Александр Быков • Продажи • Переговоры • Построение системы

Привет, друзья! Сегодня разберём, почему продажи не растут или даже падают. Первая мысль, которая приходит в голову: «Рынок падает, кризис, мало объектов». Внутренний диалог звучит так: «Мы жертвы обстоятельств». Да, факт: внешние факторы влияют на продажи и мы не можем это отрицать. Но важно вернуть собственнику и причинность. Не рынок падает, а, например, у них: - Мало целевых клиентов. - Менеджеры не могут согласовать условия. - Продукт не соответствует требованиям клиентов. и так далее.. Если мыслить таким образом, то у вас есть шанс выиграть эту игру. На данный момент мы видим, что есть 4 основные причины, по которым продажи могут не рости. 1️⃣ Мало действий. Либо ситуация, когда менеджеры еще не наполнили воронку нужным кол-вом сделок. А, так как CRM-система настроена чертовски плохо, и собственник, и РОП этого просто напросто не видят: по их системе они уже практически миллиардеры)) Но, на самом деле, у них: маленькое кол-во КЭВов, маленькое кол-во сделок в работе, выставленных счетов.. Просто ещё не пришло время. Воронка работает как резервуар, который наполняется водой. Когда давление достигает пика, плотину прорывает, и сделки превращаются в деньги. 2️⃣ Отдел не продаёт. Например, менеджер продает с позиции: «Было бы неплохо...если у вас останутся время и деньги, то можете купить у нас..». Если перейти от метафоры к реальности, то: - Нет системы отработки отказов. - РОП не готовит менеджеров к ключевым встречам. - Сделку закрыли отказом — и всё, никто не пытается её дожать. 3️⃣ Вы продаёте не то. Рынок сильно изменился. То, что вы продавали раньше, уже не актуально. Примеры: Продаёте пейджеры, когда все перешли на смартфоны. Или предлагаете картриджи для струйных принтеров, когда рынок ушёл в лазерные модели. Ну, вы поняли)) Старый продукт больше не актуален. Цены завышены. Оболочка продукта устарела. 4️⃣ Вы продаёте не тем. На данный момент продукт этой целевой аудитории не нужен. Причины могут быть такие: - У клиентов больше нет денег. - Боль этих клиентов изменилась. А рядом есть клиенты с актуальной болью, которым вы почему-то не продаете. Поэтому проанализируйте продажи, посмотрите на ситцацию в вашем отделе продаж. Опирайтесь на цифры и найдите причину падения. И, исходя из этого, составьте план действий. Таким путем вы точно сможете постепенно выровнять и увеличить свои продажи.

Сегодня понедельник — снова делюсь песней. Баста - Папа WhatsApp. Надеюсь, вам зайдёт не только музыка, но и текст — лично меня он реально зацепил, там много непростого, если вчитаться. А влюбилась в эту песню моя старшая дочь Алёна. У меня в июле был день рождения, и она под эту песню поставила целый танец — было видно, что она вся, на все сто, в этом: и в тексте, и в музыке, и в движении. И вот к слову о дочках. Уже почти год я папа не одной, а сразу двух девчонок. И по иронии судьбы так вышло, что старшая, Алёна, родилась 10 августа — то есть сегодня, а младшая, Алиса, родилась 9 августа. Разница буквально в один день. Возмущению Алёны, кстати, не было предела: как это так, младшая сестра празднует свой день рождения на день раньше неё. Но в итоге всё проходит хорошо, в приятных хлопотах — поводов для праздника, как говорится, много не бывает))

Выбрал песню не случайно. 22 июля у нас с супругой была годовщина — 20 лет вместе. Всё это время она рядом и поддерживает меня во всём. Кажется, сколько уже пережито: свадьба, трое детей, бизнес то вверх, то вниз, путешествия, годовщины... Пройти этот путь вместе - большое счастье. И, в то же время знаю точно: всё ещё будет.

