ИДЕМ ЧЕРЕЗ ЛЕС

6 ежегодная осенняя конференция Микротерм. На этот раз тема: "Электроэпиляция как искусство. Мастерство на кончике иглы" 27 ноября Москва с 10:00-22:00 Такого масштаба у нас ещё не было🔥 ✔️2 параллельных зала с докладчиками ✔️8 спикеров ✔️4 демонстрационных мастер-класса ✔️2 часа нетворкинга с 10 ведущими ✔️Обеденный фуршет ✔️Вечеринка электрологов с дискотекой, алко/без алкогольными напитками, вечерним фуршетом, лаундж зоной с пуфиками для душевных разговоров ✔️бизнес зона партнёрских предложения " все для электролога" Оффлайн и онлайн участие❗ 1 августа цена станет выше. Билеты здесь Присоединиться к чату конференции

Channel name was changed to «ИДЕМ ЧЕРЕЗ ЛЕС»

«Ответ Гусевой» — НОВАЯ РУБРИКА В МОЕМ КАНАЛЕ *да, я вернулась❌ Кто наблюдает за мной долгое время, знает: отвечая на вопрос, я выражаю мнение — мнение, основанное на фактах и подтвержденное практикой, а не догадки и домыслы В чатах, зачастую, мои ответы перемешиваются с альтернативными мнениями, порой не обремененными соблюдением информационной гигиены, а так же мусором эмоционального неприятия Благодаря голосу коллег, мой канал вновь оживает 🐸 Теперь здесь вы найдёте: ↪️чёткие ответы на вопросы по электроэпиляции ↪️разборы ситуаций из чатов с углубленным анализом (конечно же без имён и персоналий) ↪️алгоритмы для новичков и фишки для профи Здесь будет больше моих ответов. Здесь — только мой разбор и только моя ответственность Я по-прежнему отвечаю на вопросы. Но теперь — в своём канале без суеты и фонового шума Конечно же, чаты и сообщества я не бросаю. Благодаря активности в профессиональных сообществах, многие знают и выбирают меня как проводника в мир электроэпиляции 🔵 Первый «Ответ Гусевой» — уже скоро 🎙️ ♥️ в комментариях можно оставить свой вопрос и я обязательно на него отвечу

ПОСТ ПОВЫШАЮЩЕ-ВОСХИЩЕННЫЙ Этот пост про повышение квалификации. О том, какой опыт собрала я, как его трансформировала и, конечно, добавим щепотку чудес, куда ж без высших сил 🌟 О моих сертификатах обучениях/повышениях, коих даже слишком, нет и следа. Они не висят в рамочках на стене… Они — результат моей тотальной неуверенности в себе в том периоде профессиональной карьеры, когда потребность показать кому-нибудь как я работаю и получить одобрительный кивок было так же важно, как и обрести новые знания. И показать — это действительно ВАЖНО! Не сарказм 😱 А вот с новыми знаниями вышла засада. Их не было или было в очень мизерном количестве. Все, что я получала, оказалось уже добытым и проработанным мной самостоятельно, но неуверенность… эх, попортила же она мне нервы тогда. Бррр Вот, собственно, и посыл, ага) Сейчас буду прямо продавать, да еще и без прогрева 🐸 Когда я решилась обучать, то у меня было мое «я никогда не буду», абсолютно четко сформированное и осознанное я никогда не буду тратить впустую время моих учеников Я трансформировала опыт и построила методику обучения, опираясь на него. Методика обучения основана на закрытии вопросов в полном объеме. Говоря в «полном», я имею в виду не только практику и «секретики», а еще и теорию: то есть вопрос разбираем детально, со всех сторон, чтобы взять/дать максимум пользы. Если позволяет время, то и моделей подберем разноплановых, чтобы по максимуму вариативность была Мда… так слона не продам, а напугаю только 🤐 Теперь о высших силах, как и анонсировала. Люди, которые ко мне приезжают, в большинстве с моими синдромами: 🖇️ самозванца 📎 и отличницы Как такое происходит, я не знаю, но ко мне стекаются на обучение потрясающие люди со всей страны. Многим из них нужно просто показать, как они работают и получить «оценку», а для некоторых восполнение теории дает импульс к дальнейшему совершенствованию 🗒️ Каждый, с кем нам довелось поработать, безусловно оставляет свой след. Каждое обучение — это и для меня новый опыт, который, безусловно, будет бережно обработан и сохранен Продала, нет? 🐸 Если да, то кроме как в моей студии, в Йошкар-Оле 12-15 сентября 2024 г. проводим совместное обучение с Галиной Орловой и Максаевой Анной. Добро пожаловать 👀

