🤯 Головняк предпринимателя. Продажи. Маркетинг. Персонал

Сегодня словила мощнейший инсайт в ветке моих многолетних размышлений о свободе ⏬️ Я вдруг увидела, что ошибалась в самой постановке вопроса о том, что же такое свобода Свобода — не отправная точка Но и ограничения — не отправная точка Это не причина и следствие Это две части одной конструкции Два плеча одного рычага Невозможно увеличить одно, не изменив другое Чем большую свободу способен выдержать человек, тем больший объём добровольно принятых ограничений он берёт на себя И наоборот Каждое осознанное самоограничение увеличивает пространство настоящей свободы Очередной уровень зрелости начинается в тот момент, когда перестаёшь воспринимать ограничения как врага свободе И начинаешь видеть в них её вторую опору И чем сильнее одно, тем сильнее другое Формула «свобода — это осознанная необходимость» - одна из центральных в философии Но и она - лишь приглашение в личному опыту, к следующему уровню знания - ясному и безусловному видению, что никакого разделения на свободу и ограничения не существует! И знаете, это видение здорово разворачивает картину мира и меняет способы взаимодействия с ним 🦋 ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк #головняк_управление #laraengine

Хамить ИИ — это плевать против ветра Заметила, что мой исключительно вежливый и доброжелательный сын разговаривает с ИИ грубо, по-хамски и с сарказмом — Это же не человек, мама 🤷 Логично. Но только на первый взгляд Все просто - когда ты хамишь, ты прежде всего хамишь в своём собственном мире Когда поступаешь нечестно — прежде всего создаёшь нечестность внутри своего мира Любое действие сначала меняет не внешний мир, а внутренний Твое хамство создаёт мир, в котором хамство допустимо Твоя ложь создаёт мир, в котором ложь становится нормой Насилие создаёт мир, в котором насилие кажется возможным способом решать вопросы Внешняя реальность может вообще не измениться (на самом деле меняется, просто причинно-следственная связь не для всех очевидна) Зато внутренняя реальность меняется мгновенно Правила переписываются Границы допустимого сдвигаются И человек сам начинает жить в мире, который только что создал своими словами и поступками Для предпринимателя это особенно важно Бизнес всегда является продолжением внутреннего мира его владельца То, что кажется безобидной мелочью, постепенно просачивается в переговоры, отношения с командой, общение с клиентами и партнёрами Культура компании начинается не с миссии на сайте, а с того, что человек позволяет себе там, где, как ему кажется, никто не слышит или не может ответить Поэтому вопрос здесь совсем не про искусственный интеллект Вопрос в другом Хочешь ли ты жить в мире, который ты создаёшь? ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк #головняк_управление #laraengine

Где правда, брат? Работая с предпринимателями, я всё чаще ловлю себя на мысли, что мы живём в разных мирах Вчера на встрече предприниматель сказал: За 16 лет в бизнесе я видел многое, но не такое. Возможно, август станет последним месяцем существования нашей компании Потом добавил: Я обзвонил знакомых предпринимателей из разных сфер. У всех одно и то же — продажи очень слабые. Назови хоть кого-нибудь, у кого сейчас хорошо И знаете что? Я могу назвать Потому что буквально накануне разговаривала с предпринимателями из другой реальности Они говорят не об отсутствии клиентов, а об их избытке Поднимают цены. Отказываются от части заказов. Отсеивают непрофильных клиентов. Перестраивают процессы, потому что не справляются с нагрузкой Нет, речь не о похоронном бизнесе (простите за черный юмор) Так где же правда? Мне кажется, проблема возникает тогда, когда мы начинаем считать своей реальностью единственно возможную Если вокруг все говорят, что рынок умер, легко поверить, что рынок умер Если вокруг все растут, можно решить, что любой, кто не растёт, просто плохо работает Но мир гораздо сложнее Одновременно существуют компании, которые борются за выживание, и компании, которые не успевают обслуживать спрос Существуют рынки, которые сжимаются, и рынки, которые растут Существуют предприниматели, которые ищут деньги на зарплату, и предприниматели, которые ищут людей, чтобы освоить новые объёмы Я всё больше убеждаюсь, что одна из важнейших задач предпринимателя — не запираться в одной картине мира Потому что если видеть только кризис — можно не заметить возможности А если видеть только возможности — можно пропустить опасность Я не знаю, где правда, брат Но точно знаю, где ее нет – только в одной реальности Согласны? ГОЛОВНЯК В МАХ

