Ко-Фи для бизнеса

🤯Покупатель написал в чат на маркетплейсе, на следующий день позвонил, ещё через день пришёл в мессенджер. И каждый раз заново называл номер заказа и объяснял свою проблему. В итоге у клиента накопилось раздражение, а бизнес потратил лишнее время и рискует потерять продажу. Для того чтобы связать все точки контакта между собой и исключить дискоммуникацию, бизнесу нужна омниканальность. Что это такое? Омниканальность — это когда вся информация о клиенте собрана в одной базе. При общении любым способом видно, что человек смотрел, что заказывал, с каким вопросом обращался ранее. Сайт, приложение, чат на маркетплейсе, телефон, мессенджеры и офлайн-точка перестают быть отдельными мирами. Покупатель начинает разговор в одном канале и спокойно продолжает в другом, не повторяя всё сначала. Что это даёт? Меньше потерянных клиентов. По данным исследования PwC «Клиентский опыт-2025», 52% потребителей перестали совершать покупки у бренда после плохого опыта с товаром или сервисом. Ещё 29% ушли к конкурентам из-за неудачного взаимодействия. Необходимость по три раза объяснять одно и то же как раз попадает в эту категорию. Экономия на рекламе. Одно и то же предложение не повторяется сразу в пяти каналах, а значит, расходуется меньше бюджета. Экономия времени. Обращения закрываются быстрее, так как оператор видит историю заказа и не тратит время на повторные выяснения. Возможность разобраться, где именно принимается решение о покупке. Это помогает вкладываться в те каналы, которые действительно приводят к выручке. Как внедрить омниканальность? 1️⃣Разберите путь клиента. Где о вас узнают, через какие каналы чаще покупают, на каком шаге возникают сложности. 2️⃣Соберите данные в одном месте. Для этого обычно используют CRM-систему или другую единую платформу, куда поступает информация из всех каналов. 3️⃣Свяжите сервисы между собой: CRM с телефонией, программу лояльности с приложением, склад с личным кабинетом. 4️⃣Обучите сотрудников. Система не заработает, если оператор не знает, где посмотреть историю клиента, и по привычке спрашивает номер заказа. 5️⃣Настройте персонализацию. Рекомендации на основе прошлых покупок, напоминания о брошенной корзине, предложения под конкретный сегмент. 6️⃣Регулярно смотрите на метрики: конверсию, количество повторных покупок, скорость ответа, удовлетворённость клиентов. Перестройка процессов почти всегда требует вложений: оплата CRM, работа подрядчиков, обучение команды. Привлечь финансирование можно на платформе Ко-Фи. Подробности — на сайте.

Большинство россиян совершают покупки на маркетплейсах сразу после зарплаты Покупки на маркетплейсах в первый день после получения зарплаты совершают 85% опрошенных россиян, показало исследование платёжного сервиса «Апельсин». Для 30% это регулярная привычка, ещё 55% делают так время от времени. Сразу после зачисления дохода большинство сначала закрывают обязательные расходы. Коммунальные услуги оплачивают 73% участников опроса, продукты покупают 67%. Больше половины, 57%, откладывают часть дохода, 52% покупают что-то приятное для себя, 30% возвращают долги. На покупки для себя без чувства вины 41% готовы потратить от 1001 до 5000 рублей. Ещё 27% ограничиваются суммой до 1000 рублей, 24% выделяют от 5001 до 10 000 рублей, а 8% тратят больше 10 000. Ощущение финансовой свободы держится недолго. У 24% оно сохраняется примерно до середины месяца, у 20% около недели, у 15% всего несколько дней. Сохранить часть заработка до конца месяца чаще всего мешают непредвиденные траты, эту причину назвали 57% респондентов. Повседневные расходы отметили 37%, спонтанные покупки — 24%, помощь близким — 15%. Подписывайтесь на Ко-Фи, чтобы не пропускать главное ✅

