Владимир Николаев

Иногда происходят ситуации, на которые ты не можешь повлиять, и лучшее решение — это оставить все как есть, потому что каждый новый ход лишь усугубляет положение. В шахматах такая позиция называется цугцванг. Вот представьте, чисто гипотетически, вы год готовились к отпуску, арендовали роскошную яхту, привезли на нее лучшую команду, коллекционный алкоголь и именитого шефа. Выходите из порта, а вас окружает береговая охрана и говорит: «Вернитесь на стоянку, в акватории сейчас проходят военные учения под руководством президента страны». В такие моменты вспоминаю слова капитана из фильма «Загадочная история Бенджамина Баттона». Он говорил: «Можно злиться на то, что все пошло так, а не иначе. Можно материться, проклинать судьбу, но когда понимаешь, что конец — нужно смириться». Но также не нужно забывать и о том, что вы по прежнему на борту роскошной яхты, просто нужно немного подождать правильного момента.

У людей с деньгами бывает много приколов, которые непонятны обывателю. Типа «я ем яичницу строго в 7:42 утра и только из 18 перепелиных яиц» или «предпочитаю шлюх ростом 140 см с веснушками на носу и маленькими ушами». Любой адекватный человек подумает: «Шо за хуйня такая?!» Но работая с состоятельной аудиторией последние 15 лет я сделал очень полезный вывод, который упростил жизнь не только мне, но и всей команде. Не нужно анализировать чужие желания. Нужно просто говорить сколько это стоит.

Перестаньте требовать от себя мотивации Вам не обязательно всегда быть вдохновленным. Не обязательно чувствовать, что занимаетесь великим делом. Иногда нужно просто выполнить обязательства, которые вы взяли на себя в более энергичном состоянии. Правильная установка: «Мне может не нравиться эта работа. Но я могу спокойно и профессионально ее закончить». Не нужно заставлять себя хотеть. Нужно перестать ежедневно обсуждать с собой, делать это или нет. Если решение уже принято, делайте без лишних мыслей.

Нельзя ныть Сейчас многие, как в жопу ужаленные, начали развивать личный бренд через рилсы. Наслушались разных экспертов, которые говорят, что можно пиздеть что хочешь и накапливать социальный капитал.. Вот сгорел у тебя товар на Wildberries, упала выручка, появились проблемы с налоговой — первое, что ты должен сделать, это не записывать свою тупую голову на видео, а сначала решить вопрос. Вот пример Вики Молдавской и ее брендов Choux и VIVA LA VIKA. Когда бизнес шел, от нее типа веяло успехом. Как только появились сложности, она без паузы стала делиться этим с интернетом. Вайб успеха сменился вайбом неудач, и теперь у многих она ассоциируется именно с этим. На этой волне запускать что-то новое очень сложно. Люди будут думать: «Да нах надо, у нее блудняк в делах, пойду к успешному». Короче, если дела хуево, не транслируйте это в интернет. Сначала решаете, потом красиво упаковываете в кейс и стрижете лайки.

Задумался о том, кто придумал, что «инициатива наказуема»? Я вот уже подзаебался от безынициативных людей, которые окружают. Они как роботы, которые привыкли работать по ТЗ и инструкциям. Ноль фантазии и отсутствие воображения. В нашей компании, например, инициатива поощряется деньгами и вечным почетом.

Такого графика перелетов, как сейчас у меня никогда не было. Красноярск — Казань — Москва — Минск — Минеральные Воды— Южно-Сахалинск — Итуруп — Иркутск — Ашхабад — Шанхай — Токио — Улан-Батор — Красноярск. Это план на два месяца, по которому двигаюсь. На это есть ряд причин: — я снова включился во все проекты компании и смотрю, как на местах работают люди — рынок меняется и хочется быть на острие всех трендов, а лучше их задавать — самостоятельный сбор массива данных по всем нашим продуктам, чтобы в очередной раз все проанализировать и докрутить - нужна фактура для новых постов, статей, видосов и выступлений — засиделся в офисе, захотелось экшена Могу сказать, что материала набралось уже на две новых книги, а я еще даже не размялся.