Стратегия низковисящих фруктов 🍎 Недавно разговаривала с предпринимателем Его задача — увеличить выручку Бизнес старый. В хорошем смысле. Стоит крепко. Есть репутация. Есть клиенты. Есть большая база И есть идея - начать снимать качественный видеоконтент, чтобы ⏬ ✅ Развивать личный бренд ✅ Собирать аудиторию ✅ Стать заметнее И через это — вырасти Классная идея, но на нее нужны ресурсы 👉 Много времени. Много энергии. И много денег И вот уже несколько лет эта идея существует в формате «когда-нибудь начнём» А выручка тем временем не растёт так, как хочется ❓Что делать? Если задача все-таки увеличить выручку, а не очередным способом развлечься (что тоже замечательно, просто это совсем разные цели), то первое, что стоит делать – это поискать резервы в имеющихся ресурсах Как предприниматель, CRM маркетолог и интегратор систем коммуникации ответственно заявляю, что самые близкие и «дешевые» деньги – в текущей клиентской базе Это и есть низковисящие фрукты Знакома эта метафора? На дереве есть яблоки, ради которых нужно лезть наверх. Нужна лестница. Нужно время. Есть риск свалиться А есть яблоки прямо перед носом. Протяни руку — и сорви Многие предприниматели (и, кстати, я тоже не исключение) любят то, что наверху ⏬️ ✅ Новый рынок ✅ Новый продукт ✅ Новый канал ✅ Миллион просмотров ✅ Большая аудитория ✅ Новая команда/управляющий А рядом тем временем лежит клиентская база 🔽 Люди, которые уже покупали Которые уже знают компанию Которые уже доверяют И с которыми почему-то иногда гораздо меньше работают, чем с совершенно незнакомой аудиторией Самое очевидное – получить «быстрые и дешевые» деньги - вернуть старого клиента, продать ему ещё раз, предложить ему другой продукт, увеличить средний чек, поднять частоту покупок Это не так эффектно И даже скучновато Зато это приносит деньги Причём не когда-нибудь, а в течение ближайшего месяца В общем, когда захочется на очередной Эверест, можно спросить себя – а я точно уже собрал все здесь? Очень часто следующий уровень бизнеса начинается не с того, что мы придумываем что-то новое А с того, что наконец-то начинаем нормально использовать то, что уже есть ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк #головняк_управление #головняк_продажи #laraengine

Самые мотивированные люди лежат на вершине Эвереста 🏔️ Есть одна история из спорта, которая сильно напоминает некоторые предпринимательские сюжеты ⏬️ 1959 год, Филадельфия, матч СССР — США Забег на 10 000 метров На улице почти 40 градусов, влажность такая что можно не бежат, а плыть На старт выходят четыре спортсмена — два советских и два американских Американец Боб Сот начинает наращивать темп, советский бегун Хуберт ПярнакИви держится за ним И вот тут начинается то, что в современном бизнесе назвали бы «агрессивным масштабированием без учёта ресурсов» 😁 Сот постепенно теряет координацию, а примерно за милю до финиша падает на дорожку без сознания Следующие несколько часов он проведет в реанимации ПярнакИви тоже уже практически на пределе — судороги, нарушенная координация, тело перестаёт нормально слушаться Но он продолжает бежать Последние метры он буквально вытаскивает себя на силе воли, пересекает финишную линию и падает в руки врачей ПярнакИви не выиграл забег, он пришел вторым, но его второе место (первое занял товарищ по команде Алексей Десятчиков) принесли СССР важные очки в командном матче Почему я вообще об этом пишу в предпринимательском канале? Потому что предпринимателям очень любят говорить: «Никогда не сдавайся» 💪 Красивый совет Только в бизнесе (да и в жизни) он иногда может стоить очень дорого Ты три года развиваешь направление 👇 Оно не растёт Вкладываешь ещё 👇 Не растёт Меняешь маркетинг 👇 Не растёт Меняешь команду 👇 Не растёт Берёшь кредит 👇 Тоже не растёт Но ты продолжаешь, потому что «я не привык сдаваться» И в какой-то момент обнаруживаешь, что уже не развиваешь бизнес Ты просто пытаешься доказать самому себе, что не проиграл А это совсем другая история Упорство — это продолжать, когда трудно, но шансы вполне реальны Упрямство — продолжать, потому что уже слишком много вложено, и не замечать отсутствие всяких шансов Зрелость — понимать разницу И здесь есть ещё одна важная вещь Иногда действительно нужно добежать последние метры, когда уже очень тяжело А иногда последние метры вообще не имеют никакого смысла Потому что это не твой финиш, не твой рынок, не тот продукт, не та модель И если ты остановишься, это не обязательно означает, что ты сдашься Возможно, ты просто перестал тратить силы на забег, который давно пора было прекратить В предпринимательстве у нас, в отличие от спорта, нет одной дистанции на всю жизнь Можно закрыть проект и открыть новый Можно уйти с рынка и прийти на другой Можно признать ошибку, сохранить деньги, команду и нервы и начать заново И, кстати, это иногда гораздо сложнее, чем героически «дожать» Потому что признать «я ошиблась» зачастую сложнее, чем ещё год продолжать ошибаться 😁 Поэтому мой вывод из истории ПярнакИви совсем не такой: «Никогда не сдавайся» Мой вывод - не сдавайся, когда трудно Сдавайся, когда бессмысленно И самое сложное в предпринимательстве — научиться отличать одно от другого Иногда тебе действительно не хватает ещё одного рывка А иногда - только смелости признать, что пора развернуться Что скажете, друзья? ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк_управление #головняк #laraengine