Сегодня День финансовой осведомлённости. Это хороший повод пересмотреть свои доходы и расходы и подумать, не требуется ли оптимизация. Пока вы считаете деньги, мы добавляем к вашей финансовой осведомлённости немного новостной. ⚖️ Страны ЕАЭС подписали соглашение об электронной торговле, которое должно унифицировать правила работы маркетплейсов и продавцов внутри союза. Часть норм не прямого действия, поэтому Евразийской экономической комиссии предстоит принять несколько подзаконных актов, и при разработке их будут согласовывать с российским законом о платформенной экономике. Стандартизировать могут в том числе требования к возвратам, оформлению карточек товаров и отображению информации о заказах. 📈 Оборот интернет-торговли в России за первое полугодие 2026 года достиг 7,2 трлн рублей, подсчитала АКИТ. Это на 18,7% больше, чем годом ранее. Доля онлайна в общем объёме розницы выросла до 22,2%, почти 80% оборота обеспечили регионы, а на Москву и Санкт-Петербург вместе пришлось около 20%. Крупнейшей категорией стали товары для дома и мебель, на них пришлось 15,8% онлайн-продаж. Далее следуют одежда и обувь, продукты питания и электроника. 💅 Доля онлайн-продаж в fashion-ритейле к 2030 году может вырасти с 62 до 86%, прогнозирует Strategy Partners. Основным драйвером должны стать маркетплейсы. Среднемесячная аудитория сайтов брендов массмаркета в первом полугодии 2026 года снизилась на 11%. Другие аналитики смотрят на перспективы скромнее, в Институте развития предпринимательства и экономики ждут к 2030 году 65–75% в зависимости от сценария. 🔴 Hoff вышел на Wildberries. Мебельный ритейлер работает по схеме DBS, то есть доставляет заказы своими силами. Пока товары доступны в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске и Краснодаре, а к октябрю 2026 года список пополнят ещё восемь городов. Мебель остаётся одной из самых быстрорастущих категорий маркетплейса, оборот продавцов в нише за первое полугодие вырос на 34%. 💊 Wildberries и Ozon проверяют БАДы для похудения с сибутрамином после публикаций о массовой продаже добавок с сильнодействующим веществом. На Ozon карточки скрывают с витрины на время проверки, а при подтверждении нарушений площадка готова применить меры вплоть до прекращения сотрудничества с продавцом. Маркетплейс напомнил, что продавать БАДы можно только при наличии свидетельства о государственной регистрации. Роспотребнадзор обратился в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ) с просьбой принять срочные меры по изъятию такой продукции из обращения. 🟡 С 1 сентября 2026 года отдельные виды детских товаров и спортивное питание нельзя будет продавать без кодов «Честного знака». В обеих категориях остатки можно промаркировать по 31 августа включительно, а с 1 сентября оборот немаркированной продукции запрещён. «Яндекс Маркет» советует своим продавцам до конца месяца распродать остатки протеина, аминокислот, спортивных напитков, игрушек и других товаров из перечней или оформить заявку на вывоз со склада, иначе товар попадёт в брак и через 15 дней уедет на платную утилизацию. Подписывайтесь на Ко-Фи ✅

POV: ты убежден, что Amazon — это клон Ozon, просто с большим бюджетом 😂

Бумажные транспортные накладные уходят? Что нужно знать об ЭТрН в 2026 году С 1 сентября 2026 года электронные транспортные накладные (ЭТрН) станут обязательными для большинства коммерческих грузоперевозок автомобильным транспортом. Разбираемся, кого коснутся изменения и как подготовиться к переходу. 👥Кто обязан использовать ЭТрН станут обязательными для грузоотправителей, перевозчиков, экспедиторов и грузополучателей, участвующих в коммерческих грузоперевозках. Бумажные транспортные накладные останутся только в случаях, прямо предусмотренных законодательством. 📋Как подготовиться Оформите квалифицированную электронную подпись (КЭП) сотрудникам, которые будут подписывать документы. Подключитесь к аккредитованному оператору информационной системы электронных перевозочных документов (ИС ЭПД). Обеспечьте сотрудников, участвующих в перевозке, смартфонами или планшетами с доступом к сервису электронного документооборота. ❓Когда ЭТрН не нужны Электронную транспортную накладную не нужно оформлять, если договор перевозки отсутствует — например, при доставке товара собственным транспортом без отдельной услуги перевозки, самовывозе покупателем или перевозке грузов между подразделениями одной организации. ➕Подписывайтесь на Ко-Фи, чтобы не пропускать важные изменения в законодательстве и полезные рекомендации для бизнеса.