Друзья, всем отличной недели!👋 Делюсь с вами одной песней — Мот и Zivert «Паруса». Там есть такие слова: «Заряжай, выше неба паруса». Для меня они как напоминание, что мои результаты и достижения — паруса, которые поднимают меня всё выше и выше. Слушайте песню, мечтайте, заряжайтесь позитивом и смело идите к своим целям.

Я продолжаю идти к своей цели "12 книг за год". Дослушал книгу «Путь одного Олега» — в этом году это уже пятая книга, которую я слушаю — и, честно говоря, эта одна из самых кайфовых. Вот прямо вот так — слушал, слушал, и кайфовал. Я её купил около года назад. Начал читать, а потом понял, что стиль жизни у меня сейчас такой, что читать удаётся всё меньше и меньше. И в итоге взял аудиоверсию. Почему мне очень зашло? Потому что Олег описывает свой путь. И я очень люблю это ощущение — преодоление преград, прохождение всех этих сложных моментов, и автор очень точно показывает весь этот путь с кайфовыми деталями. Он легко описывает даже то, что было 15-20 лет назад, и это чувствуется — во многом благодаря тому, что уже много лет ведет свой блог. И я реально представлял всё: как он ездил по Питеру и Москве, какие места посещал, какие рестораны, фестивали — всё мне было узнаваемо. И это, честно, очень круто! Раньше я думал, что знаю эти города не очень хорошо, но почти во всех описанных местах я бывал) Плюс, она не только про преодоление, но и про инструменты. Там есть фишки, которые можно сразу применить. Автор легко объясняет важные вещи — что такое конфронт, обладание, как упаковывали франшизу — всё понятно и нативно. Особенно понравилось, как он делится своими ошибками и тем, как перестраивал системы, работая в найме, управляя офисами, обучая руководителей… В общем, много полезных идей. Рекомендую всем — очень легко читается, слушается. И, знаете, сейчас 2026 год, и он показывает, как стартовал, с какими сложностями сталкивался, и как их преодолевал. Для тех, кто уже занимается бизнесом много лет — это точно актуально. Короче, если хотите вдохновиться, понять, как идти дальше — эта книга для вас. Я рекомендую.

«МЕСТО СИЛЫ» Честно говоря, мне не нравится словосочетание «место силы». Есть такая категория мегаосознанных ребят, которые лепят его куда попало и часто не в тему - и формулировка стала очень избитой. Но вот сижу на Алтае — и ловлю себя на мысли, что здесь для меня и для моей семьи реальное Место Силы. Каждый год приезжаем сюда, и каждый раз происходит одно и то же: я одновременно и замедляюсь, и наполняюсь энергией. Могу часами сидеть на стульчике и смотреть на Катунь. У нас с семьёй есть свой прикол на этот счёт - тут как в «Шоу Трумана»: река будто включается специально для нас. Течёт, бежит, шумит — а стоит уехать, и всё это, кажется, превращается обратно в декорации. И тут ко мне стабильно приходят самые точные бизнес-решения. Не в моменте штурма, а именно тут, на берегу, без интернета и совещаний. Остальное время проводим с семьей по полной: мяч, настолки, кино вечером (если ловит связь), шашлык и костёр. Формула простая: Алтай - это стоп. Из минусов в этот раз — интернет подсел и очереди на заправках гудели по всей округе. Нас, к счастью, обошло. А у вас есть своё место, где мозг реально перезагружается? Напишите одним словом — город, гора, дача, диван — интересно, у кого что сработает чаще.

Друзья, хочу поделиться, потому что это очень важно для предпринимателей. Знаете, почему крупные компании давно перешли с Excel на CRM? Потому что скорость и точность — это всё. Особенно в современных реалиях, когда мир и технологии движутся с невероятной скоростью. Короче, один знакомый из Envybox рассказал, что их клиенты, используя простую CRM, автоматизируют до 95% рутинных задач, и в результате продажи растут примерно на треть 🔥 Засчет чего это происходит? ➖Вся информация о клиентах — контакты, сделки, звонки — в одном месте; ➖Система сама напоминает, когда и кому нужно позвонить, — заявки не теряются; ➖Менеджер видит только то, что важно прямо сейчас, и его продуктивность растет. Сделали для вас чек-лист «Как выбрать и внедрить CRM для бизнеса». Советую посмотреть - там 13 простых шагов: от постановки целей до настройки и обучения команды. Если интересно, могу скинуть контакты ребят — у них есть пробная версия CRM на 8 дней.

