Бессознательный бизнес | Анна Степанова

Психолог, создавший целое направление и продолжавший работу в Освенциме, знал, о чём говорит. Бизнес без понимания «зачем» — это просто набор задач. Команда без ответа «зачем» — просто люди, которые делают свою работу. Силы заканчиваются не тогда, когда трудно. А когда непонятно, ради чего. Вопрос к себе: какое «зачем» у того, что вы делаете прямо сейчас? #смыслы_и_слова Анна Степанова. Бизнес-психолог. О том, что скрыто в бизнесе: @anna_stepanova_biz_psy

На прошедшей неделе мы говорили о скрытой агрессии, которая маскируется под молчание, о цене невысказанного и о том, как напряжение в команде разрушает бизнес изнутри. ◾️Скрытая агрессия: почему молчание — это не про безопасность. Разобрали как избегание решений и открытого разговора становится инструментом подавления. И как отличить конструктивную паузу от деструктивной тишины. ◾️Кейс: как тишина между партнерами едва не уничтожила бизнес. Три партнера, один бизнес и почти год молчания. Реальная история о том, как неназванные ожидания и обиды превратили общее дело в поле боя. ◾️Техника безопасности: как заметить скрытое напряжение до того, как оно взорвется. Пять признаков того, что в команде нарастает злость, и один вопрос, который помогает перевести молчание в диалог без потери лица. ◾️Материал на VC: когда агрессия прячется за "я подумаю". Разбор того, как избегание решений, пассивные формулировки и уход от ответственности работают как скрытая агрессия — и разрушают доверие в команде. ◾️Руководитель как конь: о страхе перед новой травой. Провели неожиданную параллель между животным, которое боится выйти на волю, и руководителем, который привык к знакомым, но ограничивающим условиям. ◾️Один честный вопрос к себе. Для тех, кто сейчас ищет решение конкретной управленческой ситуации. Вопрос, который помогает отделить действие от реакции на страх. ◾️Что такое свобода? Короткий пост-размышление о том, что для каждого она своя — и часто начинается там, где заканчивается молчание. Что из этого отозвалось вам больше всего? Напишите в комментариях.

Начнем неделю с ясности? В пятницу был вопрос о результатах и целях. В выходные — мысли о свободе. Сегодня — практика, чтобы увидеть разрыв между тем, что мы делаем, и тем, чего хотим на самом деле. Возьмите лист бумаги. Разделите на три колонки. 1. Результат. К которому вы сейчас идёте. Конкретно. Без «успешного успеха». 2. Цель. Зачем вам этот результат? Первая цель — осознанная. Но под ней часто есть вторая, скрытая. Запишите обе. Например: «Хочу выйти на новый рынок» → «Хочу доказать, что могу» → «Хочу наконец почувствовать себя достойным». 3. Действия. Как вы идёте к этому результату на самом деле? Сколько работаете? Чем жертвуете? Что делаете изо дня в день? Теперь посмотрите на три колонки. Помогают ли ваши действия достичь той цели, которую вы назвали? Или они ведут к другой, скрытой? Например, человек говорит «хочу свободы», но работает 24/7. Свобода не наступит. А вот чувство «я незаменим» — вполне. Возможно, это и есть настоящая цель. Упражнение не даёт готовых решений. Но показывает, куда вы идёте на самом деле. А не куда говорите, что идёте. Каким получился ответ? #упражнение_для_ясности #бизнеспсихология #принятиерешений Анна Степанова. Бизнес-психолог. О том, что скрыто в бизнесе: @anna_stepanova_biz_psy

Что такое свобода — для каждого что-то своё Вчера был вопрос о результатах и целях. А сегодня — мысли вслух. Не психолога, а просто человека. Что есть результат, к которому мы стремимся в карьере, бизнесе, жизни? Зачем мы идём куда-то и как это делаем? Многие говорят, бизнес — это свобода, самореализация, возможности, деньги. Свобода звучит ой как часто. А что это такое: самореализация, свобода, успех, счастье и зачем нужны деньги? Для каждого — что-то своё. Моя свобода — такая. Иметь возможность посреди недели сесть в машину и проехать лишние 300 км по пути на конференцию, чтобы выпить кофе с видом на Покрова на Нерли (нежно люблю это место). Остановиться и подумать на берегу о том, что такое Свобода, которую даёт мне моя деятельность. И чего это стоит: какой личной работы, усилий в карьере, в бизнесе и от чего пришлось отказаться. Довольна ли я тем, где я сейчас? Готова ли идти дальше или стоит изменить вектор? Такие размышления дают ответы и решения. Например, чтобы сесть в машину, надо было получить права: преодолеть страхи, иметь деньги и время. А чтобы уехать на весь день — устроить свою жизнь так, чтобы такая поездка не отражалась на рабочем графике и результатах. А что такое свобода для вас? Как она выглядит? Поделитесь — давайте знакомиться. #мысли_о_смыслах

