Руслан Гатиятов | Асинхронные коммуникации

описание

Развиваю культуру асинхронных коммуникаций @glabix, glabix.com. Для связи @rousgg.

← к каналу @asyncom

169

подписчиков

Охват к подписчикам

174,0%

ERR

Реакции к просмотрам

3,42%

201 на 20 постов

Пересылки к просмотрам

0,32%

Постов в день

0,0

всего 21

Где отзываются чаще

доля реакций к просмотрам

18 сент. 2025 г.У нас продолжается второй день форума! Рассказываем про Глабикс и его возможности для разных сфер бизнеса. Наш инструмент говорит сам за себя, люди подходят и просят демо. Принцип «хватит объяснять, начните показывать!» в действии на нашем стенде.11,81%
22 сент. 2025 г.С первым пунктом разбираются родители. Со вторым и третьим - психологи. Со всем остальным придется разбираться самим. 😎 Текст на картинке к посту идеально отражает всю сложность процесса человеческого общения. Я сам называю это проблематикой Вавилонской башни. На планете 8 миллиардов людей, которые с трудом понимают друг друга. В таких условиях навык правильно слышать других и понятно передавать контекст становится критически важным для достижения успеха. Коммуникация — ключевой и очень естественный аспект взаимодействия людей. И вроде бы он должен быть простым, но это иллюзия. 🙃 Правильное понимание друг друга - большая головная боль, одна из самых сложных задач, с которой мы сталкиваемся в жизни. Эмоциональные аспекты тут оказываются важнее, чем слова. Человек часто помнит не то, что было сказано, а то, как это было сказано. И передать информацию вместе с эмоциями — значит сделать сразу несколько шагов к успешным договоренностям. Именно поэтому в вашем арсенале должны быть разные инструменты и способы передачи информации. Как часто вас не понимают?7,05%
29 сент. 2025 г.В последний год я довольно глубоко погрузился в маркетинг, и в основном, это B2B-маркетинг цифровых продуктов ➕ Поэтому уже сейчас могу отследить тренды, которые будут с нами в 2026 году. Скажу без лишней скромности, это буквально золото. То, чем необходимо заняться уже сейчас, если вы не хотите отстать в будущем. 1️⃣ ИИ-промптинг. Иногда я до половины дня провожу с искусственным интеллектом: расширяю свои знания, собираю данные, делаю расчеты, составляю гипотезы и накидываю тексты, даже провожу кастдевы, изучаю аудиторию – прошу покритиковать с точки зрения профессионала. Конечно, я сверяю это с реальными данными, чтобы доуточнить свои промпты. Обороты будет набирать и OmniSEO – оптимизация не только для поисковых систем, но для голосовых помощников, чат-ботов и AI-ассистентов. 2️⃣ Цифровые аватары. Например, cгенерированные с помощью ElevenLabs: чем больше контекста вы ему дадите, тем более точно он вас скопирует. Вам не нужно быть в ресурсе и в потоке, он всегда в состоянии готовности за вас. Пока что цифровые аватары не слишком хорошего качества, но через пару лет, я уверен, это будет бум. В некоторых сегментах такая персонализация будет хорошо работать. Но в B2B-маркетинге вы все еще должны будете общаться лично, потому что все по-прежнему будут решать личные связи, обаяние, профессионализм и нетворкинг. 3️⃣ Сервисы персонализированных холодных рассылок. Например, ColdyAI. Холодный имейл-аутрич перестал работать, теперь на сцену выходят сервисы, которые сохраняют обо всех нас огромное количество контекста и могут подстраиваться под наши интересы. Такие письма будут больше вовлекать человека. И в целом, в 2026 году будет тренд на сверхперсонализацию. 4️⃣ Гибридные маркетинговые команды. Ключевые сотрудники будут работать инхаус, но для повышения экспертизы, увеличения скорости и гибкости, команды будут прибегать к специалистам извне и агентствам на разных этапах воронки, либо для точечных задач. Уже сейчас мы именно так и работаем в Глабиксе. 5️⃣ Приватность и маркетинг на основе first-party данных. Отказ от сторонних куков, фокус на этичном сборе и использовании данных, полученных напрямую от клиента. Последние изменения в законодательстве уже способствуют нарастанию этого тренда. Как и прежде, выигрывает тот бизнес, у которого есть самые свежие данные в правовом поле и способность быть гибким и быстро реагировать на изменения. Расскажите в комментариях, без чего невозможен маркетинг в 2026 году, по-вашему? 🛫6,86%
