Что в коробке?

Покупатель смог оспорить блокировку на WB в суде Омич приобрёл на маркетплейсе стиральную машину, оформив для этого рассрочку. Однако, вскоре он решил отказаться от покупки. Маркетплейс же почему-то посчитал, что покупатель все равно должен ему по кредитному договору. После этого WB заблокировал личный кабинет. Омич отправился в суд и смог доказать, что ограничения несправедливы. В итоге теперь WB обязан предоставить покупателю доступ в ЛК и компенсировать покупателю моральный вред в размере 30 000₽. Если в течение двух месяцев личный кабинет не будет разблокирован, а моральный вред не будет оплачен, маркетплейс должен платить за каждый день по 6000₽ неустойки.

📦 Новости, которые я пропустила на этой неделе: • Яндекс Маркет начал сотрудничать с EMEX — на маркетплейсе появилось до 15 млн автотоваров • На маркетплейсах появилось множество капсул и таблеток с названием Ozempic — их продают как пищевые добавки для похудения • Ozon анонсировал новый способ отгрузки поставок для FBO‑селлеров • Около 70% собранных в российских интернет-магазинах заказов так и остаются неоплаченными — исследование

WB ввёл платные отмены заказов В зависимости от города услуга стоит от 50₽ до 100₽ за один товар. Отменить заказ можно на любом этапе — даже если он ещё не в ПВЗ. Ранее отказаться можно было либо сразу после оформления, либо когда товар уже доехал в ПВЗ. Таким образом WB хочет компенсировать работу логистических цепочек.

Клиенты WB жалуются, что маркетплейсы пытается списать деньги, даже если карта отвязана Автор видео не забрала товары из ПВЗ — из-за этого маркетплейс решил снять у неё 1600₽. Девушка отвязала карту и приняла решение после этого не пользоваться WB. Однако маркетплейс продолжил пытаться списать деньги с уже отвязанной картой. Кроме того, WB скрутил её сумму выкупа.

WB разрешил отключить скидку, но комиссия при этом не снижается Маркетплейс дал возможность продавцам вернуть контроль над ценой. Теперь можно точечно выбрать товары, которые не должны участвовать в скидках, через Excel-файл. Однако продавцы припомнили, что, когда WB поднимал комиссию, одним из аргументов были субсидированные скидки. Маркетплейс утверждал, что реинвестирует деньги с комиссии в скидки, чтобы повысить продажи. Почему скидка не снижает комиссию сейчас — непонятно.

Яндекс Маркет расширит свою подписку со сниженной комиссией ещё на несколько категорий Теперь её смогут оформить продавцы одежды, обуви и аксессуаров. Тариф для тех, кто хранит товары на складах маркета — 14%, для остальных — 14-21%. Это почти втрое ниже, чем без подписки. Кроме того, с 1 июля доступ к сниженной комиссии получат продавцы товаров для сада, дачи и ремонта. Для них комиссия составит от 12 до 19%. Стоимость подписки зависит от набора инструментов — минимальная обойдётся в 6990₽, но есть тариф и за 16 990₽.

WB Банк запустил потребительские кредиты Теперь клиенты маркетплейса могут брать кредиты на сумму от 30 000₽ до 500 000₽ на срок от 24 до 60 месяцев. Их можно оформлять не только ради покупок на WB, но переводить себе и другим людям, а также снимать наличные в банкомате. Раздел с кредитами появится на главном экране раздела «WB Банка» в приложении.

📦 Новости, которые я пропустила на этой неделе: • Яндекс Маркет обновляет примерочные в ПВЗ — теперь там можно воспользоваться ИИ-агентом, который подбирает одежду к уже заказанным вещам • WB начнёт открываться «премиальные» ПВЗ в ТЦ • Маркетплейсы будут штрафовать за принуждение продавцов снижать цены • Wildberries обновил процедуру расторжения договора с селлерами

Китайские селлеры украли изобретение российского продавца Мужчина самостоятельно разработал особую подставку для удочки и даже запатентовал её. В результате через полгода на Ozon и WB появились сотни аналогичных рогаток. Китайские продавцы ставят цену меньше благодаря тому, что у них комиссия ниже.

