помогает увидеть новую дорогу, то наставничество помогает по ней пройти. Формат для тех, кто понимает: ✔️Я больше не хочу постоянно возвращаться в одну и ту же точку. ✔️Я хочу построить систему, которая будет работать долгие годы. Именно поэтому наставничество длится 2,5 месяца. Потому, что устойчивые изменения невозможно создать за одну встречу. За одну встречу можно получить инсайт. За неделю — начать действовать. Но чтобы новое мышление стало привычным, а новые решения перестали требовать ежедневной борьбы с собой, нужно время. За эти 2,5 месяца происходит гораздо больше, чем внедрение стратегии: 🔹Меняется отношение к себе. 🔹Меняется отношение к деньгам. 🔹Меняется отношение к ответственности. 🔹Меняется скорость принятия решений. 🔹Исчезает постоянная внутренняя мыслительная мешалка. 🔹Появляется спокойствие. 🔹Появляется уверенность. 🔹Появляется понимание, куда идти дальше. И только после этого мы начинаем масштабировать проект. Потому что невозможно масштабировать человека, который каждую неделю начинает жизнь заново. Масштабируется система. Масштабируются решения. Масштабируется внутреннее состояние человека, который способен выдерживать новый уровень дохода, ответственности и проявленности. Именно поэтому, моя задача — помочь вам стать человеком, для которого новый уровень становится нормой. Что входит : За 2,5 месяца мы выстраиваем систему, в которой каждый элемент начинает усиливать другой. Разбираем: ✔️ Находим настоящую причину, которая сегодня тормозит рост. ✔️ Собираем стратегию развития проекта, чтобы каждое действие работало на одну цель, а не существовало само по себе. ✔️ Внедряем её вместе, чтобы вы не остались один на один с новыми решениями и не откатились в привычные сценарии после первого сопротивления. ✔️ Разбираем продажи: почему люди не покупают, где теряется доверие, как перестать продавать через уговоры и начать продавать через ценность. ✔️ Выстраиваем коммуникацию с клиентами — от первого касания до принятия решения о покупке. Чтобы человек понимал, почему ему стоит работать именно с вами. ✔️ Собираем продуктовую линейку. Что оставить, что убрать, что объединить, а что масштабировать. ✔️ Простраиваем путь клиента и воронки так, чтобы каждый следующий шаг был логичным продолжением предыдущего, а не случайным набором действий. ✔️ Работаем с позиционированием. Чтобы вы перестали объяснять, чем занимаетесь, и начали говорить так, чтобы вас сразу понимали. ✔️ Разбираем контент. Не ради регулярности, а чтобы он становился продолжением вашей стратегии и помогал продавать ещё до личного общения. ✔️ Учимся принимать сильные решения без бесконечных сомнений и внутренней борьбы. ✔️ Работаем с внутренними ограничениями, которые мешают повышать стоимость, проявляться, брать ответственность и выходить на новый уровень. Главное☝🏻 Всё начинает работать вместе , а не отдельно друг от друга. Очень часто проблема кажется маркетинговой, а оказывается психологической. Кажется, что дело в продажах, а выясняется, что человек не может спокойно озвучить стоимость. Кажется, что нужен новый продукт, а на самом деле текущий так и не был правильно упакован и доведён до продажи. Именно поэтому мы не лечим отдельные симптомы. Мы собираем систему, в которой маркетинг, продажи, коммуникация, стратегия и ваше внутреннее состояние начинают работать вместе. Пишите : @ekarerina_sidorova , расскажу подробнее. #наставничество #сопровождение #изменение #рост
ФОРМАТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ЭКСПЕРТОВ За последние годы я поняла одну очень важную вещь. Большинство экспертов приходят ко мне не потому, что не знают, что делать. Они знают☝🏻 проходили обучения, покупали курсы, смотрели сотни Reels, читали книги, изучали воронки, вели Telegram, запускали продукты. Но почему-то это не складывается в тот результат, которого они ждут. Почему? Потому что проблема очень редко находится там, где её ищут. Я слышу то, что другие пропускают мимо ушей. Замечаю то, что остаётся между строк. Вижу закономерности там, где другие видят отдельные события. Именно поэтому часто уже во время первого разговора становится понятно то, что человек не мог увидеть месяцами. — «Мне нужен новый продукт» А оказывается, старый так и не был доведён до продажи. — «Наверное, проблема в контенте» А выясняется, что люди просто не понимают, почему должны купить именно у него. Хочет масштабироваться. А внутри до сих пор страшно назвать свою стоимость. Именно поэтому моя работа начинается не с инструментов. Она начинается с понимания☝🏻 Потому что, пока причина не найдена, любой новый инструмент просто делает ту же ошибку быстрее. Стратегический разбор + внедрение + сопровождение Этот формат для тех, кто устал бесконечно искать очередное решение. 