Успех в продажах и переговорах очень часто зависит от вашего состояния. Если вы уверены, что ваше предложение «хуже, чем у других» - клиент оценит его так же. А, если идете с позиции: «Это точно то, что ему нужно, глупо было бы не купить», - результат будет соответствующий. Есть классная песня — «Если чё, я Баха». Часто менеджерам, которые находятся у нас на обучении, мы рекомендуем продавать из состояния, которое так и называется «Если чё, я Баха»)) В общем, послушайте её, и всё станет ясно. Считаю, что эта песня прекрасна своим приколом)) Так что, друзья, настройтесь на волну «если что, я баха» и делайте крутые результаты на этой неделе🔥

Привет, друзья! Сегодня поговорим о том, как строить отдел продаж, когда рынок намекает, что прибыли не жди.. Шучу, прибыль была, есть и будет. Просто нужно подходить к вопросу разумно. Сегодня хочу заострить ваше внимание на выборе продукта, который вы продаете. Еженедельно мы проводим много аудитов. И что я вижу? Что многие ребята продают тот же ассортимент, что и 10 лет назад. Лично для меня сейчас важна тема антихрупкого продукта — такого, который не ломается от внешних воздействий, а становится ещё популярнее. Каким продукт должен быть, чтобы его покупали даже в кризис? Определите, насколько ваш продукт антихрупкий. Антихрупкость - это способность системы не просто выживать под воздействием стресса, но и извлекать выгоду из неопределённости, перемен, хаоса и потрясений. Может, стоит добавить новую услугу или поменять наполнение? Простой способ увеличить продажи — продать в ту же клиентскую базу, но уже другой продукт. Клиенты ведь вас знают и уже покупали у вас. Главное — понять, что нужно клиенту сейчас, насколько ваш продукт закрывает его потребности и как этот продукт доработать. А, может быть и такое, что вы создадите новый продукт и будете искать новых клиентов - это тоже хороший вариант. ➡️Как создать антихрупкий продукт? Расскажу что сейчас делаем мы. Шаг №1: Проводим опросы и кастдевы. Отдельно инициируем встречи с клиентами и спрашиваем: - Что им понравилось в нашем продукте? - Что можно улучшить? - Что ещё им нужно? Шаг №2: Получаем обратную связь во время продаж. Когда запускаем новый продукт, сразу получаем обратную связь от рынка: Если не покупают — значит, не увидели ценности. Спрашиваем: Чего не хватает? Или их не устраивает стоимость? Возможно, на этом этапе мы поймем, что изначально строили иллюзии относительно этого продукта, и в итоге мы туда не пойдем. Шаг №3: Исследование конкурентов. Например, мы сейчас сами ходим на встречи к другим игрокам, притворяясь "клиентами". Изучаем их предложения и продукты. Шаг №4: Собеседуем бывших сотрудников конкурентов. Может быть, мы их даже трудоустроим)) Но, основная задача - вытащить информацию: какие продукты у них были, как они продавали. Эти четыре шага позволят вам создавать продукты, которые продаются даже в кризис. Всем отличных продаж! До новых встреч👋