А вы точно деньги зарабатываете? 😁 Есть старый габровский анекдот ⏬️ Мальчик прибегает домой: — Папа, я сегодня сэкономил! — Как? — Я не сел на автобус, а побежал за ним и сэкономил на билете Отец отвечает: — Дурак! В следующий раз беги за такси — сэкономишь ещё больше 😄😄😄 Встречаю предпринимателей, которые примерно также считают эффективность своего бизнеса Можно сэкономить на сотруднике, рекламе, CRM или подрядчике, а потом потерять гораздо больше на ошибках, упущенных клиентах и собственном времени Поэтому я люблю не слово «экономия», а слово «эффективность» Вопрос не в том, сколько мы потратили Вопрос — что мы получили за то, что потратили Или так 👇 Вопрос не в том, сколько мы сэкономили Вопрос - что мы не получили, сэкономив ☝️Иногда можно отлично сократить расходы Особенно если цель — не заработать 😁 ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк #головняк_управление #головняк_анекдот

☝️И снова о важном – о нашей силе и о том, отчего эта сила теряется Много раз об этом писала, но знаю по себе как велика способность этого врага мимикрировать под разные благовидные роли, потому еще раз напомнить о нем нелишне будет Карлос Кастанеда называл его чувством собственной важности — одним из главных врагов человека, потому как почти вся энергия человеческая расходуется на поддержание образа самого себя По Кастанеде, бороться с чувством собственной важности нужно не убеждением себя, а практикой Кастанеда выделял несколько практических способов такой битвы: 1️⃣ Помнить о собственной смерти «Смерть — лучший советчик»; если помнить, что жизнь может закончиться в любой момент, то становится бессмысленно долго переживать из-за обид, желания доказать свою правоту или произвести впечатление Каждый раз, когда возникает сильная эмоция, человек спрашивает себя: «Будет ли это иметь значение, если сегодня мой последний день? 2️⃣ Не принимать себя слишком всерьёз. Чувство собственной важности проявляется как постоянная мысль: меня недооценили; меня обидели; меня не поняли; меня должны уважать Человек замечает эти мысли и не подпитывает их Вдумайтесь - большинство человеческих страданий происходит именно потому, что человек бесконечно защищает свой образ 3️⃣ Стереть личную историю Это о том, чтобы перестать постоянно рассказывать людям, кто ты такой, что с тобой произошло и почему ты такой. Чем больше воин поддерживает историю о себе, тем крепче становится его эго 4️⃣ Потерять чувство собственной значимости через действие Вместо бесконечных размышлений — делать. Воин действует потому, что это необходимо, а не потому, что хочет выглядеть успешным, умным или особенным 5️⃣ Быть недоступным: не раскрывать себя полностью каждому встречному, не стремиться всем нравиться, не объяснять каждое своё решение Это не холодность, а экономия внутренней энергии 6️⃣ Не искать жалости Жалость к себе — одна из самых разрушительных форм чувства собственной важности Когда человек думает: «Почему именно со мной?» «Как несправедлива жизнь!» — он ещё сильнее привязывается к своему эго Воин признаёт факт происходящего и ищет, что можно сделать дальше 7️⃣ Практиковать контролируемую глупость Воин понимает, что мир во многом условен, но всё равно действует искренне и с полной отдачей Он может руководить компанией, спорить, любить, строить планы — и одновременно помнить, что в космическом масштабе всё это не так уж важно Поэтому он действует без излишней драматизации В сухом остатке идея такова 🔽 Мы слишком важны для самих себя. Именно поэтому мы обижаемся, оправдываемся, защищаемся и постоянно нуждаемся в признании Освободив энергию, которая уходит на поддержание собственного образа, человек становится более свободным, спокойным и эффективным Осознанных и спокойных выходных, друзья! 🙌 ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк #головняк_управление #laraengine

Просчитался, но где? На днях общалась с предпринимателем из Воронежской области Долгие годы у него был нормальный бизнес: установка бытовой техники и кондиционеров, стабильные заказы от крупных сетей За последние годы выручка упала почти на 90 процентов Предприниматель пришёл с запросом - может, мне нужен Битрикс24? 🤔 Но через пару минут разговора мне стало ясно, что Битрикс ему нужен так же, как новый спидометр автомобилю не на ходу Проблема не в том, как управлять клиентами Проблема в том, что клиентов почти не осталось Мы стали разбирать ситуацию глубже Я предложила протестировать Авито и попробовать выйти на Ozon с предложением услуг по установке техники, которую покупатели берут на маркетплейсе Он тяжело вздохнул и сказал: “Лариса, мне уже 61» А потом добавил фразу, которая и была мета-сообщением разговора: “Я так устал! Уехать бы на Соловецкие острова на месяц!” Так мы и добрались до сути проблемы, которая, как мы с вами понимаем, не в устаревшей бизнес-модели На самом деле эта бизнес-задачка несложная даже для начинающего предпринимателя Просто надо снова найти нормальные каналы трафика; это может быть Авито, Озон, Яндекс директ Протестировать лично на минимальных бюджетах, протестить другой вариант, не когда ты платишь мастеру - установщику, а когда он платит тебе за клиента, просчитать фин модель с налогами и всеми затратами и понять - есть тут деньги или эта история себя исчерпала Но на все это нужна энергия, силы, драйв, азарт В сухом остатке, друзья 👇 ✅ всегда следите за уровнем своей энергии. Без нее любой небольшой (да и большой, возможно, тоже) бизнес просто тухнет ✅ не полагайтесь всецело только на каналы продаж, находящиеся вне сферы вашего контроля - последняя ситуация с ВБ это подтверждает ✅ не допускайте снижения ключевых показателей - немедленно действуйте, не ждите, когда сложится идеальное узкое горлышко нехватки сразу нескольких ключевых ресурсов - свободного времени, свободных денег и запаса личной энергии ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк #laraengine #головняк_управление

