Анна Сретенская

Есть у меня вредная привычка. Я ругаюсь с собой Не привыкла ещё, что всё, что я делаю - хорошо и правильно. Даже, если мой поезд поехал не по тем рельсам, которые я ему нарисовала Ну, ничего. Прогулялась в старый парк, продышалась - помирилась. Можно жить дальше👌 А у вас как дела обстоят? #гигиена@clvlmanagement

Сижу в кофейне, а рядом две подруги беседуют - нарядные такие, расслабленные. И одна другой рассказывает три рецепта пп-запеканки (второй особенно любит муж), два рецепта пельменей, которые можно есть на ночь (их любят дети), заготовки с морозилкой, без морозилки, промпт для ИИ по сбалансированному питанию для всей семьи, и так далее. Мол, время экономится - хочешь, лишний раз на маникюр съездишь, хочешь - в спа Слушаю и думаю: 'Как интересно у человека голова устроена, и чем она занята' В это время моя голова соображает, какую статью написать, какое коммерческое сделать, сколько налогов придется заплатить, все ли в порядке с сайтом, усложнить ещё программу мастерской или не надо Сижу и думаю: "Вот же, дал Бог голову, а ума жить красиво не дал" И не про девушку ту думаю. Хотя, с моим-то характером сначала в окно пп-запеканка выйдет, а потом и я следом. И не на маникюр, а сразу в море PS: программу обучения в мастерской для руководителей таки сделала сложнее. Требования рынка весь год растут - и нам есть, что ответить Добавила практикум про управление стейкхолдерами - менеджеру, который это умеет, все двери в компании открываются И практикум по ценностному управлению - этого ни в одной программе даже для топов нет. А зря. Один раз поймёшь - и читаешь мотивы поведения людей, как открытую книгу. Договариваться, принимать решения, мотивировать становится в разы легче Кофе выпит, решение принято, можно и на пляж - поплавать и голову разгрузить заодно. Такое у меня спа сегодня #caseLab@clvlmanagement

Если ты руководитель, то какой навык важнее - умение договариваться с любыми стейкхолдерами или мотивировать и вести за собой команду? Почему?

Михаилу Михайловичу, которого вежливо посылают айтишники, можно начать с простого: в деталях описать, какой результат работы айтишников меня устроит? Не только цифры - это важно Вероятность 93%, что они в душе не чают о желаниях своего шефа. Вторым шагом ожидаемый результат доносим команде, собираем возражения и предложения, корректируемся и отпускаем достигать заданный результат. Стоя на голове или верхом на козле - вообще без разницы, как. Сами разберутся А третьим шагом придётся регулярно давать им обратную связь. Что такое 'хорошо', и 'что такое плохо' сами не догадаются - с телепатией у людей до сих пор всё ужасно История ММ взята из тех кейсов, которые прислали на оценку руководителей. Там и карту компетенций получаешь, и проблемную ситуацию прислать можно 👌 #caseLab@clvlmanagement

Честно сказать, у Новороссийска сегодня был один из худших дней. С 10 вечера до 6 утра шла атака, много разрушений. Ваша покорная слуга умудрилась поспать между прилетами, но состояние все равно отвратительное Я пробовала спорт - не пошло. Работу - голова плохо соображает. Дыхательные и гипно-практики - тоже внимание быстро ускользает. Гулять - жарко и задымление А сработало, знаете что? Устроить дома дискотеку. В топе моего личного чарта сегодня была группа «Ленинград» И приготовить еды руками. Не доставку заказать, не что-то быстрое и простое, а прям заморочиться: варить, резать, солить, перчить и вот это вот всё. Состояние стало нормальное только после таких нехитрых манипуляций. Я знаю, есть люди, которые считают матерную брань недопустимым явлением в своей жизни. Им респект и уважуха из нашего падика, конечно же А исследования показали, что это - один из простых и безболезненных способов сбросить напряжение. И важность происходящего тоже как-то сильно снижается - серьёзные щщи сами с лица сползают. Взять хотя бы песню Шнура, в которой он настоятельно рекомендует отстать от себя. Ну, чудо же, как хороша, да? #гигиена@clvlmanagement

