EGLSHIP

Всем привет! 🦅 Мы к вам с новостями. 1. В связи с введением СПОТ сейчас наблюдаются задержки на границе, поэтому сроки доставки могут быть увеличены. Просим учитывать это при отправке посылок. 2. По грузу, который сейчас идет с задержкой: маршрут налажен и работает. Когда наш привычный маршрут временно остановился, мы оперативно нашли альтернативу. Сейчас коллеги ежедневно обрабатывают большой накопившийся объем, поэтому требуется немного больше времени, чтобы все отправления проехали дальше. Мы всегда стараемся не просто ждать, когда ситуация решится сама, а искать альтернативы и делать все возможное, чтобы груз продолжал движение. Спасибо всем, кто относится к ситуации с пониманием и остается с нами. Мы это действительно ценим. 🤝 Если у вас остаются вопросы, мы всегда на связи тут: @eglship_us Обращаем ваше внимание, что в выходные тех поддержка не работает🙏🏻 не теряйте нас

Всем привет!🦅 Как и обещали, возвращаемся с хорошими новостями. 1. Большая часть посылок уже передана в СДЭК. 📦 Самые старые отправления уже находятся в СДЭКе. Пожалуйста, запаситесь еще немного терпением, статусы обновятся постепенно, переживать не нужно. Остальная часть посылок поедет уже по нашему стандартному маршруту. 2. Наш стандартный маршрут полностью возобновился. Уже с этой недели все новые отправки снова поедут по привычному маршруту

Всем привет!🦅 Публикуем небольшой update по посылкам. Мы знаем, что некоторые партии сейчас едут дольше обычного, и хотим сразу заверить — с ними всё в порядке. Это касается отправлений от 11 июня и позднее. На данный момент посылки находятся в транзитной стране и ожидают своей очереди на прохождение дальнейшей границы. К сожалению, сейчас наблюдаются небольшие задержки (именно по времени прохождения границы, а не какие-либо проблемы с самими отправлениями). Все грузы находятся под контролем и в безопасности. Сейчас мы работаем над альтернативными вариантами логистики и очень надеемся, что в ближайшее время ситуация нормализуется. Спасибо каждому за терпение, понимание и доверие. Орлы на связи!

Всем привет 🦅 Мы активно возвращаемся в Instagram 🚀 Будем показывать не только новости компании, но и полезный контент для всех, кто заказывает товары из США. Возможно, вы откроете для себя что-то новое. Без бессмысленных трендов и контента ради контента. Подписывайтесь, задавайте вопросы. instagram.com/eglship

Всем привет! Сейчас мы постепенно начинаем развивать социальные сети EGLSHIP. Есть идея создать отдельные аккаунты для каждого нашего склада, чтобы показывать работу изнутри: прием посылок, упаковку, отправки, интересные товары и обычные рабочие будни. Чтобы показать пример сотрудникам, хочу начать с Делавэра. Первое время вести аккаунт самостоятельно, а дальше посмотрим. LA кстати сделал, в ближайшее время начнет публиковать видео. Можете уже подписываться instagram.com/eglship_la

Всем привет 🦅 Мы обновили дизайн нашего сайта. Сейчас постепенно дорабатываем и тестируем все разделы, поэтому в первое время могут встречаться мелкие ошибки или неудобства. Если заметите что-то странное, не работает какая-то функция или будут вопросы, обязательно пишите нам. Все исправим максимально быстро. Но если честно, по моему мнению сайт получился очень красивым)

