Wildberries на пальцах

Фин отчеты будут позже 🔔 Wildberries удалил утренние детализации — данные оказались некорректными (вероятно, из-за возвратов). Ждём обновлённую информацию, продолжаем работать.

Касаемо запрета участия в автоакциях 🗯 Наверняка вы уже знаете, что решением ФАС, автоматическое добавление товаров в акцию запрещено. Новость об изменениях здесь. ⚡️ Появляется возможность у поставщика установить бессрочный запрет в ЛК на участие в акциях. 💬 Вопрос-ответ: - Когда начнет действовать возможность бессрочной блокировки? - На WB с 9 апреля; - На Ozon с 3 апреля. - Если я сниму ограничение, то мой товар попадет в следующую автоакцию? - Да, если ограничение отключить, то со следующей автоакции, ваши товары будут добавляться автоматически. - Повлияют ли новые правила на степень ранжирования карточки от участия в акции? - Нет, как и ранее, отказ от участия будет лишать вас преимущества в ранжировании относительно карточек-участников.

❌ Out of stock – не повод рушить продажи! Частая ситуация на маркетплейсах: товар заканчивается, и продавцы срочно поднимают цену в потолок, чтобы растянуть остатки. Логика такова: "не улететь в нулевые остатки, а то карточку будет потом не поднять". Но эта стратегия работает не совсем гладко, давайте разбираться ➡️ Алгоритмы Wildberries не учитывают остатки как ключевой фактор ранжирования. Если бы это было так, селлеры просто загружали бы склады под завязку, и поисковая система превращалась в хаос. Что действительно важно для позиций карточки: 🔹 Конверсии – чем лучше показатели, тем выше в поиске; 🔹 Участие в акциях – скидки помогают росту; 🔹 География товара – чем ближе к покупателю, тем лучше. Смотрите, что происходит: когда мы повышаем резко цену, продажи сильно снижаются . CTR снижается, клики уменьшаются = рушится вся конверсионная воронка. В итоге карточка уходит вниз не из-за нулевых остатков, а из-за ухудшения показателей. Мы получаем конверсионную просадку + обнуление остатков. 📌 Что делать вместо этого? ✔️ Даём товару нормально продаваться и временно уйти в out of stock, чем завышать цену и хоронить конверсии. ✔️ Отключаем рекламу для товаров, которые скоро закончатся – это сэкономит бюджет. ✔️ Наш опыт показывает, что отсутствие товара до 10-14 дней не критично для позиций. Мы обратно возвращаемся в топ, если не испортили конверсии. Делитесь своими стратегиями ниже🥇⤵️

Заполнение веса в карточке товара 🏋️‍♀️ С конца февраля в разделе "Карточка товара", ВБ просит заполнить Вес с упаковкой (кг). ❗️На данный момент вес в карточке товара на логистику не влияет, как и отсутствие значений в этом поле. Тем не менее, думаем, что в ближайшее время роль данного пункта обозначится. Поэтому, советуем заполнить значения заранее. ✅ Нюансы: 1. Дробное значение указывается не через запятую, а через точку. 2. Если вы не укажете вес — штрафа не будет. 3. Если вес не указан, используют среднее значение по категории. Оно отобразится при редактировании карточки товара. P.S. Комментарий от ВБ: Мы собираем данные о весе в тестовом режиме, чтобы затем использовать их для планирования международных и авиаперевозок. Вес влияет на стоимость этих услуг, но не отразится на ваших расходах. Ну да, ну да, поверили 😄😄 Как и раньше, стоимость логистики и хранения зависит от 3 величин: длины, ширины и высоты.

