Гладченко про маркетинг

Как попасть в интересы клиентов? Анализировать спрос перед запуском рекламы 🔥 Миллионы людей ищут и покупают товары и услуги на Авито. Среди них есть те, кто нужен вам. Какие у них запросы? Как учитывать разные типы спроса и ключевые слова? Как запустить максимально релевантную рекламу? Все ответы — у Авито Рекламы. Проверьте свою интуицию — сыграйте в игру 😉

Почему внедрение сквозной аналитики не окупается в B2B Компании сводят данные из рекламных кабинетов и CRM, чтобы оценивать окупаемость трафика. Но часто само наличие дашбордов никак не влияет на рост выручки. Разберем три технические ошибки, которые делают собранную статистику бесполезной. Я сталкивался с ними во многих проектах. К сожалению, многие компании их допускают до сих пор. И теряют на этом деньги. 1. Односторонняя связь с Яндекс Директ Данные о закрытых сделках остаются внутри CRM (например, в Битрикс24 или AmoCRM). Если не настроить передачу этой информации обратно в Метрику, автостратегии Директа продолжат оптимизироваться по формам и звонкам (и спаму). В B2B это приводит к закупке нецелевого трафика. Кампании необходимо обучать на квалифицированных лидах из CRM. 2. Длинный цикл сделки блокирует обучение автостратегий В сложных нишах подписание контракта занимает месяцы. Алгоритмам Яндекса для корректной работы требуются регулярные конверсии в рамках короткого временного окна в 2 недели. Если продаж за неделю недостаточно для обучения, необходимо передавать в Директ промежуточные цели: квал. лид, подготовка КП и т.д. 3. Искажение статистики отделом продаж Любая аналитика теряет смысл, если менеджеры нарушают регламенты ведения CRM: не актуализируют статусы вовремя, путают этапы воронки или принимают заказы через личные мессенджеры и почту без трекинга. Эти данные не доступны аналитики. А потому оптимизация идет по неверным данным. Это мешает и алгоритмам Директ приводить нужную аудиторию, и спецу по рекламе принимать решения по отключению неэффективных элементов рекламы. Без корректных данных вы не сможете оптимизировать рекламу. Это база, с которой начинается любая реклама.

3 популярных мифа про автостратегии Яндекс Директ Встречаю их у клиентов и даже некоторых специалистах при общении. Наша задача в рекламе Директ – обучить автостратегии приносить аудиторию, которая будет выполнять целевое действие. Это может быть звонок, заявка с сайта, покупка для интернет-магазина или данные из CRM – квал. лид, заключенная сделка и т.д. Для обучения отдельной РК Яндекс должен получать минимум 10 конверсий в неделю. Но лучше больше. А вот мифы, которые я регулярно встречаю: 1. Нужно сначала запустить рекламу на «Максимум кликов» и набрать конверсий в Метрике, чтобы потом переходить на оптимизацию конверсий Идея в том, что если в Метрике нет данных, то и обучать РК рано. Она не соответствует действительности, потому что каждая отдельная РК в Директ обучается только по своим данным в рамках работы этой РК. То есть наличие исторических данных в этой РК на стратегии «Максимум кликов» вообще никак не повлияет на обучение «Максимум конверсий». Все начнется с нуля. Так что и копить никакие данные заранее не нужно. Сразу же запускаем "Максимум конверсий". Хуже не будет. 2. Конверсии с других источников трафика помогут Директ обучиться Нет. Каждая РК обучается только на своих данных. Поэтому конверсии с SEO, таргета VK или даже других кампаний в Директе вообще никак не повлияют на рекламу и обучение, если Директ никак не участвовал в цепочке привлечения лида. 3. Давайте обучаться только на продажах Особенно популярно в b2b. Работать не будет. Причина проста – для обучения важны свежие данные. Ключевые – данные последней недели. Если у вас b2b и цикл сделки 50 дней, то факт заключения сделки переданный из CRM в Метрику будет полезен только для аналитики. На автостратегии он никак не повлияет. А какие заблуждения вы чаще всего слышали от клиентов или подрядчиков?

😡 Баг № 2 в Яндекс Директ Еще один баг на сегодня. В проектах, где есть Jivosite, Яндекс сам добавил цели в стратегию оптимизации кампаний. И указал их ценность :) На скрине в 60 000 руб. При этом ценность отправки формы или звонка на проекте в 4000 руб. оценена нами. Яндекс прямо решил выставить приоритеты интересно. Снова нужна проверять все кабинеты. Что за день!