Уже больше пяти лет я модератор форума в клубе LevelUP. Форум называется «За тебя, но не вместо тебя». Приятно, что уже два года клуб активно развивает модераторов. Примерно раз в 3-4 месяца проводятся встречи модераторов, организуются обучения, разборы, даются новые инструменты. Недавно прошла очередная двухдневная встреча модераторов: Первый день — обучение. Второй день — разборы и анализы. Первый день был посвящен разбору трех основных ролей модератора: 1. Фасилитатор - одно из самых неприятных матерных слов, которые только можно придумать 2. Модератор, кем я являюсь (как я думал до этого обучения) 3. Медиатор - чувак, который круто разбирается не только в бизнес-процессах, но и хорошо чувствует психологию и групповую динамику. Что было ценного в рамках этого обучения: 1️⃣Тестирование. Я скептически отношусь к тестам, мне кажется, что достоверность тестов оставляет желать лучшего и у меня всегда есть вопрос "На кой черт они нужны?" А тут я увидел сколько во мне кого: медиатора, модератора, фасилитатора. К моей радости последнего оказалось во мне меньше всего. А вот больше всего во мне оказалось медиатора - это приятно. Так же мы узнали, как больше добавлять бизнес-составляющие в разборы и аудиты, что было очень полезно. 2️⃣ Я увидел, что и в этой теме тоже есть технология. Всегда считал, что если в какой-то области есть технология, то значит у тебя есть шанс выиграть. Живу под лозунгом: «Волшебство — это профессионализм, доведённый до высшей степени». На встрече как раз разбирали технологии фасилитации, модерации и медиации. Когда в какой-то области есть технология, это меня радует и сильно интересует как понять ее для себя, освоить и внедрить в работу.

Друзья, привет! Сегодня делюсь с вами песней Ёлки, чтобы напомнить: иногда нужно отпустить лишние переживания и просто наслаждаться моментом.

Сила в людях: Пока мы едины - мы непобедимы. До поездки на Кавказ я примерно понимал, что такое Эльбрус. Как и многие, периодически путал его с Эверестом. Но там он стал для меня реальным, потому что нам удалось на него подняться. Мы поднялись «по-хитрому», не с рюкзаками и кошками, как многие, а используя подъемники и ратрак. Сейчас расскажу. Ситуация: Мы поднимаемся на гору. Сначала на одну высоту, потом на другую. Чувствуем себя уже не очень: голова гудит, давление скачет. Но всё равно движемся вперед. Кто-то нас начал предупреждать "Не спешите выше, постойте минут 15, акклиматизируйтесь". И это было верно, потому что ощущения уже были своебразными. И вот стоим на высоте 3800 метров. Тут к нам подбегают местные ребята и предлагают добросить дальше на вершину на ратраке. «Это как приехать на море и не искупаться», — говорят они. Внутренний голос шепчет: «Не надо ехать, это опасно, от быстрого подъема может стать плохо». Вот я бы точно отказался, если бы был один. Но нас было 12 человек. Возраст нашей группы варьировался от 25 до 60 Мы посмотрели друг на друга, и решили: ну вместе мы точно справимся. Когда мы поднимались наверх, обгоняя пешие группы (и ловя на себе взгляды «мажоры»), я понял суть тренда на сообщества: Одному сложно решиться на авантюру. А когда рядом друзья, которые подстрахуют, если станет плохо, — страх отступает. Мы поднялись, пофоткались. Я не могу сказать, что мы ощутили тот самый горный экстаз, что "Офигеть, вот это красота!". Но воспоминания очень крутые, и сам момент, что Эльбрус стал мне ближе и я теперь знаю, что это такое. И я убедился, что вместе с кем-то, поддерживая друг друга, всегда проще решиться и сделать что-то, чем одному.

⬆️В картинках делюсь инструментами, как увеличить приток клиентов за счёт работы с базой. Я вас уверяю, что когда вы пойдете в работу с базой, вы увидите, что некоторые клиенты ушли по объективным причинам (к примеру, закрытие бизнеса). Но, часть из них вы потеряли из-за плохой работы отдела продаж. И тут важный момент - во втором случае их надо вернуть! А как вернуть потерянных клиентов? 1. Назначьте отделу продаж чёткий KPI по возврату клиентов. 2. Привяжите KPI к зарплате. 3. Создайте воронку возврата клиентов. 4. Подготовьте скрипты для общения. 5. Отправляйте менеджеров в бой. Помните: клиентская база — это золото. Продавайте в базу, возвращайте своих покупателей, и продажи вырастут моментально!