ПОСТ ОБЪЯСНЯЮЩИЙ 🤐 Вот и улеглись страсти по монологу о том, как долго начинающий мастер должен отрабатывать технику под пристальным надзором наставника. Можно теперь спокойно порассуждать В выше упомянутом повествовании было много критики трех-пяти дневных обучений. Без аргументов. Куча риторических вопросов. Утверждения без оснований. Чистые незамутненные эмоции Не кидайте в меня камни, упомяну любимый эффект Даннинга - Крюгера. Да-да, и в этой ситуации он применим В свете происходящего начинаешь верить в провидение. Как-то вовремя получила опыт на мастер-классе (писала выше). Это укрепило мнение, что все делаю правильно и буду развиваться в этом направлении Я не стану значительно увеличивать время обучения только потому, что кто-то считает что-то невозможным. Но однозначно буду совершенствоваться и работать над структурой, эффективностью и актуальностью форматов своих обучений Научить думать, видеть и чувствовать, как электролог, — это то, что должно лежать в основе 🔵 Достигнув определенного уровня и столкнувшись с чем-то, что выходит за рамки нашего устоявшегося мировоззрения, мы старательно пытаемся уложить новое в коробочку из-под старого опыта и… зачастую терпим фиаско «Пятидневное» обучение — это не то же самое, что и трехнедельное, а абсолютно иной формат. Иной уровень, если хотите. Совсем другой подход. Отвергать новый опыт, не проработав вопрос, недопустимо Ну что же, вот основное, что могу заявить авторитетно: ↩️дать базу за 3-4-5 дней по современным методикам обучения действительно РЕАЛЬНО. Это подтверждают результаты как моих учеников, так и выпускников других наставников. Методика обучения — это то, как подается информация и что делается для её усвоения и закрепления ↩️реально поставить руки в ОДНОЙ технике. Именно в одной, не больше, безусловно ↩️реально объяснить и показать нюансы работы на зонах. Практики в 20 часов для этого достаточно Да, выходя с «короткого» базового обучения, мастер не будет сразу ультра-профи, но получит все необходимое, чтобы отработать на моделях навык самостоятельно 🔵в КОМФОРТНОМ ему темпе 🔵в КОМФОРТНЫХ условиях и СПОКОЙНО обработать внутри себя полученные знания Да, именно спокойно! Ведь, человек погружается в новую для себя реальность и надо адаптироваться 😰 Выгорание в нашей профессии, как и в любом другом деле, — не редкость. А схлопотать это «счастье» на стадии входа в профессию может оказаться фатальным. Так, реальными оказываются рассказы людей о том, как они в процессе обучения «садятся» на успокоительные и изо всех сил стараются «досидеть» до конца обучения Уже после самостоятельной отработки, при достаточном, уверенном уровне навыка, при необходимости, всегда есть возможность получить курс повышения квалификации и закрыть возникшие вопросы, отточить приемы При этом, для повышения квалификации можно выбрать другого наставника и это тоже будет нормально. Не вижу в этом ничего запретного Обратная связь и возможность получить консультации помогают разрешить многие из возникающих в процессе отработки вопросов А споры о цене за обучение будут всегда. Скажу лишь одно: если трехнедельный курс базового обучения, проводимый В ГРУППЕ, пересчитать на стоимость часа практики, то получится забавная вещь — цена часа практики сопоставима с ценой часа при ИНДИВИДУАЛЬНОМ обучении у преподавателей, чей полный курс состоит из Базового + Повышение, а то и значительно превышает Не забываем про затраты на проезд, проживание и питание на срок обучения, которые нагружают новичка еще больше Обучение «с нуля до профи» — это процесс долгий и даже месяцем «неподнимания» головы тут не обойтись, а вот выгореть за этот месяц вполне возможно (не моя мысль, а мировой опыт образования это транслирует) Мы же за мир во всем мире электро… или мне только так кажется? 🐸