22 июн.26–27 июня я участвую в онлайн-марафоне RecPlace для владельцев агентств, маркетологов и специалистов по продвижению. Два дня практики: заявки из нейросетей, новые источники клиентов, автоматизация контента, личный бренд и продажи в условиях меняющегося рынка. Только кейсы, которые можно внедрить сразу после эфира. Бесплатно. Единственное условие участия – пройти регистрацию. 🔥 Увидимся 26 и 27 июня в онлайне! ➡️ Пройти регистрацию6,23%
26 окт.История №2: «Наш ИИ лучше вашего» Иду дальше — и меня «хватает» второй консультант. Продукт — GitVerse (русский Github). Я решил узнать про их ИИ-ассистента для написания кода (Copilot). Мой вопрос был прямой: «Расскажите про ваш Copilot. Для контекста, я сам работаю с Claude, Github Copilot и ChatGPT». Ответ убил наповал: «У GitVerse помощник от Сбера, и он намного лучше тех, что вы назвали». Снова конфронтация с выдуманным врагом. Вместо того чтобы выяснить мои задачи и проявить интерес к своему продукту, консультант сразу занял позицию «Мы круче, а ваш выбор — отстой». Cледующей фразой он окончательно себя закопал: «Я сам пробовал ChatGPT — он какую-то ерунду выдает, а решение от Сбера всегда отличный результат». ИИ — это зеркало вашей компетенции. Если он выдает «ерунду», задайте себе вопрос: «А те ли я вопросы задаю?» Итог: Два касания. Двадцать минут. Глубокое разочарование. Я ушел не с мыслью о том, какой «плохой» Сбер — он разный, а с пониманием, насколько хрупки доверие и клиентоориентированность в b2b. Один неверный шаг — и кредит доверия к бренду, который копился годами, можно исчерпать за один разговор. Вместо инструкции — простые правила, которые спасают сделки: 1. Ваша валюта — доверие. Не начинайте с денег и не давайте ложных обещаний. Продажа — это финал, которому предшествует долгая работа. 2. Уважайте выбор клиента. Его нынешний инструмент — это результат взвешенного решения. Не атакуйте его, а пытайтесь понять боли, которые он не закрывает. 3. Знайте свой продукт вдоль и поперек. Все его ограничения. Честность ценится дороже. 4. Проявите искренний интерес. Клиент — партнер, а не лотерейный билет. Относитесь к его времени и опыту с уважением. Надеюсь, мой опыт поможет вам не совершать таких же досадных ошибок. Ведь в b2b мы строим отношения, а не просто закрываем сделки. А что стало для вас той самой "ложкой дёгтя", после которой вы мысленно поставили на сделке крест?5,31%
25 сент. 2025 г.Людям нужны люди Я сегодня целый день на встречах, но все равно считаю, что людям нужны люди. Нравится вам это или нет, но мы социальные существа, и чтобы по-настоящему раскрыться, запустить важные процессы, бустануть продажи – нужны другие люди. Один в поле давно не воин: даже самые успешные стартапы-единороги по данным компании Sage, как правило, созданы группой людей. Только 37% основаны одним человеком. Наличие нескольких со-основателей помогает распределить нагрузку, объединить разные скиллы (например, технические, продуктовые и бизнес-навыки) и повышает устойчивость стартапа на ранних этапах. С опытом участия в конференциях, я все больше убеждаюсь, что только личный контакт решает: можно бесконечно долго рассказывать вхолодную о продукте, а можно один раз показать. И если при этом транслировать уверенность, только так мы зажигаем других. Этот же механизм и хоронит коммуникацию в бизнесе, потому что в извращенном виде он приводит к микро-менеджменту и переполненным расписаниям, когда ты вообще ничего делегировать не в состоянии. Все дело в том, что не всегда мы нужны друг другу синхронно. Вам случалось игнорировать сообщение, чтобы только не вступать в переписку, потому что вы заняты или нет желания отвечать? Есть встречи, которые принципиально важно провести лично, в худшем случае – созвонившись. Но также есть огромный пласт задач в продажах, маркетинге, обучении, найме, которые можно перевести в асинхронный формат и выдохнуть. На этом этапе мне очень помогает Глабикс – я делегирую ключевые моменты сам себе – продолжаю свою коммуникацию с человеком, при этом не отбирая его время. И не передавая эту важную задачу нейросетям, ведь люди по-прежнему ценят персональный подход. Получается, Глабикс помогает "размножить” вас и проводить встречи без встреч, при этом сохраняя личную вовлеченность. Кажется, это win-win!5,11%