Резкое падение заказов! Как и где искать причину? 🙈 Многие говорят об этом, но недостаточно подробно раскрывают тему. Каждый из вас, естественно, сталкивался с подобной ситуацией. Чтобы понять проблему, важно знать, какие показатели необходимо анализировать. Наш алгоритм действий👇🏼 🔎 1: Оцениваем масштаб падения Сравниваем вчерашние заказы с сегодняшними и определяем разницу в процентах. Заказы сегодня (кол-во) - Заказы вчера (кол-во) / Заказы вчера (кол-во) х 100 Получаем разницу в % 📊 2: Анализируем ключевые показатели Переходим в аналитику продавца (Главная страница ЛК (Аналитика - Аналитика продавца - Воронка Продаж). Выбираем предыдущий и сегодняшний день. Проверяем два главных параметра: — Трафик (Перешли в карточку) — Конверсия (Заказали товаров) 🚦 Если упал трафик: ✅ Проверяем позиции по ключевым запросам — не вытеснили ли вас конкуренты? (Проверяем выдачу по основным для вашего артикула запросам). ✅ Убеждаемся, что рекламный бюджет не закончился. 💰 Если просела конверсия: ✅ Сравниваем CTR (насколько кликабельна карточка). Меняли фото, цену, акцию? ✅ Проверяем конверсию в покупку: выросли ли цены у конкурентов или изменились сроки доставки? (Может, на приоритетном складе, с которого вы имеете основные заказы, закончились остатки). ✅ Убеждаемся, что на карточке не пропала акция или важная плашка — иногда это критично! Надеемся, что данный алгоритм будет для вас полезен🚀

📉 Полки на WB: что происходит сейчас с трафиком? В последнее время маркетплейс активно добавляет показы в нерелевантные зоны, одна из таких - избранное. При этом платформа не раскрывает, откуда именно идет этот ненужный странный трафик. 🔻 Резкое падение CTR Естественно кликабельность полок снизилась (вероятно, вы ощутили на своих кабинетах), хотя обложки и карточки товаров оставались без изменений. Очевидно, что новые показы распределяются по нерелевантным зонам, снижая эффективность рекламы. 💰 Рост CPM Помимо падения CTR, заметно вырос CPM в полках по сравнению с поиском, даже при тех же ставках. Раньше действовал понижающий коэффициент, а теперь ВБ его урезал, сделав показы в полках почти такими же дорогими, как в поиске (но с худшей конверсией). Особенно убыточными становятся показы с главных страниц и прочих малозначимых разделов. ⚠️ Что делать? 1. Используйте АРК осторожно, минимизируйте ставки или временно откажитесь от этого инструмента. 2. Делайте упор на аукцион – ключевые слова пока дают более предсказуемый результат, но ставки там уже начали активно расти. 3. Если АРК при низких ставках еще приносит приемлемый результат – пока можно работать, но с осторожностью. P.S. Мы вернулись из продолжительного отпуска🙂

⚡️ С 25 февраля по 3 марта: приёмка и хранение некоторых категорий товаров бесплатно Участвуют категории: • «Одежда», • «Одежда для малышей», • «Спортивная одежда», • «Спортивная обувь», • «Аксессуары», • «Аксессуары для волос», • «Аксессуары для малышей», • «Аксессуары для обуви», • «Ювелирные украшения», • «Обувь», • «Бижутерия». Как это работает? ✅ Приёмка и хранение на 30 дней — 0 ₽ для товаров, привезённых с 25 февраля по 3 марта. ✅ Акция действует на все типы поставок, даже на склады с платной приёмкой. ✅ Логистика оплачивается по стандартным тарифам. Что важно? 📅 После 30 дней хранение будет рассчитываться по коэффициенту, зафиксированному при создании поставки. 📦 Если привезёте товары из других категорий, для них приёмка и хранение будут платными.

Обновление тарифов на WB: что изменится для продавцов с 2 февраля? С 2 февраля вступают в силу изменения, которые затронут стоимость в конструкторе тарифов. Комиссии за ключевые услуги будут увеличены. Давайте разберёмся, что именно изменится. Что подорожает? Отчёт «Поисковые запросы»: загрузка данных теперь будет стоить 0,75% вместо 0,5%. Закрепление отзывов: комиссия повысится с 0,7% до 1%. Отключение графика изменения цен: эта опция подорожает с 1% до 1,5%. Продвижение товаров в поиске и каталоге: комиссия вырастет с 1,5% до 2,3%. Статус Премиум-продавца: теперь он обойдётся в 0,75% вместо прежних 0,5%. Подписка «Джем»: её стоимость увеличится с 1% до 1,5%. Какие изменения? График изменения цен теперь автоматически скрывается, если стоимость товара растёт, и отображается, если цена снижается. Отчёт «Поисковые запросы» становится более удобным: его можно скачивать в формате Excel. Для подписчиков «Джема» появился новый инструмент — «Календарь событий». В нём собрана информация обо всех изменениях в карточках товаров. Если изменения не устраивают? Если вы не планируете пользоваться этими опциями по новым тарифам, отключите их до 6 февраля. Кнопка находится в калькуляторе тарифов (доступна с 29 января по 6 февраля).