Сегодня начинается мой личный Новый год Дважды в году я подвожу промежуточные итоги и делаю чек своей жизни в целом - 31 декабря и как раз сегодня Всегда в результате такого аудита у меня вырисовывается основной вектор текущего момента Иногда это конкретные физические достижения - дом, дерево, сын Иногда это качества - воля, эмоциональная устойчивость Текущий же анализ выявляет другой лейтмотив - другие люди и отношения с ними Пожалуй, никогда еще так ясно я не чувствовала, не вглядывалась в жизнь через призму человеческих отношений «Я есть ты» - то, о чем я читала в умных книжках в свои 19-25, в 40 перестало быть концепцией и стало личным непосредственным опытом Опытом, который продолжает разворачивать всю картину моего мира вокруг этой опорной точки Человеческие отношения - самое важное в жизни человека и человечества Мне думается, что это универсальная задача каждого - научиться осознанно нести мир в каждое касание с другим, неважно, мысленное оно или уже проявленное «Зло должно завершиться на тебе» - чьи-то мудрые слова дают готовую инструкцию к любому конфликту, любому спору Да, еще возникают редкие моменты рефлекторных напряжений в отношениях, когда задевает слово, дело Но таких сюжетов становится заметно меньше и все больше мира помещается в мой мир И знаете что? Я совершенно точно чувствую, что еще никогда не была так счастлива как сейчас Надежно, стабильно, системно и всеобъемлюще счастлива «Человеку нужен человек» - десятки лет назад эта фраза из «Соляриса» Тарковского поразила меня своей простотой и точностью, вела через долгий путь моей жизни и только сейчас развернулась всей глубиной своего смысла Друзья! Я очень люблю вас 🫶 и желаю каждому лично пережить этот чудесный опыт, когда иллюзорное разделение на себя и другого исчезает ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк #laraengine

Финкель с Кацманом возвращаются на поезде из командировки. Финкель с тоской смотрит в окно и говорит: — Всё, Кацман, увольняюсь я, пойду в путейцы работать. — Зачем? Ты же инженер, зачем тебе в путевые работники идти? — А вот сам посмотри на них, пока мы едем. Как ни проезжаем мимо, они всегда только курят и больше ничего не делают Уволился Финкель, устроился в путейцы. В первый же день выдали ему кувалду – и машет он ею час, машет два, вспотел весь, язык на плече, ноги подгибаются... Наконец не выдерживает: — Бригадир! Слышь, бригадир! А курить-то мы когда будем? — А вот через полчаса поезд пойдёт, тогда мы все с рельсов сойдём и пять минут перекурим 😁😁😁 Предприниматели, прежде чем ввязываться в новое дело, изучите изнанку - опыт тех, у кого не получилось ГОЛОВНЯК В МАХ #laraengine #головняк

Держите пользу за июль, друзья 👇 ✅️ Степень личной силы здесь ✅️ Сидел смущенно в обществе лжецов ✅️ ВАЖНО ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ САЙТОВ И БИТРИКС24: НОВЫЕ ПРАВИЛА ВХОДА ЧЕРЕЗ GOOGLE ✅️ Как я пять раз провалила экзамен ✅️ И снова про бизнес ✅️ Почувствовать себя ЖИВЫМ ✅️ Маркетинг «после койки» важнее, чем до неё! ✅️ ПОТРИ старую лампу ✅️ Горизонт планирования сведен к нулю ✅️ Про доверие, веру и надежду ✅️ Умение поскандалить значительно облегчает жизнь ✅️ Один бедный человек, купаясь, утонул в реке ✅️ Как вы, малые предприниматели, считаете успешность своего дела? ✅️ Где найти сейчас реальные резервы роста для бизнеса ✅ Мой каминг - аут ГОЛОВНЯК В МАХ

