ЧП на маркетплейсах: WB, Ozon

Приложения Ozon стали недоступны в Google Play Что произошло: 15 августа Retail.ru со ссылкой на пресс-службу Ozon сообщил, что из Google Play исчезли приложения Ozon, Ozon fresh и Ozon Travel. «Коммерсантъ» уточнил, что в магазине Android также недоступны Ozon Seller и Ozon Job. Затронут основной канал установки приложений для покупателей и продавцов на Android. Статус: Подтверждено, что приложения удалены из Google Play и компания рекомендует пользоваться RuStore, AppGallery и Galaxy Store, а уже установленные приложения не удалять. Ozon заявил, что не нарушал правила площадки. Официальная причина удаления и сроки возврата в Google Play не раскрыты. Для селлеров это означает, что новый вход в Ozon Seller на Android сейчас лучше вести через альтернативные сторы, а не через Google Play. Источник: Retail.ru

АЦП попросила бюджетные выплаты продавцам маркетплейсов после атак на логистику Что произошло: 14 августа «Коммерсантъ» и «Ведомости» сообщили, что Ассоциация цифровых платформ, куда входят Wildberries, Ozon, «Яндекс», «Авито» и «Купер», направила в правительство письмо с мерами поддержки бизнеса после атак на логистическую инфраструктуру маркетплейсов. Среди предложений — прямые выплаты, налоговая отсрочка на полгода и кредитные каникулы. Статус: Подтверждено, что письмо отправили 12 августа. Также подтверждены предложения о временной отмене пеней и штрафов, реструктуризации долгов и льготных кредитах. Неизвестно, какие меры одобрят и когда они начнут действовать. Для селлеров Wildberries и Ozon это пока не льгота, а сигнал: тему кассовых разрывов и восстановления логистики вынесли на уровень правительства. Источник: Коммерсантъ

📦 Селлер показала, как изменились сроки доставки. После проблем со складами Wildberries последствия начинают ощущать не только продавцы, но и покупатели. Селлер в видео рассказывает, что раньше использовала Wildberries практически как экспресс-доставку: если срочно требовался товар для работы, можно было заказать его примерно в 21:00 и уже около 9 утра следующего дня забрать в ПВЗ. Теперь привычный сценарий изменился. Нужные ей футболки на площадке есть в наличии, заказ оформлен, но доставка затягивается уже на второй день. Для обычной покупки разница в день-два может показаться несущественной. Для бизнеса, который привык использовать маркетплейс как источник быстрой закупки расходников и необходимых товаров, это уже влияет на рабочие процессы. И это ещё один эффект нарушений в логистике WB: проблема не заканчивается на пострадавших складах. Она постепенно проходит дальше по цепочке — остатки → перемещение товаров → сроки доставки → покупатель и бизнес.

Wildberries зафиксировала меры поддержки FBS до 31 января 2027 года Что произошло: 12 августа Wildberries (RWB) объявила, что сохраняет для модели FBS сниженную комиссию за быструю отгрузку, льготную обработку в ПВЗ, увеличенный срок автоотмены, бесплатные «Выходные дни для склада продавца» и льготный автовозврат. Это касается отгрузки, обработки заказов и возвратов по схеме «со склада продавца». Статус: Retail.ru и «Ведомости» со ссылкой на RWB подтверждают действие этих условий до 31 января 2027 года. По данным компании, спрос на FBS вырос более чем в 10 раз, а затраты на выполнение заказов снизились до 22% в зависимости от категории. Условия после января 2027 года не раскрыты. Для селлеров на FBS это значит, что экономику по комиссии, ПВЗ и возвратам можно планировать без пересчёта. Источник: Основной источник

Менеджер маркетплейсов похитила товары на 4,4 млн рублей — дело ушло в суд В Ивановской области будут судить бывшего менеджера маркетплейсов, которую обвиняют в хищении товаров на сумму более 4,4 млн рублей. По данным прокуратуры, девушка работала у предпринимателя, продававшего текстильную продукцию, и с июня 2025 по март 2026 года реализовывала товары через маркетплейс под своим именем, а полученную выручку оставляла себе. Следствие считает, что ущерб превысил 4,4 млн рублей. Уголовное дело уже направлено в суд.