18 июн.Все чаще в личку пишут ии-агенты. В отличие от людей они не спят и работают сутками. Распознать все сложнее, тк они цепляются к каким-то вашим активностям и комментариям. B2b пострадает от этого сильнее всего. Здесь и так проблемы с доверием. Установить первый человеческий контакт для тех, кому действительно надо, становится все сложнее. Самому уже несколько раз приходилось отвечать на вопрос - не робот ли я? Ожидаю появление курсов "Как доказать, что вы живой человек за одно сообщение! Наши агенты научат вас быть человеком! Записывайтесь, предложение действует только сегодня!". Вот и доказывай, что ты не агент. Следующий логичный шаг - всем закрыться своими агентами, пусть пустословят на тарабарском. А люди снова будут ходить и стучаться в двери. Как свидетели Иеговы. Возможно они знали чуть больше остальных.4,74%
10 июн.Продолжаю проводить встречи для радаровцев в рамках рубрики "Выход из долины смерти". В этот раз обсуждали тему "Движение лидов по воронке продаж NQL -> MQL -> SQL. Как понять, что NQL стал MQL, а MQL стал SQL?". Саму запись встречи можете посмотреть здесь. Там взгляд на воронку продаж с моего ракурса. Рассказываю, где на моем опыте она чаще всего ломается. Спойлер - на людях, а не на технологиях. Мой любимый жизненный принцип "Хочешь чему-то научиться, научи этому других", продолжает помогать мне систематизировать знания, а ИИ-агенты помогают мне распаковаться и собрать презентации. Собирать презентации я так и не полюбил. Чтобы сделать красиво нужно целенаправленно учиться и включать перфекциониста, а удобоворимо и агенты смогут собрать. Вот пусть и собирают. Человеку - творческое, агентам - рутина.4,52%
19 сент. 2025 г.Последний день конференции Kazan Digital Week - 2025 Посмотрим, что он нам принесет. Пока что с утра успели рассказать про асинхронку Рифкату Нургалиевичу.4,49%
28 окт.За последние два месяца три раза столкнулся с ситуацией, когда мне снисходительно говорили: «Ой, да твой продукт вообще понятный! Его легко объяснить и продать! А мой вообще непонятно с какой стороны показать!»? Так вот! Это — ловушка, в которой я сам провел несколько месяцев. Сейчас от таких слов внутри поднимается сожаление с нотками умиления. Собеседник не видит всей подноготной и по этой причине упрощает картину мира. Не видит той пропасти, которую пришлось преодолеть. Я делаю продукт, у которого нет прямых аналогов в России. Я продаю то, о чем рынок еще не знает. И самая сложная задача — не объяснить функционал, а сформировать потребность. Создать ценность с нуля в головах людей, у которых и так все «нормально». Это титанический труд, который со стороны кажется «простым». В чем подвох? Почему казалось бы «простой» продукт оказывается настолько сложным для понимания? Стартаперы живут со своим детищем годами. Проходят путь, который скрыт для конечного потребителя. На этом пути можно выделить три уровня. Уровень Инструмента: «Это кнопка, которая решает мою проблему Х». Уровень Кейсов: «Окей, с помощью этой кнопки я могу делать Y и Z, и это дает вот такой результат». Уровень Смыслов: «Боже, это же меняет культуру коммуникаций в компании! Это философия!» Стартапер в силу пройденного пути находится на третьем уровне. А каждый новый клиент — на нулевом. И каждый раз вы начинаете этот путь заново. На этих выходных я говорил с Олегом Ратуниным из Тенчата. Мы за пять минут перепрыгнули на тот самый, третий уровень. Мы говорили о его продукте на одном языке — о культуре нетворкинга. И он разделил мою боль: «Мы тратим кучу времени, чтобы объяснить саму ценность нетворкинга в среде, где ее нет». И вот она — та самая черная пропасть. Та, которую не видно в бизнес-плане. Это не просто метафора. В этой пропасти горят не только деньги. В ней тихо и незаметно опускаются руки. Ты закидываешь в нее все больше и больше своих сил, энтузиазма, веры — а в ответ получаешь лишь слабое эхо. Рынок еще не «созрел», напряжение не накопилось, и твои героические усилия дают мизерный результат. Это выгорание в чистом виде. Это момент, когда ты начинаешь тихо ненавидеть свой продукт, который никому не нужен. Буквально на днях я встретился с таким человеком. Она буквально стоит на краю этой пропасти. На выставке Эдтех Экспо ко мне подошла девушка, продающая «световые конструкции». «Вам повезло, — сказала она, — ваш продукт простой, его легко объяснить. А мой — сложный». И начался диалог слепого с глухим. Я, как клиент с уровня «0», пытался найти точку опоры, чтобы понять