Гусаров

Как работает аутрич Со стороны всё выглядит подозрительно просто: нашёл почты, разослал письма, получил лиды. Но письма - это далеко не первый этап. Если начать сразу с него, получится обычный спам, который никто не просил и почти никто не читает. 1️⃣ Сначала…

Не теряйте, меня покусал Влад Савин. Прививку пока не придумали, приходится рыбачить.

Шок: роботы заставляют искать новые решения В работе нам приходится использовать дофига разных сервисов. Я не против кормить всех этих B2B SaaS-ников, но есть одна проблема. Чаты на сайтах и телеграм-боты повсеместно набили блядскими ботами, забыв их нормально обучить. Получается как в Альфа-Банке, где, чтобы позвать человека, нужно вывернуть душу наизнанку. И эти боты постоянно ошибаются. В итоге получаешь что-нибудь вроде: «Добрый день! Вас неверно сориентировал наш ИИ-помощник. Минимальный срок оплаты по счёту — пять месяцев, а не два». Спасиб! Ещё они всегда запрашивают первичную информацию: реквизиты, ссылки, суть вопроса. А когда наконец подключается специалист, он просит всё это заново 🥰 Так зачем нужна эта прослойка, если она не в силах решить вопрос, путает условия и не передаёт собранный контекст человеку? (Хотя, может, дело в человеках, конечно.) В общем, каким бы сторонником ИИ я ни был, клиентский сервис роботу не отдал бы. Не хочу, чтобы человека с проблемой встречал сломанный турникет. Я сам, как и наши клиенты, в первую очередь ценю человеческий подход с живым диалогом, цель которого разобраться в запросе и помочь его решить, а не просто отфутболить. Люди это ценят! Короче, я сейчас в половине шага от того, чтобы по максимуму всю инфраструктуру заменить на собственные решения. Тем более что можно объединять то, что раньше приходилось закрывать несколькими сервисами. Мы ещё в том году сделали свой внутренний сервис аналитики для отчётов по клиентским проектам в Ads, сейчас туда же подключаем метрику, вебмастер, сосистер и лейкопластырь. Сейчас допиливаем внутреннюю «систему управления отношениями с клиентами» (ну, вы поняли), которая объединяет все воронки, заявки с сайта, рекламы, телеграм-бота и других источников. На очереди: ✅свой валидатор и обогатитель базы, чтобы снизить косты клиентам на аутрич; ✅парсер телеграм-объявлений по заданным параметрам, чтобы масштабировать аутрич по Telegram Ads. Минус пока только один вижу - потеряем деньги в моменте на потере партнерок :) Но потенциально убьем сразу двух зайцев - увеличим маржу направления, при этом клиенты будут экономить.

Правильная организация деятельности и контроль над ней сильно влияют на качество жизни. В какой-то момент я уловил, что устаю не от работы, а когда работаю бестолково или занимаюсь не своим делом. У меня прям лютое отрицание идет, когда нужно делать какую-то херню, в которой я либо перспектив не вижу, либо она мне не интересна. Сместив фокус на другие дела, я буквально обрёл тот поток, о котором рассказывал Михай Чиксентмихайи, чью книгу я прочёл ещё собирая огурцы в теплице где-то на краю Южной Кореи. Тогда я нашёл поток в огурцах и рутине, но после смены деятельности и окружения этот навык куда-то пропал. С тех пор я успел поработать шаурменом, бренд-шефом сети кофеен, на всю котлету просраться в NFT, побыть копирайтером, таргетологом, контекстологом, маркетологом и руководителем. Продвигал школы, производства, бренды и каналы. Потом бросил все и начал строить агентство. И только сейчас, спустя почти 10 лет я чувствую, что вернулся в поток. В потоке я переработал сайт, который теперь приносит заявки прямо из поисковиков. В потоке помогаю генерю идеи для креативов, которые бьют все наши внутренние рекорды. В потоке записываю рилс, которые не собирают просмотров, но принесли уже несколько клиентов. В потоке сижу пишу этот пост и в нем же работаю над внутренними процессами, проектирую свой SaaS. Я бы даже сказал, что скорее в шоке, чем в потоке. Потому что никогда раньше я не открывал ноутбук утром с таким энтузиазмом, и не грустил вечером, что день закончился слишком быстро. Свою роль сыграло и смещение фокуса в сторону B2B. Я стал лучше видеть рынок, куда мы движемся и понимать проблемы очень разных компаний, от сантехники до пиротехники. Всем тяжело и это дополнительно мотивирует меня развиваться и помогать развиваться другим. Хочу поделиться с вами заметкой из 2023: Я уверен, что 99% людей переоценивают риск неудачи и недооценивают цену бездействия. Действуй. Собрался что-то важное сделать, начни с ерунды, с пустяка, потопчись, как следует вокруг него, оцени. Когда начал, обязательно наслаждайся процессом. Трудно достичь чего-то стоящего без радости в процессе. Гедонизм - необходимое условие для помощи другим и достижения успеха. Если бы больше людей были гедонистами, мир стал бы лучше и богаче во всех смыслах. Сейчас я точно знаю две вещи: работаю я с толком и занимаюсь своим делом. И не важно чем занимаетесь вы, если чувствуете что «чет не то», надоело, устали. Реокмендую попроходить тесты всякие, например: 1. АДИЗЕС - один из самых простых тестов, чтобы понять себя 2. Тест Хогана - используют компании из Fortune500 для тестирования сотрудников. Я его еще с GPT проходил, для подстройки тона текстов в свое время. 3. CliftonStrengths - тест для определения своих способностей 4. Майерс-бригc - довольно сложный, но достоверный тест для определения типа личности. 5. HT-Lab - используют компании для тестирования ТОПов. 6. ЭКОПСИ - тест управленческого потенциала. Прям так в гугл забивайте или джипити. Чуть-чуть себя поближе поймите, скорректируйте стратегию и будет вам счастье. Наверняка еще какие-то есть прикольные тесты, но это уже сами поищите. Эти хороши, чтобы понять себя, окружение, семью, родителей, супруга, детей, партнеров, команду. Сам прошел по чьему-то там совету и думаю это занимательно. Всем потока и радости от того, что делаете ☀