Wildberries: приём новых поставок в Воронежской области временно ограничен Что произошло: 11 августа Wildberries сообщил, что возгорание на затронутом ударом объекте в Воронежской области ликвидировано, а товары преимущественно не пострадали. Приём новых поставок на объект временно ограничен, их перенаправляют на другие площадки. Статус: маркетплейс разрешил отменять поставки без штрафов, включая FBS. Это подтверждает оперативный режим перераспределения логистики, а не обычную работу склада. Селлерам с поставками в регионе стоит сверить маршрут, статус приёмки и план по остаткам до следующего пополнения. Источник: Ведомости

После атаки БПЛА под Воронежем горят два склада крупного логистического центра Минувшей ночью силы ПВО уничтожили 15 беспилотников над Воронежем и пятью районами области. В Новоусманском районе падение обломков привело к пожарам на двух складских объектах крупной компании. На одном из складов возгорание удалось локализовать на площади 16 тыс. кв. м, на втором пожарные продолжают бороться с огнем на площади около 20 тыс. кв. м. На месте работают оперативные службы. В результате атаки погиб 49-летний мужчина, который в момент падения обломков находился на улице. Еще два человека госпитализированы с ранениями: один находился на улице, второй — на территории крупного логистического центра. Также повреждены три грузовых и один легковой автомобиль. Власти региона предупреждают, что опасность атаки беспилотников сохраняется.

Селлер нашел свой же товар на Ali 😦

Селлер нашел свой же товар на Ali 😦

Страховка Wildberries после атак покрывает путь до ПВЗ, но не складские остатки С 7 августа Wildberries добавила в сервис «Страхование заказов» новый риск — повреждение или утрату товаров из-за атак БПЛА, терактов и диверсий. Покрытие действует во время доставки, хранения в ПВЗ и обратной логистики. BFM и Retail.ru подтверждают лимит до 50 тыс. ₽ за товар и до 100 тыс. ₽ на страховой случай, а тариф — 1,96–5,6% стоимости товара. При этом товары, которые уже находятся на складах Wildberries, в страховое покрытие не входят. Для селлеров это снижает риск по заказам в пути и в ПВЗ, но не закрывает потери по складским остаткам. Источник: Основной источник

Ozon начал перемещать часть дорогих товаров со складов в пункты выдачи заказов. По данным Retail.ru и «Коммерсанта», мера касается ограниченного перечня позиций, прежде всего техники и электроники, а логистические расходы по схеме компания берёт на себя.…

Wildberries разместил карточки продавцов на AliExpress Продавцы Wildberries начали обнаруживать свои карточки товаров на AliExpress. По словам предпринимателей, о появлении их товаров на другой площадке они узнали не от маркетплейса, а из роликов других продавцов в соцсетях. Официальных комментариев от Wildberries пока не последовало. Однако в обновлённой оферте маркетплейса указано, что, размещая карточку товара, продавец предоставляет Wildberries право использовать её содержимое, включая фотографии, описание, товарный знак и другие объекты интеллектуальной собственности.

Покупательница отсудила более 14 тысяч рублей за бракованные товары с маркетплейса Жительница города Шарыпово через суд добилась компенсации за два некачественных товара, приобретенных на маркетплейсе. Общая сумма взыскания с продавцов превысила 14 тысяч рублей. Первым неудачным приобретением стали беспроводные наушники, которые перестали работать всего через несколько дней после покупки. Во втором случае женщина заказала камеру видеонаблюдения, в описании которой был указан слот для SIM-карты. После получения выяснилось, что заявленной функции в устройстве нет. Попытки урегулировать ситуацию с продавцами результата не дали, после чего покупательница обратилась в суд. В рассмотрении дел участвовали специалисты Роспотребнадзора, представившие заключение в защиту прав потребителя. Суд полностью удовлетворил требования истца. С продавцов взыскали стоимость товаров, компенсацию морального вреда, штрафы за несоблюдение требований потребителя и почтовые расходы. Общая сумма выплат составила свыше 14 тыс. рублей. Решения суда уже вступили в законную силу.

В Йошкар-Оле задержан 17-летний молодой человек, которого подозревают в серии краж из ПВЗ маркетплейсов. По данным МВД по Марий Эл, он забирал товары и покидал место без оплаты. Среди похищенного были золотые цепочки, браслет, часы и видеорегистратор. Общий ущерб составил почти 300 тысяч рублей. Все украденные вещи юноша сдавал в скупки, а вырученные деньги тратил на развлечения. В отношении подозреваемого возбуждено уголовное дело.