Коэффициенты складов. Текущая ситуация 📦 ✅ На данный момент склады предлагают благоприятные условия для отгрузки товаров. Лимиты на бесплатную приемку отменены, а количество доступных слотов для отгрузки остается достаточным, что позволяет работать в комфортном режиме. Это касается как южных регионов (Невинномысск, Краснодар), так и центральной части России (Коледино, Электросталь и др.). 🚀 Однако стоит учитывать, что весенний сезон уже активно набирает обороты, и ситуация будет меняться в самое ближайшее время. Наличие бесплатных слотов для отгрузки сократится, что повлияет на ваши логистические издержки. 📌 Поэтому, по возможности, поторопитесь. Если не вы, то выгодно отгрузит ваш конкурент.

Как мы улучшили качество отзывов: опыт нашей команды 🔥 💬 Хотим поделиться нашим небольшим экспериментом, который дал неожиданные положительные результаты. Работая с карточками товаров, заметина закономерность: отзывы покупателей не просто текст или фото — это своего рода диалог внутри сообщества. Люди общаются между собой через оставленные комментарии и фотографии. Мы решили протестировать, как можно повлиять на эту "коммуникацию". Первое — начали размещать самостоятельно отзывы в "нужной нам стилистике". К каждому отзыву прикрепляли три-четыре красивые фотографии: стильные образы в интерьере с акцентом на эстетику. Цель - задать визуальный стандарт. 💬 И вот, через некоторое время замечаем, что клиенты начали копировать нашу модель поведения. Они стали оставлять отзывы с несколькими фотографиями, причём их качество заметно выросло. 😝 Забавно — количество фото в отзывах тоже увеличилось. Если раньше 1 изображение, часто сделанное в примерочной, то теперь это 2–3 продуманных кадра ☺️ Постепенно карточка товара преобразилась. Кажется, сыграл роль и элемент конкуренции: клиенты хотели, чтобы их фото выглядели не хуже. Люди подражают тому, что видят. Задали стандарт, который оказался для покупателей не только понятным, но и интересным. Результат? Уровень отзывов вырос, а карточка стала выглядеть более привлекательной для новых покупателей. Соответственно конверсии подросли✅. Мы тестировали этот подход как с одеждой, так и с другими товарами — везде эффект был положителен.

Немного про рекомендательные полки 💬 Давайте рассмотрим небольшой алгоритм настройки продвижения в рекомендательных полках: ➡️ что и в какой последовательности 1. Оцениваем потенциальное продвижение ⚡️ Запускаем автоматическую рекламную кампанию (АРК) с высокой ставкой (например, 400 руб.) на нужный SKU. Необходимо для сбора данных по всем высокочастотным запросам. 2. Отсеиваем нерелевант ⚡️ После первых суток открутки анализируем запросы и добавляем нецелевые (нерелевантные) в исключения, чтобы исключить лишние траты. 3. Набираем статистические показатели ⚡️ Прокручиваем рекламу пару дней Это даст достаточно данных для точного анализа эффективности, включая стоимость привлечения одного заказа (CPO). 4. Определяем оптимальные ставки ⚡️ На основе собранной статистики рассчитываем максимальный уровень ставки, при котором реклама остаётся прибыльной. 5. Настраиваем план продвижения ⚡️ Используя просчитанную ставку, запускаем продвижение, сохраняя постоянный контроль основных показателей. Основной ключ для настройки - наличие актуальных цифр. Это даст возможность действовать оперативно и грамотно.