О ЛИЧНОМ ОПЫТЕ 👀 Поделюсь с вами полученным новым опытом и впечатлениями Те, кто со мной знаком, в курсе, что спорт активно интегрирован в мою жизнь. Но, так как я не люблю действий ради действий, то ставлю себе цели и стараюсь фиксировать результаты Так вот, я два года упорно строю свое тело в соответсвии со своими идеалами. Никому не навязываю своих взглядов, но для себя путь определила: однозначно ЗОЖ и спорт в моей жизни будут присутствовать всегда Теперь, после определения позиции, расскажу о том, как я получила свой новый опыт, который отразится на многих сферах моей жизни Итак, как и в любом деле, в спорте важна техника выполнения упражнений. Информации в открытых источниках много, но она порой противоречива. Поэтому я не пренебрегаю возможностью получить наставление от людей, достигших высот в этом «искусстве» Так получилось и в этот раз. Мне подарили «мастер-класс» по постановке техники от одной из уважаемых мною спортсменок Ну и что вы думаете?! После занятия во мне толпилось столько мыслей, вопросов и эмоций, что хотелось начать страдать от обиды, что не сделала этого раньше. Уровень, который мне продемонстрировали, был следующей ступенью. Это обозначило мне мои новые цели К чему я все это рассказала? К тому, что я многое взяла из этого «события». Сделала выводы и поняла, что как преподавателю и эксперту в электро, мне тоже есть куда расти…  Это событие до конца определило мою позицию и в спорном вопросе о продолжительности обучения, не так давно вскипятившим сообщество 🤐 Так что отодвигаем горизонт и двигаемся дальше!

ИДЕМ ЧЕРЕЗ ЛЕС pinned a photo

p.s. все рекомендации, описанные выше, — это опыт, который я получила за время существования моей студии. Это не просто рассуждения, а то, что действительно реализовано и работает Обсуждайте с клиентами, что им нравится, что беспокоит. Создавайте атмосферу уникальную для вашей студии или кабинета

АТМОСФЕРНЫЙ — пост второй (заключительный) Ощущения во время процедуры напрямую зависят от психо-эмоционального состояния клиента. Чтобы создать максимально комфортную атмосферу, я рекомендую обратить внимание на следующие факторы: ➡️ отсутствие резких запахов, как от мастера, так и в помещении Навязчивый парфюм и диффузоры могут вызвать негативную или аллергическую реакцию Заметьте, на приеме у врача в клинике, которая дорожит своей репутацией, в кабинете нет душного парфюмированного облака ➡️ отсутствие раздражающих громких звуков Звук фоновой музыки должен быть умеренным, ближе к тихому, а трек-лист универсальным (подбирайте звуковое оформление так, чтобы атмосфера расслабляла) Звук работающего телевизора, если он установлен в кабинете, тоже не должен вызывать резких реакций. Фильмы ужасов желательно исключить из репертуара, хотя… вспомнила про «фломастеры» ➡️ отсутствие слишком яркого освещения Лучше использовать рассеянный или «ламповый» свет. Думаю, каждый согласится, что сложно лежать под ярким и жестким светом софитов (утрирую для усиления эффекта, каюсь) ➡️ порядок на рабочем месте Главное требование, которое имеет решающее значение. Стерильность, чистота и порядок — индикатор заботы о клиенте и клиент это почувствует и оценит ➡️ чуткость Мастеру важно уловить настроение клиента и привести его в комфортное состояние готовности к процедуре. Если нужно: поддержать беседу или помолчать, включить телевизор или выключить. Вариативность в общении — залог спокойной и комфортной атмосферы Отмечу, что погружаться в личные или семейные проблемы клиента — это серьезная нагрузка на нашу психику. Я бы рекомендовала выводить беседу на более спокойные нейтральные темы «о природе, о погоде» ➡️ специальная рабочая одежда (форма) Говорит о профессиональном подходе к делу, располагает к более доверительному отношению клиента ➡️ опрятность в прическе, макияже и маникюре ➡️ наши знания Кроме базового навыка проведения процедуры, нужно иметь представление и расширять свои знания об органе, с которым мы работаем. Важно знать строение и понимать реакции кожи. Мастер должен грамотно отвечать на вопросы клиента и давать квалифицированные советы по уходу ➡️ уверенность и авторитет Что может быть более «напрягающим», чем растерянное «ой» от мастера, проводящего процедуру? Только ответ «да фиг его знает». Будьте спокойны и уверены, ведь, это состояние передастся клиенту Копите опыт и анализируйте свою работу, делая выводы Создавая атмосферу, мы демонстрируем клиенту заботу и профессионализм Платежеспособный клиент разборчив. Имея выбор, при прочих равных условиях, останется там, где ему максимально комфортно и безопасно