Всем привет 🦅 Как мы писали ранее с сегодняшнего дня у нас новые тарифы: 1-5 кг - 20$/кг 5кг+ - 18$/кг Тариф «Любимый байер» - 16$/кг Округление до 100 грамм. Минимальный вес - 1 кг. На технику Apple, как и раньше, действуют дополнительные сборы. Спасибо вам ещё раз за поддержку и доверие 🤍 А теперь напомним, почему нас выбирают и почему нас любят. 1️⃣ Режим работы склада в Делавере Мы работаем с самого раннего утра и до позднего вечера, включая выходные. Вы можете быть уверены: — посылки не лежат на улице — за выходные их не украдут — всё принимается, проверяется и контролируется 2️⃣ Физический адрес склада Это важно. И это редкость. У нас реальный физический адрес, на который без проблем отправляют посылки даже крупные компании (в том числе Apple). Мы строго следим за безопасностью и не допускаем кардинга при использовании нашего адреса. 3️⃣ Наш склад ни с чем не перепутаешь Отдельно стоящее здание. Никаких соседей, никаких «общих входов» и сомнительных историй. Наш склад - это наш склад. 4️⃣ Все проблемы - на нас Мы не дергаем клиентов, не перекладываем ответственность и не устраиваем сюрпризов. У нас нет скрытых платежей, дополнительных поборов и «вдруг возникших» доплат. Последняя ситуация — яркий тому пример. В работе бывает всякое, но вы можете быть уверены: наша команда делает всё возможное, чтобы решить любой вопрос. 5️⃣ Наша политика — работа на взаимном доверии Мы не участвуем в слухах, сплетнях, травле и вбросах. Этот список можно продолжать бесконечно — особенно за бутылочкой грейгуса 🍷 И как я говорил раньше, так и говорю сейчас: мы — самая лучшая компания.

Всем привет 🦅 Посылки постепенно начали трекаться, и мы возвращаемся в рабочий ритм. Произошедшая ситуация подсветила ряд ошибок — в ближайшее время будем их исправлять и усиливать процессы. Переходим к важным обновлениям 👇 1️⃣ Обновление тарифов С 9 февраля (понедельник) вступают в силу новые тарифы на карго: • Любимые байеры — 16 $/кг • Стандартный тариф до 5 кг — 20 $/кг, более 5 кг — 18 $/кг • На технику действуют дополнительные тарифы По тарифам для любимых байеров — пожалуйста, обращайтесь в техподдержку. Пусть объемы временно станут меньше, но для нас важнее работать с теми, с кем комфортно, и сохранять качество сервиса 🫶🏼 2️⃣ Неоплаченные посылки Посылки без оплаты больше отправляться не будут. ❗️Исключение — тариф «любимый байер». Ранее у нас действовала политика, при которой упакованные посылки отправлялись сразу, даже при отсутствии оплаты — чтобы клиенты не ждали следующей отправки. 3️⃣ График работы 🕘 Техподдержка теперь работает с понедельник по пятницу с 9:00 до 17:00 по МСК. На данный момент это основная информация. Просьба учитывать данные изменения при оформлении заказов. Спасибо, что вы с нами 🦅

Всем привет 🦅 Update: Сегодня начала отслеживаться первая партия посылок, которые ехали к получателям с декабря. Партий там несколько, они идут с разницей в один день. Палеты для перевозки на складе грузились в рандомном порядке, поэтому проследить логику, от каких чисел посылки трекнутся сегодня или завтра, не получится. То есть сегодня трекались уже и 12 декабря и 24, например. Ожидаем, что в течение 5 дней все окончательно оттрекаются (срок ориентировочный). Спасибо всем за терпение и добрые пожелания! Мы это очень ценим и в долгу не останемся🫶🏻

Всем привет 🦅 Последние новости: Отправка от 16 января уже в сортировочном центре и направляется к своим получателям. Треки обновились или обновляются еще) Следующие отправки также будут сохранять эти сроки: примерно 11 дней до сортировочного центра и еще несколько дней до ваших получателей. Update по декабрьским отправкам: Посылки в пути в сортировочный центр. Они едут частями с разницей в 1 день. Ожидаем, что треки начнут отслеживаться через пару дней.

Апдейт: 📍Груз добрался до Алматы и ожидает отправку

Друзья, сообщаем актуальную информацию по грузу: 📍Кызылорда, скоро будет Алматы 🤞🏼 Мы отслеживаем местоположение и видим, где груз сейчас проезжает