Если текущие результаты или отношения в бизнесе не радуют, правильный вопрос поможет найти решение или, как минимум, сделать шаг в его сторону. ❔ Итак, вопрос №1: Какой результат я сейчас имею — и какую цель он на самом деле отражает? Зачем спрашивать: если результат не тот, которого вы хотели, — возможно, вы шли именно к этому. Просто неосознанно. P.S. Чем подробнее и честнее ответ, тем ближе решение. Хороших выходных, честных ответов и ясных решений. #вопроснавыходные #принятиерешений Анна Степанова. Бизнес-психолог. О том, что скрыто в бизнесе: @anna_stepanova_biz_psy

Чем конь, который боится выйти к свежей траве, похож на руководителя? Позавчера у меня случился разговор с конём и мысли о страхах и зоне ближайшего развития. Представьте: вы – слепой конь, весь день стоите в конюшне, а там за ее стенами – свежая трава, свежий воздух, вам туда хочется, но страшно. А еще жара, слепни и другие препятствия: "Ну нафиг эту траву. Лучше тут постою". А я то знаю, что коню долго стоять на одном месте нельзя: будет еще страшнее, еще сложнее, еще больнее. Хочу и могу помочь. И мы поговорили. Я не рассказывала ему про успешный успех здесь и сейчас. Я просто попросила сделать один шаг. И довериться мне. А потом села на самом дальнем расстоянии и открыла дверь. Просто терпеливо ждала. Мы вышли. Сколько радости было у этой «газонокосилки», когда он добрался до свежей травы! О чём эта история? О внутреннем сопротивлении. О шаге, который трудно сделать, даже когда очень хочется. Даже ради радужных перспектив и бескрайних лугов выйти бывает сложно. Так и в жизни, и в бизнесе. Бывает, что мы очень хотим классных результатов, но сделать шаг боимся. Потому что есть препятствия и барьеры, на преодоление которых сейчас нет ресурсов. Но есть важный инструмент: зона ближайшего развития. Я не повела коня сразу в поле на десять часов. Мы вышли к траве у конюшни. На пятнадцать минут. Посидели. Пожевали (я была рядом, но траву не жевала 😂). Освоились. Это и есть зона ближайшего развития — тот шаг, который уже по силам. А завтра можно сделать следующий. В бизнесе так же. Масштабная цель — новое направление, другой рынок, своё производство — может пугать и парализовать. Но можно начать с малого. Один звонок. Одна встреча. Один прототип. Пятнадцать минут у конюшни. А потом — дальше. Иногда нужно просто время, терпение и доверие к себе и миру. И человек рядом, который готов терпеливо ждать и поддержать в сложный момент. Чтобы сделать первый шаг. И получить свежую траву сегодня. #мысли_о_смыслах #принятиерешений #доверие Анна Степанова. Бизнес-психолог. О том, что скрыто в бизнесе: @anna_stepanova_biz_psy

Опубликовала материал на VC о скрытой агрессии, которая маскируется избеганием решений и открытого разговора. В статье – больше кейсов и инструментов для руководителя, чем в предыдущих постах. Читайте по ссылке.

Пять признаков, что в команде появилось напряжение, о котором молчат и одна техника, чтобы от скрытого перейти к ясности: • Сроки начали сдвигаться. Раньше всё было чётко, а теперь — регулярные опоздания и переносы. Что-то изменилось, и это повод присмотреться. • Вы чувствуете раздражение без явной причины. Вроде бы ничего такого не произошло, а осадок после встречи, задачи, презентации остаётся. • Коммуникация стала односторонней. Вы пишете — в ответ тишина. Или наоборот: вас заваливают отчётами, но живой разговор исчез. • Простые задачи требуют множества согласований. Как будто выросли «прозрачные стены». Раньше решалось за час — теперь занимает дни. • Неформальное общение есть, а на совещании — молчание. В перерывах люди делятся новостями и шутят, но когда доходит до рабочих вопросов — все замолкают. Энергия уходит в сторону от решения. Почему это происходит? Мы злимся, когда ожидания расходятся с реальностью. Если для этой злости не нашлось слов или решения, она уходит "под ковёр": просачивается в опоздания, молчание, «забытые» задачи. И накрывает всю команду фоновым напряжением. Одна техника на заметку: «Легализация раздражения» 1. Если что-то изменилось, заметьте. Сделайте паузу. 2. Назовите: «Я вижу: договорённости есть, а результата нет. Возможно, мы о чём-то не можем сказать». 3. Создайте безопасную среду: «Честность здесь не наказуема. Я выслушаю, и мы найдем решение». Это помогает превратить тихое напряжение в разговор. А разговор — в решение. Если узнаёте свою ситуацию — напишите в комментариях. Разберём на примере, что происходит и с чего начать. #бизнеспсихология #управлениекомандой #честныйразговор Анна Степанова. Бизнес-психолог. О том, что скрыто в бизнесе: @anna_stepanova_biz_psy