КАСАНИЕ ПЕРВОЕ — пост первый Знакомство клиента с электроэпиляцией начинается с опасений и вопросов. Стереотипы, укоренившиеся со времен «паяльников», до сих пор портят репутацию Услуги Первое касание нацелено на восполнение информационной недостаточности и приоткрывает дверь в доверительные отношения клиента и мастера, а доверие — это важно, ведь курс до финиша долог Наша цель, или если хотите высокопарно, то наша миссия — разрушить стереотипы, дать нашему будущему клиенту полную и правдивую информацию, тем самым развеять страхи ПЕРВОЕ КАСАНИЕ ➡️ наполнение блога должно быть информативным с интуитивно понятной, логичной навигацией. Блог должен дать ответы на популярные вопросы В предыдущей серии постов мы разбирали психотипы клиентов. Ориентируйтесь на свою ЦА и создавайте контент, нацеленный на закрытие потребностей этой группы клиентов. Все группы охватить будет крайне сложно ➡️ понятная и удобная возможность записаться онлайн-запись и/или прямой способ связаться с нами посредством менеджера (в наше время «маст хэв» для любого, даже начинающего мастера) ➡️ чат-бот напоминание о записи упростит/ускорит взаимодействие и поможет клиенту не пропустить сеанс ➡️ ознакомительный сеанс не просто возможность попробовать процедуру, это мини лекция для клиента: 🌀что такое электроэпиляция 🌀как это работает 🌀сколько длится курс 🌀от чего зависит результат и скорость его достижения 🌀как комфортно встроить электро в свою жизнь ➡️ оплата услуги с использованием разных систем наличными, переводом или картой через терминал: в любом случае мы должны иметь возможность предоставить клиенту чек по требованию p.s. по моим наблюдениям, именно такая комбинация механизмов взаимодействия дает наилучший результат

НАС ВЫБИРАЮТ Сегодня настроение начать очередной опус об отношениях с клиентами. Он будет короче предыдущего, всего из двух постов: Пост🔢КАСАНИЕ ПЕРВОЕ расскажет о том, как помочь клиенту комфортно познакомиться с нами Пост🔢АТМОСФЕРНЫЙ поможет создать атмосферу. Погружаясь, клиент получит эмоции, которые будет проживать с удовольствием и захочет возвращаться к нам за ними Умышленно опускаю разбор самого важного из факторов — качества услуги, так как это отдельная большая тема, и я планирую разобрать ее позднее Итак, давайте начнем разбираться в вопросах: кто, как и почему нас выбирает 💬

МЫСЛИ и ГРУСТЬ Давно хотела высказать мысль и, в то же время, откладывала. Тема провокационная и родилась из скандалов, а скандалы я не люблю. Но и молчать не в моем характере Я активный участник профессиональных чатов и ни для кого не секрет, что порой общение в них превращается в волну хейта В определенный момент мои посты, как сигнал к атаке, начинают жечь пятую опорную точку для боевых соединений ПиАр команд всевозможных «кружков по интересам» и подпевал всех мастей (об «апостолах церкви» имени зарубежных производителей самых лучших аппаратов я уже даже не говорю) Почему так происходит? Да всё не сложно. Проблема в моем характере. В том, что неприемлю мракобесия и на дух не переношу безосновательные заявления Достаточно опубликовать коммент с одним из этих параметров и всё 🤐 Уже в стойке — привожу аргументы, отстаиваю точку зрения, оперирую фактами Но, как не накалялась бы беседа, не перехожу на личности и не обесцениваю опыт коллег Риторический вопрос: «почему коллеги считают допустимым в своих акциях продвижения унижать других мастеров и обесценивать их опыт?» А потому, что в чате можно пропускать мимо сообщения, на которые ответ будет не в их пользу, вырывать из контекста фразы и, напав группой, пытаться вывести из равновесия собеседника, чтобы инфоповод стал более ярким, заметным! Чтобы больше людей вовлеклось, и не важно, на чьей стороне они будут! Ведь, они получили своего «зрителя» Как быть в этой ситуации? Возможной моделью поведения будет — не вестись на провокации и оставаться «холодной». Уверенно и спокойно парировать уколы Здравый смысл рано или поздно победит... наверное...