🔹Вы постоянно что-то делаете. Но ощущение, что проект будто упёрся в потолок. 🔹Контент выходит, люди читают, иногда даже пишут. Но продажи не становятся стабильнее. 🔹Вы меняете продукты. Позиционирование. Оформление. Площадки. Но внутри всё чаще появляется ощущение: «Я делаю слишком много, а результат совершенно не соответствует вложенным усилиям.» На разборе мы не ищем новый инструмент. Мы ищем настоящую причину: 💭Почему проект сегодня растёт именно так. Что незаметно забирает деньги. 💭Где теряется доверие. 💭Какие решения вы принимаете по привычке, хотя они уже давно не работают. После этого мы собираем новую систему. Не список советов. Не десять идей. А понятную стратегию, где каждое действие имеет свою цель. Но самое важное начинается дальше😏 Именно поэтому в работу входит сопровождение. Потому что увидеть решение - недостаточно. Настоящие изменения начинаются в тот момент, когда нужно сделать первый непривычный шаг: ✔️Поднять стоимость. ✔️Отказаться от привычной модели работы. ✔️Сказать «нет». ✔️Проявиться сильнее. ✔️Перестать искать идеальный момент. Именно здесь психика чаще всего нажимает на тормоз. Не потому, что вы слабый. А потому, что мозг всегда пытается вернуть нас в знакомую систему. Даже если именно она годами не приносит результата. Поэтому я не оставляю вас один на один со стратегией. Мы вместе проходим первые шаги. Чтобы у мозга появился новый опыт и сформировалась новая нейронная связь. Что принимать новые решения — безопасно. Что говорить о своих деньгах — безопасно. Что проявляться сильнее — безопасно. Потому что именно этот опыт потом становится новой нормой☝🏻 И тогда меняются уже не отдельные действия. Меняется сам человек, который принимает решения внутри своего проекта. Что входит: ✔️ Глубокий анализ проекта и поиск настоящей причины, которая тормозит рост. ✔️ Стратегия развития с понятным планом действий без хаотичных задач. ✔️ Приоритизация — что делать сейчас, что позже, а что вообще не стоит делать. ✔️ Разбор продукта, позиционирования, пути клиента и текущей системы продаж. ✔️ Практические рекомендации, адаптированные именно под ваш проект, а не универсальные шаблоны. ✔️ Сопровождение внедрения, чтобы стратегия не осталась красивым документом. ✔️ Корректировка решений по ходу работы, если появляются новые вводные. ✔️ Поддержка в ключевых точках, где психика начинает тормозить изменения, чтобы вы не откатились обратно в привычный сценарий. Результат - вы не просто понимаете, что делать дальше. Вы начинаете действовать по новой системе и видите первые изменения уже в процессе работы. Вопрос : вы снова выбираете слиться и копошиться на месте или все же сделаете шаг, который так привыкли откладывать? Пишите : @ekarerina_sidorova #маркетолог #дляэкспетров #стратегия #продвижение
Я, Екатерина Сидорова 👋 Интуитивно понятный стратегический маркетолог, спикер , автор книги «Ваш выход» (и да, она совсем не про маркетинг 😉). Я замечаю то, что меняет результат. Остальное - инструменты. За последние годы всё чаще наблюдаю , что маркетинг ломается совсем не в маркетинге: 🔹Люди меняют сайт 🔹Покупают новые курсы 🔹Запускают рекламу 🔹Пишут контент 🔹Подключают нейросети А результат либо не меняется, либо меняется совсем ненадолго. Не потому, что инструменты плохие, а потому, что причина часто находится совсем в другом месте. Именно поэтому я соединяю маркетинг и психологию. Если вы эксперт или предприниматель и вы уже ловили себя на одной из этих мыслей: — «Мы вроде всё делаем правильно, но роста нет» — «Уже столько всего попробовал(а), а ощущение, что топчусь на месте» — «Не понимаю, что именно тормозит продажи» — «Кажется, проблема глубже, чем просто маркетинг» Если хотя бы одна мысль откликнулась - нам по пути. О чём канал? Здесь мои наблюдения о маркетинге, психологии, бизнесе, иногда о жизни. Потому что очень часто именно в обычных ситуациях рождаются самые сильные стратегические решения. Я показываю почему именно это работает, а другое нет. Иногда спорю с популярными мнениями. Иногда ошибаюсь. Иногда предсказываю то, что потом действительно происходит😉 Этот канал про умение замечать закономерности. ФОРМАТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ: Для экспертов (разбор+внедрение) Для экспертов (наставничество ) Для бизнеса Для продвинутых😄 Марс в Близнецах. Венера в Овне. Юпитер в Водолее. Если вам это о чём-то говорит - мы уже почти знакомы😉 Обсудить лично /задать вопрос 👉@ekarerina_sidorova Сайт Курс по Дзен Гайд 50 способов набора аудитории #маркетинг #соцсети #стратегия