Ладно. Сегодня у меня каминг-аут 😳 Друзья, признаюсь: мне тоже тяжело даются однообразные, рутинные задачи А их, как назло, в жизни любого предпринимателя более чем достаточно Каждый раз, садясь за очередную экселевскую простыню или регламент, я тоскливо думаю: Господи, да я лучше проведу десяток переговоров, выступлю на форуме, разрулю конфликт, чем вот это всё… И да, я знаю, что многие называют меня «человек-порядок». За организованность, системность и железную волю Но это всего лишь удачный союз тревожности (а хаос ее здорово усиливает) и дисциплины, которую приходится качать буквально каждый день. Иногда — каждый час А если со стороны кажется, что получается легко, так это просто стаж Очень большой стаж. Примерно с младшего школьного возраста Кажется, я наконец, поняла, зачем судьба выдала мне сразу двух родителей, фанатично влюбленных в порядок Они прививали дисциплину и порядок добрым словом и ремнем одновременно. В детстве обижалась, а сейчас подозреваю, без этого меня давно бы унесло в совершенно неуправляемый творческий хаос И знаете что? Почти у каждого знакомого предпринимателя вижу ту же историю Особенно ярко это проявляется при внедрении Битрикс24 После пары разговоров уже почти безошибочно понимаю, кто действительно будет работать в системе, а кто мне испортит партнерскую статистику Так что, когда в следующий раз будете читать мой очередной структурный пост и думать: «Ну, я так никогда не смогу» — не надо Комплекс неполноценности можно смело отменять - я с вами одной крови Есть, правда, и хорошая новость За десятилетия упорных тренировок я выработала ряд методов, которыми могу себя усадить за рутинные, но обязательные дела. И не только в бизнесе. Делюсь 👇 ✅ Первое – надо понимать, что коррекцию этой настройки придется делать всегда. Все время выслеживать где и когда происходит саботаж, придумывать новые способы себя заставить, вдохновить, договориться и даже обмануть себя ✅ Второе – превентивно качать дисциплину на каких-то простых задачах. Я это делаю на спорте и питании. Выгода двойная – и воля качается и по здоровью, энергии результат есть ✅ Третье – не ломать и не грызть себя за такую настройку, поскольку именно живой, любознательный, творческий и азартный ум с высокой толерантностью к риску в совокупности с подвижной нервной системой может заниматься предпринимательством Непереносимость рутины – обратная сторона этого замечательного качества ❗️И самое важное – нужно иметь генеральную линию своей жизни, план, задачу, выходящую за пределы жизни Камертон, по которому сверяется точность каждого действия – в рамках какой большой задачи я его выполняю Друзья, откликается? Расскажите, как справляетесь со скучной, системной, но жизненно важной работой? ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк #laraengine

Только что с коллегой завершила продуктивную онлайн-встречу с владельцами нескольких медицинских центров Делюсь любопытным наблюдением 👇 Мы обсуждали - где найти сейчас реальные резервы роста для вашего бизнеса Участникам сразу было предложено ответить на вопрос: решение какой именно задачи в вашем бизнесе прямо сейчас способно быстро увеличить вашу прибыль? Один из собеседников, управляющий сетью стоматологий, не колеблясь заявил: «Мне нужен рост числа заявок (лидов)» Ответ очень предсказуем — так отвечают 90% предпринимателей Большинство по-прежнему видит спасение только в потоке новых клиентов Но это почти тупиковый путь. И вот почему Смотрим реальную актуальную статистику большого медицинского центра 👇 📍 Конверсия в визит с «холодной» рекламы у новичков: всего 0,1% при среднем чеке 1 933 ₽ 📍 Конверсия в визит у тех, кто уже посетил клинику однажды: 2,5% при среднем чеке 2 300 ₽ 📍 Конверсия в визит у пациентов с 2+ посещениями: уже 6,5%, а средний чек вырастает до 6 630 ₽ 👉 Вывод предельно очевиден: собирайте свою клиентскую базу и чем активнее — тем лучше Дальше вы работаете с теми, кто уже знает вас, без дополнительных рекламных бюджетов, наращивая частоту визитов и повышая чек Но тогда закономерный вопрос: почему же так много владельцев до сих пор не видят этой простой арифметики и продолжают сливать бюджеты на привлечение «с нуля»? 🤔 Ответ печален: они действуют на автопилоте, по инерции, ровно до того момента, пока рынок позволяет им не задумываться Как только спрос сжимается, у собственника остаётся два пути — либо погрузиться в управленческую аналитику, либо закрыться Однако, когда я показываю эту статистику живьём, у владельца моментально «щёлкает» в голове 😲 Он наглядно видит, куда на самом деле стоит направить фокус: на системный сбор базы, внедрение анализа клиентского поведения и грамотное влияние на него И это — настоящая магия, которая каждый раз меня очень радует 😄 Абсолютное большинство моих встреч с предпринимателями превращается в тот самый «волшебный чёрный ящик»: заходят на встречу с туманом относительно своих действий, а выходят — с чёткими, измеримыми шагами и полной ясностью, что делать прямо сейчас Друзья, если для вас эта магия пока ещё не случилась, если вы всё ещё ищете ответы в потоке заявок, а не внутри собственной базы — давайте встретимся Напишите мне @laraengine и я не просто расскажу, но и покажу на ваших цифрах, как переключиться с бесконечной гонки за новыми клиентами на спокойный, предсказуемый рост за счёт уже существующих Без воды, только факты и личный, почти девятилетний опыт 😎 P.S. Уточняю: я не против рекламы как таковой. Но она должна: а) быть вспомогательным инструментом продаж, а не единственным; б) вести клиента не в «никуда», не на звонок/визит/заявку, а прямо в вашу управляемую базу, где каждый контакт превращается в долгосрочную ценность ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк #головняк_продажи #головняк_маркетинг #laraengine

