Харитонова говорит | О коже, косметике и жизни предпринимателя

‍Одна и та же ошибка в технике встречается чаще, чем кажется — и меньше всего её видно самому себе. Депиляцией сахарной пастой и воском я уже не занимаюсь, но по-прежнему смотрю разборы техники в клубе. Ошибки там элементарные, но не всегда очевидные: не тот угол снятия материала, не то натяжение кожи, не тот темп движения, постановка корпуса. В итоге — дискомфорт мастера, проблемы с кожей клиента, вросшие волосы и травмы, с которыми потом приходится работать мастеру, если он не потерял клиента из-за этих проблем. В клубе с этим устроено просто: любой участник может принести свою технику — депиляцию, электроэпиляцию, или, например, работу косметолога во время чистки — и мы вместе разбираем, где именно ошибка. Похожая история с составами и уходом. Часто человек умеет оценить одно средство, но не видит, как оно работает в связке с остальными в схеме — а именно совокупность и решает, будет уход рабочим или нет. Со стороны ошибку видно сразу. Изнутри — почти никогда. А у вас было такое — заметили свою ошибку только когда на неё указали со стороны? ВКонтакте Канал в МАХ Сайт

6 постов, которые прочитали больше всех этим летом — и вот почему. Собрала их здесь на случай, если что-то прошло мимо. 9 июня — «Вот что я поняла за последнее время». Про то, как собирала методологию для тренеров с нуля — и поняла, что каждый город на семинарах живёт своей историей: разные вопросы, разная атмосфера, разные страхи. Читать: https://t.me/skin_helper/1438 16 июня — «Меня часто не понимают, когда я говорю: одна баночка ничего не решает». Про то, почему на «посоветуй крем» нельзя ответить одним названием, не разобравшись в коже и контексте. Читать: https://t.me/skin_helper/1448 25 июня — пост про рекламу, написанный в день рождения дочки. Про то, почему соглашалась не на все рекламные предложения, даже проверенные, если за них платили. Читать: https://t.me/skin_helper/1470 4 июля — «Вернуться к тому, что ты уже умеешь, и начать заново». Про два случая на чемпионате: когда даже опытному специалисту нужно вернуться к базе, чтобы техника наконец стала своей. Читать: https://t.me/skin_helper/1480 6 июля — «Рефилл в профкосметике: экономия или риск?». Про то, почему профессиональную косметику нельзя доливать в старый флакон дома — и при чём тут микробиология. Читать: https://t.me/skin_helper/1482 24 июля — «Показываю закулисье». Про то, как клуб превращается из россыпи материалов в пошаговую платформу с треками — и что осенью выйдет курс «Искусство ухаживать». Читать: https://t.me/skin_helper/1517 Какой из этих постов вы пропустили или, наоборот, помните лучше всего?

Что беру с собой в новый сезон? Принятие того, что даже самые «очевидные» вещи иногда нужно объяснять с нуля. Спросите себя честно, знаете ли вы ответы: ◾️Какой температурой воды нужно умываться? ◾️Видели, как наносят сухую энзимную пудру прямо на лицо, как скраб, и растирают? Так ли это должно работать? ◾️Правда ли гидрофильное масло «растворяет» комедоны, как говорят в каждом втором ролике? ◾️Почему не стоит добавлять масло в крем, чтобы «усилить» его действие? ◾️А если капать средство из пипетки прямо на лицо или нанести крем точками по всему лицу и разносить пальцами — тоже без вопросов? ◾️И зачем некоторые выдувают мицеллярную воду через ватный диск — и почему в этом нет смысла? А что для вас кажется очевидным, но, кажется, неочевидно для тех, кто смотрит такой контент? Пишите в комментариях — соберём ещё. 😀