Продукт или процессы, что выбрать? Отлаживать процессы на хуевом продукте — это как строить CRM для ресторана, где еда невкусная. Ты потом не поймешь, что именно не работает: процесс продаж, менеджер, тайминг, упаковка, цена, подрядчик — или сам продукт говно. Правильная логика такая: Сначала продукт должен быть достаточно сильным, чтобы его не стыдно было продавать и повторять. Не идеальным, а просто нормальным. Если брать мой пример с путешествиями, то клиент понимает ценность, маршрут живой, логистика выдерживает, подрядчики не разваливаются, цена объяснима. А уже потом на нем отлаживать: — продажи; — сметы; — брифинг; — подбор подрядчиков; — контроль качества; — коммуникацию с клиентом; — постпродажное сопровождение; — шаблоны; — передачу задач команде. Но нельзя ждать «идеального продукта», чтобы строить процессы. Иначе можно бесконечно допиливать туры вручную, на харизме и тревоге. Я бы разделил так: Хуевый продукт — не отлаживать. Сначала чинить сам продукт. Нормальный продукт — уже можно отлаживать процессы. Хороший продукт — лучший полигон для стандартизации. Идеальный продукт — не ждать, его не существует.

Стиль — лучший способ продавать Люди приходят ко мне в компанию не за бронями отелей и яхт. Они приходят за стилем. Хотя они могут этого и не осознавать, и думают, что приходят за бронями отелей и яхт. Каждая написанная буква, опубликованное фото в ленте и трек, подобранный для сториз формирует определенный образ и восприятие. Люди либо хотят быть причастны к этому, либо они свайпают дальше. У большинства компаний стиля нет. Они как слепые котята ходят в комнате без света и берут лишь то, на что случайно натыкаются. Окружающие это считывают на раз два. Как формируется стиль первого уровня: — путешествия по новым местам — посещение топовых отелей, ресторанов, магазинов, галерей, музеев — наблюдение за мировыми брендами в разных областях — прослушивание признанных музыкантов и просмотр лучших режиссеров Хуже плохого стиля может быть только его отсутствие.

Сейчас еду в аэропортовом автобусе к самолету и большая часть пассажиров — это пенсионеры. Кому-то тяжело тащить рюкзак, кто-то забыл очки на досмотре, а третьему срочно нужно выпить корвалол. Путешествовать нужно пока ты молодой. Старым тоже наверное неплохо, но молодым круче.

Прилетел с очередной разведкой и теперь на Сахалин, который встретил аккуратным аэропортом, вкусными морепродуктами и номером, где можно начистить перышки после долгого перелета. Уже неплохо. Здесь, как и везде хватает колхоза и наша работа с командой — выстроить все так, чтобы конечный продукт был на уровне. Буду транслировать ход работ.

Хайп может случиться случайно. Стиль — нет Я начал смотреть, как развиваются компании в разных сферах, и все чаще вижу одну и ту же картину. Кто-то быстро выстреливает на хайпе, попадает в тренд, делает вирусный ролик, удачно заходит в повестку, становится модным. Но потом интерес проходит, и компания теряет силу. Потому что хайп может случиться случайно. А свой стиль — нет. Стиль появляется, когда в бизнесе есть порядок: понятно, что вы делаете, для кого, на каком уровне, как общаетесь с клиентами, где не экономите, какие решения принимаете и что повторяете каждый день. Тренды не нужно игнорировать. Они показывают, что сейчас волнует людей. Но опасно просто копировать чужое. Сегодня все говорят про нейросети, и вы срочно говорите про нейросети. Завтра все делают «дорого-богато», и вы резко меняете упаковку. Послезавтра все уходят в минимализм — и вы снова переобуваетесь. Правильный вопрос не «как нам тоже попасть в тренд?», а «как этот тренд может усилить то, что у нас уже есть?». Если тренд подходит вашему бизнесу — используйте. Если заставляет вас выглядеть не собой — это не развитие, а суета. Сильный бизнес не бегает за каждым шумом, как проститутка. Он строит систему, качество и узнаваемость. Хайп может дать быстрый всплеск. Но стабильный рост дает только свой стиль, который держится на понятных процессах и ежедневных решениях.