Все хотят клиентов Заходишь в тредс*, на любой форум или в комментарии под постами в ТГ, и везде одно и то же нытьё. Неприятная правда на примере дизайнеров. Дизайнеры-ремесленники, которые просто «нормально делают», мало кому нужны. А если и нужны, то не за великие бабки. А вот если у дизайнера есть свой стиль и история вокруг него — велком, сюдаа. Очередная «просто кофейня» миру тоже не нужна. А бренд с уникальным позиционированием, где можно разуться и по песку походить или разбить тарелку об голову бариста - уже интереснее. Вы видели вообще цены на корпусные десерты? Делаются они проще и дешевле обычных, но стоят х2. Даже блогеры зарабатывают кучу денег именно на сказке и продажах. И капусты они рубят сильно больше, чем многие бизнесмены. Уже никого не удивляет, когда девочка-психолог зарабатывает чистыми столько же или больше, чем взрослый мужик, владеющий заводом, блядь, или сетью магазинов. Не потому, что психология важнее завода. Просто она продаёт не только свои часы, а ещё внимание, доверие, образ и историю. Перестроить парадигму в голове и признать, что одной логики и хорошего ремесла уже недостаточно, сложно. Но оглянитесь вокруг. У кого большие и при этом БЫСТРЫЕ деньги с невообразимой маржинальностью? У сказочников: от звёзд шоу-бизнеса и блогеров до продвинутых бизнесменов и современных экспертов из соцсетей. И я сейчас не про враньё. Я про умение создать вокруг продукта смысл, внимание и желание купить. Быть скучным — невыгодно. Мастерство проигрывает скорости и трендам Но не всегда и не везде. Мастерство по-прежнему важно, но всё чаще становится просто входным билетом. В перспективе много зарабатывать будут либо те, кто быстро адаптируется, либо очень узкие мастера запредельно топовые. А «просто спец» может хорошо зарабатывать ровно до тех пор, пока мир скорости не вкинет очередное ноу-хау, которое обнулит половину его профессии. Хотите больших денег, а не просто «на покушать»? Значит, пора прекратить дрочить на свою «старую закалку» и признать: скорость и адаптивность к изменениям сегодня не менее важны, чем мастерство. Всё большее значение имеют тренды. Самые хитрые сёрфят по ним, пока остальные рассуждают, надолго ли это всё. В идеале тренд нужно почувствовать и подхватить одним из первых. Ещё выгоднее — зайти в растущую тему, но делать чуть иначе, чем остальные. Те кто на старте залетел в телегу или рилсы - сорвали куш. Или например искусственный интеллект. Тренд? Да. Растущий рынок? Абсолютно. Пока на старте все пытались приписюнить ИИ чату на сайте, другие пошли делать комьюнити, объединить всех кто хочет знать больше и зарабатывать уже на них - поймали тренд. Теперь вернёмся к клиентам. Многие из тех, кто ноет, что устал их искать, никогда нормально-то и не искали. Я вот жопу рвал и продолжаю рвать, чтобы закрывать сделки. Каждый день сажусь и что-то делаю в эту сторону — как робот, которого отключат от питания, если сегодня не будет посеяно хотя бы одно зёрнышко лидогенерации. B2B-аутрич сейчас — растущий тренд. И это логично: вокруг кризис, лидген подорожал, а маркетологи почти на каждом созвоне говорят мне, что топтали они платные инструменты. Понять можно. Хотя я с ними не до конца согласен: платный трафик никуда не денется и всегда будет актуален. Но математика меняется — это факт. Тем, у кого маленький бюджет, сейчас особенно туго. Те, кто уже делает аутрич, особо об этом не треплются: боятся, что конкуренты заберут всех лидов. Не заберут. По крайней мере, не сейчас. Сейчас аутрич даёт возможность системно выходить на потенциальных клиентов, не вкладывая бюджет Саратова в продвижение. К моему большому сожалению, подойдёт он не всем. Если у вас B2B-продукт, понятная целевая аудитория и внятный оффер — напишите @fadey_ult что-то вроде «хочу аутрич». Будет круто если в первом сообщении вы сразу пришлете сайт, презу или коротко опишите, что, кому и зачем продаёте. Посмотрим на вашу ситуацию и обсудим, есть ли смысл попробовать двинуть в этот канал. *принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ

Как видят меня все, кому я говорю про аутрич

Хорошее письмо не исправляет плохую выборку Выбор компаний и контактов для аутрича — довольно потный и тонкий момент. Недостаточно найти подходящую компанию и email условного директора. Нужно проверить, действительно ли ей может быть полезен продукт, собрать и обогатить данные, разобраться, кто участвует в покупке, кому писать первым и с каким заходом. Иначе можно сколь угодно персонализировать сообщение, которое в итоге пойдет не тому человеку. В новой статье душно-подробно расписал, как собирается рабочий ICP: критерии отбора и исключения, сигналы, карта участников сделки, выбор первого контакта и проверка всей логики перед отправкой. ⏪В конце оставил таблицу. Она особенно удобна для ручного аутрича по небольшой выборке — например, когда вы лично пишете фаундерам или другим ЛПР⏩ Для массового email-аутрича процесс похожий, но заполнять всё руками уже нереально. Там у нас трудятся агенты и скрипты А вот для небольшого теста рекомендую потыкать таблицу и самостоятельно собрать первый список. Хорошо фокусирует и помогает понять, кому, почему и с каким предложением вообще стоит писать. Читать статью

Россиян могут привлечь к ответственности даже за старые лайки под постами Дурова*, предупреждают юристы. Логика такая: если публикация, комментарий, репост или реакция продолжают висеть в интернете, их могут расценить как длящееся действие. Поэтому аргумент «да я это пять лет назад лайкнул» может не сработать. Важно: наказать могут не за сердечко под фамилией Дурова* само по себе. Смотреть будут на содержание публикации, характер реакции и общий контекст. К такому очередной раз меня жизнь не готовила :) И приветствуем новую плашку: *внесен в РФ в перечень террористов и экстремистов

Самая неприятная проблемка в аутриче для агентства сейчас заключается в том, что многие первые сообщения мы отправляли с моих личных профилей в тг и запрещенке. Чем больше делаем касаний и получаем ответов, тем сильнее я жалею, что мы построили процесс именно так. Почему? ⭐️Когда в коммуникации с самого начала участвую лично я, мне сложно потом себя из неё исключить. Тк я автоматически беру лишнюю ответственность, лезу в микроконтроль. А после тёплого знакомства передать на менеджера человека, к которому сам пришёл, пздц непросто. И выглядеть это будет совсем не красиво. ⭐️Я всё-таки строю личный бренд, поэтому мне не всё равно, как меня воспринимает внешняя среда. Рассылки от собственного лица - это мягко говоря, не предел моих мечтаний. Да и выглядит странновато, когда фаундер лично залетает к бизнесу с аудитом. По этой же причине я никогда не подключил бы от своего имени какого-нибудь ИИ-комментатора. ⭐️Есть риск поймать блокировку. Перспектива потерять личный профиль в соц.сетях меня вообще не радует. Это уже не просто расходник для аутрича, а актив, который копился долго и дорого. Еще один момент, мне кажется так мы получаем кривые данные. Когда человеку пишет фаундер, непонятно, что именно сработало - оффер и механика аутрича или глаз замылило имя, должность и профиль. Поэтому сейчас я всё больше склоняюсь к тому, что моё прямое участие нужно убирать с первого касания. А лично включаться могу уже ближе к предметному разговору и сделке. Тогда аутрич можно будет нормально масштабировать. Не упираться в мои 30–50 коннектов в месяц, а увеличивать объём через отдельные рабочие аккаунты и команду. И если один аккаунт временно выпадает, вместе с ним не встаёт весь процесс. ⏪Если аутричите на услуги через телегу, тенчат, LI или еще где - подумайте об этом заранее, личный профиль может вас сильно ограничивать.⏩