76% продавцов на WB сталкиваются с задержками выплат За год их количество выросло на 46%. Для 17,5% предпринимателей просрочка превысила три недели. Средний срок вывода средств сейчас составляет 26–30 дней после завершения расчетного периода. Годом ранее срок был 21 день. Эксперты считают, что причина — в условиях дорогих кредитов розница ищет новые источники пополнения оборотных средств. При этом из-за этого страдают продавцы, которые вынуждены брать на себя дополнительные издержки, оплачивая услугу экспресс-вывода денег.

Глава DNS обвиняет Ozon в торговле подделками Дмитрий Алексеев в своём канале рассказал, что ему вновь получилось купить поддельные кроссовки на маркетплейсе. На них нет ни «Честного знака», ни сертификата. При этом год назад Алексеев делал то же самое. Только, по его мнению, за это время для легальных продавцов с оригинальным товаром жизнь стала сложнее из-за новых налогов для сборов. А вот для торговцев подделками из Китая — ничего не изменилось.

На WB подали в суд за невыплаченные компенсации Продавцы, не получившие выплаты по прошлогодней программе снижения комиссий, направили серию исков против маркетплейса. Сейчас их около десяти, но в ближайшее время число может вырасти до сотни. Конфликт между продавцами и WB случился из-за акции, которая запустилась в прошлом году. Маркетплейс пообещал на 5-6 процентных пунктов снизить комиссию в период с ноября 2025 года до февраля 2026 года и вернуть эту часть денег, если селлер выполнит установленный план по обороту. Сумма была рассчитана индивидуально для каждого продавца, с участниками акции были подписаны дополнительные соглашения. Тем, кто выполнил условия, обещали отправить деньги до 30 апреля. Однако многим компенсации так и не пришли. Речь идёт о сотнях тысяч рублей и даже десятках миллионов для некоторых продавцов. Общую сумму компенсаций оценивают в 20 млрд рублей. В WB ответили, что уже отправили большую часть суммы и ведут антифрод-проверку для дальнейших выплат.

WB запустил сервис брендированных страниц для продавцов Он позволяет оформлять выдачу своего бренда так, как вам нужно. Сервис получил название «Бренд-зона». В нём можно создавать собственные страницы внутри площадки, оформлять их в фирменном стиле и размещать информацию о бренде, подборки товаров, баннеры и другой контент.

М.Видео действительно стал маркетплейсом Владислав Бакальчук поделился успехами маркетплейса по сравнению с прошлым годом: • За 5 месяцев этого года оборот платформы — 14,6 млрд рублей, рост год к году больше 300% • В мае оборот достиг 3,6 млрд рублей • Ассортимент товаров расширился до 750 тысяч SKU — это в три раза больше, чем год назад Особенно выстрелили детские товары — прирост оборота составил 1110%.

На WB теперь можно завозить товары контейнерами Маркетплейс запустил формат поставки товаров с таможни напрямую на склады компании. Раньше продавцам приходилось самостоятельно разгружать контейнер, чтобы пересобрать партию и отправить на склад WB. Теперь же контейнер можно отправить туда прямо с таможни. Сейчас услуга работает в тестовом режиме у части селлеров.

Топ-3 онлайн-площадки по продажам — маркетплейсы Data Insight поделились топ-100 российских интернет-магазинов за 2025 год: • На первом месте оказался WB, у которого впервые за несколько лет вырос средний чек — он составил 940₽ • На втором — Ozon, у которого средний чек упал на 13%, до 1550₽ • На третьем расположился Яндекс Маркет со средним чеком 5000₽ (+17% за год) Помимо маркетплейсов в топ-10 оказались интернет-магазины электроники, а также доставки продуктов и косметики.