Почему не стоит хранить весь товар на одном складе маркетплейса Многие селлеры отправляют всю партию на один склад — так проще учитывать остатки и управлять поставками. Но у такого подхода есть минус: продажи становятся зависимыми от одного склада, а товар менее доступен для покупателей из других регионов. Разбираемся, почему выгоднее распределять товары между несколькими складами. 🚚Быстрее доставка Чем ближе товар находится к покупателю, тем выше вероятность, что он выберет именно вашу карточку. Многие маркетплейсы показывают срок доставки еще до оформления заказа, поэтому более быстрая доставка может положительно влиять на конверсию. 🔝Лучше позиции в поиске Если товар хранится только на складе в Москве, его могут реже видеть покупатели из Казани и других регионов. Когда остатки распределены по нескольким складам, карточка становится заметнее для покупателей в разных регионах. 🛡️Меньше рисков Если на одном из складов возникнут технические проблемы, ограничения на приемку или другие сбои, продажи не остановятся полностью — часть товаров останется доступна на других складах. 🛒Как выбрать склады Не ориентируйтесь только на стоимость приемки. Перед поставкой оцените: 🔍на каких складах представлены конкуренты; 🔍в каких регионах выше спрос на товары вашей категории; 🔍какие склады уже приносят основную часть продаж; 🔍достаточно ли товара, чтобы поддерживать остатки сразу на нескольких складах. Так будет проще распределить поставки между складами, где товар с большей вероятностью будет продаваться. ❌Распространенная ошибка Некоторые селлеры просто распределяют текущий остаток между несколькими складами, не увеличивая общий запас товара. Если после этого продажи вырастут, остатки закончатся быстрее, а карточка может потерять позиции в поисковой выдаче. Поэтому перед расширением географии поставок важно убедиться, что товара хватит для всех складов до следующей поставки. ✏️Подписывайтесь на Ко-Фи — здесь мы регулярно делимся практическими материалами для предпринимателей и селлеров.

Необъяснимо, но факт! Ставьте ❤️, чтобы такие ситуации не случались с вами.

«М.Видео» с 1 августа ввёл платную опцию повышенной ответственности маркетплейса за сохранность товаров на его складах. Услуга стоит 2,5% от залоговой цены товаров (без учёта соинвеста) в месяц. Селлерам, подключившим опцию, маркетплейс гарантирует повышенную ответственность при непредвиденных обстоятельствах, к которым могут относиться и удары беспилотников. В компании уточнили, что мера временная и будет действовать, пока вместе со страховщиками прорабатываются полноценные программы страхования товаров на складах. Ранее Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) попросила Центробанк и Минфин создать «понятную и экономически жизнеспособную модель страховой защиты» для селлеров. По оценке организации, сейчас застраховать такие остатки фактически невозможно, так как действующие полисы не покрывают теракты, атаки БПЛА и другие чрезвычайные ситуации. Кроме того, «М.Видео» продлил на август бесплатное хранение товаров на складах для всех продавцов. Подписывайтесь на Ко-Фи, чтобы не пропускать главные новости рынка маркетплейсов.