Был обычный вторник, 11:30 утра, и Михаил Михайлович почувствовал уже привычную изжогу. Дело было не в еде, просто в календаре стояла очередная встреча с "этими... айтишниками", как он называл их в своей голове, добавляя непечатное слово между Михаил Михайлович руководит целым бизнес-направлением компании - маркетплейсом автозапчастей. И, в общем-то, направление работает хорошо: финансовые показатели даже выше запланированных, поставки идут, партнёры и клиенты довольны. Но от разработчиков нужных изменений не добьёшься. Где-то интерфейс очень неудобный, где-то с номенклатурами бардак - из-за это много ручной работы и ошибок. Каждый раз, когда ставишь задачу, её выполнение растягивается на месяцы, и всегда непонятно, почему. Хочется навести порядок в процессах, сделать "этих айтишников" более предсказуемыми, и чтобы документация была не только в головах разработчиков. Но любые нововведения принимаются в штыки: "У нас и так задач по горло. Нам некогда ваши новые регламенты читать" - это если коротко озвучить то, что говорят ему на совещаниях, прикрываясь фиговым листочком вежливости Как Михаилу Михайловичу избавиться от изжоги по вторникам? Не для себя - для друга спрашиваю) #caseLab@clvlmanagement

Курсы, которые мы заслужили🤌 #айтийумор

Карта компетенций руководителя Ребят, обкатываю систему оценки компетенций руководителей. Она мне нужна для того, чтобы обновить программу обучения в мастерской, и планируется её дальше использовать в компаниях. Нужны добровольцы - тестирование на 5-7 минут. Там вопросы по основным компетенциям: - управление процессами - делегирование - мотивация команд - управление изменениями - энергия Результаты обработаю и пришлю в личку, если оставите свой ник Будете знать, в чем вы красавчики, и чего не хватает для большей устойчивости на рынке Ясность - дело важное Собрать свою карту И это правда:

За 12 лет управления изменениями я заметила 3 типа компаний Первый тип компаний - спичка. Она вспыхивает ярко, сколько-то тлеет и сгорает без остатка. Никто о ней не вспоминает Такая компания взлетела на энтузиазме основателя, на какой-то яркой идее. Но, выстраивать внутри систему управления, адаптировать процессы никто там не стал. Нет системы - нет бизнеса, увы Второй тип компаний - это гусеница. Которая ползает-ползает по своему листку, пока её не склюют конкуренты. Такая компания запустилась, выстроила у себя процессы и все. Что бы вокруг ни происходило, она защищает сложившуюся систему и никак ее не меняет. "Переждем, пересидим на своём листке, ну, есть поменьше будем - время такое" Третий тип компаний - гусеница, которая превратилась в бабочку. Такие компании, когда приходит время изменений, пересобирают у себя процессы и начинают порхать по рынку. Конкуренты не могут понять, почему они такие устойчивые, почему они растут, пока другие догрызают последний листок? Здесь важный нюанс - на изменения нужно время. Как куколке нужно время на превращение в бабочку. И опасно путать смену людей со сменой системы. Стратегия "новая метла всё по-новому помела" влечёт чаще убытки и потерю ключевых сотрудников, чем позитивные изменения А можно сохранить ключевых людей, но пересобрать процессы, ответственность, принятие решений и взаимодействие. Мой подход - поступательные, контролируемые изменения вместе с командой Использую обкатанный в разных компаниях и отраслях алгоритм👌 #мастерская@clvlmanagement

Есть два типа художников Первый говорит: "Мои работы хороши, а некоторые и вовсе гениальны. Но, сам я - так себе человек" Второй говорит: "Работы у меня разные, какие-то хороши, какие-то попроще получились. Но, сам я крут, а местами гениален" Как думаете, кто из них будет богаче - первый или второй? А если вместо художника подставить менеджера - чья карьера будет успешнее? #caseLab@clvlmanagement