Всем привет 🦅 Мы к вам с апдейтом по поводу отправлений. Сразу же прикладываю видео нашего груза, чтобы уменьшить напряжение. Он централизовано находится на нашем складе в Уральске (Казахстан). Итак, мы остановились на документах. Мы их предоставили еще в понедельник, как и обещали. Одновременно мы начали искать водителей, которые перевезут наш груз. Пока это все происходило, выяснилось, что данный маршрут больше существовать не может по ряду своих причин, о которых мы обязательно когда-нибудь расскажем. Параллельно пока мы разбирались с этим грузом, мы уже разрабатывали новый маршрут, чтобы все дальнейшие отправки ехали бесперебойно и не задерживались на своем пути. Таким образом мы сыграли немного на опережение. В настоящий момент посылки едут из Уральски в Алматы на начало нового маршрута и оттуда проследуют дальше. Друзья, очень важно: многие требуют от нас точных сроков доставки. Мы можем обозначить только приблизительный. Сейчас не самое простое время среди логистических компаний и те, кто отправляется долго и давно это знают. За 3 года нашей работы у нас ни разу не было таких долгих задержек грузов. С подобной ситуацией мы столкнулись впервые, и наша цель - грамотно выйти из ситуации, чем мы сейчас и занимаемся. Мы никогда не пускаем все на самотек и доводим дело до конца. Хочу обратить ваше внимание, что у нас нет цели удерживать ваш груз нарочно, у нас нет цели вас обмануть или ввести в заблуждение. Мы используем всевозможные ресурсы для того, чтобы продвинуть его как можно скорее. Хочу поблагодарить всех за терпение и добрые слова поддержки, которые мы получаем ежедневно. Хочу разделить негодование тех клиентов, у кого это терпение на исходе.🙏🏻 Мы не пропадаем, а остаемся на связи с вами и попутно решаем все вытекающие вопросы.

Всем привет 🦅 Мы хотим быть с вами честны и не держать вас в неведении. Сегодня все посылки должны были пройти таможню и завтра уже начать обновляться. Но наша таможня решила запросить у нас дополнительные документы и мы их уже готовим. К сожалению, на это уйдет еще какое-то количество времени. За выходные мы их подготовим и рассчитываем, что в понедельник груз уже двинется. Очень важно: с грузом все в порядке, он не под арестом, дополнительные документы - это обычная практика и мы это проходили много-много раз, вы могли этого даже не замечать. Мы понимаем, что этой ситуацией мы многих подводим и многие разочарованы нашей работой, но мы никогда не оставляем ситуацию без внимания и решаем вопросы по мере их возникновения. К сожалению, в сегодняшних реалиях задержки возможны и такое действительно может происходить. На протяжении двух лет мы делали свою работу четко и на максимальной отдаче. За это время наш груз ни разу не был арестован, скажу даже больше - мы помогали проходить таможню другим компаниям. Мы всегда остаемся на стороне клиентов и максимально вовлечены в решение любых вопросов. Сейчас мы получаем сообщения даже с проклятиями. Поэтому приняли решение, что если кто-то хочет забрать у нас свой груз, мы без проблем его подготовим на выдачу и наши коллеги могут приехать его забрать со склада. Те посылки которые сейчас в пути обязательно дойдут до своих получателей. Пожалуйста, за это не переживайте. Пишем этот пост, чтобы вы владели актуальной информацией, а не стали переживать еще больше. За каждую посылочку мы держимся душой и телом. В выходные тех поддержка не работает, но это не значит, что мы не работаем тоже. Мы на связи с нашими коллегами 24/7 и делаем все возможное, чтобы процесс ускорился.

Всем привет 🦅 Многие нас потеряли и решили, что мы отмалчиваемся, но это не так. Мы со всеми на связи и вплотную работаем над корректировкой сроков. По поводу посылок, отправленных в декабре, хотелось бы немного ввести всех в курс дела. Все декабрьские посылки сейчас проходят границу и совсем скоро трек номера начнут обновляться. К сожалению, мы стали заложниками нового года и рождественских праздников. Многие наши коллеги, которые на местах занимаются приемкой, отправкой, растаможкой нашего груза, предпочли провести выходные с семьями, а не на работе. Мы за них очень рады, но не от всего сердца😅 С грузом все в порядке и кто бы какие сплетни не пытался распространить, это не имеет ничего общего с действительностью. Из хороших новостей по работе склада в Делавере - посылки обрабатываются день в день или на следующий день. Чуть терпения и все нормально будет, мы максимально включены в работу и владеем всей актуальной информацией.