Как перейти с FBO на FBS после ЧП на складах Wildberries После пожаров на складах Wildberries многие продавцы задумались о переходе на FBS — модели, при которой товар хранится у продавца, а маркетплейс отвечает за доставку покупателю. Такой формат дает больше контроля над остатками, но требует самостоятельно организовать хранение, сборку и отгрузку заказов. Разбираем, на что обратить внимание перед переходом. Какие товары стоит перевести на FBS в первую очередь Товары, которые: 📎имеют высокую стоимость; продаются с нестабильной динамикой спроса; 📎сложно разместить на ближайших складах Wildberries; 📎вы можете оперативно собрать, упаковать и отправить самостоятельно. Как проверить, готов ли бизнес к работе по FBS 1.  Пересчитайте юнит-экономику. При переходе на FBS меняются комиссии, расходы на логистику и сборку заказов, сроки доставки. Поэтому перед переходом важно заново оценить, насколько прибыльными останутся товары. 2. Начните с теста. Не переводите весь ассортимент сразу. Для начала протестируйте FBS на ограниченном количестве товаров, например, 2-3 SKU или 20–50 единиц продукции. Так вы сможете оценить нагрузку на склад, скорость сборки заказов и вовремя выявить слабые места. 3. Продумайте учет остатков. Это один из самых важных процессов при работе по FBS. Если товары продаются сразу на нескольких площадках, без автоматизации возрастает риск ошибок, двойных продаж и отмен заказов. ❗️Важно помнить, что переход на FBS не обязательно отказ от FBO. Для разных товаров могут быть выгодны разные схемы работы. Поэтому многие продавцы используют обе модели одновременно, распределяя ассортимент с учетом спроса, затрат на хранение и логистику. А вы планируете переходить на FBS? Делитесь в комментариях! 👍🏼Подписывайтесь на Ко-Фи — здесь разбираем изменения на маркетплейсах и делимся полезными инструментами для селлеров.

А какого создателя Amazon выбираете вы? 😆

Как списать товар после пожара на складе Wildberries После пожаров на складах Wildberries многие продавцы пытаются разобраться, как правильно списать уничтоженный товар и какие документы понадобятся для подтверждения убытков — разбираем основные шаги. Шаг 1. Соберите информацию о своих товарах Если остатки исчезли из личного кабинета Wildberries, это еще не означает, что товар можно списать. Сначала необходимо подтвердить его утрату. До обращения в маркетплейс: ✏️выгрузите отчеты об остатках, продажах, возвратах и перемещениях товаров; ✏️проверьте, какие товары числились на складе на момент происшествия; ✏️подготовьте документы, подтверждающие стоимость товара и его нахождение на складе в момент происшествия: УПД, акты приема-передачи, транспортные накладные, договоры с поставщиками, платежные документы. Они могут понадобиться как для оформления списания, так и при рассмотрении вопроса о компенсации; ✏️дополнительно сохраните цифровые доказательства: сделайте скриншоты личного кабинета и запишите экран на видео так, чтобы были видны дата и время. Это поможет подтвердить, какие сведения отображались в системе на конкретный момент Шаг 2. Запросите документы у Wildberries Направьте обращение двумя способами: через личный кабинет и по электронной почте. Обязательно сохраните номер обращения и сделайте скриншот отправленного письма. Запросите у маркетплейса: 📩официальное уведомление о происшествии; 📩поартикульный перечень товаров, находившихся на пострадавшем складе; 📩акт инвентаризации остатков; 📩акт об утрате, уничтожении или повреждении товара; 📩перечень утраченных товаров с артикулами и количеством; 📩сведения о перемещении сохранившихся товаров; 📩решение о компенсации либо мотивированный отказ. Шаг 3. Сверьте данные После получения документов сравните их со своими отчетами. Проверьте, совпадают ли количество товаров, артикулы и сведения о поставках. Если обнаружите расхождения, направьте Wildberries мотивированные замечания и приложите документы, подтверждающие вашу позицию. Шаг 4. Оформите списание Списать можно только те товары, утрата которых подтверждена документально. После подтверждения утраты проведите инвентаризацию, оформите документы на списание и только затем отразите потери в учете. Если товар был промаркирован, следует вывести его коды из системы «Честный знак», иначе товар продолжит числиться в системе, что может привести к штрафам за несоответствие остатков. 📎Подписывайтесь на Ко-Фи — здесь вы найдете больше практических инструкций и разборов для бизнеса.

