áгикова про контент-маркетинг

сегодня я на главной страничке медиа точки банка «справочная» рассказываю про то, как ошибалась в управлении и найме до сих пор помню как верила в людей больше, чем они в себя. ни к чему хорошему это не привело :) делюсь об этом честно в статье ❤️ отдельное спасибо редактору статьи Анастасии, было очень приятно посотрудничать!

как прошёл июль? • в этом месяце пришли к точке окупаемости :) это для нас большая победа: путь занял около 9 месяцев. инвестиции были приличные, операционный ноль случился на 2 месяце работы. тут сложились: наш предыдущий сформированный опыт + 100% ежеминутная вовлечённость. искренне не верю в теории делегирования и работы 1 час в неделю / месяц и прочую чушь; • сделали 3 коллабы: торты-муляжи с кондитерской bb love cake, ежедневники с издательством alpina book, милый конкурс с брендом детской одежды march96; • работаем над сервисом вместе с новым менеджером, закрываем вопросы, которые ранее не успевались (ответы на отзывы в яндекс картах, новая обработка отмен / переносов, сбор скриптов и так далее); • запустили голубой зал, провели презентацию цвета (один из любимейших теперь, вот тут обзор), позаботились о пространстве: ген. уборка, новые постеры, расположение, реквизит; • ходила на бизнес завтраки, воркшопы, и пообещала себе сделать перерыв от них на неопределенный срок :) следующая точка: ток-конфа, пока всё. из личного: • отметили с мужем годовщину свадьбы (нам 3 года). мы очень уставшие, но всё же счастливые. напоминаю, что мы продолжаем посменно плохо спать по ночам :о • организовывала девичник моей Еве! выдаю лучшую подружку замуж, испытываю теперь двойную радость в июле; • потихоньку начала разбираться с плёночными камерами, тестировать новые конфигурации. наслаждаюсь моим хобби. поделюсь, что все эти дела сопровождаются какой-то фрустрацией и апатией, накопленной усталостью, закрытостью к новому. но всё же я продолжаю что-то делать — действия и есть моя опора

в попытках ничего не упустить последние 3 месяца для меня оказались самыми сложными в плане работы. я очень многое беру на себя и от этого очень устаю. редко принимаю помощь, включаю апатию и просто хочу сделать как надо, потому что только я знаю, как надо. поэтому, друзья, знание — это не сила, знание — это груз. но есть много хороших новостей, в начале июля расскажу в уже привычной рубрике итогов месяца раз уж тут появились карточки и видео с Ромкой, поделюсь милым: много необычных, но очень приятных чувств. мы с сыном всегда вместе, и я начинаю чувствовать, что мой ребёнок мне помогает, меня смешит, и отдаёт мне тепло, любовь и заботу уже совсем как взрослый🤩