📢 Баг в Яндекс Директ Внезапно по многим клиентам добавились новые места показа в рекламу без предупреждения. 1. Для поиска: - Яндекс Карты - Список организаций 2. Для РСЯ: - Поиск - Динамические места на поиске - Яндекс Карты - Список Организаций Так что скорее проверяйте свои РК. Яндекс чудит. Ну или срочно нужно выполнять им KPI по расходу. Иначе не объяснишь... Печальная история.

👍 Как мы снизили стоимость b2b квал. лида для поставщика вентиляционного оборудования С весны работаем над новым проектом – компания занимается поставками вентиляционного оборудования. Сайт с каталогом и лендингами для b2b клиентов. Нацелен бизнес на крупные контракты. Проблема была в том, что из примерно 60 лидов большая часть не подходили бизнесу. Это были: 🟢Физики 🟢Бизнес с мелкими заказами (1 оборудование или комплектующие). 🟢Перекуп (нужна 1 позиция). Стали анализировать рекламу. По ходу пришли к выводу, что хоть большая часть квал. лидов и идет с товарных кампаний, но это как раз те самые мелкие заказы. Да, это b2b, но на мелочь. А все крупные шли с РСЯ на посадочную страницу, а не каталог. Приняли решение сокращать бюджет товарки и масштабировать РСЯ. И тут начались проблемы… При росте бюджета до 100 000 в неделю мы укладывались в цену квал. лида в 7000 руб. А вот выше клики продолжали расти, а лидов не было. Решили пойти по проверенному на других проектах пути – оставили бюджет текущей РСЯ в норме и сделали ее копию. В итоге удалось увеличить кол-во квал. лидов и удержать стоимость в рамках KPI. Этот подход отлично работает у нас в b2b. Если хотим масштабировать РСЯ, то с какого-то момента просто копируем рабочую и запускаем в качестве дубля. Обычно по 1 из 3х сценариев: 1й сценарий: Копия 1 в 1. Работает часто, если в нише есть нормальный спрос. 2й сценарий: Копия, но без лидера из оригинальной кампании. Например, в оригинальной РК зацепилось 1 или 2 объявления и приносят почти все конверсии. Делаем копию, но без них. Позволяет обучить другие группы и получать заявки. Но в отличие от первого случая здесь чаще всего CPL выше оригинала выходит. 3й сценарий: Копия, но с другими акцентами. Например, если нам важно продать рассрочку, а она не зацепилась в первой РК, то во второй объявления во всех группах меняем на рассрочку. Это срабатывает лучше, чем постоянно растить бюджет одной кампании. Она на определенном этапе просто перестает вписываться в нужный CPL. 📢 Устали получать заявки от «физиков» вместо крупных контрактов? Приходите к нам в агентство — проведем аудит, отсечем нецелевой трафик и выстроим воронку, которая генерирует именно квалифицированные B2B-лиды. Пишите в личку

📢 Каким должен быть сайт, чтобы попасть в топ-10 SEO переживает в этом году вторую молодость. Немало проектов сократило бюджеты на рекламу и перекладывает их в SEO. Да, результатов ждать дольше, но это банально дешевле. На скрине один из наших проектов, где SEO дает выручку аналогичную контекстной рекламе (причем в основном с Google) при гораздо меньших затратах. Но с чего начать SEO? Сейчас постоянно говорят про нейроответы в Яндекс и Google (AEO) и продвижение в нейронках вроде ChatGPT или Claude (GEO). Это, конечно, будущее, но делать ставку на него не стоит, если у вы не занимаетесь SEO и у вас нет стабильного и качественного трафика с обычного поиска. Если уходить сразу же в GEO или AEO, то вы будете больше качать информационный трафик и известность бренда, а не привлекать лиды. Кроме того, SEO косвенно приведет к хорошим результатам и в AEO. Мы это видим на проектах наших клиентов. Сайт поднимется в органическом поиске. И это уже принесет вам переходы с AEO Да, в англоязычной среде нейронки уже отжимают органику у Google, но у нас ситуация другая. Классический поиск намного выгоднее в плане привлечения лидов. Ок, с этим определились. Но каким должен быть сайт под SEO? Как вообще это понять? Самое простое – возьмите Keys.so: 1️⃣ Посмотрите семантику одного из крупных игроков на вашем рынке. Это те ключи, которые нужны в продвижении. 2️⃣ Посмотрите сайты из топ-20. Но при подборе в Keys.so обязательно проанализируйте динамику каждого. Вам нужны те, которые растут в последнее время. Итог: у вас уже есть структура будущего сайта и примеры посадочных. Если вы хотите быть в топе, то нужно будет делать примерно так же. Никаких секретов. По сути, все ответы на вопрос о том, как продвигать сайт и выйти в топ уже есть в этом топе. Анализируем и применяем.