🗞Wildberries запустит программу поддержки продавцов с небольшими оборотами. Компания предоставит им промобонусы, которыми можно будет оплачивать до 90% стоимости рекламных кампаний. В Wildberries считают, что это поможет сохранить эффективность продвижения товаров без дополнительной финансовой нагрузки. 🗞АУРЭК направила в Банк России и Минфин предложения по созданию механизма страхования товаров на маркетплейсах. Ассоциация отметила, что многие страховые продукты не предусматривают покрытие товаров на складах маркетплейсов или исключают риски атак БПЛА. 🗞Пресненский районный суд Москвы запретил двум предпринимателям продавать на Ozon маски с изображением Никиты Джигурды. С них взыскали по 100 000 рублей компенсации морального вреда и обязали прекратить обработку и распространение персональных данных артиста. 🗞Ozon сообщил о повышении тарифа на страхование товаров. Стоимость полиса увеличилась после того, как Ингосстрах повысил тарифы из-за роста рисков, связанных с атаками БПЛА и терактами. Покрытие, порядок и размер страховых выплат останутся без изменений. 🗞ФАС предложила упростить согласование иностранных инвестиций в маркетплейсы и цифровые платформы. Новая редакция законопроекта не относит их к стратегическим отраслям, поэтому сделки не потребуют обязательного согласования с правительственной комиссией, но по-прежнему будут проверяться ФАС. 🗞Wildberries и Ozon выполнили требования ФАС о сроках выплат продавцам. Теперь выплаты за реализованные товары будут зачисляться не позднее чем через 30 календарных дней. Компании также отменили привязку тарифов на логистику к стоимости товаров. 🗞Wildberries снизит стоимость обработки товаров по FBS с 31 июля. Одновременно маркетплейс обновил правила перенаправления поставок со складов в Пензе и Сарапуле на другие логистические объекты. 🗞WB Банк отменил плату за обслуживание счетов для продавцов Wildberries. Банк также сделал бесплатными рублевые переводы внутри банка и в другие российские банки. Новые условия действуют для действующих и новых клиентов. 🗞Продажи игровых приставок в России выросли на 21,4%. По данным «М.Видео», в первом полугодии 2026 года россияне купили 795 000 консолей на 14,35 млрд рублей. Наибольшую выручку обеспечили консоли Sony. 🗞Импорт азиатской косметики в Россию вырос на 37%. На Ozon количество азиатских брендов увеличилось на 30%, а продажи азиатской уходовой и декоративной косметики на Wildberries за первое полугодие удвоились.

🚨Мошенники обманывают соискателей через маркетплейсы Злоумышленники всё чаще выдают себя за работодателей и используют новые схемы обмана соискателей. Одна из самых распространённых — с заданиями на маркетплейсах. Сначала они предлагают ставить лайки товарам, добавлять их в избранное или писать отзывы, а затем просят выкупить товар за свой счёт, обещая вернуть деньги с процентами. Кроме того, мошенники нередко навязывают платную профессиональную подготовку, хотя по закону обучение должен оплачивать работодатель. Руководитель проекта «Перезвони сам» столичного департамента информационных технологий Валентина Шилина напомнила, что главное правило при поиске работы — сохранять критическое мышление. Работодатель, который действительно заинтересован в сотруднике, обеспечивает его всем необходимым в соответствии с Трудовым кодексом.