У меня какая-то полоса странная: я уже который день общаюсь с юными стартаперами - юными в плане опыта, а не возраста. Они делают каких-то ИИ-агентов/приложения/сервисы. И все они идут по одному сценарию. Выбирается какая-то роль - продакт/ проджект или другая жертва. Опрашивается сколько-то человек - как они работу работают. И в это вкрячиваем какого-то ИИ агента. - А кто будет платить за ваш продукт? Наемный работник из своего кармана? - Нет. Мы хотим, чтобы компании платили, - отвечают. - Вы бы у себя в команде внедрили наш продукт? - Нет - я не вижу смысла. Какую бизнес-задачу решает ваш продукт? - Не знаем. Мы просто думаем, что сотрудникам будет удобно им пользоваться, они скажут об этом руководству и руководство купит Диван им, блять, купите - вот это точно удобно Как объяснить старое правило 'кто платит, тот музыку и заказывает'? Нужно смотреть бизнес-процессы предприятия, а не отдельные роли (они сегодня есть, а завтра нет). И считать, сколько денег такое внедрение принесет компании, какие бизнес-задачи решит. А потом уже что-то делать. Кроме того, даже если каким-то чудом вы попадёте в PMF, архитектуру вашего приложения фиг масштабируешь под другие роли/функции/задачи. А вы же захотите 10Х к новому году, господа, нет? Я в объяснениях пока не преуспела, и это бесит. Пойду дальше взрослые компании консультировать - там не ждут чудес и считают деньги прежде, чем что-то делать #мастерская@clvlmanagement

Настольная книга хорошего менеджера. Издание 110-е, исправленное и дополненное #айтийумор

тут же очевидная манипуляция сотрудником: "А докажи, что ты полезный" С этим конкретным Петром Петровичем я пробовала заход через цифры - он доводил меня до белого каления своими рассказами о том, что я "неправильно считаю", "показалось, что была проблема" , "я передумал использовать формулу расчета, которую мы согласовали ранее" и тп. Переиграть манипулятора можно только на его поле, мне кажется, - такой же манипуляцией

Почему стейкхолдеры не всегда смотрят на цифры:

На месте Ивана Ивановича, которому собственник не хочет платить премию, была и ваша покорная слуга. Варианты решения предложили разные: - обидеться и уйти в другую компанию, где ценят хороших топ-менеджеров - весь год вести учёт инцидентов/проблем/обращений и показать, на сколько их стало меньше - отшутиться и не рассчитывать в следующий раз на 'воображаемые деньги' (очень мне нравится это определение премии) В реальности я сделала так - задала один вопрос: - Пётр Петрович, так я пойду в отпуск тогда? Раз всё без меня работает и моего вклада никакого нет, да? Как раз покатаюсь на лыжах нормально, а не полдня на выходных... И оказалось, что в отпуск мне никак нельзя - конец года! Аудиторы что-то там напутали в отчетах, и новый продукт на рынок выходит, и ещё... Не помню, что там уже требовало именно моего внимания. На том и порешили - я получаю премию и в отпуск завтра не иду. Такая вот история про манипуляции и старый добрый шантаж) Как вам такие методы? #caseLab@clvlmanagement

У моих родителей было два инструмента воспитания: широкий армейский ремень и разговоры о том, как я всем порчу жизнь своим поведением. Надо ли говорить, что я вышла во взрослую жизнь пропитанная чувством вины, как губка? Но, интересно не это. Интересно, что чувство вины делает с мышлением. Образуется устойчивый паттерн. Ты начинаешь заранее просчитывать: "Вот, если я сделаю так-то, меня могут обвинить в том-то. А я оправдаюсь вот так" Я стала жить отдельно от родителей в 19 и ещё тогда офигела. Сижу дома, никого не трогаю, никого не жду, а в голове эта оправдательная схема крутится сама, просто по привычке. Для того, чтобы от чувства вины избавиться, нашелся один простой способ - я его у Зеланда вычитала. Выплевывать эту мыслежвачку и говорить себе: "Стоп, я не буду больше оправдываться. Я могу быть такой, как я хочу, другие люди могут быть такими, как они хотят" Не знаю, несколько десятков, а может сотен повторений нужно, и случается магия - мышление перестраивается. Человек начинает жить совершенно по-другому - с расправленной спиной и поднятой головой. И манипулировать им становится гораздо сложнее Спасибо-пожалуйста, с вас 5 тыщ) #гигиена@clvlmanagement

В яхтинге есть такое правило 'держи себя между соперником и (финишным) знаком' Тебе не нужно лететь на всех парусах, тратить все ресурсы, чтобы быстрее всех на свете прийти на финиш. Тебе нужно быть немного впереди и действовать по обстановке. Мало ли, какой ветер придёт В чём ваша компания чуть впереди остальных, и к какому 'знаку' вы её ведёте? #caseLab@clvlmanagement