Кажется, моя мысль «маркетинг без шаблонов» начинает жить отдельной жизнью 😏 В новом цифровом бизнес-журнале «Кубик» вышла моя статья: «Маркетинг больше не работает по шаблонам. Почему универсальных стратегий больше не существует». И название, кстати, очень про то, что я сейчас всё чаще повторяю клиентам. Можно знать десятки инструментов. Можно построить воронку. Можно исправно вести соцсети, запускать рекламу, снимать Reels и делать «как у тех, у кого получилось». Но если не понимать, что происходит именно в вашем бизнесе, всё это легко превращается в очень деятельную имитацию маркетинга. Я поэтому и не работаю по готовым схемам. Сначала смотрю на сам бизнес: где он сейчас, что тормозит деньги и рост, как ведёт себя аудитория, что уже пробовали, где теряются люди и почему. А уже потом - стратегия, гипотезы и инструменты. Собственно, об этом и поговорили в статье. И мне нравится, что именно с этой темой я появилась в новом бизнес-медиа. Читайте. А потом можете прийти и поспорить со мной, существуют ли всё-таки универсальные маркетинговые рецепты 😏 Статья — по ссылке ниже ↓ https://kubikbz.ru/magazine/article?slug=marketing-bez-shablonov-ekaterina-sidorova #сми #статья #маркетолог #медиа
Как я сходила на «душный» нетворкинг (во всех смыслах) Да, именно так. Без души, без уважения, просто как ходячий кошелек. Чтобы вы понимали: площадка красивая. Сцена, свет — атмосфера топ. И конечно же люди, кто пришел. Дальше — полный провал. Организатор устроил шоу одной ноздри. Продавал, продавал и продавал. 80% времени — его голос. Люди не выдерживали и тупо уходили. Дошло до того, что зал опустел наполовину. И это он называется нетворкингом? Духота под 40 градусов. Кондиционер вышел из строя причем , как было сказано они знали об этом за несколько дней. В зале 60 человек. Но они не перенесли встречу: «А, выживут как-нибудь». Работало два вентилятора. Люди дышали друг другом, а не идеями. Перерывов ноль. Пришли знакомиться - ушли с мигренью. Вместо живого общения получили лекцию «как стать миллионером». Когда дали время на нетворкинг, всем уже было насрать. Все хотели на улицу. А теперь бомба. Я заплатила за выступление. Две минуты. Деньги отдала. И меня задвинули в самый конец. Когда я вышла на сцену - в зале было 10 человек. Из них трое организаторов, четверо моих друзей. Остальные просто свалили. Я заплатила за пустой зал. За то, чтобы постоять перед своей же группой поддержки. Вывод? Они не ценят людей. Вообще. Ни зрителей, ни тем, кто принес им деньги. Мне пофиг на их название. Я не называю имен. Но предупреждаю: Не ведитесь на красивую картинку. Смотрите программу. Смотрите тайминг. Смотрите, кто в центре внимания - вы или чей-то кошелек. Мероприятия есть нормальные. Где есть человеческое уважение и ценность к твоему времи. Теперь я точно увидела, как делать НЕ надо. Так у самой в планах собирать мероприятия. Спасибо за опыт. Больше не приду. Как вы? Ходите на нетворкинги? #нетворкинг #мероприятия #сцена
видео или голосовое, без подписи
Такой комплимент мне еще не делали 💪🏻🔥 Поговорили про бизнес процессы и в целом как двигаться дальше . Человека не знаю , просто голосовыми общались . Огонь 🔥
Результата нет, потому что ты снова выбрала слиться. Утром дочке нужно было к врачу. Я говорю Марсик( это мой кот 🐈⬛) , иди к Маше , разбуди её. Кот у меня умный😉, он пошел именно в комнату Маши, не сына ☝🏻, запрыгнул на кровать - но не разбудил, посмотрел, просто лег и заснул😁 И именно так мы иногда и действуем : приходим на консультацию, берём инструменты, даже пробуем что-то , а потом скатываемся в привычные шаблоны: «да ну, не буду об этом писать», «нет времени», «он мне не клиент», «фигня» и т.д. Я не обобщаю всех, но за последний месяц через меня прошло много людей( разборы/ консультации) и я регулярно вижу одно и то же: причины разные, следствие -одно. Мы хотим результатов и денег, но действуем из безопасности: покупаем курсы, ищем «ту самую воронку», думаем, что дело в инструментах. Но одна и та же воронка у разных экспертов работает по-разному — и это нормально. В видео как раз рассказала про паттерны поведения, которые мешают двигаться к цели. Например хроническое откладывание - не важно, сменишь ли нишу, поведение останется, потому что откладывание - следствие. А причина может быть разной: страх, «что про меня подумают» и т.д. Когда понимаешь причину, уже приходит понимание , что делать ☝🏻. И вот вопрос не в том, какие ещё инструменты тебе нужны. Вопрос в том, сколько ты ещё будешь делать вид, что меняешься, продолжая жить по тем же привычкам. Потому что пока ты выбираешь «как обычно» -у тебя и результат будет «как обычно»🤷♀️ #маркетинг #поведение #какобычно