МЕЧТА СБЫЛАСЬ 🐸 На днях состоялась очередная встреча нашего маленького сообщества моих учеников Идея организовать такого рода общение родилась в момент создания учебной программы. Ещё до того, как пришел первый ученик. Обучить и выпустить, оставив только чат для связи, казалось мало Но, «какой формат выбрать?», «где собраться?», «как построить общение?». В общем, масса вопросов крутилось в голове Девочки выручили ☎️ Посоветовавшись, вместе выбрали формат мастер-класса. Всем хотелось посмотреть, как работают другие, познакомиться очно, пообщаться, обсудить тонкости и нюансы. Каждый, у кого есть возможность, готов был предоставить свою студию или кабинет для встречи с коллегами Тревожно было воплощать в жизнь эту часть моей мечты — создать эффективное обучение, пройдя которое люди не разлетаются, как зонтики одуванчика, а, наоборот, поддерживают связь и сближаются, образуя сообщество, в котором каждый может рассчитывать на поддержку и помощь Тревожно было от того, что люди разные, уровни навыка разные, да много чего рознится. Все мои ученицы необыкновенные. Все Личности. У каждой свой путь и свои ориентиры 🌸 Но вайб один! Когда собралась первая группа, встреча прошла 9.07.2024 г. на м. ВДНХ в студии у Арус, тревогу мгновенно смыло волной дружелюбия, тепла и отзывчивости. Девчонки знакомились, общались, работали, смеялись. Атмосфера была семейная, дружелюбная Вторая встреча состоялась 23.07.2024 г. на м. Пролетарская в студии у Светы, и снова было тревожно. В гораздо меньшей степени, но все-равно переживала. И... и снова зря! Итоги подводить рано, но промежуточный все-таки озвучу. Не зря называла своих учениц семьей. Мы заботимся друг о друге, готовы помочь и поддержать Создать сообщество такого рода было целью Та атмосфера, которую стараюсь создать на курсе обучения и погрузить в нее новых друзей — моих учениц, то, как эта атмосфера откликается в них, то, как они контактируют между собой и то, как мы взаимодействуем единым организмом, показывает всю ценность живого, лампового общения, душевного коннекта и взаимного уважения 🐸