Кейс-история о трех партнерах и одном бизнесе, который почти «погиб» из-за тишины между ними

Тема скрытой агрессии началась с этой истории. А сегодня — о том, как она выглядит в реальном бизнесе. Между отделами. Продажи обещают клиенту доработку, не согласовав с производством. Производство узнаёт постфактум. Вместо того чтобы сказать: «Так не пойдёт», — молча откладывают задачу. В итоге она «теряется», сроки горят, клиент недоволен. Все злятся, но никто не говорит об этом вслух. Между руководителем и подчинённым. Руководитель недоволен скоростью работы сотрудника, но вместо прямого разговора начинает контролировать каждую мелочь. Сотрудник чувствует давление, обижается, но молчит. В отместку начинает сдавать отчёты с опозданием на день-два. Стабильно. Качество при этом нормальное — формально не придраться. Оба чувствуют напряжение. Оба злятся. И оба молчат. На совещании. Руководитель предлагает решение. У команды есть возражения, но все кивают: спорить при всех неловко. Решение принято. Через неделю двое говорят: «Мы не поняли, что делать». На встрече сидели. Мнение своё не высказали. Теперь задача стоит, потому что делать её никто не хочет. Между партнёрами. Один партнёр считает, что второй тянет одеяло на себя. Но вместо разговора начинает отвечать на сообщения через день и опаздывать на встречи. Второй чувствует холод, но не спрашивает. Конфликта нет. Сотрудничества тоже. Как это работает? Страх и злость не исчезают. Они уходят под землю — и выражаются в молчаливом избегании, скрытой агрессии, той самой тишине, которая «вдруг» оборачивается сорванным проектом, уволенным сотрудником, потерянным партнёрством. Хорошая новость если это заметить — с этим можно работать. В следующих постах расскажу, как заметить и что делать дальше. #бизнеспсихология #команда #скрытоеиявное Анна Степанова. Бизнес-психолог. О том, что скрыто в бизнесе: @anna_stepanova_biz_psy 👉 Копия канала в Макс тут, добавляйтесь.

Позавчера где-то между Москвой и Владимиром попался трек, который отражает эту идею лучше, чем мой текст: «А зачем нужен я? Чтобы любить, мечтать, творить и вытворять…»

25 июля была на уютном бранче сообщества Икигай @alexandr_ikigai , который проводила Мария Корсунская @hugbywords. Говорили об индивидуальности в эпоху искусственного интеллекта. ИИ всё лучше справляется с рутиной: анализирует данные, пишет стратегии, автоматизирует процессы. И это супер. Потому что чем больше рутины забирают алгоритмы, тем больше пространства остаётся для творчества и индивидуальности. Для того, что делает нас живыми. Но вот парадокс: вместе с этим человеку всё острее нужен человек. Почему? Потому что в живом разговоре рождается то, что ИИ не считает. Запах тревоги. Дрожь в голосе. Пауза, в которой — всё. Это присутствие. Его не заменить. Последние исследования результатов в психотерапии, сфере, где есть десятки методов и техник — показывают: ключевой фактор успеха не метод, а личность терапевта. Его способность быть рядом, и оставаться человеком. И в бизнесе человеку нужен человек. Я часто вижу как предприниматели: безусловно талантливые, умные, сильные личности попадают в ловушку “интеллектуализации” там, где чувства решают раньше. И где личность решает больше, чем бизнес-показатели. ИИ — инструмент, который убирает лишнее, чтобы осталось главное. Пространство для простого человеческого общения. Для творчества. Для того, чтобы быть собой. Технологии меняются. Человеческое — остаётся. А что для вас остаётся тем, что ИИ точно не заменит? #бизнеспсихология #человеческое #искусственныйинтеллект 👉 Копия канала в Макс тут, добавляйтесь.