Не прогибаться под чужие фантазии Терпеть не могу, когда с меня начинают что-то требовать люди, которым я ничего не должен. — Не родственник — Не партнер — Не клиент, который заплатил Но именно такие чаще всего лезут с этим своим: «А вот вы говорили» «Вообще-то вы обещали» «Я рассчитывал» Ой, идите нахуй. Особенно забавно это получается у тех, кто ищет работу, и комментаторов в соцсетях. Одному что-то показалось про зарплату, другой зацепился за старую фразу и уже решил, что я теперь перед ним обязан отчитаться. Если мы с вами ничего не подписывали, ни о чем нормально не договорились и вы мне ничего не оплатили, то ваше «вообще-то» ничего не значит. Я для себя это решил просто: если человек не договаривается, а сразу предъявляет — нахуй. Если опирается не на факты, а на свои фантазии — нахуй. Если пытается повесить на меня чувство вины за свои ожидания — тем более нахуй. Нельзя тратить время на людей, которые пытаются сделать вас должником без вашего согласия. Один раз прогнетесь — дальше они просто сядут вам на шею.

Не смог сегодня опубликовать новый рилс. Пришлось поехать в Минск.

Пришло время забрать свое Четыре года назад я сказал себе, что больше не поеду в туры и не буду организовывать проекты своими руками. Это путь ремесленника, в нем нет потенциала к масштабированию. Но сегодня у нас закончился проект, где я намеренно вник не только в каждую деталь и съездил в разведку, но и присутствовал с утра до ночи с гостями. И между моей позицией 2022 и 2026 годов есть существенная разница. Если раньше «ручное управление» процессами я воспринимал, как тормоз, то сейчас для меня это лучший способ сбора данных и настройки процессов. Самое очевидное, что можно увидеть: — коммуникацию внутри команды — несовершенства софта — где впустую тратятся время и деньги — реакции клиентов на твой продукт — работу подрядчиков Собственник, который сидит в кабинете может быть невероятным стратегом, но если он периодически не «выходит в поля» и не работает сообща с командой, то рано или поздно все стратегии превратятся просто в мусор. Ближайшие полгода мой график — это череда поездок по всему миру, и я давно не был так воодушевлен своим делом. Потому что знаю, что пришло время забрать не только то, что принадлежит нам по праву, но и поднять планку продукта для всего рынка.

Я собрал полтысячи прямых контактов собственников техники на Байкале и вместе с моим партнером Антоном Паймышевым сделал из этого полноценный сервис. Если для отелей есть букинги, для самолетов авиасейлзы, то для вертолетов и вездеходов в каких-нибудь ебенях нет ничего. Мы все упаковали в красивую базу и она регулярно пополняется. Следующие на очереди — Камчатка, Алтай, Карелия, Сочи, Кольский. Для представителей турбизнеса — это золотой ресурс. Заходите, регистрируйтесь. Если попадете в первую сотню, то дадим доступ по цене 2900, вместо 15000 рублей. -> Посетить сайт

Хозяйке на заметку Если у вашего бизнеса есть сайт, личный кабинет, CRM, форма заявки, интернет-магазин или любая другая штука, которая лежит в интернете, то у меня для вас плохая новость. Нейронки уже не только картинки рисуют и тексты пишут. Они каждый день помогают находить дыры в том, что годами считалось нормальным и безопасным. То, что раньше искали неделями руками, теперь находят гораздо быстрее. Если ваша цифровая инфраструктура приносит вам заявки, деньги, данные или вообще держит на себе часть бизнеса, то вот минимальный план на следующую неделю: — обновить все, что давно не обновлялось — проверить, нет ли старых плагинов и модулей, которыми никто не занимается — убедиться, что у вас есть резервные копии — закрыть все лишнее, что торчит наружу Если не шарите в этой теме, срочно ищите специалиста.

Вчера мне привезли на новую квартиру панорамное окно. Красивое, графитового цвета — ждал его 45 дней. Все круто, только вот не того размера. Грузчики и менеджеры в ахуе, ищут виноватого, подозревают, что косяк на моей стороне. Но нет, у меня есть чертежи и подтверждение в переписке. В таких ситуациях не умею нервничать, просто наблюдаю. Логически понимаю, что грузчики сейчас не переделают окно, менеджер тоже. Оказалось, облажался замерщик. Все начинают извиняться, а я их успокаиваю и говорю, что «дерьмо случается». Просто сделайте как нужно и привезите снова. Никаких истерик, угроз, тыканья в договор и финансового давления. Как бы я хотел, чтобы все мои клиенты так же адекватно оценивали внешние изменения, человеческий фактор и проебы подрядчиков. Такой подход — не слабость, а угрозы— это не сила. Когда ты, будучи клиентом с пониманием относишься к людям, то их желание исправить ситуацию, и сделать тебе бонусов сверх бюджета возрастает многократно. Мне вот пообещали новое окно через 5 дней и подарили стиральную машину по дизайн-проекту.