🤓 Про НДС с 2025 на УСН 💬 С 1 января 2025 года налогоплательщики на УСН с доходом более 60 млн ₽ в год становятся плательщиками НДС. Это касается всех видов упрощённой системы налогообложения: «Доходы» и «Доходы минус расходы». Если доход в 2024 году: • превысил 60 млн ₽ — продавец станет плательщиком НДС с января 2025 года, • ниже 60 млн ₽ — нужно следить за доходами в 2025 году. Когда доходы в 2025 году превысят 60 млн ₽, с 1 числа следующего месяца продавец станет плательщиком НДС. ✅ Если в 2024 превысили 60 млн, нужно проставить в карточках НДС. Раздел "Товары" - "Карточка товара" - Выделяем карточки, жмем "Редактировать" - Переходим в блок "Ставка НДС" и меняем на необходимые значения. ⤵️ Детальная информация от WB: https://seller.wildberries.ru/help-center/article/A-341

От нашей команды поздравляем всех с Наступающим Новым годом! 🎅🌲 Желаем Вам интересных проектов, новых достижений и успехов! Пусть уходящий год станет еще одним этапом на пути к мечте, а год приходящий ускорит ее осуществление в разы 🎄✨

Плюсы и минусы склейки карточек: разберем ❇️ Склейка карточек — это полезный инструмент, но подходит не всем. Давайте взвесим аргументы: Преимущества: ✔️ Экономия на рекламе. Вы продвигаете карточку с высоким уровнем конверсий, а вместе с ней получают трафик и товары в склейке. ✔️ Продвижение новинок. Добавив новый товар к популярной карточке, вы получаете на него отзывы и дополнительный поток клиентов. Недостатки: ✖️ Если товары конкурируют между собой, склейка только навредит: конверсии упадут. ✖️ Негативные отзывы на один из товаров в склейке могут существенно снизить продажи всей группы. Что делать, если что-то пошло не так? 🔸 Если после объединения конверсии упали, это сигнал, что товары лучше разделить. 🔸 Когда один из товаров получает плохие отзывы, его стоит временно открепить, решить проблему, а затем вернуть, чтобы не снижать показатели остальных.

Фокусировка селлера перед Новым годом Разбирали ранее, важность удержания фокуса на ключевых показателях артикула. Становится особенно важно в период активных продаж перед НГ. Удерживать внимание на всех товарах сразу — задача нереальная. Поэтому приоритет уделяется следующим категориям: 📍 SKU с высоким ранжированием, которые обеспечивают большую часть дохода (категория А из ABC-анализа). 📍 Новые SKU с перспективой стать лидерами продаж и войти в категорию А. Фокусные показатели 💻 Ежедневный контроль: ➡️Заказы за вчера; ➡️Анализ выдачи (органических мест карточки по ключевым запросам); ➡️Анализ остатков и своевременная подсортировка (для топ карточек); ➡️Выработка рекламных бюджетов; ➡️Своевременное пополнение бюджетов; ➡️Анализ показателей рекламного кабинета (CTR, CR, CPC, СPO); ➡️Чистка рекламного кабинета (нерелевант, запросы с низким CTR); ➡️Рейтинг карточки; ➡️Отзывы

Пересорт в поставках. Проблема знакома каждому. Причины и решения. 🔴 Ситуация: Вы отправили на склад товар одного артикула (SKU) в двух разных размерах по 50 штук. В итоге склад принял 60 единиц одного размера и 40 другого — возникает пересорт. Часть размеров перекочевала из одного баркода в другой. 1️⃣ Почему это происходит? На складе приёмщик считывает ваши баркоды и наклеивает на каждый товар внутренний QR-код Wildberries. Ошибка при наклеивании QR-кодов на неверный товар приводит к пересорту на этапе приёмки. 2️⃣ Как избежать пересорт? Ранее, можно было использовать скан-приемку, что предотвращало пересорт (хотя у скан-приемки было много дополнительных минусов). Избежать пересорт полностью не получится, селлеры могут лишь минимизировать риски. ✅ Отгружайте товары разных размеров и цветов в отдельной упаковке (коробах). ✅ Вкладывайте в каждую коробку сопроводительный лист с указанием количества, размеров и цветов товара. ✅ Дополнительно помечайте сами короба (цветной скотч, дополнительная надпись на коробе и тд.) Эти меры существенно уменьшают вероятность ошибок на складе. 3️⃣ Что делать, если пересорт уже произошёл? ❌ Обращение в техподдержку обычно не решает проблему. Пересорт приводит к негативным отзывам и дополнительным расходам на доставку туда-обратно. 🚚 Лучший выход — воспользоваться возвратом товара, чтобы минимизировать потери. ⤵️ Делитесь своим опытом работы при пересорте в комментариях!