Доброго понедельника, друзья! 🤗 Как вы, малые предприниматели, считаете успешность своего дела? По выручке? Прибыли? Количеству точек? Деньгам в кармане? Я не про сухие цифры сводного управленческого финансового отчета, если кто такой ведет Я про ощущение – да, все идет хорошо, машинка моя работает слажено, качество жизни моих клиентов и мое/моей семьи растет Что именно в вашей жизни приносит это ощущение? Всего несколько лет назад я стала понимать, что в число показателей, которые дают это состояние успешности, включается время Свободное время моей жизни, без напряга и дикой спешки, когда можно успеть насладиться общение с детьми, хорошей книгой, медленным, вдумчивым фильмом или неспешным, качественным общением с хорошим собеседником Знаю по себе и друзьям-предпринимателям как быстро возникает вина, тревога, страх упустить, чувство, что сейчас что-то пойдет не так, когда тиски дел чуть разжимаются и появляется пустота Не бойтесь, друзья! (и ты, Лариса, тоже не бойся – говорю я себе 😊) Режим авиадиспетчера в час пик – не лучший способ прожить эту жизнь Давайте примем за правило считать эффективность своего дела свободным временем наравне с деньгами в кармане Что думаете, друзья? 🤔 ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк #laraengine

Один бедный человек, купаясь, утонул в реке Его тело, немного ниже по течению, случайно выловил проживающий поблизости богач Родственник бедняка, узнав об этом, пришел к богачу с просьбой отдать ему тело Богач, однако, потребовал выкуп. Не обладая нужной суммой, бедняк предложил свою цену за тело родственника, гораздо ниже требуемой Богач наотрез отказался отдать утопленника за столь малую по его мнению сумму Ни о чем не договорившись, они расстались. Не зная, как поступить, богач пошел за советом к местному мудрецу и обрисовал ему ситуацию — Будь спокоен, — ответил мудрец, — больше он нигде не купит Через некоторое время к мудрецу пришел бедняк и пожаловался над действием богача — Будь спокоен, — ответил мудрец, — больше он никому не продаст 😁😁😁 Баланс интересов часто приводит к ситуациям переговорного тупика, как, например, с компаниях с долями 50 на 50 у двух учредителей ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк_управление #головняк #laraengine

- Умение поскандалить значительно облегчает жизнь, — говорила я, научившись, наконец, после 40 этому крайне сложному делу для доброжелательного от природы человека Если в этом месте вы поморщились, не торопитесь закрывать пост или отписываться от канала Сейчас поясню 👇 Большая часть людей из детства вынесла одно умение – сесть и заткнуться Или даже не вставать И даже не думать о том, чтобы прямо и свободно выразить свое мнение Только если уж припечет так, что крышку срывает и возникает он – бессмысленный и беспощадный У этого явления, естественно, есть очевидные в истории нашей страны причины (про другие страны не знаю, не жила), но какой смысл в них копаться, когда проблемы возникают сейчас, а избегание конфликта «на подлете» значительно увеличивает их количество и усугубляет последствия Редкий русский умеет конфликтовать Нет, я не про неадекватные, неуправляемые, и, как правило, нетрезвые действия, а про целенаправленное, осознанное, контролируемое поведение, при котором тебе хватает ясности и сил в нужное время встать и сказать, а в другое – сесть и заткнуться Что это означает для предпринимателя? В предпринимательской среде принято фетишизировать переговоры Мастер-классы по «выстраиванию доверия», тренинги по эмпатии, техники активного слушания И всё это прекрасно работает, пока контрагент не начинает делать вид, что он немой, глухой и подписал договор исключительно в декоративных целях И вот тут выясняется: самый короткий путь к миру часто лежит через хорошо организованную бурю Управляемый скандал — это хирургическое действие, а не размашистый, судорожный удар Это не потеря лица, а наоборот — его проявление Это четкая маркировка границ: «Здесь заканчивается ваша зона комфорта и начинаются мои условия игры» В конце концов, это вежливое, но недвусмысленное напоминание о том, что ваше время и нервы имеют вполне осязаемую цену Проблема большинства предпринимателей в привычке «проглатывать» — тянуть до последнего, копить, оправдывать, ждать, что «само рассосется» А когда терпение лопается, со свистом вылетает всё накопившееся за полгода, и конструктивный диалог захлебывается в эмоциональном цунами Это не конфликт — это катастрофа Настоящая зрелость — уметь устроить разнос холодной головой Когда вы не кричите от бессилия, а спокойно произносите жёсткие вещи, глядя в глаза, и ставите дедлайн не как просьбу, а как данность Такой скандал выполняет ровно три функции ⏬️ 1️⃣ Синхронизирует реальности, мгновенно стирая туманную дымку вежливых «мы подумаем» 2️⃣ Оздоравливает атмосферу. Как ни странно, после правильного взрыва воздух становится чище Исчезает тяжелый осадок недосказанности, саднящие обиды и та самая мерзкая липкость паутины, которая тлеет месяцами и тормозит все процессы 3️⃣ Моментально мобилизируются нужные для решения проблемы ресурсы Умный руководитель не боится оказаться «плохим» в момент скандала Он знает, что его задача — не нравиться, а двигать систему И иногда, чтобы система сдвинулась с мертвой точки, её нужно легонько встряхнуть за шиворот В общем, экологичный, управляемый конфликт – замечательный прием, который быстро уточняет и синхронизирует картины мира участников действа и дает конструктивные решения проблемы вместо долго тлеющего худого мира Так что в следующий раз, когда ваша рука потянется закрыть глаза на чей-то провал, вспомните: возможно, сейчас именно тот момент, когда нужно не заткнуться, а красиво, профессионально и с искоркой «поскандалить» Ради общего блага 👌 ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк #головняк_управление #laraengine