ее продукт: - У вас лампы с особым спектром? - Нет! Это не просто лампы!» — следовал почти отчаянный ответ Она не слышала моих вопросов. Она была слишком увлечена своим видением, своим «третьим уровнем» — тем, как ее свет влияет на самочувствие и KPI. Она пыталась вдохнуть в меня свою веру, минуя все базовые ступени понимания. А я чувствовал фрустрацию. И тревогу за нее. Потому что видел в ней себя два года назад. Она потратит месяцы, разбивая лоб об эту стену непонимания, и в итоге разочаруется в своем же детище. А все потому, что не видит простой вещи: В b2b ваша задача — не поднять клиента до своего уровня. Ваша задача — встретить его на его уровне и пройти с ним его путь. Не пытайтесь продать философию тому, кто спрашивает: «А это же просто молоток?». Ответьте сначала на этот вопрос. Дайте ему тот самый «простой инструмент». А философия... она придет потом. Сама. Когда вы в последний раз пытались прыгнуть с клиентом через пропасть, вместо того чтобы построить мост?4,30%
26 окт.История №1: Сказка о бесплатной CRM Меня «ловит» консультант и с энтузиазмом предлагает познакомиться с CRM от Сбера. — Какой CRM пользуетесь? — Битрикс. — А сколько платите? — 40-60 тысяч в год. — О! А вы знали, что CRM Сбера полностью бесплатна? В этот момент во мне просыпается скептичный b2b-шник. Дорогие мои, в нашем мире НИЧЕГО не бывает бесплатно! Мы, b2b-шники, платим за все, потому что знаем: скупой платит дважды, а b2b-шник платит x10. Я вежливо отнекиваюсь: мол, доволен Битриксом, а в вашей «бесплатности» сомневаюсь. Консультант, не моргнув глазом, продолжает настаивать. Следующий вопрос «Сколько у вас сотрудников?» — следовало задать ПЕРВЫМ. Отвечаю: «тридцать». Она открывает калькулятор, вбивает цифру, и на экране всплывает сумма около 120 тысяч. Момент истины 😂 Консультант (удивленно): «Ой! Оказывается, не бесплатно... И даже дороже, чем ваш Битрикс. Видимо, мы вам не подходим». Я (с горькой иронией): «Вот видите! Я же говорил. В b2b мы всегда платим. И это норма». Дальше — больше. Вместо того чтобы сделать паузу и переосмыслить коммуникацию, девушка начинает судорожно тыкать в калькулятор. И обнаруживает, что бесплатно — только до 10 человек. В попытке оправдаться она выдает: «Бесплатно только для небольших компаний. Я думала, что у вас небольшая компания!». Вывод №1: Консультант не провела квалификацию на входе. Она потратила мое время и подорвала доверие, начав с неверного позиционирования. Апогей был впереди. Девушка решила исправить ситуацию нападением на конкурента. «Битрикс тормозит, а Сбер — нет!» Для меня Битрикс — это не просто софт. Это мой партнер, Сергей Смоленников @smolennikov_sergey, который его настраивает, обучает мою команду, всегда готов прийти на помощь. Атакуя Битрикс, консультант атаковала мои деловые отношения. Это смертный приговор в b2b. Я поставил ее на место вопросом: «Сколько часов в неделю вы проводите в Битриксе?». Ответ: «Я никогда там не работала, но мне так сказали». Вывод №2: Никогда не говорите плохо о конкурентах, особенно не имея собственного опыта.4,19%
26 окт.В начале октября окунулся в атмосферу стартап-хайпа на Сбер-саммите в Сбер-Сити. Место шикарное, народ подобрался что надо: инвесторы, правительство, стартаперы, вся тусовка в сборе. Завел кучу знакомств, а с ребятами из Product Radar просидел в баре аж до часу ночи. Дима Беговатов @begovatovd, привет! Мне 40, а стартапы все никак меня не отпускают. Видимо, моя душа хочет вечно оставаться молодой. Езжу я на такие мероприятия не просто за порцией вдохновения. Последние два года я сознательно погружаюсь в мир b2b-маркетинга и продаж. И я понял главное: чтобы чему-то научиться, нужно в этом «вариться». Итогом стало то, что я начал вести 2 регулярные рубрики. Одна "Маркетинговый четверг" в бизнес клубе Ивана Замятина @ZamyatinIvan, а вторая "Выход из долины смерти" в комьнити друзей Product Radar. Мой принцип: «Хочешь научиться — научи другого». Моим главным инсайтом после саммита стало осознание глубокого разрыва между тем, о чём с трибун говорит бренд-лидер, и тем, что делают его люди на местах. От Сбера ожидаешь если не эталона, то хотя бы понимания азов. Я получил два точечных примера, которые говорят о системной проблеме в b2b-коммуникациях. Далее будут две истории, от которых в душе каждого b2b-шника проснется крик боли.4,12%