Замечали, что некоторые летние находки не заканчиваются с летом, а остаются с вами и дальше? У меня таких набралось пять. 1. Крем для жирной кожи стал моей летней базой под солнцезащитный и тонирующий крем. Моя кожа не жирная, но многослойный уход в жару ощущается тяжело, а лёгкая текстура убирает это чувство без потери в защите. 2. Нейросети взяли на себя визуал: презентации, обложки постов, карусели. То, что раньше съедало часы, теперь собирается в разы быстрее — а время освобождается на то, что нейросеть за меня не придумает: смыслы. 3. Зарядка по утрам уже четвёртое лето подряд. Пропущу и двигаться в течение дня тяжелее, начинаю скрипеть, как старое кресло. И так много времени провожу за компьютером, почти не двигаясь, а без утренней активности после сна тело раскачивается ещё дольше. Несколько минут зарядки задают ритм и добавляют бодрости, которую потом не приходится занимать. 4. Ещё одна находка — маленькая электронная книга Xteink, та, что часто мелькает в Pinterest и у блогеров. Крепится на MagSafe прямо к телефону. Я технофрик, так что тоже не устояла. Вообще стараюсь читать, когда получается, но и так много времени провожу за телефоном и компьютером — глаза устают. Отдельная маленькая читалка сняла эту проблему. Как говорится, электронных книг много не бывает. 5. А питание находка, но то, что сложилось ещё в декабре. Я похудела и с тех пор держу вес без особого напряжения: просто продолжаю то, что уже стало привычным, а не сажусь на диету заново каждое лето. Ни одна из этих находок не супер открытия, а про то, что стало проще. А что у вас прижилось этим летом и осталось с вами?

Чем горжусь, но редко говорю вслух? Клубом. Ему уже пятый год. Часть участниц в клубе с самого первого дня его работы. Кто-то уходил на пару месяцев и возвращался. Отдельная гордость — смотреть, как участницы растут. Вот, например, история Алёны. Она пришла в клуб как мастер депиляции. По её словам, тогда казалось, что её никто особо не слушает — ни коллеги, ни руководитель, обычный мастер в студии, одна из многих. Узнаёте это чувство — быть одной из многих, а не той, к кому прислушиваются? Она не проходила все курсы и вебы подряд, не сдавала домашние задания по расписанию. Читала разборы, следила за чужими вопросами, слушала, как другие специалисты думают вслух про сложные случаи, и сама включалась: спрашивала, даже когда вопрос казался ей самой глупым. Потом начало что-то меняться. Сначала её стали спрашивать совета коллеги. Потом — руководитель. Затем предложили вместе просматривать кандидатов в студию и теперь она участвует в решении, брать мастера или нет. И прайс подняли. Курс по коже она проходит потихоньку: не торопится, разбирает всё вдумчиво, хотя сама считает, что запоминает плохо. При этом с ней советуются коллеги, она помогает разруливать конфликтные ситуации у других мастеров. Вот как она сама пишет об этом: «Я уже не боюсь фразы „вросшие волосы". Большей части клиентов удалось помочь, а если не справляюсь — иду к кураторам». Рассказываю эту историю не для того, чтобы убедить вас, что можно ничего не делать и всё случится само. Нет. Дело в другом: так хорошо видно, как устроена профессиональная среда — рядом люди, которые думают и говорят иначе, и это постепенно меняет вас, даже если вы молчите. А вы чем гордитесь, но обычно молчите об этом?

Что, по-моему, самое переоценённое в косметологии? Чтение состава. Смотрят на состав и не понимают, как компоненты взаимодействуют друг с другом, что входит в основу и как это всё влияет на проникновение активных ингредиентов. Не видят, что несколько разрозненных на вид компонентов на деле могут быть частью одного комплекса. Просто читают названия — и на ходу придумывают средству свойства. Получаются такие разборы обычно неадекватные. По составу нельзя понять, рабочее средство или нет. Можно понять, как оно, вероятно, работает — но и это требует серьёзной подготовки: интерпретировать комбинацию компонентов, а не просто список названий, задача не для беглого взгляда. А вы читаете составы? Или уже давно доверяете больше результату, чем этикетке?