Всем привет! 🦅 Мы возвращаемся с отпуска и я отвечу на самые популярные вопросы. 1. По поводу груза - с ним все хорошо, просто мы чуть-чуть расслабились и отдохнули после черной пятницы. На этой неделе все треки начнут обновляться. Не переживайте. На будущей неделе мы снова выходим в привычный ритм и доставка будет 2-3 недели. 2. По поводу задержек, которые были. Тут мы сами немного офигели, мы предполагали, что объем будет большим, но в итоге он был увеличен в 6 раз. У нас есть догадки, с чем это связано - на рынке осталось 2 крупные компании, которые осуществляют доставку в Россию. Одна из них мы. У многих грузы арестованы, на досмотре или остановлены. Многие компании из-за сложностей прекратили свои отправки, другие же отправляют на удачу, но это не наш метод. В любом случае нас преграды не пугают и мы остаемся самыми надежными и лучшими. 3. Прямые отправки. Свершилось чудо. Мы набрались сил и готовы развивать это направление. С 12 января мы начинаем упаковывать посылки на прямую отправку, в пятницу (16 января) первая партия будет отправлена прямым путем. По срокам рассчитываем на 1-2 недели. Посмотрим, как будет в реальности. Цены будут волшебными. 4. Сегодня в чате тех поддержки отвечают менеджеры, завтра подключусь я и на все спорные вопросы отвечу лично. Не переживайте, все под контролем. Мы, как оставались лучшими, так и остаемся. Запаситесь, пожалуйста, терпением и напишите, к какому вопросу мне нужно подключиться лично. 5. Мы немного подзабили на соц сети - это тоже связано с черной пятницей. Но после потрясающего отдыха мы врываемся в инстаграм и будем публиковать много полезной информации. Подписывайтесь, кто еще не подписался instagram.com/eglship Всех с праздниками! Желаем только самого лучшего в Новом году. Особенно больших скидок и быстрых доставок!)

Всем привет! 🦅 ❗️ ВАЖНАЯ НОВОСТЬ ❗️ С 1 января новые тарифы: 1–5 кг — 20$/кг От 5 кг — 18$/кг Округление — до 100 грамм. Если у вас в отправке будет техника (не важно б/у или новая), то дополнительные сборы за нее сохраняются (информация здесь) Мы не любим сюрпризы, поэтому хотим об этом сообщить заранее, чтобы у вас было время решить, как действовать дальше, продолжать летать с орлами или перейти к другим перевозчикам. 💛 Для наших любимых байеров - 16$/кг Округление — до 100 грамм. Заявки от вас на сохранение этого тарифа будут приниматься лично в тех поддержке и рассматриваться персонально. Также скажу, что Орлы на связи, слышали, вы нас потеряли. Все силы брошены на разбор входящих посылок и упаковку, мы не ожидали, что вас так много и это бесконечно приятно ❤️ Завтра скорее всего мы выйдем в сторис и расскажем текущую ситуацию на складе, это конечно шок контент, сколько всего к нам приходит и с чем нам приходится справляться, мы уже новый склад временно арендовали) Но мы делаем свою работу и остаемся лучшими, как и всегда. Спасибо, что поддерживаете и верите в нас ! В пятницу я сяду на техподдержку и поотвечаю на сообщения, пока разбираемся с ситуацией на складе)

Всем привет! 🦅 Мы с хорошими новостями) 1. Оставшаяся часть посылок из Астаны уже у нас В ближайшее время треки начнут обновляться, а видео с погрузки мы выложим ниже 📦 Думаем, что после этой партии у 90% клиентов треки начнут обновляться 2. Нами принято решение больше не работать со СДЭК Казахстан. Теперь посылки сразу после прилёта едут в Самару. Это значительно ускорит доставку, буквально через пару дней после прилёта груз уже будет трекаться на территории РФ. Мы знаем, что есть компании, которые дальше отправляют через Казахстан. Но предупреждаем, что это просто фортуна, груз может встать на досмотр и потом надолго встанет. 3. Параллельно мы прорабатываем запасные маршруты, чтобы всё шло без перебоев. Так что всё под контролем, как всегда 💪 В целом все хорошо. Также напоминаем, что умейте отличать посредников от логистических компаний. Мы сами придумываем, тестируем и запускаем свои направления. У нас никаких обременений в виде франшизы, нет лишних звеньев. Мы не занимаемся поборами в виде дополнительных платежей +3$/кг. Мы не копируем - мы создаём. Одним словом - прекрасная компания)