Про доверие, веру и надежду Я тут решаю один большой ребус своей жизни и на эту тему много новых осознаний появляется, за которые и заплатить не жалко всякими ошибками и прочими некомфортностями Например, про веру Мозг наш устроен так – многократное повторение ситуации воспринимается как непреложный закон Раз тебя обманули/обманулся в ожиданиях – ну ладно, ок, бывает Второй раз – ну, не повезло Третий раз – все ясно, это закон жизни. Ждать тут нечего, разворачиваемся, там тупик На самом деле, это никакой не закон, это простой рефлекс, описан Павловым на примере его собачек Человеческая часть мозга при редком ее использовании в общем понимает, что жизнь сложна и многообразна, а жизнь человека слишком коротка, чтобы успеть вместить в личный опыт хотя бы частичку этой многомерности Метеориты каждый день не падают, но иногда случаются Добрых людей много, но бывают и злые Друзья в целом верные и надежные, но иногда предают и так далее Но применить это понимание, когда рефлекс уже сформирован, мозг практически не может, потому как ленив и думать лишний раз не хочет, а зачем, раз алгоритм уже есть Отсюда неверие, разочарование, потом мозг сдается и перестает искать возможности, не выделяя ресурса на целесообразные действия Так вот вера – это такой уровень восприятия, при котором ты ясно осознаешь, что твоя цель/мечта ⏬️ А) сложна в достижении Б) большей частью тебе не подконтрольна В) совершенно неизвестен срок ее достижения Г) и вполне вероятно вообще не будет достигнута И при всем этом осознании ты делаешь максимум для ее достижения Действуешь максимально вовлеченно, эмоционально, заряжено и без судорожной привязки к моментальному результату Видишь шаг – и делаешь его так, будто именно он будет тем последним краеугольным камнем в основании твоей цели, осознавая при этом что таких краеугольных может быть бесчисленное количество Полностью переносишь внимание с внешней территории на внутреннюю – насколько точны и полны мои действия прямо сейчас - да, возможно в этом контексте я не достигну результата, но я точно прокачаю свою силу и нужные навыки, чтобы в один прекрасный день, когда жизнь таки сложит свой узор, я был полностью готов к этому Та же история и с доверием Ты выбираешь доверять человеку даже осознавая, что предательство случается Выбирая так, ты заранее принимаешь все последствия твоей ошибки И все же снова выбираешь доверять Потому что ТЫ хочешь жить в мире, в котором ТЫ доверяешь, и не хочешь жить там, где ТЫ не доверяешь никому Доверие и вера – это не сделка с гарантиями Это мой ежеминутный выбор ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк #laraengine