А вы уже подтвердили свой домен? Время летит. Напомню, что с 1 сентября нужно будет в обязательном порядке подтверждать свой домен на Госуслугах. Это касается и регистрации новых доменов, и продления текущих. Регистрация и продление домена будет возможна только после подтверждения личности через ЕСИА. Подтверждённая учётная запись на Госуслугах будет обязательной. Что для этого нужно будет: 🟢Обязательно подтверждённая учетная запись на Госуслугах (через МФЦ, банк или почту) 🟢Если физ. лицо, то паспортные данные, которые привязаны к госуслугам 🟢Если юр. лицо, то потребуется идентификация администратора домена через ЕСИА + данные организации 🟢Если вы иностранец, то потребуется ВНЖ или разрешение на работу + СНИЛС + подтвержденная запись в ЕСИА. Стоит ли паниковать? Нет, будет переходный период. Его сроки пока неизвестны, но если вы не успеете подтвердить домен до 1 сентября, то сайт продолжит работать. Но затягивать не рекомендую. У нас у одного клиента выяснилось, что нет госуслуг и какие-то проблемы с их регистрацией. Так что лучше начать заранее разбираться. Потому что без идентификации продлить домен не получится. С чего начать? 1️⃣ Найдите свой аккаунт в Госуслугах и проверьте, подтвержден ли он. 2️⃣ Проверьте, на кого вообще оформлен ваш домен. У нас была история, когда клиент оформил домен на сотрудника, а потом разругался с ним. В итоге сотрудник ушел в закат с доменом. И ничего было не поделать. Так что тут лучше переоформить все в кратчайшие сроки, когда сотрудник в компании и с ним есть связь. Что важно 🟢Это касается доменов только в зоне «ru». Работа с «com» и другими никак не меняется. 🟢Иностранные регистраторы исключаются из цепочки. Так что стоит заранее перенести домен к российскому регистратору. 🟢Если вы фрилансер, то не оформляйте домен на себя при разработке сайта или лендинга. Сразу же все на клиента.

📉 Поисковый трафик падает: что делать и где искать просадку Открываете Метрику, а там неприятная картина - переходы с поиска снизились. Чаще всего трафик проседает не по всему сайту равномерно, а отваливается на конкретных страницах и группах запросов. Делюсь алгоритмом, как мы в агентстве быстро находим запросы, с которыми нужно провести доп. работу. Шаг 1. Ищем проблемные страницы в Яндекс Метрике Сначала нужно найти посадочные, которые потеряли клики. Идем в стандартные отчеты (например, «Поисковые системы» или «Популярное») и обязательно включаем сравнение периодов. Берем текущий месяц и сравниваем с предыдущим (или с аналогичным периодом прошлого года, чтобы исключить фактор сезонности). Сортируем данные. Так мы мгновенно получаем список конкретных URL, которые просели. Не так давно у нас была подобная история с магазином косметики из Кореи. Там просто изменился ассортимент и сильно просели разделы, где товары закончились. Шаг 2. Ищем отвалившиеся ключи в Keys.so Метрика показала где мы просели, но теперь нужно понять по каким именно запросам. Главные маркерные ключи мы и так мониторим еженедельно, но есть еще огромный пласт СЧ- и НЧ-запросов. И именно их потеря дает мощный отток. Здесь идеально работает отчет «Потерянные запросы» в Keys.so: 1️⃣ Вбиваем домен в строку анализа сайта. 2️⃣ В верхнем меню наводим на раздел «Органика» и выбираем «Потерянные запросы». 3️⃣ В открывшемся окне задаем параметры: регион, поисковую систему и диапазон выпавших ключей (выбираем анализ потери из Топ-10 или Топ-50). Сервис выдаст список фраз, их старые позиции и привязку к страницам. По клику на позицию можно посмотреть исторический график динамики по каждому ключу. Шаг 3. Экспортируем выгрузку из Keys.so в Excel. Там с помощью фильтров и группировок сопоставляем отвалившиеся запросы с теми проблемными страницами, которые мы нашли в Метрике на первом шаге. Сразу понятно, куда направить усилия, чтобы вернуть позиции и переходы.