❗️Что делать, если попали в «черный список» ЦБ РФ Если банк отказал в проведении платежа, запросил документы или ограничил доступ к операциям по счету — не стоит сразу паниковать. Банки могут приостанавливать операции бизнеса, если они выглядят подозрительными, в том числе в рамках требований Федерального закона № 115-ФЗ. Такие ситуации часто называют попаданием в «черный список» ЦБ. Разбираемся, почему возникают ограничения и что делать, если вы с ними столкнулись. ❓Почему возникают ограничения Попасть в так называемый «черный список» можно по двум причинам: 📌Банк выявил признаки возможного нарушения требований Федерального закона № 115-ФЗ. Например, операция не соответствует заявленным кодам ОКВЭД. 📌Платформа Банка России «Знай своего клиента» присвоила бизнесу высокий уровень риска. В этом случае ограничения могут действовать сразу во всех банках. ❓Как понять, что вы в списке Публичного сервиса проверки перечня нет — доступ к нему есть только у ЦБ, банков и Росфинмониторинга. Самостоятельно можно проверить только свой уровень риска на платформе «Знай своего клиента». Если и платформа Банка России, и банк присвоили бизнесу высокий уровень риска, банк обязан уведомить об этом клиента. О возможных ограничениях также могут свидетельствовать отказ в проведении платежа, ограничение доступа к большей части операций по счету или отказ другого банка открыть счет. Если банк сам не вышел на связь, стоит обратиться в поддержку и уточнить причину проверки. ❓Как снять ограничения Если банк ввел ограничения, действовать лучше последовательно: 📌Уточните, идет ли речь об отказе в конкретной операции или об ограничениях по счету в целом, а также связаны ли они с оценкой на платформе «Знай своего клиента». 📌Получите перечень документов, которые запросил банк. Это могут быть договоры, акты, счета-фактуры, налоговая отчетность, документы по сотрудникам, сведения о контрагентах и источниках денег. 📌Подготовьте подробные пояснения и объясните экономический смысл операций. Чем прозрачнее бизнес объясняет свою деятельность, тем выше вероятность снять ограничения ❓Если банк не снимает ограничения Уточните, каких документов или пояснений не хватает. Если после этого банк сохранил ограничения, а бизнес уверен, что работает законно, можно обратиться в Межведомственную комиссию при Банке России, но только после того, как банк официально сообщил, что не может устранить причины отказа. ❓Как снизить риск повторных ограничений Проверяйте контрагентов до начала сотрудничества, поддерживайте актуальность данных о компании и бенефициарах, обеспечивайте корректный и полный документооборот, проводите операции в рамках заявленных видов деятельности и заранее обсуждайте с банком нетипичные сделки.

Осторожно, понедельник! Ставь ⚡, если готов врываться в рабочую неделю

Почему компании все чаще возвращают бывших сотрудников Почти половина российских компаний в 2026 году пытаются вернуть бывших сотрудников, показал опрос SuperJob. Это может быть связано как с дефицитом кадров, так и кризисом: на этом фоне бизнес иногда сокращает штат, а когда ситуация улучшается, снова нанимает людей. Поэтому компании все чаще стремятся расставаться с сотрудниками так, чтобы сохранить возможность для дальнейшего сотрудничества. Такой подход получил название «нежное увольнение». Разбираем, чем он полезен бизнесу. 1. Возможность вернуть сотрудника. Человек, уже знакомый со спецификой компании, может в дальнейшем стать подрядчиком, партнером или клиентом либо вернуться в штат, если потребуется расширить команду. 2. Сохранение репутации компании. Недовольный бывший сотрудник может публично раскритиковать работодателя, что может отразиться не только на бренде, но и на отношениях с клиентами. 3. Доверие внутри команды. То, как компания расстается с людьми, влияет на то, насколько надежным работодателем компанию считают оставшиеся сотрудники. Что помогает уволить сотрудника экологично: 🗂Регулярно давать честную обратную связь в процессе работы, а не сообщать о проблемах только в момент увольнения. 🗂Перед сообщением об увольнении предупредить сотрудника, что разговор будет неприятным, и сделать паузу. 🗂Сообщить об увольнении прямо, без затянутой подводки и без ложных надежд. 🗂Проявить эмпатию и дать сотруднику время отреагировать. 🗂Отдельно обсудить сроки увольнения и передачу дел. 🗂Объяснить команде причины изменений, не переходя на критику уволенного сотрудника. 🗂Поддерживать профессиональный контакт с бывшим сотрудником — это повышает вероятность будущего сотрудничества. Еще одна распространенная ошибка — затягивать с самим решением. Если сотрудник (даже бывший лидер команды) объективно перестал справляться с выросшими требованиями роли, промедление начинает бить по проектам и результатам всей команды. Подписывайтесь на Ко-Фи — здесь мы регулярно делимся практическими материалами для предпринимателей и селлеров.