я работала 7 лет без отпусков в найме на позиции коммерческого директора, и мне есть что сказать по поводу ситуации, которая развернулась между предпринимателем и бывшим сотрудником с блогами обеих девушек я была знакома, но лично ни с одной из них, поэтому моё мнение будет супер объективным когда-то я 24/7, без отпусков и выходных, по ночам, закрывала ~5 позиций. что это мне дало? хороший доход + возможность строить огромный бизнес с самого 0 до 40к клиентов, 130 сотрудников — это был бесценный опыт там я как раз и поверила в идею «семьи на работе», там я старалась «взращивать» каждого сотрудника, выпрашивала для них премии и повышения зп, проводила тренинги, тимбилдинги, приглашала на дни рождения и даже свадьбу просила такого же отношения к работе, как у меня, и удивлялась, что сотрудник банально устал я строила не свой бизнес и после того, как осталась за бортом, наблюдала, как его месяц за месяцем разваливает чужой человек. сейчас бизнеса нет: часть филиалов закрыли, остатки продали всего, чем я горела, всего, во что я вкладывалась днями и ночами, — теперь не существует если вы меня спросите «зачем», я отвечу: я не была готова в таком юном возрасте стать предпринимателем. руководителем — да, но не строить свой бизнес. для меня первостепенной задачей было накопить на большую квартиру: у меня не было сформированного капитала на открытие своего дела поэтому я, конечно, ни о чём не жалею. с майндсетом предпринимателя я задержалась в найме, но искренне и честно делала свою работу и делала всегда гораздо больше, гораздо на сегодняшний день я не прошу ни у одного своего сотрудника таких горящих глаз, как у меня. не прошу вовлеченности и принимаю, когда человек в свой выходной не отвечает я сделала отдельный чат «дайджест новостей», где мы всегда публикуем какие-то изменения, которые могут возникнуть во время чужой смены, чтобы администратор, придя на свою смену, увидел краткую выжимку, а не был на связи 24/7 в свои выходные дни искренне удивляюсь, когда, задав обычный вопрос в чат без тегов, я вижу ответы всех девочек — каждый раз их благодарю, но я не требую этого я прошу соблюдать должностные инструкции, выполнять прописанные обязанности и быть ответственным и отзывчивым — это всё у меня есть своя семья, у со-основательницы — своя. у администраторов, менеджеров, дизайнеров — своя я нормально отношусь к ошибкам, опозданиям и уж тем более к просьбам сходить к врачу или решить семейные вопросы в ответ за это я не требую отвечать мне в выходной или «отработать» сейчас у нас нет тимбилдингов, но есть подарки на важные праздники (новый год, день рождения, 8 марта), мы всегда дарим деньги. я убеждена, что зумеры не ищут семью на работе, они хотят работать, стабильную и регулярную зп, отсутствие штрафов/переработок, и френдли атмосферу требовать от сотрудников такой же вовлеченности, какая есть у предпринимателя — несправедливо. и даже если такое случается (как случилось со мной), это не всегда заканчивается обоюдно хорошо, это иллюзия дома и семьи

>2300 кандидатов откликнулись на нашу последнюю вакансию в @ayphotoatelier позиция: менеджер по клиентскому сервису • 2300 заполненных анкет -> 24 получили тестовое -> 7 прошли на финальное собеседование -> 1 кандидат мечты уже приступил к работе (конверсия из первого этапа: 0,04%) топ 3 ошибки кандидатов: • раскрывают цифры компаний, где ранее работали (например, указывают название и далее цифру плана, который они выполняли в месяц). ох, даже если представить, что nda отсутствовал — это не красиво; • в «причинах работы у нас» указывают «хочу попробовать что-то новое». пожалуйста, выберите хобби или активность на вечер! это очень странная мотивация, профессионалы так никогда не сформулируют подобную мысль; • «планирую уходить» / «при положительном ответе уволюсь» — все подобные высказывания смещают ответственность на будущего работодателя. я не хочу брать на себя такое: а вдруг у нас не получится? буду чувствовать вину за то, что вы ушли с предыдущего места работы. такое всегда пролистываю. пару идей для предпринимателей / руководителей от меня: • в этот раз я очень прозрачно раскрывала каждый этап в сторис. кандидаты видели, как протекает процесс, на каком этапе сейчас отбор. после завершения первого этапа я выложила сторис о том, что если вы заполняли анкету, но не прошли — у нас для вас небольшой подарок-промокод (получить можно было в директе). у нас случилось 5 оплат + я ограничила время активации до 1 августа, поэтому уверена, что оплат будет больше. благодарность за отклик + часть воронки + лояльный гость; • тестовое задание я формировала из реальных запросов гостей, я ничего не придумывала. при этом каждому кандидату за тестовое я ставила баллы, прописывала плюсы / минусы и всем, кто просил, давала развёрнутую обратную связь; • каждому кандидату после финального собеседования я написала персональное сообщение, объяснив почему не он. это была не рассылка. весь этот процесс затянулся на 2 недели, охваты наших сторис были >1000, только с одного поста подписалось 961 человек. я вручную читала каждую анкету, погружалась в них и очень честно и внимательно давала оценку в результате у нас просто невероятно чудесный кандидат, выбранный умом и сердцем, я очень счастливая! 😀