РСЯ: как запускать и масштабировать в 2026 году Этим летом у нас достаточно много проектов, где мы активно запускаем сети с самого начала: IT-услуги, оптовые продажи, стоматология, недвижимость. В этих направлениях сети дают хорошие результаты. Но есть вещи, которые вносят сумятицу. 👌Первичное обучение Что самое главное в РСЯ? Автостратегия должна зацепиться за конкретное объявление. После чего вы получаете вал конверсий. Все здесь зависит от креатива (заголовок, текст, картинка) и посадочной. Именно их нужно менять, чтобы реклама завелась. И в этом есть большой элемент рандома. Например, в недавнем проекте по продаже квартир у нас зацепилось объявление по двухкомнатным квартирам. Оно дает 90% лидов. Логики здесь нет, так как есть и общие объявления, и ипотека, и акции и т.д. В общем, это явно не самое выгодное и интересное предложение. Просто так сработал алгоритм. 💯 Масштабирование Нам нужно было получать обращения и с других объявлений, а не только двушек. Но в этой кампании это уже было невозможно. Поэтому мы просто сделали копию, но без группы по двушкам. Там снова зацепилось 1 объявление, но уже другое. Так масштабируем за счет копий. Таргетинги при этом особо не влияют на цену лида. По сути, что автотаргетинг, что ключевая фраза… результаты будут примерно такими же. 🤑 Что делать с элементом рандома? Просто тестировать как можно больше разных текстов. Потому что если одно объявление зацепилось у вас в рекламе, то это вообще не гарантия, что оно же зацепиться в другой РК. У нас есть клиент с несколькими кабинетами. Так вот, проверено, что копии просто так не повторят оригинальный результат. Зацепиться про новом запуске может даже объявление, которое было одним из худших в другом кабинете. 🙅‍♂️ Нужно ли анализировать старые креативы? Это означает, что анализ старых «нерабочих» креативов в РСЯ становится бесполезным. При новом запуске результаты будут другими. Продолжение следует…

👍 Целевой лид или спам? Директолог vs. отдел продаж Работаем над рекламой новой стоматологии в Питере. Процент квал. лидов там чуть менее 35% с РСЯ. Много чего уже перепробовали, но поднять его никак не получалось. Это странно, так как по другим стоматологиям у нас в рекламе показатели квал. лида обычно от 60 до 70%. То есть не скажу, что это ниша, где фрод прямо зверствует. 😡 Стали анализировать. От администраторов клиники получили достаточно невнятную обратную связь. Они помечали лиды статусом «квал» для тех, кто хотел записаться в клинику и «спам» всех тех, кто обращался не по делу или с кем не удавалось установить контакт. Решили с собственником провести свой анализ лидов за июнь. Посадили отдельного администратора на прозвон. И выяснили интересные моменты. Все обращения прозванивались только 1 раз. Если не удавалось дозвониться с первого раза, то лид получал статус «Спам». При повторных контактах выяснилось, что в спам таким образом в июне улетело 46 реальных обращений только с Яндекс Директ. В итоге в клинике изменили правила Администраторы теперь ставят статус «Спам» только в том случае, если не удается дозвониться до лида 3 раза. При этом звонки должны быть в день обращения и на следующий. И только если при таком сценарии человек не выходит на связь, то его можно помечать «Спам». Это, кстати, частая история с менеджерами по продажам. Они спешат сделать пометку для лида, хотя еще просто не смогли с ним связаться. Всегда старайтесь дозвониться несколько раз. А лучше еще добавьтесь в мессенджеры к человеку и попробуйте связаться там. Если ничего не помогает, то только тогда можно ставить крест на обращении. Такие административные мелочи могут легко задушить рекламу. А я часто встречаю, что отдел продаж не хочет повторно звонить тем, кто не взял трубку. Это есть и в медицине и особенно в b2b.

Кого читать в Telegram сегодня Начался сезон отпусков! А это означает, что у всех появляется время на чтение полезных Telegram каналов про маркетинг и бизнес. И тут как раз хорошая новость! Вместе с Vitamin Tools мы собрали папку классных каналов. Многие из них я давно читаю. Например, Андрея Гаврикова и Юлию Магась. Так что, советую подписаться и выбрать тех, кто будет полезен именно для вас. Подписаться на папку можно здесь Многих знаете из списка?