Рост минимальной ставки АРК 🔥 Со среды 18 декабря в Авторекламе минимальная ставка вырастет до 125 рублей (на данный момент 100). Новость от ВБ по ссылке. Пишут, что временно, посмотрим 🤔 Важная часть в новости: Если в ваших Автоматических кампаниях уже есть товары со ставкой меньше 125 ₽, показы всё равно продолжатся по прежней ставке. Если приостановите и снова запустите кампанию, поменяете её настройки или пополните бюджет, то ставка автоматически поднимется до минимальной — 125 ₽ за тысячу показов. 💬 Т.е., если реклама работает сейчас со ставкой 100 рублей, то при условии наличия бюджета и работы рекламы без приостановки, показы продолжатся. Как это будет работать на самом деле, узнаем в среду. ❗️На своих РК мы в большинстве случаев приостанавливаем работу на ночь, т.к., аналитика показывает нецелесообразный расход бюджета в ночное время.

Как посчитать органические клики на карточку товара? 🧮 ❓Многие селлеры задаются вопросом: как определить количество кликов, которые карточка товара получает органически, без использования рекламы? 💬Пример: вы тратите 500 рублей в день на внутреннюю рекламу, запускаете Авторекламу и получаете заказы. Но как узнать, сколько кликов поступает из органики, а сколько из рекламы?📁 Для этого достаточно выполнить всего три простых шага: 1.) Скачиваете отчет из Рекламной компании за необходимый день. Переходите в рекламную компанию-Вся статистика-Выбираете дату-Жмете "скачать Excel" В отчете находите кол-во кликов. Это ваши клики рекламные. 2.) Переходите в ЛК продавца-Аналитика продавца-Воронка продаж-Выбираете необходимую дату. Находите на нужный артикул значение: "Перешли в карточку". Это ваши общие клики. 3.) От общих кликов вычитаете клики рекламные = клики органические ✅

С 9 декабря важные изменения в отзывах на наших с вами карточках 📣 1. Теперь у каждого отзыва 3 статуса: выкупили, отказались, вернули; 2. Доступно только IOS и Android с версий приложения 6.8.9. ; 3. Самые опасные отзывы для продаж — это возвраты, так как они указывают на негативный опыт использования товара; 4. В закрепленных отзывах статус не обнаружен, т.е на эти отзывы нововведение не распространяется, надолго ли, вопрос; 5. Покупателям теперь понятны мотивы и подлинность каждого отзыва, а также судьба каждой покупки (все становится прозрачней). ❗️ P.s. Не забываем про опцию редактирования ранее оставленных отзывов, которые после изменения поднимаются вверх. Тем самым, ранее сделанные самовыкупы обретают новую жизнь и пользу для наших карточек. Простыми словами - активно перекрываемся.

Про перераспределение остатков между складами📦➡️ На прошлой неделе для всех продавцов стало доступно перераспределение товаров между складами. Подробности в ссылке на новость. ❗️ Пройдемся по деталям: ⚡️ Не подходит для одежды, размеры на данный момент едут рандомно (нельзя выбрать конкретные); ⚡️ Опция подключается в конструкторе минимум на 90 дней; ⚡️ Логистика бесплатная платим только за опцию ( +0,5% от продаж); ⚡️ После перемещения тариф логистики считается по первоначальному складу (на который отгружали, а не перемещали); ⚡️ Перечень складов доступных для функции: - Электросталь - Тула - Коледино - Казань - Краснодар (Тихорецкая) - Невинномысск - Подольск - Санкт Петербург (Уткина Заводь) - Екатеринбург - Испытателей 14г - Новосибирск - Белые Столбы - Рязань (Тюшевское) - Котовск ⚡️ В день общий лимит перемещения на один склад на всех продавцов 5000 штук. ↘️ Минусы: Для одежды опция «сыровата» на данный момент; Поставить все на один склад и надеяться на перемещение не вариант, может не хватить лимитов; Очень малый объем в сутки на перемещение, учитывая кол-во селлеров на WB. ✅ Плюсы: Пока опция не набрала популярность, получаем преимущество в локализации; Коэффициенты приемки товаров сейчас высокие, как вариант, грузить на бесплатный/минимальных коэффициентов склад и далее перемещать на любой необходимый. ❓ Уже пробовали перераспределять остатки?