Жизнь очень часто меняется после фразы: «А давай?» Этот рилс вообще появился случайно. Мне написала Маша, мама одноклассника☝🏻 моих детей: — «Мы через пару дней будем в Москве. Можно к вам на дачу?» Через пару дней мы уже сидели за столом, у меня на даче , болтали, шарили шашлык😉🥂 , смеялись, дети ошалевали, а мы снимали контент😁 И я поймала себя на мысли, что очень многое в жизни начинается именно с простого вопроса : «Давай?!» Но чаще мы делаем по-другому. «Наверное, ей неудобно…» «Наверное, сейчас не время…» «Вдруг подумает, что я навязываюсь…» И всё. Мы уже сами придумали ответ за другого человека. У меня была похожая история. Я давно хотела предложить коллаборацию одним ребятам. Даже мысленно уже начала писать коммерческое предложение. Потом решила, что сначала надо всё идеально оформить. Потом подумала, что, может быть, им это вообще неинтересно… И пока я вела этот внутренний диалог, они сами написали мне: — «Кать, давай сделаем коллаборацию». Я тогда : «Блииииинннн… А что, так можно было?» С тех пор я всё чаще напоминаю себе одну простую вещь. Не отвечай за другого человека. Задай вопрос. Даже если услышишь «нет», это будет лучше, чем неделями жить в своей голове и спорить с вымышленным собеседником. Иногда одно простое «А давай?» открывает гораздо больше дверей, чем самый идеальный план😉
Недавно поймала себя на одной мысли 💭 Сколько сильных экспертов сами не пускают в свою жизнь сильных клиентов. Не потому что не могут с ними работать. Не потому что им нечего дать. А потому что ещё до разговора сами принимают за человека решение. «Она слишком крутая…» «У неё уже всё есть…» «Что я вообще могу ей дать?» «Наверное, ей нужен кто-то сильнее меня» И знаете, что происходит в этот момент? Мы даже не замечаем, как сами себя обесцениваем. Когда-то я тоже так делала. Когда ко мне приходили люди с именем, большим опытом или просто те, кого я внутренне ставила выше себя, мне становилось страшно. Страшно назвать цену🫣Страшно предложить свою помощь, страшно поверить, что именно я могу быть полезна такому человеку. Но самое интересное даже не это. Я не давала человеку возможности принять решение самому☝🏻 Я уже всё решила за него. Решила, что я недостаточно сильный специалист. Решила, что ему это не нужно. Решила, что у него и так всё есть. Только это ведь было не его решение. Это было моё. И в какой-то момент я поняла одну очень важную вещь. У каждого из нас свой опыт. Своя насмотренность. Свой взгляд на ситуацию. Свой способ видеть то, что другие уже не замечают. Именно поэтому сильные эксперты работают с сильными экспертами. Не потому что один умнее другого. А потому что каждый способен усилить другого. Ты приходишь со своим опытом, своими вопросами, своим видением и помогаешь человеку увидеть то, чего он сам уже не замечает. А он, в свою очередь, начинает усиливать тебя. Своим масштабом мышления. Своими решениями. Своим уровнем ответственности. И в какой-то момент ты ловишь себя на мысли, что рядом с такими людьми сам начинаешь мыслить иначе.Расти иначе.Смотреть на мир иначе. И это касается не только денег☝🏻 Это касается тебя самого. А теперь вопрос: Сколько возможностей вы уже упустили только потому, что сами решили за человека, что недостаточно хороши для него? Не клиент отказался от вас, не рынок, не обстоятельства. Это вы сами поставили себя на ступеньку ниже. А ведь, возможно, именно работа с этим человеком стала бы вашей следующей точкой роста. И, наверное, самая важная мысль, к которой я сама пришла. Перестаньте принимать решения за своих клиентов. Не вы решаете, работать с вами или нет. Это право другого человека. Ваша задача - честно рассказать, чем вы можете быть полезны. А дальше... позвольте человеку самому сделать выбор. Потому что очень часто единственный человек, который мешает нам расти, — это мы сами🤷♀️ #рост #мышление #клиенты #моиклиенты
видео или голосовое, без подписи
видео или голосовое, без подписи