Владельцы ПВЗ Wildberries выставили на продажу уже больше 9 тысяч точек По данным «Авито», к началу августа количество объявлений о продаже пунктов выдачи Wildberries превысило 9 тыс., а за первое полугодие предложение выросло на четверть. Участники рынка связывают это с просадкой доходов после логистических перебоев: у части ПВЗ выручка в июле снизилась на 15–20% год к году. Источник: Коммерсантъ · Источник

Путин подписал закон о штрафах для маркетплейсов и селлеров: что изменится с 1 октября 2026 года Президент России Владимир Путин подписал закон, который вводит административную ответственность для маркетплейсов и их партнеров за нарушения требований законодательства о платформенной экономике. Новые правила начнут действовать с 1 октября 2026 года. Для операторов цифровых платформ предусмотрены штрафы за ряд нарушений, в том числе: 🔴 отказ предоставить продавцу возможность разместить информацию о товаре — до 50 тыс. рублей; 🔴 отсутствие возможности направлять юридически значимые сообщения через платформу — до 100 тыс. рублей; 🔴 нарушения требований к размещению карточек товаров и услуг — до 100 тыс. рублей; 🔴 предоставление скидок за счет продавца с нарушением установленного порядка — до 300 тыс. рублей; 🔴 нарушения правил работы с партнерами-физлицами — до 300 тыс. рублей; 🔴 нарушения порядка заключения договора с продавцом — до 400 тыс. рублей; 🔴 несоблюдение правил формирования поисковой выдачи — до 400 тыс. рублей; 🔴 необоснованная блокировка или ограничение доступа продавца к личному кабинету — до 500 тыс. рублей. Ответственность предусмотрена и для селлеров. За нарушения требований при заполнении карточек товаров штраф составит до 70 тыс. рублей, а при повторном нарушении — до 200 тыс. рублей. Новый закон станет частью регулирования платформенной экономики и установит единые правила взаимодействия между маркетплейсами и продавцами.

Ozon начал перемещать часть дорогих товаров со складов в пункты выдачи заказов. По данным Retail.ru и «Коммерсанта», мера касается ограниченного перечня позиций, прежде всего техники и электроники, а логистические расходы по схеме компания берёт на себя. Подтверждено, что продавцам разослали уведомления о таком перемещении и что речь идёт о точечной мере на фоне повышенных рисков для складской инфраструктуры. Не подтверждено, станет ли схема массовой и как долго она будет действовать для разных категорий. Для продавцов: прежде всего это затрагивает дорогие SKU, где важны сохранность и скорость перераспределения запасов. Источник: Коммерсантъ

После атаки БПЛА почти полностью уничтожен склад Wildberries в Самарской области Логистический комплекс Wildberries «Новосемейкино» в Самарской области практически полностью уничтожен после атаки беспилотников. По данным региональных властей, из 180 тыс. кв. м склада огнем уничтожено 160 тыс. кв. м. Уцелел только административный корпус. Склад подвергся атаке 2 августа. На момент происшествия объект работал чуть больше года и считался одним из крупнейших логистических комплексов Wildberries в Поволжье. По предварительной информации, все товары, находившиеся на складе, были уничтожены пожаром.

Продавца маркетплейса обязали выплатить 230 тысяч рублей за футболки с кадрами из фильма «Брат» Суд обязал продавца одежды на маркетплейсе выплатить около 230 тысяч рублей кинокомпании СТВ за незаконное использование кадров из фильмов «Брат» и «Брат 2» на футболках. Изначально правообладатель требовал взыскать более 600 тысяч рублей, однако суд удовлетворил иск частично. СТВ активно защищает свои авторские права. С начала 2026 года кинокомпания подала более 100 исков на общую сумму 7,8 млн рублей. Размер требований по одному делу обычно составляет от 20 до 200 тысяч рублей, но в отдельных случаях суммы значительно выше. Аналогичную практику по защите интеллектуальной собственности ведет и «Союзмультфильм».

Wildberries отказал в компенсации владельцам автомобилей, поврежденных у склада после атаки БПЛА Wildberries прокомментировал ситуацию с автомобилями сотрудников, которые были повреждены или уничтожены в результате атаки на логистический комплекс компании в Екатеринбурге 25 июля. В компании заявили, что вопрос возмещения ущерба находится в зоне ответственности страховых компаний. Владельцам пострадавших автомобилей рекомендовано обращаться за выплатами по своим страховым полисам. Ранее Wildberries сообщал, что проводит оценку ущерба и будет рассматривать каждый случай индивидуально с учетом условий страхования. Однако теперь компания дала понять, что компенсации со своей стороны владельцам автомобилей выплачивать не планирует.