Почему сайт вашей клиники не приводит первичных пациентов Опять новый аудит для клиники делаю. И опять проблема, которую я видел еще лет 10 назад. Ничего не меняется. Когда дело касается Яндекс Директ, то любая ошибка на сайте клиники может стоить вам результата. Самая популярная проблема на сайте стоматологий и всех остальных частных клиник – попытка сделать из сайта Википедию. Человек заходит на страницу «лечения кариеса» и видит длинную статью по теме с классификацией, причинами, типами лечения. Это все ему не нужно. Если пациент приходит с рекламы на посадочную по «Лечению кариеса», то проблема у него уже давно. И он находится не на стадии ее изучения, а выбирает клинику, где хочет решить свою проблему. И продавать вам нужно именно самих себя, а не процедуру по лечению кариеса. Поэтому и структура посадочной должна быть четкой: 1️⃣ Оффер – ваше предложение с призывом к действию 2️⃣ Выгоды от обращения к вам именно по данной процедуре 3️⃣ Элементы доверия (отзывы, блок с врачами и информацией по ним, видео с комментарием врача, факты о клинике) 4️⃣ Сколько это стоит – хотя бы первичные ориентиры 5️⃣ Что дальше – призыв к действию. Лучше акцию, которая стимулирует к первичному обращению И если у вас будет такая посадочная страница, то трафик с Яндекс Директ будет приносить обращения. А вот как сделать так, чтобы это были не просто обращения, а первичные пациенты? Об этом расскажу уже завтра. Материалы по теме: 🟢Можно ли вытянуть медицинскую клинику одной лишь контекстной рекламой? 🟢Типичные ошибки медицинских сайтов в SEO, из-за которых пациенты уходят 🟢Рассказал на конференции Медпервичка о том, как эффективно привлекать пациентов в клиники

Аутрич не работает говорили они... Вот такие интересные предложения иногда поступают. И не по понятно, что вообще продают :) Но главное, что "Это" заменяет рекламу и лично общается. Уже вспоминается фильм "Нечто".

Как построить веб-аналитику с помощью AI В этом видео с Data-Driven-евангелистом Александром Игнатенко разбираем, как построить работу с аналитикой с помощью ИИ. Почему привычные таблицы (excel или google sheets) не закрывают задачи бизнеса и заключают в себе риски. Мы на примерах покажем, как настроить сбор данных, для каких задач использовать AI и как создавать отчеты с помощью Gemini прямо в Google Sheets. Вы узнаете, как меняется роль аналитика в эпоху автоматизации и с какими сложностями он сталкивается при обработке массивов информации. Какие сложные задачи бизнеса должен решать современный аналитик, чтобы его навыки были полезны и востребованы. 😘 Смотреть видео: Youtube Rutube VK video Дзен

Типичные ошибки медицинских сайтов в SEO, из-за которых пациенты уходят За последние полгода мы запустили в SEO уже 4 клиники. И проблемы у всех общие. Почему-то именно здесь владельцы забывают, что человек пришел на сайт за решением своей проблемы, а не на лекцию в мединститут. Вот 3 ошибки, которые нужно исправить в первую очередь: 1. Посадка похожа на статью Вместо того чтобы «продавать», посадочная на 90% состоит из текста про симптомы, патогенез и классификацию болезни. Человеку с острой болью или эстетической проблемой это не нужно. Ему нужно знать: сколько стоит решение, больно ли это, и когда можно записаться. Поэтому на посадке нужен фокус на оффер, условия лечения и снятие страхов пациента. 2. Обезличенность и отсутствие доверия В медицине конверсию делает доверие. Если на странице услуги размещена абстрактная стоковая фотография улыбающегося человека в халате… вы теряете лиды. Что добавлять? 🟢Блок с профильными специалистами клиники (живые фото, стаж, регалии). 🟢Сертификаты, оборудование, лицензии. 🟢Отзывы реальных пациентов именно про эту услугу. Не надо размещать отзывы про импланты на страничке лечения кариеса 🟢Видео с комментариями врачей. Все это поможет развеять сомнения пациентов. 3. Нет понятных условий Пациент прочитал полотно текста, впечатлился, но так и не понял, сколько денег брать с собой и как попасть на прием. Добавьте прозрачный блок с ценами. Обязательно нужны спецусловия на первом экране (например, «Бесплатная консультация хирурга-имплантолога при прохождении КТ»). Заканчиваться страница должна формой записи. В итоге вместо простых переходов вы начинаете получать записи на прием. Без доп. вложений в трафик. 👇 Хотите узнать, где именно ваш сайт теряет пациентов прямо сейчас? Пришлите мне в личку ссылку на вашу клинику. Я прогоню ее по нашим внутренним агентским чек-листам и покажу, как получать больше первичных пациентов с SEO.