Вы задумывались, почему клиенты выбирают именно вас? Мне это стало особенно интересно с тех пор, как погрузилась в маркетинговые стратегии: стала иначе наблюдать за людьми. У каждого коммуникация выстроена по-своему, и точки влияния разные — кто-то влияет, на кого-то влияют, а чаще и то и другое сразу. Про себя тоже многое поняла: как меня воспринимают люди и почему вообще идут за мной. Почти всех моих учениц объединяет одно — только приходят они к этому по-разному. Кто-то — через доверие. Кто-то — через эмоции, через яркое впечатление от процедуры. Кто-то — через глубокие знания, и обучает своему подходу даже клиентов. Кто-то — через смыслы: объясняет, зачем этот домашний уход и что происходит на каждом этапе, пока клиент лежит в кресле. А кто-то ведёт за собой прямо, без долгих объяснений: «Доверьтесь мне, я знаю, куда мы идём. Просто пойдём со мной». Влияние у всех разное, и у каждой — своя фишка. А объединяет — искреннее желание принести пользу. Деньги идут следом, приятным бонусом к тому добру, которое доходит до людей. Через что ведёте своих клиентов вы: доверие, эмоции, знания, смысл или уверенность?

У меня был выбор, который тянулся дольше, чем хотелось. Курсы по депиляции — закрывать совсем или продолжать вести? Каждый год перезапускать это направление я не хотела: сейчас приоритет там, где могу дать больше, — в косметологии. А курсы всё это время висели на платформе классическим чемоданом без ручки: и не продаю толком, и не закрываю. Закрыть было жалко: материал рабочий, и, если без ложной скромности, мои курсы — лучшие по теме проблем кожи для тех, кто работает не только с удалением волос. Оставить это направление совсем без азбуки по коже — предательство, и я не была готова на это пойти. Стыковка в голове случилась — и структура клуба собралась на удивление быстро. И тут я выдохнула: мои обучения ещё принесут много пользы, просто в другом месте. Специалисты, которые активно развиваются в депиляции и электроэпиляции, теперь смогут изучать материалы постепенно, прямо внутри клуба, в своём темпе. Какой выбор вы сделали недавно и что он изменил?

Есть три стадии, через которые проходит почти каждый, кто попадает в мой блог или на обучение. Первая: ничего не понятно, но очень интересно. Записывают всё подряд, переспрашивают одно и то же по три раза, боятся моргнуть — вдруг пропустят главное. Вторая: вроде что-то проясняется. Разрозненные кусочки понемногу срастаются в картинку, и в переписке появляется гордое «кажется, я поняла». Третья: а что, так можно было? Механизм щёлкает, и то, что раньше казалось магией или везением, оказывается обычной закономерностью. С этой фразы обычно начинается совсем другой разговор. Раньше спрашивали «а это подойдёт?» — теперь спрашивают «как это вообще работает». До третьей стадии доходят не все. Кто-то сходит где-то между первой и второй с классическим «да ну нафиг ваши сложности, дайте просто готовый ответ» — и это тоже нормально. Простые ответы тоже нужны, просто это уже не совсем ко мне. На каком вы сейчас?

Если бы мне нужно было объяснить ребёнку, из чего мы все устроены, я бы начала со стройки. 🙃 Клетка — это кирпич. Ткань — стена из таких кирпичей. Орган — уже целая комната. А организм — здание целиком, собранное из этих комнат. С одной поправкой: наш кирпич живой. Он сам себя латает, добывает себе энергию и, если совсем состарился, заменяется на новый. А внутри у этого кирпича, если заглянуть поближе, работает настоящий маленький завод — круглосуточно и без выходных. В дирекции с сейфом чертежей хранится вся инструкция по работе клетки, это ядро. На проходной стоит охрана — мембрана решает, что впустить внутрь, а что нет. Есть своя электростанция, митохондрия, которая всё это питает энергией. А то, что производится и собирается внутри, потом упаковывают и отправляют, как почтовое отделение, — это аппарат Гольджи. Зачем вообще косметологу всё это знать? Затем, что клетка постоянно обменивается информацией и веществами с соседками, питается, делится и рано или поздно умирает — и когда понимаешь эту механику, глубже понимаешь и то, на что вообще можем влиять. Как работают активные вещества, каким образом они доносят до клетки сигнал и заставляют её работать или обновляться. Кстати, в клубе в этом месяце как раз разбираем клетку целиком: как она устроена, как взаимодействует с соседками, и что из этого следует для нас как для профессионалов. А вы задумывались, как крем вообще «разговаривает» с клеткой — через что доходит его сигнал?