Для продавцов маркетплейсов могут создать единый механизм поддержки Ассоциация представителей электронной торговли (АПЭТ) предложила Минэкономики создать механизм, который позволит подтверждать статус предпринимателей, пострадавших из-за ограничений в работе инфраструктуры маркетплейсов. Кроме того, ассоциация предложила разработать единые меры поддержки и порядок взаимодействия государства, цифровых платформ и бизнеса при масштабных ограничениях. В Минэкономики сообщили, что прорабатывают поступающие предложения и возможные решения, направленные на поддержку предпринимателей, особенно оказавшихся в непростой ситуации. В объединенной компании RWB (Wildberries и Russ) идею поддержали, отметив, что последствия крупных чрезвычайных ситуаций затрагивают большое количество предпринимателей, а решить такие проблемы самостоятельно бизнес не всегда может.

Для владельцев ПВЗ предложили ввести льготную коммерческую ипотеку. Предлагается выдавать кредиты под 5–7% годовых на покупку помещений для ПВЗ и небольших складов в городах с населением до 100 000 человек. По мнению авторов инициативы, это поможет снизить расходы предпринимателей на аренду. В соцсетях запустили флешмоб в поддержку продавцов Wildberries. Пользователи публикуют скриншоты корзин с товарами российских брендов и призывают поддержать предпринимателей покупками. Авторы публикаций считают, что даже небольшие покупки помогут продавцам быстрее восстановить продажи. 37% опрошенных россиян считают, что ИИ делает онлайн-покупки безопаснее. Согласно исследованию Ozon, еще 11% уверены, что ИИ значительно повышает безопасность пользователей. При этом 61% респондентов спокойно относятся к сгенерированным ответам. Госдума приняла закон о штрафах для маркетплейсов. Операторов цифровых платформ будут штрафовать за нарушение требований закона о платформенной экономике. В частности, за нарушения при проверке карточек товаров и продавцов, рассмотрении жалоб и одностороннем изменении условий договора. Ozon увеличил поддержку для новых ПВЗ до 5,28 млн рублей. Маркетплейс продлил программу выплат для пунктов выдачи на тарифе «Максимум бренда» с 9 до 12 месяцев. После первых двух гарантированных месяцев поддержка будет зависеть от оборота, срока работы точки и локации. Ozon значительно снизил тарифы для продавцов по схемам FBO и FBS. Маркетплейс обнулил стоимость ряда операций по отгрузке, снизил стоимость выезда курьера до 546 ₽ и временно сделал бесплатной доставку товаров по кросс-докингу до части складов. Также увеличилось время отгрузки без штрафов.

Производители БАД предложили усилить контроль за карточками товаров на маркетплейсах Союз производителей БАД обратился к премьер-министру Михаилу Мишустину с просьбой доработать механизм проверки товаров на маркетплейсах. По мнению союза, проверять нужно не только реквизиты продавцов, но и всю информацию в карточках товаров: описание, изображения, категорию и заявленные свойства. Кроме того, союз предлагает ввести единые критерии проверки карточек и ускорить введение новых требований. Сейчас оно запланировано на 1 марта 2027 года. При этом участники рынка оценивают инициативу по-разному. В Wildberries назвали инициативу излишней, а в Торгово-промышленной палате предупредили, что проверка всех карточек может замедлить публикацию товаров на маркетплейсах. Подписывайтесь на Ко-Фи, чтобы быть в курсе важных новостей и изменений для предпринимателей.