Горизонт планирования сведен к нулю «Сложившаяся в геополитике ситуация и развитие технологий в мире приводят к тому, что горизонт планирования стремится к нулю… Нам придется в этих условиях жить и работать, и ожидать чего-то совершенно бессмысленно. И мы здесь в качестве лозунга для себя взяли слова Франкла, выжившего в концлагере. Он говорил, что первыми умерли те, кто надеялся, что это закончится завтра. Вторыми — те, кто думали, что это не закончится никогда. И выжили только те, кто жили каждый день» — сказал глава Сбербанка Герман Греф на годовом собрании акционеров Вряд ли в России, да и в мире найдётся человек, который не чувствовал бы потери ориентиров, смысла, страха за будущее своё и детей, не ощущал, как из рук с каждым днем все больше и больше ускользает контроль над ситуацией, а внутри периодически затапливает ощущение безысходности и безнадежности Я знаю многих, кто перестал читать новости Потому что иначе невозможно делать ежедневные дела — на них попросту нет энергетического ресурса Нет сил впитывать ещё одну порцию тревоги, когда и своя зашкаливает Но реальность всё равно просачивается Взрывами, от которых не укрыться ни за плотными пластиковыми окнами, ни за стенами хорошо обустроенного дома Ночными бдениями за топливом Артефактами новой жизни, которые не получается не замечать, даже очень хорошо зажмурившись У меня нет готового рецепта, что с этим делать Точно знаю одно: не замалчивать Не замыливать бодрым токсичным позитивом, но и не впадать в беспросветное уныние Поэтому я говорю об этом с вами, дорогие читатели Просто чтобы вы знали — вы не одиноки хотя бы тут Но это не единственная хорошая новость Есть и еще одна – опора внутри. И ее никто никогда не отнимет Когда внешние опоры падают, остается только она – наше решение быть. Воля к жизни. Безусловная радость Помните, как говорила мама Эдит Евы Эгер, подростка, тоже пережившего концлагерь – никто не отнимет того, что у тебя в голове Это об этом – за то, что у меня в голове, отвечаю только я сама И никто никогда лишить меня этого самого главного, первичного контроля не сможет А когда решение принято, дальше просто вопрос техники Франкл, переживший ужасы концлагерей, вывел формулу выживания: не надеяться на скорый конец. Не смиряться с бесконечностью. А жить каждый день. Не в ожидании, а в присутствии Жить сегодняшним днём — это не про то, чтобы спустить все ресурсы сейчас, а после нас хоть потоп И не про игнорирование реальности Это про то, чтобы интенсивнее чувствовать прямо сейчас Про возвращение внимания к жизни, которая происходит в эту самую секунду И когда я это делаю — честно, становится сильно легче Я замечаю бесхитростную радость ребенка, который показывает мне свою простую находку Вижу переливающиеся краски на крыльях стрекозы, неожиданно севшей на руку Смотрю в небо — этот вечный ресурс, бесконечное голубое глубокое небо, которое бесстрастно наблюдало за человеческой жизнью миллионы лет и продолжает наблюдать И оказывается, счастье не так уж сильно зависит от плана продаж. Или от нового дома. Или от сделанного ремонта Оказывается, что в стремлении к порядку так много тревожности А если она отпускает — то и разбросанные детьми вещи перестают вызывать напряжение Жизнь меняется. Это очевидно Но всё же она остаётся тем, чем и была всегда — вечным процессом, не имеющим начала и конца Калейдоскопом сменяющих друг друга событий, ощущений, впечатлений Змеей, кусающей собственный хвост Лилой, бесконечной игрой Бога, радующегося самому себе в бесчисленных своих проявлениях Тоской жизни о самой себе Мы часть этого калейдоскопа Прямо сейчас. В этот самый момент ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк #laraengine

Как-то раз трое — CEO, коммерческий директор и руководитель отдела продаж — нашли старую лампу. Потерли Из лампы, как водится, вышел джинн и великодушно предложил каждому по желанию — Я — первый! — закричал РОП, — Хочу уйти на заслуженный отдых на Мальдивы, чтобы до конца жизни никто не звонил, не просил отчеты и не писал в WhatsApp «привет, как дела?»! Щелчок — и он испарился в облаке гавайских цветов — Моя очередь! — шагнул вперед коммерческий директор, — Хочу открыть собственный бизнес: офис на острове, приставка PlayStation, бассейн, никаких планов продаж, только я, тишина и бесконечный запас хорошего кофе! Щелчок — и он исчез с чувством глубокого удовлетворения Джинн поворачивается к CEO: — Ну а ты чего хочешь, начальник? — А я, — говорит CEO, — хочу, чтобы эти двое ровно через час были в офисе. У нас презентация инвесторам, а отчета до сих пор нет 😁😁😁 ☝️Мораль - дайте сначала сказать начальнику ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк #головняк_анекдот #laraengine

Маркетинг «после койки» важнее, чем до неё! Сегодня делюсь постом уважаемого Аркадия Морейниса Ни убавить, ни прибавить - для тех, кто понял 😉 ⏬️⏬️⏬️ 1. Один умный человек сказал: «Прорыв создаёт хайп, дистрибуция создаёт выручку, а удержание создаёт компании». 2. Проблема в том, что вкладываться в рекламу гораздо проще, хотя и дороже 😉 Потому что можно обещать с три короба, надувать щёки, снимать красивые ролики и плясать разные другие ритуальные танцы. 3. А вкладываться в удержание дешевле… но сложнее. Потому что пользователь должен успеть разглядеть ценность продукта и получить первые результаты, пока его первоначальный энтузиазм не угас. 4. Хотя в реальности всё выглядит с точностью до наоборот! Все придумывают разные прикольные способы и методы, чтобы довести пользователя до оплаты. После чего в лучшем случае он получает унылую последовательность писем с описанием фич продукта или напоминаний типа «что-то ты к нам давно не заходил». 5. Похоже на обычные истории развития «романтических» отношений — когда конфетно-букетный период с распусканием перьев заканчивается на этапе перехода к постели или в ЗАГС. Хотя как раз в этот момент должна начаться работа над тем, чтобы эти отношения оказались как можно более крепкими и долгими. 6. Получается, что настоящий маркетинг — это не то, что приводит пользователя «в койку», в смысле к регистрации и оплате продукта 🤣 А то, что начинается после этого 🎯 7. А насколько больше сил, денег и мозгов ты вкладываешь в пользователей на этапе «после койки» по сравнению с «до койки»? А точно больше? 😉 ⏬️⏬️⏬️ Я девятый год занимаюсь именно этим - помогаю выстраивать систему удержания клиентов в компаниях наших заказчиков И да, результаты потрясающие 👌 ГОЛОВНЯК В МАХ #головняк #головняк_управление #laraengine