ПОСТ🔢ЖИЗНЕУТВЕРЖДАЮЩИЙ Это финальный лонгрид саги о цене и клиентах Так кто же такие адвокаты бренда? Адвокаты бренда — это клиенты, которые системно пользуются услугами, безвозмездно рассказывают о них окружению и поддерживают в социальных сетях Если клиент доволен услугой, он не только станет постоянным, но и будет советовать услугу своему окружению. Другими словами, это сарафанное радио 🗣️ Сарафанное радио эффективно. Люди доверяют положительному опыту своих близких В первую очередь, клиент должен получить положительный опыт взаимодействия Помимо 🔢качественной услуги, клиенты ценят: 🔢внимательное индивидуальное обслуживание 🔢историю бренда Вот несколько способов плавного перевода клиентов в адвокатов: 🔵инициируйте общение через сообщества в соцсетях 🔵благодарите за отзывы, упоминания и любую, связанную с вами активность 🔵ненавязчиво просите рекомендовать бренд знакомым ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ Из всего сказанного мы видим, что для получения лояльности клиента, нам необходимо учитывать, на какую целевую аудиторию мы работаем, а от этого будет зависеть и ценовая политика Устанавливать наценку нужно с умом. Ведь, главный критерий оценки нашей работы — это результат и бережное отношение к клиенту Необходимо трезво оценивать свои нынешние навыки ⚫️ставить цену «в рынке», не имея на то оснований, — это отличный путь к разрушению еще не окрепшей репутации и выгоранию из-за потери клиентов ⚫️недооценивать себя так же неуместно, как и переоценивать. Если мастер с врожденным талантом из-за неуверенности в себе занижает свою цену, то у него все шансы выгореть, работая в неподходящей его квалификации клиентской нише Нужно также понимать, что наценка, определяющая доход мастера, — это средства на продолжение развития мастера, улучшения условий обслуживания Если это принять, то становится психологически легче обосновывать цену, в первую очередь себе А вообще, цена услуги не может быть низкой, так как электроэпиляция — единственная услуга с результатом на всю жизнь ⚫️при условии квалифицированной и вдумчивой работы мастера Высокая цена привлекает и делает услугу значимым вложением Однако, не получая желаемого или прогнозируемого результата, клиент уйдет Поэтому доносить информацию о курсе необходимо правдиво и лучше с «запасом» Ведь, удивить клиента — это позитив, а не оправдать ожидания — значит потерять не только этого конкретного клиента, но и «выключить» сарафан…

ПОСТ🔢МАТЧАСТЬ Продолжаем разбираться в людях, которые идут к нам за Услугой. Для этого немного углубимся в вопрос, как клиенты делятся по типам Рассмотрим две модели, наиболее нам подходящие: типология по модели S.A.B.O.N.E. и типология по психотипам ↩️Типология клиентов ПО МОДЕЛИ SABONE: Securite — безопасность Такие клиенты больше всего ценят безопасность. Они хотят видеть высококачественный продукт, за которым стоит надежный бренд Этим людям важно знать, что они не пожалеют в будущем Affection — привязанность Ценят лишь те продукты, которые сходятся с их обычным укладом жизни и вызывают теплые чувства Следовательно, вам необходимо выявить потребность клиента, настроиться с ним на одну волну и вызвать нужные переживания Bien entre — комфорт и удобство Клиенты, у которых преобладает рациональная сторона мышления. Они ценят те услуги, которые способны облегчить их жизнь Вам следует делать акцент на пользе услуги Orgueil — гордость и престиж Таким клиентам нравятся брендовые товары. Покупки для них являются способом демонстрации своего финансового положения Подчеркивайте оригинальность услуги и высокий статус самого бренда. Кроме того, если какая-то известная личность бывает у вас, то обязательно об этом скажите Nouveaute — новизна Клиенты, которые желают получить новый опыт Следует предлагать самые необычные решения, нетривиальные услуги Economie — экономия Клиенты, которые активизируются в период скидок и быстро покидают бренд, если не встречают выгодных предложений Предложите такому человеку услугу по сниженной цене ↩️Типология клиентов ПО ПСИХОТИПАМ (их 4 🐸): Аналитический тип редко делает шаги под влиянием эмоций. Специальные предложения или скидки, если и сработают, то лишь в виде исключений. Такие клиенты склонны анализировать преимущества и недостатки, сравнивать Целеустремленный тип осознает свои потребности. У него есть конкретные цели и задачи, которые он намеревается решить. Изначально более расположен к покупке услуги. Такие люди, зачастую, предварительно разбирают интересующий вопрос и хорошо осведомлены о параметрах и критериях качества услуги Гармонический тип выбирает услуги, которые эмоционально откликаются с его собственными ценностями и убеждениями. Для таких людей не всегда работают логика, факты и аргументы Эмоциональный тип чаще всего принимает решение о покупке, руководствуясь эмоциями, а не логикой и аргументами: совершают импульсивные покупки. Данному типу клиентов важно получить не только результат, но и положительный эмоциональный отклик от взаимодействия Необходимо учитывать, что особенности поведения могут меняться в зависимости от настроения. Поэтому нужно уметь быстро сориентироваться и использовать правильные аргументы p.s. следующий пост будет заключительным, самым интересным и не таким нудным 🐸