Яндекс Директ не дает продаж: где ломается воронка? Выступил с таким докладом у Vitamin Tools. Получилось интересно и полезно. Запись можно посмотреть по ссылке на ВК или YouTube: 🟢 VK Видео 🟢 YouTube Рассказал о том, как мы систематизировали нашу услугу по performance маркетингу. И почему это дает лучшие результаты нашим клиентам.

Как попасть в нейроответы Яндекса? Ответ на этот вопрос нужно, как и в случае любой SEO задачи искать в самой выдачи. Если мы хотим попасть в ответы, то нужно проанализировать тех, кто там уже есть. Я это делаю обычно через ИИ-трекер Keys.so. Например, там можно проанализировать упоминания брендов в ответах нейросетей и увидеть какую позицию занимает ваш бренд. Например, в среднем вы 15 по нужным запросам среди других брендов. Неплохо проанализировать странички ответов тех, кто выше вас. Потому что именно там лежит ответ, как они заняли эти позиции. Любое SEO строится из 3х действий: 🟢Анализ выдачи – тут задача простая: выяснить, почему те или иные страницы в топе. 🟢Внедрение изменений после анализа – теперь реализуем все то, что проанализировали. 🟢Анализ как эти изменения повлияли на результаты. Смотрим динамику. С продвижением в ответах нейроонок ситуация примерно такая же. У нас уже есть те, кто попал в выдачу. И мы должны тщательно анализировать их страницы и методы продвижения.

📢 Выступаю у Vitamin Tools в этот четверг Уже 25 числа выступлю онлайн с темой «Почему Яндекс даёт заявки, но не даёт продаж: где ломается цепочка». Расскажу на примере 3х проектов, где не было нужного результата, но не из-за рекламы. И что мы с этим сделали. А еще подробно расскажу про наш новый подход к работе, который позволяет эффективнее вести клиентов. Мы специально в этом году пересобрали основную услугу под все вызовы 2026 года. 🟢 25 июня 🟢 14:00 Так что приходите) Будет интересно.

3 вещи, которые мы улучшили в агентстве в этом году Любое агентство живет за счет LTV. А LTV складывается из среднего чека и срока сотрудничества с клиентом. В этом году мы задались целью повышения этого самого LTV и много чего изменили в нашем подходе. Вот что положительно сработало и уже начало давать свои плоды: 1. Система спринтов по KPI Каждый спринт у нас состоит из 3х месяцев оптимизации рекламы, где все концентрируется вокруг достижения конкретного KPI. Все PowerBi отчеты, планы рекламы, тесты гипотез строятся вокруг этого. Что это дало: 🟢Систематизация работы. Меньше хаоса в гипотезах на тест 🟢Работа сконцентрирована вокруг самого важного для клиента. Не отвлекаемся на второстепенные задачи. Проще управлять и оценивать каждый проект, каждого сотрудника. 2. Все отчеты строятся вокруг спринта То есть каждый отчет по понедельникам с планом на неделю выстраивается вокруг этого показателя. В итоге работы плавно перетекают от месячного отчета к недельным. Нету резких скачков, когда реклама меняется кардинально. Результат: выше % достижения клиентских KPI за счет более системной работы. 3. Вся аналитика строится вокруг действия Меня бесят презентации сотрудников, где в описательной форме они рассказывают о том, что происходит с показателями проекта. Поэтому у меня в агентстве правило простое: Любое наблюдение должно заканчиваться конкретным ответом на вопрос «что будем делать дальше». Без практических действий анализ данных не имеет смысла. И это как раз то, что мы сейчас выработали в агентстве. Есть еще вещи, которые нужно улучшать, но эти 3 пока дали самый большой эффект в плане повышения эффективности клиентских проектов. И в это же время сильно упростили контроль, что было для меня очень важно в этом году.