Культура Заботы: PRO человечный сервис

Ура! Готов седьмой подкаст из цикла ДИВАННЫЕ ЭКСПЕРТЫ! «СТРАТЕГИИ ИСПОЛЬЗУЮТ ЛЮДЕЙ» - обсудили с Аленой Ангельчевой💚 🔥Руководитель, методолог и сервис-дизайнер федеральных проектов в государственном секторе и в бизнесе (Кадровые Сервисы Правительства Москвы, клуб «Эльбрус» Лидеров России, АСИ, Azimut, RBI, Burger King) 🔥Ведущий трекер и суперизор проектов мастерской управления «Сенеж» 🔥Преподаватель МГУ, РАНХиГс, ВШБ, Novikov School, SWISSAM 🔥Основатель компании «Культура Заботы», автор методики И.С.К.Р.А. по развитию корпоративной культуры Разбираемся, на чьей стороне на самом деле оказываются стратегии - на стороне людей или против них. 😈😈😈 Говорили о бизнесе, управлении и реальной цене «эффективности». Поговорили о том, как опыт вставания в «чужие тапки» меняет твое личное восприятие реальности💚 Смотрите по ссылке Очень жду вашей реакции и вопросов! Добавиться в группу ВК по ссылке - https://vk.ru/club235895355 Подписаться на YouTube по ссылке - https://www.youtube.com/@petrovastrateg Подписаться на канал в MAX по ссылке https://max.ru/join/q4oZ2uBBYL2om0_Cpp_kq3Ec5l9QkvHzl-Cqc8SKzYA #диванныеэксперты #философиястратегии

Хочется вернуть жизнь в это пространство 🌱 За время отсутствия работа и проекты бурлили и бурлят. И все они про людей и для людей♥️ Обсудили тему о роли людей и о стратегиях с невероятной Александрой Петровой в этот раз на правах диванных экспертов 🛋️

Бежать марафон много месяцев всей командой — задача со звездочкой ⭐️ Усталость накапливается у всех, особенно в темнобре😶 Что помогает: 1️⃣ Благодарить друг друга (даже за маленькие шаги) 2️⃣ Регулярная сверяться с большой картиной, целью и смыслами: «чтобы что мы бежим» 3️⃣ Добавлять «Нытинг» и живое общение в расписание На одном проекте у нас был еженедельный слот в календаре с честным названием «нытинг». Приходить было не обязательно, но команда собиралась почти в полном составе. Просто чтобы выговориться. Недавно у нас с командой стихийно получилась такая встреча и после нее одна из коллег написала мне: «Слушай, мы вроде ничего не решили, но здорово поговорили - на душе после этого хорошо стало». Вот именно это «хорошо на душе» и есть главный результат. Когда команда может безопасно разделить трудности, она находит силы бежать дальше. Иногда лучший способ продвинуть проект - это на час остановиться и открыто поговорить. Без протоколов, KPI и планов действий. Потому что главный ресурс в любом проекте — это не время и не бюджет, а люди и их внутренний «заряд батарейки». P.S. А мне лично помогает восполнить ресурс музыка и дорога. Делюсь одной из духоподъемных для меня песен: про звезды и нас. Всем наполняющих энергией выходных!

«Разобрать башни, чтобы построить мосты»: как за 18 недель создать работающую систему обмена лучшими практиками между регионами 🏗 Как не изобретать велосипед в каждом регионе, когда у соседей уже есть готовая инструкция и даже отлаженная модель для внедрения? Ровно эту задачу решала команда трекеров МУ «Сенеж»: создать прозрачную, работающую методику передачи лучших кадровых практик и методик между 77 региональными центрами компетенций. По словам первого проректора Мастерской управления «Сенеж» Сергея Владимирова Бочарова, задача была «разобрать башни и построить мосты» - чтобы опыт одного региона был эффективно реализован в другом. И нам это удалось! 🔥 Промежуточные итоги одного из самых масштабных проектов 2025 года Мастерской управления «Сенеж» говорят сами за себя: ☑️ 410 практик было заявлено и упаковано в рамках онлайн-модуля ☑️ 63 региона поделились своими наработками ☑️ 332 заявки на тиражирование поступило от коллег. ☑️ 47 регионов уже берут практики для внедрения ☑️ 93 практики принято, а 28 - уже внедрено. Что помогло добиться такого результата? Пять ключевых элементов методологии: 1️⃣Технологии — удобный портал с личными кабинетами и «магазином» практик, где каждый участник мог легко отслеживать свой прогресс и выбирать нужные именно ему наработки 2️⃣ Поддержка трекеров - 19 трекеров, которые стали со-архитекторами проекта и оказали более 1500 часов сопровождения команд. Каждый этап продуман для комфорта и понимания участников 3️⃣Экспертные диалоги - 115 встреч, которые укрепили сообщество и создали доверительные связи и отношения между центрами компетенций 4️⃣Система геймификации - баллы за каждый шаг создали здоровый соревновательный дух. Команды регионов мотивированы двигаться вперёд быстрее и эффективнее 5️⃣Микрообучение - участники на практике освоили технологии искусственного интеллекта, методы упаковки проектов, навыки презентации и расчёт результатов внедрения Этот проект доказал: когда выстроены правильные процессы и создана среда доверия, тиражирование лучших практик становится мощным драйвером развития. Результат — реальная экономия бюджетных средств, повышение качества госуслуг и ускорение адаптации сотрудников на местах. Огромная благодарность центрам развития компетенций по всей стране, руководителю направления Алевтине Бухнер и ее команде, а также нашей профессиональной команде трекеров (на фото лишь часть команды), которые работали 18 недель с заботой об участниках и их результатах. #Сенеж #ТиражированиеПрактик #ТрекерыСенежа

Такие мероприятия, как Форум Команд, оставляют шлейф смыслов, идей и почвы для трансформации на дни, недели и месяцы. Вот ключевые идеи, которые забрала с собой в этом году: К успеху приходят не лидеры, к успеху приходят команды. 3Д модель компетенций: 🟡Доброжелательность 🟡Добросовестность 🟡Деловые качества Формула доверия = (авторитет + надежность + уязвимость) / ориентация на себя. Доверие - производная от надежности. Конфликт двух - проблема всей команды. Истинное доверие в команде строится тогда, когда люди проходят через конфликты и учатся понимать, что могут спорить и не бояться разрушить отношения. Когда у людей есть общая большая цель, конкурентная среда превращается в сотрудничество и командную работу. То, в каком горизонте мы с вами живем, сильно определяет восприятие времени, перспективу и социальную активность. Поэтому мое первое предложение: мечтать — это приказ! Строить длинные планы необходимо. Слишком многие из нас ушли в короткий горизонт. И, конечно ВСТРЕЧИ! И мощная команда трекеров, с которыми любая задача по плечу! После таких дней хочется еще больше делать вместе с людьми и для людей ❤️