ПОСТ🔢ФИЛОСОФский В продолжение разговора о цене, а точнее, как цена влияет на то, какие клиенты к нам идут Давайте внимательно рассмотрим клиентов и попытаемся понять их психологию Клиенты, в зависимости от своих психологических особенностей и внутренних потребностей, разделяются на две группы: ДОРОГИЕ и ЭКОНОМ 🔵ДОРОГОЙ КЛИЕНТ Чем дороже клиент, тем больше он думает о ценности, о качестве: 🔵не считает минуты 🔵заботится о красоте и здоровье кожи 🔵выбирает короткий реабилитационный период Его потребности сводятся к максимальной заботе о себе, комфорте и безопасности. Такой клиент готов платить за индивидуальное к себе отношение Низкая цена для «дорогого» клиента, скорее, отталкивающий, а не привлекающий аргумент. Он осознает, что хорошая услуга с хорошим сервисом не может стоить дешево. Ведь, это разовые вложения в себя (курс процедур длительностью ~1,5-3 года) с гарантированным пожизненным результатом 🔵ЭКОНОМ КЛИЕНТ Чем дешевле клиент, тем меньше он думает о ценности и тем менее ему важно качество 🔵рад низкой цене 🔵отодвигает качество на задний план, считая очевидным преимуществом экономию 🔵не осознает, чем жертвует в конечном итоге Для этой группы низкая цена имеет максимальную привлекательность, пусть даже в ущерб качеству и комфорту Кроме того, как известно, к каждому клиенту необходим свой подход вне зависимости от того, на какую группу вы ориентированы больше p.s. подробнее это разберем в следующем посте 🐸

ПОСТ🔢ПРО ЦИФРЫ файл-табличка для циферок под постом для вас Начнем с ценообразования Цена — это страшное слово вызывает боль, сравнимую с зубной, когда дело касается определения стоимости работы ↪️А вдруг дорого», «А вдруг дешево», «Мой опыт еще недостаточен, чтобы установить цену в рынке↩️— каждый мастер качался на этих «качелях» Давайте разберемся, что такое цена и из чего складывается Ценообразование — оценка услуги выраженная деньгами, то есть это процесс назначения стоимости нашей работы В этот процесс вплетены все участники рынка и нужно внимательно отнестись к тому, как изменение цены отразится на клиенте, мастере, конкурентах Поставив во главу угла максимизацию прибыли, велик риск «удружить» конкурентам, растеряв клиентов Итак, давайте определим факторы, влияющие на цену. Они делятся на ➡️внешние — те, что мы не можем контролировать (центовые тренды, инфляция, спрос и прочее) ➡️внутренние — те, на которые мы можем влиять (себестоимость, наши финансовые 😱цели) Самым важным для нас фактором является СПРОС. Формирование спроса на услугу определяет ее ценность Самый объективно удобный способ определения цены — это ценообразование на основе затрат «Затраты плюс прибыль» — метод быстрого расчета цены на нашу услугу. В нем учитываются все прямые затраты, связанные с услугой, например, расходы на обучение, оборудование, аренду помещения, продвижение и прочее p.s. в приложенной таблице я подготовила небольшой калькулятор. С его помощью можно рассчитать стоимость минуты работы мастера с учетом вложений, а так же обозначить уровень финансовых ожиданий и определить необходимую наценку для их достижения

О ЦЕНЕ И КЛИЕНТЕ Недавно, в эфире одного из марафонов по эпиляции, я затронула душераздирающую тему 🔵 Эта тема особенно бередит сердца мастеров, которые работают хорошо, но совсем не ценят свой труд Тема объемная, поэтому будет серия постов В них собрана информация, которая поможет 📝сформировать цену услуги и не «вылететь в трубу» 📝чуть глубже погрузиться в психологию отношений с клиентом 📝не выгореть, правильно настроившись на целевую аудиторию первый пост расскажет о ценообразовании во втором немножечко коснемся психологических особенностей клиентских групп в третьем разложим клиентов по группам и категориям в четвертом — определим, что и как может помочь превратить клиента в адвоката бренда Как только мы разберем этот вопрос полноценно, тогда каждый сам сможет понять: 📝на какую аудиторию работать 📝и как выстраивать ценовую политику p.s. и да, я всегда готова помочь определиться 😉 #ПРОклиентов